一個小小的“隨申碼”，雖起源于新冠肺炎疫情防控但已廣泛運(yùn)用于公共管理和服務(wù)領(lǐng)域;一張定向發(fā)放的消費(fèi)券，既促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)又加速企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn);一套養(yǎng)老助餐的家門口服務(wù)模式，體現(xiàn)了人民城市的溫度所在。
今年以來，上海公共服務(wù)的數(shù)字治理水平不斷突破，成為全球觀察中國城市發(fā)展的新窗口。這背后不僅是城市管理對人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的深度運(yùn)用，更是對“人民城市人民建，人民城市為人民”理念的踐行。
上線新應(yīng)用，“隨申碼”轉(zhuǎn)向“生活碼”
去醫(yī)院看病，如果忘帶醫(yī)?？ㄔ趺崔k?如今，很多上海市民再也不必為此發(fā)愁。
上海市民蘆女士在上海市徐匯區(qū)中心醫(yī)院用“隨申碼”實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保就醫(yī)。“這是我第三次在醫(yī)院使用‘隨申碼’，用起來很順手，不用擔(dān)心忘帶或丟失醫(yī)保卡。尤其是帶孩子看病，憑借‘親屬隨申碼’也能就醫(yī)。”蘆女士說。
近日，上海“隨申碼”在衛(wèi)生健康領(lǐng)域與“醫(yī)保電子憑證”關(guān)聯(lián)，基本實(shí)現(xiàn)了病人看病免帶卡，就醫(yī)付費(fèi)不排隊。
從紅碼停、綠碼行到醫(yī)療、就業(yè)、交通、文體……“隨申碼”已從“疫情防控碼”轉(zhuǎn)向“生活碼”，真正成為上海市民離不開的“隨身碼”。
比如，先乘車后付費(fèi)，乘客打開“隨申碼”即可乘坐上海公交車、地鐵、輪渡;泳客到游泳場館出示“隨申碼”，即可核驗(yàn)健康狀態(tài)并快速入場;上海大劇院、虹口足球場等文體場館實(shí)現(xiàn)閘機(jī)掃碼入場，同步核驗(yàn)身份信息、健康信息、購票信息……未來，兼顧市民需求和疫情防控，“隨申碼”還將運(yùn)用到司法、賽事、展會等領(lǐng)域。
上海市政府公布的兩組數(shù)據(jù)凸顯了其受歡迎度：“隨申碼”上線以來，累計使用超12.6億次，用碼人數(shù)超3400萬人;每天后臺的使用量在700萬次左右，高峰時期每天超過1000萬次。
一個小小的“隨申碼”，背后是海量公共數(shù)據(jù)的支撐，更是以政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”為指引，政府部門緊密協(xié)同的成果。
上海市政府副秘書長趙奇介紹，“隨申碼”是一張真實(shí)、有效的電子身份憑證。作為連接線上、線下場景的紐帶，能夠?yàn)槭忻褶k理政務(wù)服務(wù)、參與社會治理、開展社會活動提供權(quán)威、精準(zhǔn)、便捷的信息服務(wù)。
作為上海超大城市精細(xì)化管理的重要舉措之一，“隨申碼”也讓各項(xiàng)公共服務(wù)更加公平。在萬達(dá)信息股份有限公司副總裁王兆進(jìn)看來，上海的戶籍人口不到2000萬，常住人口卻超過2400萬。如何讓不同人群能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上得到公平、智能的服務(wù)，需要在“隨申碼”等數(shù)字化應(yīng)用上發(fā)揮更多的“繡花”精神。
社區(qū)“微治理”，家門口服務(wù)有溫度
增進(jìn)人民福祉，幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、病有良醫(yī)、老有頤養(yǎng)……城市治理的“神經(jīng)末梢”，體現(xiàn)在無微不至的民生細(xì)節(jié)中。
在上海城市更新過程中，為老舊小區(qū)加裝電梯，讓居民們不再飽受爬樓之苦，既是大勢所趨，也是人民城市的溫度所在。解決這個難題，不少社區(qū)通過數(shù)字化手段推進(jìn)“微治理”，帶動群眾廣泛參與。
浦東新區(qū)建交委對全區(qū)近1300個多層住宅小區(qū)開展全覆蓋“掃碼宣傳”活動，在小區(qū)宣傳欄、樓道醒目位置張貼宣傳海報、二維碼，引導(dǎo)居民通過掃碼獲取加裝電梯政策，表達(dá)是否支持所在單元樓加裝電梯的意愿。
在東明路街道杉林新月家園小區(qū)，家住6樓的薛阿姨2004年入住小區(qū)時還年輕，沒考慮到上下樓的問題。如今16年過去了，薛阿姨也是60多歲的老年人了，加裝電梯成了眼下她最渴望的事。
杉林新月家園小區(qū)是東明路街道第二大居民區(qū)，60歲以上的老人約2500人，加裝電梯的實(shí)際需求很迫切。居委會通過居民自主掃碼提交的信息，準(zhǔn)確地了解到居民的意愿。當(dāng)單幢居民樓支持加梯意愿超過50%時，居委會即可主動介入，有針對性地開展工作，一方面提高加裝電梯效率，另一方面也幫助工作人員減輕工作量。
除了加裝電梯，口罩預(yù)約登記、獨(dú)居老人聯(lián)系、解決老人吃飯等難題，處處有數(shù)字化的身影。老齡化率超過43%的周家渡街道，通過社區(qū)服務(wù)點(diǎn)助餐、線上智能點(diǎn)餐、送餐上門的模式，實(shí)現(xiàn)老人助餐服務(wù)全覆蓋。記者在社區(qū)助老志愿者郝龍妹的手機(jī)上看到，這名志愿者對接了5位老人，通過釘釘一鍵下單，就可為老人選擇適合口味的營養(yǎng)餐。
作為改革開放高地，浦東已然成為上海新技術(shù)、新政策的試驗(yàn)場。中國浦東干部學(xué)院副院長鄭金洲認(rèn)為，經(jīng)過30年敢為人先的創(chuàng)新發(fā)展，在新技術(shù)全面賦能下，數(shù)字治理高地在浦東加快形成，為長三角乃至全國數(shù)字治理提供“浦東樣板”。
穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)，“民生禮包”看得見用得好
為了進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)、活躍市場、推動復(fù)蘇，近日多地重啟或延續(xù)發(fā)放消費(fèi)券。新一波消費(fèi)券發(fā)放，重點(diǎn)集中在受新冠肺炎疫情影響較大的體育、旅游、電影等行業(yè)。
上海體育消費(fèi)券從9月9日開始配送，持續(xù)到今年年底，計劃向上海市民發(fā)放約2000萬元，包含500余家定點(diǎn)場館的消費(fèi)券。“體育消費(fèi)券是上海體育部門踐行‘人民城市人民建，人民城市為人民’重要理念的具體措施。”上海市體育局副局長趙光圣表示，消費(fèi)券可以降低老百姓體育健身的成本，提高鍛煉的積極性。通過經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼的方式進(jìn)行引流，有助于提升場館利用率，推動體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
發(fā)放和管理消費(fèi)券是個技術(shù)活，要讓消費(fèi)券物盡其用需精準(zhǔn)投放，而非“直升機(jī)式撒錢”。此前，上海“五五購物節(jié)”期間的探索就打開了政企合作發(fā)券的新模式。
百聯(lián)集團(tuán)在5月初首次與支付寶合作發(fā)券，拉動消費(fèi)超過2000萬元，帶動新用戶增長超過2萬人后，6月初再次發(fā)放近5億元消費(fèi)券，定向覆蓋門店周邊3公里至5公里的用戶，進(jìn)一步推進(jìn)“線上精準(zhǔn)發(fā)券+線下消費(fèi)”的模式，實(shí)現(xiàn)對周邊潛在客戶的輻射和帶動。
消費(fèi)券的發(fā)放既是上海促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放的重要方式，也是上海商業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)。
尤其是受疫情沖擊嚴(yán)重的小店在這場盛宴中快速復(fù)蘇。今年新開的店鋪“稻湘木桶飯”就通過消費(fèi)券獲取了不少客戶。“我們新店很需要這些折扣來吸引消費(fèi)者，但是自己又沒有能力來發(fā)券，我們通過外賣平臺‘餓了么’發(fā)券提升了造血能力。”小店老板劉健透露。
金融科技也成為“六穩(wěn)”“六保”工作的重要助力。建設(shè)銀行上海市分行依托金融科技和數(shù)字技術(shù)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)舒筋活血，其參與上海銀行業(yè)“銀稅互動服務(wù)平臺”建設(shè)和迭代升級，通過“云稅貸”產(chǎn)品使客戶獲貸時間由幾天縮減至3分鐘，惠及在滬所有誠信納稅小微企業(yè)，累計投放銀稅合作貸款逾300億元。今年，建行上海市分行普惠金融貸款增速有望達(dá)到40%以上。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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