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近年來(lái)，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，我國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。作為中國(guó)第五經(jīng)濟(jì)大省，河南省的數(shù)字經(jīng)濟(jì)亦發(fā)展迅速。據(jù)《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2019年河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到1.3萬(wàn)億元，位居全國(guó)第9位。

伴隨著AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，加之政策層面的大力推動(dòng)，眾多河南企業(yè)積極推進(jìn)信息化、數(shù)字化、智能化建設(shè)，助力企業(yè)變革管理模式、降低生產(chǎn)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

河南四方達(dá)超硬材料股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四方達(dá)”)成立于1997年，二十多年來(lái)，公司力求從傳統(tǒng)制造到智能制造的蛻變，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求為宗旨，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，以產(chǎn)品品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定、性?xún)r(jià)比優(yōu)和完善的服務(wù)享譽(yù)海內(nèi)外，致力于將成為超硬材料領(lǐng)域世界領(lǐng)先的國(guó)際化公司。

四方達(dá)CIO李健認(rèn)為，不管是做信息化還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都只有兩個(gè)目的：一是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，二是業(yè)務(wù)的發(fā)展和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不可一蹴而就，而要持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化。

在這個(gè)過(guò)程中，人是第一位的，李健將其稱(chēng)為“一把手工程”。他認(rèn)為數(shù)字化的關(guān)鍵點(diǎn)就是一把手的意識(shí)，或者說(shuō)企業(yè)管理者能否真正認(rèn)識(shí)數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但實(shí)踐者卻不多，實(shí)踐者中轉(zhuǎn)型成功的又寥寥無(wú)幾。究其原因，還是對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)不到位，方法和措施不明確。李健建議應(yīng)該從過(guò)去簡(jiǎn)單地由經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)字說(shuō)話(huà)，以更精細(xì)、更智能的方式實(shí)現(xiàn)智慧流程決策。

其次，選擇可靠的數(shù)字化工具也至關(guān)重要。在外界開(kāi)始質(zhì)疑CRM是否還能支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，李健給了CRM極高的評(píng)價(jià)，他認(rèn)為，對(duì)于四方達(dá)這樣更多面向企業(yè)用戶(hù)的傳統(tǒng)制造企業(yè)，CRM不可或缺。不管是對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求，還是對(duì)客戶(hù)360度信息的數(shù)字化的信息進(jìn)行管理，CRM都是很有必要的。

最后，李健提到了一個(gè)相對(duì)基礎(chǔ)的因素，即企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)到了一定的程度或了一定的階段，自然而然地就從信息化過(guò)渡到了數(shù)字化。他舉例道，在過(guò)去，只需要準(zhǔn)備庫(kù)存，客戶(hù)有了需求就從倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，而現(xiàn)在更多的是個(gè)性化的需求，企業(yè)必須快速實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式上的轉(zhuǎn)換，由傳統(tǒng)的備庫(kù)的生產(chǎn)模塊轉(zhuǎn)換為訂單式的生產(chǎn)模式，這就要求企業(yè)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全過(guò)程加大對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)的共享能力，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。