先簡要的介紹一下在云基礎(chǔ)架構(gòu)以及有關(guān)微軟的一些見解以及微軟能提供到的一些基礎(chǔ)的云服務(wù)。首先微軟在基礎(chǔ)的云架構(gòu)上，是一個叫Azure的云服務(wù)，這個云在國內(nèi)外都可以進(jìn)行訂閱，同時(shí)Azuer的云上面也提供了基于IaaS和PaaS的計(jì)算能力，可以供企業(yè)集團(tuán)公司應(yīng)用，政府園區(qū)則可以借助微軟Azure云，搭建與企業(yè)之間的私有云，非常方便便捷。在云的基礎(chǔ)上我們也提供了滿足企業(yè)辦公的，為大家熟知的office356產(chǎn)品，以及滿足企業(yè)運(yùn)營和管理的Dynamics 365，基于云架構(gòu)的企業(yè)應(yīng)用還有ERP、CRM、工作流審批等相關(guān)的系統(tǒng)。同時(shí)利用IOT、傳感器以及人工智能，把企業(yè)內(nèi)外部以及設(shè)備、客戶等都通過物聯(lián)網(wǎng)和人工智能接入到企業(yè)或者是園區(qū)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)而形成整體智能的網(wǎng)絡(luò)。
借助于整個Azure云服務(wù)，IOT和Dynamics 365這個平臺，可以給客戶和企業(yè)提供全整套的智能的制造服務(wù)的數(shù)字化解決方案。
接下來分析在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，對微軟的一個見解是什么樣的。首先基礎(chǔ)的應(yīng)用是剛才提到的智能云，目前微軟的sircle數(shù)據(jù)庫是基于云的數(shù)據(jù)計(jì)算能力和數(shù)據(jù)存儲能力的。而滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的管理需求，則跟接下來提到的office565和企業(yè)商業(yè)解決方案有關(guān)。Dynamics 365的產(chǎn)品可以覆蓋到我們的辦公業(yè)務(wù)、以及企業(yè)在經(jīng)營和運(yùn)營的業(yè)務(wù)，區(qū)別于以往大家提到的辦公軟件和我們的ERP軟件。微軟在底層打通了我們的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了辦公和運(yùn)營數(shù)據(jù)的一體化，非常便于在不同場景共享數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合分析。對于個人用戶來講，我們的windows10的系統(tǒng)，可以結(jié)合移動的設(shè)備接入到整個云接著接入到整個運(yùn)營系統(tǒng)，以此實(shí)現(xiàn)云應(yīng)用和個人計(jì)算整體的基礎(chǔ)支撐。在這之上，我們以客戶成功為根本。首先，我們有強(qiáng)大的產(chǎn)品做支撐，其次對于不同領(lǐng)域，不同行業(yè)都會提供針對性解決方案來滿足客戶的個性化的需求。
最終我們提到數(shù)字化的支撐，對于外部客戶，銷售市場人員可以通過系統(tǒng)的移動端跟客戶進(jìn)行及時(shí)的互動，同時(shí)客戶也可以通過門戶網(wǎng)站或平臺及時(shí)了解到生產(chǎn)，以及訂單交付情況。
對于用戶或者員工來講的話，通過數(shù)字化的改造和轉(zhuǎn)型去賦能員工，進(jìn)而提高個人的能力和業(yè)務(wù)處理效率。在整個的數(shù)字化基礎(chǔ)之上，企業(yè)的業(yè)務(wù)和辦公的業(yè)務(wù)都得到提升后，進(jìn)而整個的運(yùn)營管理會得到優(yōu)化。從正向來看，我們會推動產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，在跟客戶的互動，反饋的中，積極收集客戶對于產(chǎn)品的反饋，形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)，從而提升從客戶服務(wù)到產(chǎn)品交付的整個流程的效率和辦公能力。
剛才我們提到了微軟下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)提到了數(shù)字化的閉環(huán)，是在基于微軟Dynamics 365的平臺上。而我們數(shù)字化閉環(huán)的概念，首先我們提出在不同的業(yè)務(wù)部門，不同的業(yè)務(wù)場景中，去借助于平臺技術(shù)和云計(jì)算能力，收集客戶的、生產(chǎn)的、員工的、產(chǎn)品的不同的數(shù)據(jù)，進(jìn)行收集和分類，同時(shí)將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，利用AI和BI數(shù)據(jù)分析的能力進(jìn)行數(shù)據(jù)的洞察，從而進(jìn)行決策。而我們的決策也會對一線的生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷、生產(chǎn)制造的過程進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。從收集來自于我們各個業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)，到最終輸出的數(shù)據(jù)和信息指令也會引導(dǎo)和指導(dǎo)各個層級，各個部門的業(yè)務(wù)，也就形成了數(shù)字化閉環(huán)。
簡要看一下Dynamics 365的概要功能，在這之前我們有一個叫(08：19英文)微軟低代碼的一個平臺，可以非常方便地去做一些應(yīng)用的開發(fā)和部署。而在這之上，我們又覆蓋了市場銷售，客戶服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)的企業(yè)前端的業(yè)務(wù)場景，對于企業(yè)的運(yùn)營管理、生產(chǎn)、項(xiàng)目，包括內(nèi)部的財(cái)務(wù)和人力資源管理，也有相關(guān)的業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行支撐，整體可以做到從企業(yè)前端營銷到生產(chǎn)過程再到最后的企業(yè)財(cái)務(wù)和內(nèi)部的核算進(jìn)行全程的管控。
大家可以簡要地看一下我們的功能概覽圖譜，有銷售、市場營銷等整個運(yùn)營項(xiàng)目，相關(guān)的功能模塊也比較多，大家如果有興趣后面可以獲取相關(guān)的資料，再了解一下。
我們講的是企業(yè)自己部署的信息系統(tǒng)，區(qū)別于以往的系統(tǒng)。Dynamics 365產(chǎn)品在部署方面提供了非常多樣性的選擇，前面提到微軟Azure云可以在公有云上進(jìn)行訂閱租用，同時(shí)如果政府、園區(qū)、企業(yè)集團(tuán)要搭建自己的私有云，也可以去基于微軟的Azure云，部署私有的云服務(wù)，組建園區(qū)網(wǎng)，園區(qū)私有云。另外我們也支持在企業(yè)內(nèi)部自主使用我們的軟硬件，利用現(xiàn)有軟硬件資源組建部署。這樣的話，每個企業(yè)可以結(jié)合自身的情況達(dá)到非常靈活的運(yùn)用。
截止到現(xiàn)在，國內(nèi)大致有超過一千家的較大上市公司，央企、國企在使用Dynamics的產(chǎn)品，里面有一些能源業(yè)、裝備制造業(yè)，當(dāng)然也有消費(fèi)品，零售行業(yè)，還有一些金融銀行等。接下來給大家分享一下在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域，基于Dynamics平臺的解決方案。在以往跟客戶大量項(xiàng)目的交流、服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)在以往工程項(xiàng)目更多關(guān)注的是項(xiàng)目本身，管理過程相對粗放一些，而據(jù)我們的分析統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部事實(shí)上是存在很多問題的，例如信息的及時(shí)性，或存在的一些短板等。在這個過程中我們提出了以項(xiàng)目為中心的過程管理，以項(xiàng)目為中心，從項(xiàng)目的招投標(biāo)開始，項(xiàng)目的立項(xiàng)到項(xiàng)目執(zhí)行，到最后結(jié)算過程全程進(jìn)行精細(xì)化的管理。我們接下來看一下，過程中提到的一個中心，五個關(guān)鍵過程，第一就是招標(biāo)項(xiàng)目的過程管理，資源財(cái)務(wù)和最后的整個數(shù)據(jù)的分析管理。
接下來我從解決方案的整體給大家做一個介紹，基于Dynamics 365平臺，對外把業(yè)主、分包商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶納入到整個平臺進(jìn)行管理，通過不同的應(yīng)用接入到系統(tǒng)，能夠及時(shí)跟我們互動。對于內(nèi)部施工管理人員，施工技術(shù)人員和一線施工的指導(dǎo)人員，可以借助平臺的客戶端或移動端，接入到系統(tǒng)，及時(shí)獲取項(xiàng)目的相關(guān)單據(jù)資料，項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行了解跟蹤。我們的完整方案，從基礎(chǔ)的人員、客戶、分保商、項(xiàng)目相關(guān)信息到招投標(biāo)招標(biāo)管理，招標(biāo)分工、報(bào)價(jià)、費(fèi)用、競爭對手分析，包括對最終中標(biāo)結(jié)果的研判和最終中標(biāo)結(jié)果的分析，在平臺上都會有詳細(xì)的功能。對于合同和項(xiàng)目執(zhí)行，會有框架合同、采購分包合同以及銷售合同，在里面都會有詳細(xì)的管理記錄，總項(xiàng)目、資項(xiàng)目、項(xiàng)目執(zhí)行過程中的日報(bào)包括項(xiàng)目和業(yè)主總包結(jié)算以及跟我們分包商的分包結(jié)算也有不同的計(jì)算規(guī)則。此類資源涉及到的就比較多，一個是我們相關(guān)的人員，車輛以及兩者的保險(xiǎn)。另外就是人員的考勤，對于人員來講，工程企業(yè)是一個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也是一個管控點(diǎn)，對一些保險(xiǎn)到期要及時(shí)預(yù)警，避免人員和車輛過保產(chǎn)生意外風(fēng)險(xiǎn)和額外費(fèi)用。
從費(fèi)用管理來講，項(xiàng)目執(zhí)行過程中人員差旅報(bào)銷，借款支付都會有嚴(yán)格的流程管控，也會有流程的工作流或者審批流進(jìn)行管理，整個的方案也是基于組織、決策進(jìn)行全線管理，也會提供數(shù)據(jù)分析的儀表盤。
接下來按照不同的業(yè)務(wù)板塊，再來大致看看。這是我們從投標(biāo)管理開始，也就是從招標(biāo)信息的獲取開始，客戶信息、聯(lián)系人、競爭對手都會在系統(tǒng)里面分類進(jìn)行分析并跟蹤，在整個項(xiàng)目前期的跟蹤階段，標(biāo)書準(zhǔn)備階段，標(biāo)書準(zhǔn)備涉及到材料、人員、分工、內(nèi)外部協(xié)同，都會有詳盡的分工管理。包括中標(biāo)結(jié)果分析，一個是預(yù)判，另外一個是中標(biāo)結(jié)果的分析，這對于下一次招投標(biāo)會有一個指導(dǎo)。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，以總包項(xiàng)目為例，跟業(yè)主簽訂總包項(xiàng)目之后，項(xiàng)目訂單管理，項(xiàng)目相關(guān)的合作系數(shù)，跟我們分包商合作系數(shù)分配以及我們總包的發(fā)票尾款，包括業(yè)主審計(jì)的相關(guān)過程管控，在整個方案里面也會有非常詳盡的控制過程，對于跟我們分包商之間，以及伙伴之間的采購，與銷售之間的結(jié)算，合同、訂單、發(fā)票付款我們也是進(jìn)行全程信息追蹤。在整個項(xiàng)目的過程中，日報(bào)、分析，最終所有項(xiàng)目相關(guān)的材料和物資都會有詳盡的出入處記錄，到最后則會做物資平衡的控制。
而在一下項(xiàng)目過程中，對人、車輛、流量、租用設(shè)備等相關(guān)資源的管理會將其分成兩種。一種是人力資源的管理，我們不但有自身用工，還有一些零星用工和分包商用工，不同資源有不同工資和日結(jié)工資費(fèi)用的結(jié)算規(guī)則。另一種則是車輛通用的管理，還有油料的使用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)量考核系數(shù)一套規(guī)則。
在整個項(xiàng)目過程中借款、日常報(bào)銷、審批，還有最后還款和核銷的整個流程都會有非常嚴(yán)格的管理。在從接到業(yè)主的信息之后到整個項(xiàng)目的執(zhí)行的整個項(xiàng)目過程，對于收入和支出平衡點(diǎn)的控制以及資源使用情況和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，都會有非常清晰的儀表盤。通過不同類型儀表盤進(jìn)行業(yè)務(wù)獲取分析，發(fā)現(xiàn)收支的平衡點(diǎn)，同時(shí)對資源和項(xiàng)目進(jìn)度不同的里程碑，系統(tǒng)也會有預(yù)警和提醒，就可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)干預(yù)。
我再介紹一下，在生產(chǎn)制造這個領(lǐng)域，我們整體的解決方案。在分享制造的行業(yè)企業(yè)里，管理過程中和信息化過程中存在的常見問題，一是數(shù)據(jù)，二是庫存和供應(yīng)鏈。這里給大家看看分析和計(jì)劃預(yù)測。
整體解決方案，首先Dynamics 365產(chǎn)品可以給客戶，給企業(yè)提供搭建企業(yè)自有的數(shù)據(jù)庫，也就是產(chǎn)品庫，編碼庫，物料庫，設(shè)備庫，供應(yīng)商統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫。而在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，可以從銷售手段進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)到執(zhí)行、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，最終從倉庫以及財(cái)務(wù)兩端的數(shù)據(jù)分享，分析整個生產(chǎn)供應(yīng)鏈的物流執(zhí)行的情況，另外一個則是從財(cái)務(wù)端進(jìn)行財(cái)務(wù)的分析和核算。而對于上下游的伙伴、客戶、供應(yīng)商，通過門戶將他們的系統(tǒng)或業(yè)務(wù)接入到我們的系統(tǒng)，便于進(jìn)行內(nèi)外部的協(xié)同。
接下來是生產(chǎn)制造的解決方案，這里面涉及到的一些模塊，主要有產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)和人力資源相關(guān)的業(yè)務(wù)。而亮點(diǎn)在于接下來要介紹的個人工作區(qū)，對于不同的企業(yè)和不同層級的用戶，從我們的角色上來講，更多關(guān)心的是不同業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)部門在市場銷售財(cái)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，并且希望會有集中的展現(xiàn)，便于做全方位的信息的掌控。而我們提到的工作區(qū)，也就是對于決策方可以定制其業(yè)務(wù)的工作區(qū)，用到更多的是BI的儀表盤，便于及時(shí)掌控整個運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵系數(shù)。
對于管理層、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售，他們更多需要了解和關(guān)心各自的業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營狀況和自己業(yè)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況，可以借助于BI分析，定制與他們相關(guān)業(yè)務(wù)的儀表盤，這樣可以及時(shí)看到訂單，哪些有待定的訂單未處理，上半年的財(cái)務(wù)或者生產(chǎn)的運(yùn)營情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行數(shù)據(jù)的調(diào)整和對工作的指導(dǎo)。
對一線的員工來講，大部分用戶更希望提高工作效率，減少手工工作。另外不管是不同的部門之間，還是同一個部門內(nèi)不同員工之間進(jìn)行工作的協(xié)同，也希望更高效地進(jìn)行工作的分配。此外關(guān)于工作的指引，通過借助于工作區(qū)，員工可以及時(shí)看到客戶的信用額度情況，有多少借款單未處理，有多少借款單逾期，數(shù)據(jù)會推送到工作區(qū)，還可以看到客戶有多少案例需要處理，銷售可以看到有多少訂單未接，以及有多少訂單未收到款，客戶的預(yù)期訂單和退回訂單都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于生產(chǎn)可以看到整個生產(chǎn)車間，哪些訂單已經(jīng)延遲，哪些未開始，哪些延遲交付的，在這幾個面板上都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)可以追蹤到這些對應(yīng)的具體負(fù)責(zé)人，并及時(shí)地進(jìn)行工作調(diào)整。
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，存在兩個亮點(diǎn)。第一是對企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的整合，對企業(yè)的產(chǎn)品編碼信息進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品編碼以外的信息進(jìn)行分類，使產(chǎn)品以外的信息，進(jìn)行可配制的管理，這樣的話供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)分析就會更加精準(zhǔn)和更加的精細(xì)。第二，對于集團(tuán)公司來講，整個方案也支持集團(tuán)公司內(nèi)的直接交易，同時(shí)基于直接交易和內(nèi)部交易，在集團(tuán)公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表之后，可以自動跟從合并報(bào)表，減少人工工作，提高效率，同時(shí)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。
在供應(yīng)鏈的執(zhí)行過程中，來料檢驗(yàn)，倉庫入庫以及物料到達(dá)我們都會進(jìn)行嚴(yán)格記錄批次和序列號，基于對批次和序列號地記錄，進(jìn)行物料的追蹤。對于整個計(jì)劃執(zhí)行和倉庫的環(huán)節(jié)，可以結(jié)合我們的條碼設(shè)備，電子秤以及打印機(jī)，移動應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程，倉庫的發(fā)貨過程，報(bào)工過程進(jìn)行條碼和移動應(yīng)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和追蹤。生產(chǎn)執(zhí)行環(huán)節(jié)優(yōu)化了整個MRP和庫存的共享，可以按照不同的規(guī)則去匹配供區(qū)，及時(shí)按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)和庫存的釋放去匹配。對于生產(chǎn)整個工單，從創(chuàng)建到完工入庫全程以及相關(guān)的配料領(lǐng)料和進(jìn)行全程料的管理，并且基于生產(chǎn)作業(yè)和工藝卡，可以進(jìn)行生產(chǎn)過程中工時(shí)的統(tǒng)計(jì)，最終可以做到對生產(chǎn)辦公單的料和人工成本進(jìn)行分析。
剛才提到的整個系統(tǒng)，也是我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)?？梢宰龅截?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化，最終可以按照集團(tuán)公司數(shù)據(jù)生成合并報(bào)表?；谙到y(tǒng)的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，可以系統(tǒng)內(nèi)自動做成本的預(yù)估，以及生產(chǎn)結(jié)束后，大幅提高財(cái)務(wù)人員的效率，使財(cái)務(wù)的工作成本分?jǐn)傂省?/p>
整個方案基于微軟的平臺技術(shù)，所以對于用戶來講，如果熟悉微軟windows系統(tǒng)和office產(chǎn)品的使用，對整個產(chǎn)品的操作也是非常方便的，減少了用戶的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)對于企業(yè)來講，可以從客戶端、用戶、運(yùn)營，不同的領(lǐng)域給企業(yè)進(jìn)行賦能。
我們西安華美海潤有限公司是微軟在亞太區(qū)的金牌合作伙伴，也在這個領(lǐng)域深耕了26年的時(shí)間，總公司在美國。2019年我們是微軟在Dynamics 365這個產(chǎn)品線地領(lǐng)域中，榮獲全球最佳的合作伙伴。
今天的分享就到這里，也歡迎大家多多提問，我們多多交流，大家可以在消息欄發(fā)消息，后面我們會回復(fù)大家，謝謝大家。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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