作為專(zhuān)注于年輕時(shí)尚的生活百貨品牌：木槿生活MUMUSO，不僅在產(chǎn)品類(lèi)別上關(guān)注目標(biāo)客戶(hù)的需求，還在產(chǎn)品寬度、質(zhì)量、實(shí)用性、設(shè)計(jì)外觀(guān)、性?xún)r(jià)比以及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、客戶(hù)體驗(yàn)等方面也尤其關(guān)注年輕消費(fèi)者的需求。
我們的企業(yè)愿景：有年輕人的地方就有MUMUSO!
2019年11月，木槿生活啟動(dòng)線(xiàn)上平臺(tái)項(xiàng)目，目的是連接企業(yè)上下游供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者、國(guó)際零售訂單、國(guó)際toB用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。項(xiàng)目計(jì)劃2020年1月1日上線(xiàn)。隨著線(xiàn)下門(mén)店業(yè)務(wù)需求的增多和緊迫性，使得線(xiàn)上項(xiàng)目不得不延期，優(yōu)先解決線(xiàn)下需求。春節(jié)期間面對(duì)突如其來(lái)的疫情，而在線(xiàn)下門(mén)店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的情況下，同諸多零售行業(yè)一樣，木槿生活也因此在營(yíng)收方面受到了影響。
但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展，木槿生活的管理者敏銳地感覺(jué)到了形勢(shì)的變化，1月28號(hào)高層在線(xiàn)會(huì)議決定優(yōu)先加急開(kāi)發(fā)、實(shí)施原有線(xiàn)上平臺(tái)項(xiàng)目，并于2月15號(hào)正式上線(xiàn)，最大限度地縮短了公司業(yè)務(wù)停滯的時(shí)間。另一方面，結(jié)合疫情期間，消費(fèi)者消費(fèi)需求存在，但獲取產(chǎn)品途徑受限的狀況，將原有的伙伴生態(tài)進(jìn)行了調(diào)整，加大了與伙伴串聯(lián)的廣度和深度。
此項(xiàng)目不僅包括MUMUSO木槿生活品牌自有的私域流量經(jīng)營(yíng)，還積極展開(kāi)與京東到家、餓了么、美團(tuán)、盒馬、東方CJ、東方明珠等平臺(tái)的大力合作。從原有獨(dú)立系統(tǒng)工作方式，全面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接自動(dòng)化、為門(mén)店履約訂單能力、用戶(hù)極速收貨體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)全鏈路透明，發(fā)揮各自平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為業(yè)務(wù)賦能，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和體驗(yàn)也起到了非常積極的作用。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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