首先感謝ENI對我的邀請，能給大家做一次分享?，F(xiàn)在直播成為了一個非常熱門的方式，以前可能只有直播帶貨，疫情來了之后，大家突然發(fā)現(xiàn)什么事情都可以直播，在家里小孩子上課也可以直播了，但是作為行業(yè)的專業(yè)人士，看到這些繁榮之后，其實我們應該思考的是直播背后的邏輯到底是什么?直播能給企業(yè)帶來什么?企業(yè)該不該去直播?在直播方面，IT人應該要做什么?
我會從四個方面簡單地跟大家進行分享，首先做個簡單的個人介紹，之后從我自身企業(yè)數(shù)字化建設的發(fā)展，以及本次疫情之下我觀察、思考到的一些問題跟大家做個溝通，最后由一個很簡單的小案例，引出自己的一些思考。
正式向大家介紹一下，我叫沈明偉，在IT行業(yè)工作了17年，我從一個程序員開始，做到架構師，最后慢慢地轉型管理，最后成為公司IT總監(jiān)。我寫個人介紹主要目的是我想跟大家講我的出身是一個程序員，所以在應對企業(yè)的數(shù)字化以及IT建設的時候，很多思路會關注技術本身、數(shù)據的處理以及技術原理，可能是程序員的通病，想的稍微深遠一點，轉型成為IT管理以后，對業(yè)務的觀察和思考也增加了很多。
多年的數(shù)字化工作經驗，總結七個關鍵點。首先所有的數(shù)字化建設必須要整體規(guī)劃，因為IT每項系統(tǒng)的建設可能都要花費大量的時間、精力、人力，如果沒有整體的規(guī)劃，企業(yè)的數(shù)字化建設是雜亂的，如果做哪算哪，當走到某一處的時候要推翻重來，資金、人力、時間的成本都是不可估量的。
第二，所有的系統(tǒng)之間，我認為都要做好聯(lián)系。信息孤島是IT系統(tǒng)或數(shù)字化建設的黑洞，有可能會帶來很大的問題。
第三，要循序漸進。也就是說要一步一步地完成整個企業(yè)數(shù)字化建設的規(guī)劃。
第四，小步快跑，為什么叫小步快跑?比如說之前做的一個項目，項目規(guī)劃是一年，但是每個公司的老板投入的時候都希望看到產出，如果投一筆錢，一年以后才看到結果，這一年的心情是焦慮的，所以要小步快跑，要把系統(tǒng)建設劃分成眾多小的時間點或者交付結點，通過一些小的成績、改進刺激管理層持續(xù)在項目中投入關注度甚至投入資金和成本，我們可以集小勝為大勝。
之后兩點是關于數(shù)據的，我認為非常重要。數(shù)字化給企業(yè)帶來的最大收益是數(shù)據，如何收集數(shù)據很關鍵，根據業(yè)務、系統(tǒng)的搭建、本身對系統(tǒng)的認識來做，如何利用數(shù)據也很重要，這兩塊如果做的好，企業(yè)本身的效率就會得到提升，數(shù)字化的成果也會體現(xiàn)。
最后一點是關于系統(tǒng)建設，當前面六個都做好了，我們也都想清楚該怎么做了以后，最后的系統(tǒng)建設、項目實施是順理成章的事情。對于我本人來講，我不太擔心這個節(jié)點會出問題，因為已經做好詳細的規(guī)劃，找到了對的人，也有了老板和公司的投入，所以系統(tǒng)建設不會有太大的問題，當然，這是我個人的觀點。
接下來我想把本公司的數(shù)字化情況跟大家做一個簡單的溝通，我們公司是一家做醫(yī)療器械的公司，在行業(yè)做了25年，時間比較長，老企業(yè)有老企業(yè)的好處，也有老企業(yè)的壞處，對于老企業(yè)來說數(shù)字化建設和改革會更難，因為基礎比較薄，有些地方不愿意做出改變。所以主要從以下五個方面為企業(yè)做數(shù)字化的建設。
首先我們是一家生產制造企業(yè)，所以智能制造、柔性制造是整個企業(yè)在追求和比較關鍵的一個點。智能制造更多是集中在制造數(shù)據、供應鏈數(shù)據的獲取，為制造提供良好的數(shù)據支撐，讓整個進出貨、物料的準備、銷售產品的提供更精確。我想講一下柔性制造，因為是做口腔相關的行業(yè)醫(yī)療器械，所以跟大家聊聊隱性矯正，我們叫隱性托槽。
隱性矯正是一個比較好的柔性制造的例子，所有的托槽都是個性化的，不是流水線的批量生產，都是通過醫(yī)生或者醫(yī)院提供數(shù)字化的病人的數(shù)據，通過個性化的制造或柔性制造的方式為每個病人打造不同的產品，這其實對于企業(yè)數(shù)字化的要求還是比較高的，我們公司現(xiàn)在也在做數(shù)字化、柔性化、個性化制造，作為IT部門是需要支撐的。
第二點是研發(fā)，研發(fā)對于一個醫(yī)療器械企業(yè)來說是非常重要的，大部分產品都是自己研發(fā)的，研發(fā)的數(shù)據、參數(shù)、配方、配比是醫(yī)療企業(yè)的命脈，安全性也非常重要。通過數(shù)字化研發(fā)的方式，提升研發(fā)的效率，保證研發(fā)的數(shù)據和方案的安全。
第三點是數(shù)字化營銷，通過線上的方式來推廣銷售。當然也要和傳統(tǒng)線下的批發(fā)、零售方式做結合。
第四點是數(shù)字化決策，主要是針對企業(yè)高層，當數(shù)字化建設到一定程度后，大量數(shù)據的采集要通過商業(yè)DI，報表系統(tǒng)為高管、老板提供數(shù)據支撐，便于決策。
最后一點是合規(guī)信息化，對醫(yī)療器械企業(yè)來說也比較重要，因為企業(yè)是擁有一類，二類，三類醫(yī)療器械資格證書的。二類，三類是會植入人體，裝入人體，或者在人體的表面使用。食藥監(jiān)局對這類企業(yè)的監(jiān)管非常嚴格。比如，食藥監(jiān)局的人員上門做審查的時候說需要在15分鐘以內，把需要的數(shù)據立刻提交，這就要求企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)需要非?？烨揖珳实匕押弦?guī)信息導出給到監(jiān)察部門。
從這五個方面，理出了下面的數(shù)字化規(guī)劃。
大致來說，分為三層，第一層主要是應用層，整個體系不僅是對內，對于客戶、供應商、合作伙伴、員工以及管理層都會有應用接口。
中間一塊，從IT系統(tǒng)模塊來講，我個人覺得跟普通的生產制造企業(yè)并沒有太大的區(qū)別，也就是銷售、采購、CIM、供應鏈、財務、合同、項目管理、倉儲物流，有兩點，我想跟大家做一個溝通。
首先是主數(shù)據系統(tǒng)，我本人是做開發(fā)出身的，比較看重每個系統(tǒng)之間的數(shù)據互通、接口互通。到了企業(yè)以后，我希望系統(tǒng)之間的數(shù)據可以打通，給予主數(shù)據系統(tǒng)較高的關注度。我們現(xiàn)在沒有上ERP，只上了主數(shù)據，把各個系統(tǒng)之間的核心數(shù)據、產品數(shù)據、人工數(shù)據、BOM清單、客商數(shù)據、銀行帳號等等唯一有代表性的、很多系統(tǒng)可以通用的數(shù)據拎出來作為主數(shù)據管理，統(tǒng)一規(guī)則。我個人覺得主數(shù)據搭建越早越好，當越早地確定主數(shù)據的規(guī)則，才可以在系統(tǒng)建設中確定各個系統(tǒng)主數(shù)據的數(shù)據規(guī)則，也有利于后續(xù)系統(tǒng)的整合。
第二點是區(qū)塊鏈和智能合約。區(qū)塊鏈體系現(xiàn)在正在搭建，并沒有正式上線。我們本行業(yè)和公司，對于區(qū)塊鏈的應用和發(fā)展是比較看重的。
下面一層是企業(yè)數(shù)據中臺，主要針對系統(tǒng)所產生的數(shù)據做整合、抽樣、處理，最后形成報表報給業(yè)務部門、老板或其他部門。最后一層是基礎的IT resource，也就是基礎建設。
從整體來看，現(xiàn)在公司所采用的系統(tǒng)跟普通的生產企業(yè)并沒有太大的差別，也就是說已經在各個業(yè)務環(huán)節(jié)做到了數(shù)字化，很可能以前都是excel，現(xiàn)在把它做成了各個系統(tǒng)，但這只是企業(yè)數(shù)字化最基礎的，還是要通過各個系統(tǒng)之間的數(shù)據連通、數(shù)據整合來提升企業(yè)的工作效率，還要給員工、使用系統(tǒng)的人帶來方便，否則輸入excel和輸入一個數(shù)據并沒有太大的差別，作為IT部門工作人員，如何在這方面使員工體現(xiàn)效率，是我們在建設系統(tǒng)時需要深度去考慮的問題。
我們公司在2019年號召大家研究區(qū)塊鏈，由于行業(yè)特殊性跟很多公立醫(yī)院有深度合作，公立醫(yī)院作為國有單位，對政治性強調較強，反過來有很多公立醫(yī)院的院長和副院長來找我們說，你們有沒有在做區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈到底是什么，區(qū)塊鏈能給醫(yī)院帶來什么，為什么習大大都開始推薦區(qū)塊鏈，這是一個背景。
第二個背景，區(qū)塊鏈的應用和技術的確適合醫(yī)療行業(yè)。醫(yī)療行業(yè)非常關注數(shù)據的安全性和準確性，我們公司也在2019年啟動了區(qū)塊鏈項目，主要分兩步走，第一步是符合區(qū)塊鏈1.0的概念，把進貨數(shù)據、原材料的采購數(shù)據、設備采購數(shù)據源頭、生產過程數(shù)據，銷售數(shù)據等進入區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，保證整個產品從原材料采購到生產，到銷售，到運輸，整條線的數(shù)據進入區(qū)塊鏈系統(tǒng)。
區(qū)塊鏈最大的概念和功能就是數(shù)據的安全、準確、不可篡改、去中心化，以此可以完成整個產品數(shù)據的安全性和準確性，也就是說拿出來是可信的，甚至拿到全球范圍驗證也是安全可信的，這是我們現(xiàn)在正在做的第一步，把數(shù)據放到區(qū)塊鏈中。
第二步，想做的是區(qū)塊鏈2.0，區(qū)塊鏈2.0主要是智能合約。2.0上線，我們和銀行、合作伙伴結算的時候，會成為自動化的過程，不需要派財務去銀行打錢，也不需要通過別的操作，只要數(shù)據是從區(qū)塊鏈來，銀行就認為數(shù)據是可信的，直接完成整個結算，大大提升效率，這點我們還在探索。雖然國外已經有些公司實現(xiàn)了，但從國內來講案例還比較少，我們在做逐步的嘗試。
接下來是符合當下的主題，疫情相關。疫情在家待了一個月，說實話我很忙，不知道各位同行怎么樣，作為IT人，疫情對我們來說是一個很大的機會，我總結了以下四方面：
第一個方面是遠程辦公或遠程管理。很多企業(yè)在疫情期間，雖說不能到公司上班，但是很多老板都會要求員工在家辦公。雖然不能去公司，該干什么還是要干，這就會帶來很多需求，比如說視頻會議，在線培訓，遠程考勤，工作審批，內部管理，項目管理。比如做開發(fā)的公司，開發(fā)的進度怎么掌控都會成為剛需。
這些不是用了釘釘就能解決所有的需求。釘釘可以成為臨時的辦法，但畢竟是第三方公司，有很多需求是沒有辦法通過釘釘來實現(xiàn)的。沒有辦法獲取到想要的數(shù)據，也沒有辦法通過釘釘來實現(xiàn)個性化的需求，所以說遠程辦公的數(shù)字化建設和IT投入是我們要考慮的，以及在疫情期間，如果還有公司沒有復工，怎么樣可以滿足這些需求。
第二個方面是云計算和安全。如果在疫情當中有很多公司的IT部署還是本土部署，你會發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)的訪問會成為一個很大的問題，就像我以前的公司，所有外網訪問都是走VPN，人少是沒問題的，現(xiàn)在全都在家里辦公，再用VPN連到公司內部的系統(tǒng)，又怎么保證效率。當老板打開一個報表要花五分鐘的時候，他會不會罵你。
云計算會慢慢地成為一種主流，大家也許會說云計算不就早成為主流了嘛。的確，我在五六年前參加一些技術大會的時候，所有的演講嘉賓都會提到云計算，還有大數(shù)據，所有人都會提。就我當時個人的觀察，早在五六年前，甚至兩三年前，我看到企業(yè)真正應用云計算還是保守，很多企業(yè)擔心數(shù)據上云會不會安全，客戶數(shù)據上云會不會被別人看到，會不會被本身的云計算公司拿走等很多擔憂，包括做IT的同行本身，可能對于這項技術也有一個接受的過程。
本次疫情以后，可能很多公司都會意識到還是需要用云計算的方式來部署IT系統(tǒng)和數(shù)字化系統(tǒng)，才能提高效率。
第三個方面是線上業(yè)務，疫情期間不能出門，大家會發(fā)現(xiàn)什么東西都可以上網買，所有的業(yè)務、銷售都在線上實現(xiàn)。如果說公司以前是已經有線上銷售的部署，這個時候就可以享受到紅利，如果沒有，老板突然對你說我們的產品需要在線上賣，那我又該怎么辦，線上業(yè)務也會慢慢地成為主流。什么東西都可以線上賣，而且用戶的習慣都已經到了這個份上，那就看作為IT部門能不能跟上這個節(jié)奏。
第四個方面是大數(shù)據，大數(shù)據也是老話題了，我一直覺得大數(shù)據跟我們還是有一定的距離，因為數(shù)字化程度不夠，沒有數(shù)據，何來大數(shù)據。但是在這次疫情之下，通過前面三點，你會得到很多數(shù)據，那大數(shù)據就來了。有了大數(shù)據之后怎么去應用，這是應該考慮的事情，這四個方面就是我個人覺得本次疫情給IT人帶來的一些機遇。
有機遇以后，對應就會有挑戰(zhàn)。我簡單總結了三點。第一，挑戰(zhàn)來源于基礎建設。也就是說企業(yè)老板提的IT需求，規(guī)劃有沒有跟上，IT架構能不能支撐。第二，人才儲備，如果團隊沒有人懂、沒人接觸過這一塊，想上云也很難。我說的人才儲備并不包含供應商，這是兩碼事情，而是自己的團隊、自己人的能力，怎么去迎接挑戰(zhàn)。最后是快速響應，大家都會遇到過很多這樣的情況，很多企業(yè)主聊到IT問題的時候，思路比較簡單，我給你錢，你是不是就可以給我搞定，快速的給我做出來，所以我覺得這三個是我們面臨的挑戰(zhàn)。
下面簡單地分析一下我自己面臨這三個挑戰(zhàn)所有的做法，關于企業(yè)的規(guī)劃，這四點也是我在工作的時候比較關注的。第一，貼近業(yè)務，要實時了解公司的業(yè)務，保持思考。我也遇到過一些IT管理，會覺得我是做技術的、是支撐的、是實現(xiàn)需求的，老板把需求給我，我去做好，這就是我的本分，這是我的工作。
我覺得作為IT負責人，應該要時刻關注公司業(yè)務的動向、現(xiàn)狀、未來的發(fā)展規(guī)劃，所有的規(guī)劃要貼近規(guī)劃去做，這樣才不至于落后。
第二，要關注所在行業(yè)的發(fā)展，這樣的話可以看到同行、供應商現(xiàn)在在做什么事情，我們能不能收錄到備忘錄里，看看什么時候可以加入到我企業(yè)當中來。
第三，架構的輕量化，比較快的做變革。云計算就是架構輕量化的比較好的實現(xiàn)方式，因為云計算具有彈性計算，部署各方面都容易一點，對人員要求也比較低。
第四，廣泛的合作伙伴，跟同行、供應商保持良好的合作關系，當你有急事需要一些協(xié)助的時候，可以得到多方的支援和協(xié)助。有的時候別人給你一個建議，就會讓你在很多點上有所突破。
關于人才儲備，首先自己團隊要加強培訓，第二要鼓勵員工自我學習和同事之間的分享，因為我們畢竟是技術團隊。第三，IT員工也要了解公司，讓他們去思考作為一個員工我負責的系統(tǒng)怎么跟公司業(yè)務結合，什么建議，這樣的話很多思考可以來源于員工，作為IT負責人來講有很多好處。
最后一塊講快速響應，當拿到一個需求的時候，能快速地分析老板到底想要什么，應該怎樣去應對需求。第二，能不能在內部已有的業(yè)務系統(tǒng)中找到能夠實現(xiàn)它的方式，這是最快的，已經有了系統(tǒng)，可以做一些小小的改革，或者做一些小小的二開就可以完成他的需求?？梢韵葘崿F(xiàn)，后完美。第三，如果實在沒辦法實現(xiàn)，或者已有的東西沒有辦法支撐，要盡快地去找外部市場，并且要反饋，這個很關鍵，要給老板一個反饋，說我已經找到了適合公司的系統(tǒng)，大概需要多少成本預算，可以達到怎么樣的效果，這樣我認為可以稱之為快速響應。
快速響應并不是說老板說了馬上就要做好，馬上就能用，我覺得反饋很重要。實現(xiàn)方式我還是提倡現(xiàn)有的系統(tǒng)，逐步完善。
最后我講一個非常簡單的例子，也是我以前工作中碰到的，我在PPT上寫了兩萬元的視頻系統(tǒng)和六百萬元的視頻系統(tǒng)。這是我2013年做的一項工作，兩萬元的視頻會議系統(tǒng)是國外一個比較知名的系統(tǒng)，現(xiàn)在也還有這個軟件，六百萬元的系統(tǒng)是一個國外的知名視頻會議的系統(tǒng)。便宜系統(tǒng)當時測試的時候沒有問題，我們和所有的分公司都做了聯(lián)調，也都沒有問題。但最終正式開會的時候有問題，而且是接連三次，因為這件個事情老板還開了一個人。
六百萬的視頻會議系統(tǒng)運行的非常好，能支持近百個點視頻會議接入，包括海外部門。我的問題是難道六百萬元的系統(tǒng)就一定很好嗎?我簡單說一下，因為2013年在這家公司并不是IT部門負責人，我當時是開發(fā)經理。
當時IT負責人犯了一個什么錯誤呢?首先他沒有理解公司和老板的需求，老板很簡單說要一個視頻會議系統(tǒng)，給全公司開會。他理解為一個點對點的開會方式，比如說老板今天要連到廣州開會，明天要連到蘇州開會，出發(fā)點完全錯誤。也沒有跟企業(yè)主進行進一步的溝通，他所有的測試工作都是基于這個點的。
他第一個點就錯了，需求分析不對。第二個點是沒有看到公司的發(fā)展。2013年那家公司已經有將近20家分公司，其實當時已經放出通知，我們在接下來一年要再增開40家，包括3-5家的海外分公司。如果當時IT負責人能夠明白或者理解這個IT規(guī)劃，我相信他不會選擇這家兩萬元的便宜的視頻會議系統(tǒng)。因為他明白這個系統(tǒng)根本沒有辦法滿足公司未來的發(fā)展，最后的結果就顯而易見了。
做數(shù)字化建設的時候，我覺得還是要把整個需求放的遠一點，從公司本身的發(fā)展去確定軟件的選型。
最后跟大家簡單地做一個總結，這四個點形成一個小小的拼圖，也就是我本人在整個工作當中的總結。最開始講的數(shù)字化的整體規(guī)劃非常重要，數(shù)字化的時間比較長，在思考數(shù)字化的時候，一定要緊貼企業(yè)的業(yè)務，以及我們企業(yè)業(yè)務未來的發(fā)展，這樣才能夠幫助你做出正確的決斷。我個人覺得系統(tǒng)孤島是大忌，就像我剛剛講的，你上一個系統(tǒng)，如果只是把員工的excel變成一個系統(tǒng)、變成一個軟件，那我覺得沒有太大的意義，對于企業(yè)的效率以及員工的效率并沒有太大的提升。
只有把所有的系統(tǒng)連成一張網以后，不管對員工還是對企業(yè)主來講才是重要的。最后一點是管理成本體現(xiàn)成果，大家都知道IT的建設都是一些成本的投入，如果說我們僅僅成為一個公司花錢的部門，那我覺得最后不會有太多的產出。因為當企業(yè)投入成本到IT部門的時候，我們要給出的就是成果，這些成果得時刻刺激企業(yè)、同事、老板，告訴他這些錢花的是有價值的，有成果的，提升了企業(yè)的效率，讓員工做事情更方便，更開心，讓老板更好地做公司決策。
關于疫情每個人都有自己的思考，為企業(yè)數(shù)字化打上一針強心劑。很多企業(yè)主或者老板會重新考慮企業(yè)數(shù)字化的投入，各個方面，不管是內部系統(tǒng)建設還是線上業(yè)務會重新去考慮。本次疫情帶來了比較困難的點，所以我們要抓住這個機會，做好準備，跟上時代的步伐。羅馬不是一日建成的，也就是說有很長時間要走，包括自己企業(yè)可能也只是走在數(shù)字化的起步階段，也需要不斷地提升，不斷地學習，走好企業(yè)數(shù)字化這條路，謝謝大家。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
