健康碼收集了大量敏感數(shù)據(jù)，怎么保證各類信息的安全?人臉識別技術進入課堂，是不是侵犯了老師和同學的隱私?隨著人工智能技術的發(fā)展和應用，諸如此類的問題常常引發(fā)人們的擔憂。在利用人工智能技術造福人類的同時，應該怎樣規(guī)范人工智能的發(fā)展?
(世界互聯(lián)網(wǎng)大會科技發(fā)展與創(chuàng)新驅(qū)動主論壇上，五位嘉賓就人工智能治理的路徑與挑戰(zhàn)進行專題討論)
11月23日下午，在世界互聯(lián)網(wǎng)大會科技發(fā)展與創(chuàng)新驅(qū)動主論壇上，清華大學智能社會治理研究院院長、之江實驗室人工智能社會實驗研究中心首席科學家蘇竣，中國工程院院士、傳染病診治國家重點實驗室主任李蘭娟等五位嘉賓，就人工智能治理的路徑與挑戰(zhàn)進行了專題討論。
蘇竣說，人工智能在發(fā)展的同時也帶來了很多挑戰(zhàn)，涉及法律、倫理、道德、安全、隱私等方面。蘇竣認為，這些問題都是發(fā)展中的問題，是人工智能技術在發(fā)展過程中的不確定性帶來的社會風險。
蘇竣把人工智能帶來的風險分為四類：技術系統(tǒng)越來越復雜，導致的技術風險;智能技術擴大規(guī)模，帶來的壟斷性的市場風險;精準算法推送，帶來的社會撕裂、偏激的社會風險;人類不適應新興技術的沖擊和挑戰(zhàn)，帶來的認知方面的風險。
怎么對待這些風險?蘇竣認為，還是要用發(fā)展來解決發(fā)展中的問題，用更多地發(fā)展，更好地發(fā)展，去破解在發(fā)展過程中遇到的困難。并由此提出三點建議：建立有人文溫度的智能化社會，推動人工智能社會實驗，塑造人類智能社會的精神文明。
對蘇竣的說法，航天科工網(wǎng)絡信息發(fā)展有限公司董事長王寧表示認同。她認為，對人工智能，要用發(fā)展的眼光看，用技術手段治理。她說，人工智能的應用釋放了大量人力資源，但另一方面，新技術也帶來了新型的犯罪，比如利用聲音、圖像詐騙。對這些問題，要從立法的方面進行限制，找到平衡點。
對人工智能在醫(yī)療衛(wèi)生領域的應用，李蘭娟說，人工智能將改變醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，讓醫(yī)療更加精準、方便、有效，人民更加健康。李蘭娟說，在今年1月初，抗疫開始階段，我國就提出了用大數(shù)據(jù)人工智能的手段，來發(fā)現(xiàn)和控制傳染源。在抗疫中，也通過人工智能手段來研發(fā)診斷試劑。李蘭娟說，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，她人在武漢，還能跟全國的專家在線討論，人工智能在疫情防控中得到了非常好的應用。
在網(wǎng)絡教育方面，人工智能也有廣泛應用。北京師范大學智慧學習研究院院長、互聯(lián)網(wǎng)教育智能技術及應用國家工程實驗室主任黃榮懷說，在線教育的背后，人工智能大數(shù)據(jù)起了非常大的作用。但在相關治理上，還存在一些問題。比如，人工智能進入教育領域是否要有準入制度。黃榮懷說，現(xiàn)在有一些以人工智能為噱頭的教育機構(gòu)，但是這些“假”人工智能對教育并沒有幫助。此外，他認為，人工智能所應用的教育場景有待規(guī)范，人工智能應用中的隱私安全問題也需注意。
在商業(yè)服務領域，貝殼找房高級副總裁李文杰說，人工智能、大數(shù)據(jù)、AI等技術的應用，能讓消費者的買房體驗升級，同時也便于提升銷售者的職業(yè)素養(yǎng)。他說，買房對消費者來說，經(jīng)驗積累少、商品總價高，常讓消費者感覺體驗差。通過大數(shù)據(jù)和AI的應用，貝殼找房對房屋進行了標準化和數(shù)據(jù)化描述，實現(xiàn)了智能化找房，并應用VR看房、在線簽約等方式，提升消費者買房體驗。同時，對于房產(chǎn)銷售者存在的素質(zhì)參差不齊、培訓難度大等問題，貝殼找房在服務人員培訓中應用人工智能技術，給服務人員智能化打分，促進服務人員技能的提升。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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