在11.11、12.12這些看不見硝煙，競爭異常激烈的戰(zhàn)場中，2019天貓雙十一以2684億成交額拉下了帷幕。以后小編也可以驕傲地說，“我也是參加過上千億項(xiàng)目的人了!”在這個(gè)千億項(xiàng)目中，你貢獻(xiàn)了多少?
珠寶行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，由于產(chǎn)品單價(jià)高、購買頻次低、線下體驗(yàn)需求強(qiáng)等特點(diǎn)，鮮有特別出色的電商模式，面對(duì)當(dāng)下復(fù)雜多變的市場環(huán)境和需求不斷迭代升級(jí)的消費(fèi)人群，都要投入足夠的智慧和勇氣，積極探索轉(zhuǎn)型。
目前，珠寶市場競爭日趨慘烈，下滑是主調(diào)，國內(nèi)的珠寶市場形成港資、國外品牌、國內(nèi)品牌三足鼎立局面，有不少品牌在慘烈的競爭中慢慢銷聲匿跡，有的還在廝殺中尋找絕處逢生的機(jī)會(huì)，也有不少珠寶品牌隨著發(fā)展開始涉足其它領(lǐng)域。而愛戀珠寶面對(duì)這樣紛繁的戰(zhàn)局，依然每年保持相對(duì)穩(wěn)定的增長，這不僅得益于愛戀珠寶十二年來始終如一地堅(jiān)持對(duì)品質(zhì)的專注，也得益于愛戀珠寶一直不斷追尋管理科學(xué)的決心與執(zhí)行力。
2019年，愛戀珠寶尋找外部力量，期望用最新管理科學(xué)與信息科技重塑企業(yè)核心競爭力，幾經(jīng)波折找到思愛普(SAP)。SAP 攜手合作伙伴埃林哲共同為愛戀珠寶打造全渠道零售前臺(tái)、中臺(tái)、ERP 后臺(tái)的數(shù)字一體化平臺(tái)，為客戶愛戀珠寶帶來巨大的提升：
1.打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一體化管理，從零售端至分銷中心，從分銷中心至供應(yīng)鏈中心的數(shù)據(jù)全面貫通，使得數(shù)據(jù)規(guī)范化程度100%，數(shù)據(jù)獲取與分析時(shí)間縮短80%，決策時(shí)間縮短40%，市場洞察能力提升80%。
2.供應(yīng)鏈運(yùn)作效率比改造前提升100%，并遠(yuǎn)超同類企業(yè)，達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平。其中訂貨/鋪貨準(zhǔn)確性上升40%、內(nèi)部 QC 及質(zhì)檢等速度提升80%、銷售響應(yīng)速度提升50%、全局庫存實(shí)時(shí)查看且準(zhǔn)確性高達(dá)99%、極大地降低了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，徹底打通了企業(yè)前后的價(jià)值鏈，并強(qiáng)化兩端支撐能力，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。
3.徹底改造完成業(yè)財(cái)一體化，財(cái)務(wù)管理效率提升100%，減少了財(cái)務(wù)在公司間對(duì)賬結(jié)算、公司與眾多的加盟商對(duì)賬結(jié)算、供應(yīng)商對(duì)賬方面95%的工作量。全面實(shí)現(xiàn)了行業(yè)特有的舊料回收、以舊換新、舊料抵扣等復(fù)雜業(yè)務(wù)的快速處理及準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算。財(cái)務(wù)結(jié)算和月末結(jié)賬效率提升86%，因此可以將財(cái)務(wù)人員工作從日記賬及繁雜的業(yè)務(wù)跟蹤與核算，轉(zhuǎn)移到預(yù)測、預(yù)算、決策、控制、分析等方面來，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)在決策支撐、資源保障、價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的作用，成功地幫助愛戀珠寶的財(cái)務(wù)從核算向管理轉(zhuǎn)變。
4.商品主數(shù)據(jù)管理效率提升90%，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提高80%，對(duì)于鉆石成品及素金成品等高價(jià)值成品進(jìn)行了單品管理，并滿足了圖片款式庫、公司款號(hào)、工廠款號(hào)、各種產(chǎn)品特性等復(fù)雜的管理要求，在供應(yīng)鏈端及財(cái)務(wù)端都實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理與分析的目標(biāo)，成為了業(yè)內(nèi)精細(xì)化管理的典范。
5.伴隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者在重視產(chǎn)品自身體驗(yàn)和品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)品牌服務(wù)的質(zhì)量也越來越看中。此次幫助愛戀珠寶建立起一套真正以消費(fèi)者為中心的服務(wù)體系，支撐顧客精準(zhǔn)營銷以及服務(wù)關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn)，幫助品牌擴(kuò)大影響，使得客戶滿意度提高了80%!
6.有效利用「大數(shù)據(jù)+小數(shù)據(jù)」，市場營銷精準(zhǔn)度提升50%!頻頻打造爆款!通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工具，提煉外部大數(shù)據(jù)，如資訊數(shù)據(jù)、微信微博數(shù)據(jù)、論壇數(shù)據(jù)、其他專業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)等，來了解客戶真正需要什么，結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)如主數(shù)據(jù)、ERP 系統(tǒng)、網(wǎng)訂系統(tǒng)、POS 系統(tǒng)、競品信息收集等小數(shù)據(jù)的分析，來得知哪款產(chǎn)品暢銷、利潤高!提煉大數(shù)據(jù)+小數(shù)據(jù)，為愛戀珠寶產(chǎn)品研發(fā)照明方向，量化決策。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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