SAP業(yè)務(wù)拓展總監(jiān) 李萌萌致辭
SAP工商事業(yè)部首席架構(gòu)師 馮宏達(dá)
方案設(shè)計(jì)的這一塊工作，我之前也是在咨詢公司做了過年的ERP實(shí)施，也主要是在制造行業(yè)，比如說像一些汽車和離散制造。目前是在做解決方案架構(gòu)師的工作崗位，下面我會(huì)分享一下關(guān)于SAP，SAP近些年也在做很多的轉(zhuǎn)型和新技術(shù)的投入，主要還是從智慧企業(yè)的層面來看一下SAP如何幫助我們制造企業(yè)來進(jìn)行這種信息化轉(zhuǎn)型或者是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
我們先看一下，這是來自于一個(gè)第三方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，90年代到現(xiàn)在這個(gè)階段，我們對(duì)于制造業(yè)來講不管是我們的生產(chǎn)率、人力成本、效率、質(zhì)量、交貨率等等，在這個(gè)階段增長相對(duì)來說還是比較緩慢的。
再往后面看未來五年，我們可以看到這個(gè)數(shù)字已經(jīng)呈十倍的增速，為什么呢?其實(shí)這也是SAP在做轉(zhuǎn)型或者說我們現(xiàn)在很多這種公司都在做一些新的技術(shù)，新的投入?，F(xiàn)在有一些新的技術(shù)學(xué)習(xí)，還有物聯(lián)網(wǎng)等等這些新技術(shù)都在驅(qū)動(dòng)著我們，對(duì)于制造企業(yè)來講我的利潤增加和成本的降低，對(duì)于制造業(yè)來講，從近幾年的形勢來看，我們每一個(gè)行業(yè)的利潤率都已經(jīng)降到了很低，而且成本，人力成本，運(yùn)營成本都在不斷的增高。
我們未來的新技術(shù)，會(huì)很大的促進(jìn)我們企業(yè)未來能夠健康或者能夠得到更大收益的發(fā)展。
下面我們看一個(gè)例子，這是SAP，也是比較久的客戶了，哈雷摩托，大家應(yīng)該都有所了解?？梢哉f是摩托車行業(yè)的勞斯萊斯，SAP有十多年的用戶了，這里面有一些數(shù)字，他的生產(chǎn)成本，利潤，包括他的交期，都有很大的提高。他本身是提供定制化的生產(chǎn)，類似于汽車可以選一些排量或者顏色，是不是帶天窗等等，對(duì)于摩托車來講也有很多個(gè)性化的配置，這樣雖然滿足了市場的需求，但對(duì)我后端的供應(yīng)鏈會(huì)造成很大的負(fù)擔(dān)，我個(gè)性化的配置越多，就意味著我采購的材料、生產(chǎn)計(jì)劃的排產(chǎn)，以及我后端財(cái)務(wù)的核算都會(huì)造成更復(fù)雜的一些數(shù)據(jù)或者說一些場景。
通過SAP，包含了ERP或者執(zhí)行端的一些MASS，還有一些其他系統(tǒng)整個(gè)的解決方案來保證它能夠在縮短交期的情況下，還能夠保證我成本很低，而且提高我的利潤。
在國內(nèi)我們也有一些大型的制造企業(yè)用的我們一些解決方案，針對(duì)于這些交期或者成本有很大的一些改善。有一些客車廠，因?yàn)榭蛙嚤旧硎袌鼋黄诒容^長，也是面向客戶的訂單的生產(chǎn)方式，最長的時(shí)候周期要30-40天左右，通過不斷的優(yōu)化，以及采用一些信息化的手段，最終交期可能在15-18天的交付周期。這也是一些新技術(shù)或者ERP軟件給企業(yè)帶來的一些價(jià)值。
SAP都有哪些產(chǎn)品支持我們未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)趨勢的發(fā)展，剛才我也提到SAP近幾年關(guān)于這些新的技術(shù)或者云轉(zhuǎn)型做了很多的投入，這張圖里面包含了我們很多產(chǎn)品。比如說中間數(shù)字核心是我們的ERP，這是完全由SAP托管的云產(chǎn)品，我們現(xiàn)在在云端，而且融入了很多新的技術(shù)。還有客戶體驗(yàn)，這是指我們?cè)阡N售端，如何去實(shí)現(xiàn)我們客戶的精準(zhǔn)定位還有我的數(shù)字化營銷，包括我們新零售等等，都是在我們客戶體驗(yàn)的一款產(chǎn)品里面去有相應(yīng)的解決方案。
智能制造和數(shù)字化專營連，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來講，尤其是制造企業(yè)，做排產(chǎn)如果滿足我們銷售的需求，能夠更優(yōu)化我們的生產(chǎn)計(jì)劃，相信是每一個(gè)制造業(yè)的難題。SAP也提供這種數(shù)字供應(yīng)鏈的一些解決方案，來做這種SOP，就是銷售運(yùn)作計(jì)劃。還有一些人才管理，供應(yīng)商，我們?cè)趺礃雍凸?yīng)商做一些協(xié)同，而不是目前我們都是通過線下或者是一些郵件的方式做一些互動(dòng)。
這是SAP整個(gè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略，還有其他的一些產(chǎn)品，同時(shí)這些產(chǎn)品都是在云端，而且能夠和ERP做繼承，SAP都已經(jīng)用最好的集成方案來使用。
提到剛才的五個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，關(guān)于智慧企業(yè)這一塊，SAP也有必要深入的理解，我們主要分為三塊，首先我們看上半部分，我們的數(shù)字化應(yīng)用，這包含我們的數(shù)字核心，還有剛才所說的客戶體驗(yàn)，供應(yīng)鏈等等這些解決方案，這個(gè)構(gòu)成我們實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的一個(gè)智能化套件。再往中間看，本身我們做智能制造或者說智慧企業(yè)，我是避免不了我們一些物聯(lián)網(wǎng)，還有機(jī)器學(xué)習(xí)等等技術(shù)，SAP在我們的產(chǎn)品里面融入了很多機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，我后面會(huì)有所提到。比如說我們做發(fā)票校驗(yàn)的時(shí)候，我們現(xiàn)在狀況都是收到客戶的發(fā)票，之后我會(huì)錄入到系統(tǒng)里面，手工去做清帳，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)方案，我系統(tǒng)能夠直接讀取我的電子發(fā)票和我的應(yīng)收應(yīng)付帳款做匹配，來簡化我們業(yè)務(wù)人員的純手工的重復(fù)操作。目的也是把我們的所有業(yè)務(wù)人員，從我的日常煩瑣的操作場景當(dāng)中，通過更加創(chuàng)新，如何去優(yōu)化我們整個(gè)的業(yè)務(wù)流程的角度去做我們未來的一些業(yè)務(wù)的調(diào)整。
第三部分就是我們有新的技術(shù)，還有智能的套件，我更要有一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我們可以做自己的創(chuàng)新，比如說一些物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，我們工業(yè)4.0一直在提我的設(shè)備的互聯(lián)。關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者是智慧企業(yè)這一塊，我們認(rèn)為這三個(gè)部分是不可缺少的。SAP首先標(biāo)準(zhǔn)化程度很高，我們都知道如果是熟悉SAP的ERP都聽說最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，我們針對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都有相應(yīng)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐流程，當(dāng)然這個(gè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐流程并不是說我們憑空想象出來的，而是說我們會(huì)在很早很早就和很多的知名企業(yè)去做合作，去做聯(lián)合創(chuàng)新。比如說作為汽車行業(yè)來講，我們會(huì)和寶馬、奔馳，大眾等等去做一些合作，而把他們的一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)融入到軟件之中。比如說在石油行業(yè)也是和我們很多石油公司去做一些創(chuàng)新，將石油最好的解決方案融入到我們的產(chǎn)品當(dāng)中。
在座的可能偏CIO人員居多，有一些是技術(shù)方向的。在目前的產(chǎn)品架構(gòu)在提結(jié)耦或者松耦合，在傳統(tǒng)的ERP里面，我們本身ERP應(yīng)該管企業(yè)核心業(yè)務(wù)，但是有一些專業(yè)的人力資源管理還有和供應(yīng)商協(xié)同管理，這個(gè)其實(shí)并不是ERP核心業(yè)務(wù)，因此來講現(xiàn)在是將這些所有的和周邊的比如說供應(yīng)商協(xié)同，還有一些人力資源的管理放在其他專業(yè)的產(chǎn)品里面，也就是說我ERP其實(shí)更傾向于做企業(yè)核心的業(yè)務(wù)。比如說我們的財(cái)務(wù)，核心財(cái)務(wù)，還有整個(gè)生產(chǎn)，采購等等，但是周邊的業(yè)務(wù)我們放在其他系統(tǒng)里面，再和ERP做集成，這樣既能夠保證ERP不斷的升級(jí)，去加新技術(shù)，而不影響我整個(gè)的解決方案，所以說我們把這個(gè)叫結(jié)耦的一些概念。
右邊這個(gè)是我們業(yè)務(wù)部門，他管的是我們一些核心業(yè)務(wù)，這里面是拿銷售訂單和采購訂單來舉例子。對(duì)于制造企業(yè)來講，我們可能會(huì)有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)或者是倉儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，我們通常叫WMS，在我們方案里面也是，我WMS是一個(gè)專門的系統(tǒng)，當(dāng)然SAP也有專門去管物流或者物流倉儲(chǔ)的軟件，也可以用第三方的，可以跟這個(gè)做集成。
高高的，可以去做集成，當(dāng)然我們的ERP是提供這些標(biāo)準(zhǔn)的API，不管我們用哪一家供應(yīng)商的WMS系統(tǒng)，只要說開放接口都可以和我們做一些對(duì)接，來保證我們整個(gè)的，未來我從技術(shù)架構(gòu)的角度來講可以不斷的去擴(kuò)展。比如說我們還有專門的人力資源系統(tǒng)或者是供應(yīng)商管理系統(tǒng)等等，都可以和ERP去作相應(yīng)的對(duì)接，去提供標(biāo)準(zhǔn)的接口。
這個(gè)就是我們剛才所提到的，在現(xiàn)在的云的ERP里面，我們植入了很多的新的技術(shù)，也就是機(jī)器學(xué)習(xí)。比如說有一些銀行電子對(duì)帳單、發(fā)票信息、客戶主數(shù)據(jù)等等，通過這種機(jī)器學(xué)習(xí)的方式能夠系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)的清帳，而把我們財(cái)務(wù)人員解放出來。其實(shí)對(duì)于財(cái)務(wù)人員做清帳動(dòng)作，我收到發(fā)票要每一張核對(duì)，在系統(tǒng)里面找到對(duì)應(yīng)的未清帳款，之后手工做清帳動(dòng)作。對(duì)于新的技術(shù)來講可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器的自我學(xué)習(xí)，他去找到我可以匹配哪一條記錄，然后自動(dòng)的去做一個(gè)清帳。
未來的這個(gè)產(chǎn)品每個(gè)季度都會(huì)更新一個(gè)版本，每一次更新都會(huì)加入很多的機(jī)器學(xué)習(xí)的一些新技術(shù)。
另外還有一個(gè)技術(shù)概念，我們叫2TER架構(gòu)，其實(shí)在我們這個(gè)里面也有一些客戶已經(jīng)用了我們SAPERP本地部署的方式，這個(gè)2TER是什么概念呢?這里面我列舉了三種場景，第一種場景就是說我們可能有多家法人實(shí)體，多家公司，其中某一家公司已經(jīng)用了本地部署的ERP，就是SAP的ERP。這樣的場景下，我們?cè)谄渌姆肿庸究梢圆捎迷飘a(chǎn)品的解決方案，這些公司之間可能會(huì)有一些公司間的關(guān)連交易，存在著一些買賣關(guān)系。同時(shí)我們也需要對(duì)很多的公司做一些合并報(bào)表，還有其他的全面預(yù)算等等，我們通常會(huì)采用2TER的架構(gòu)，在其他分子公司采用這個(gè)解決方案，本身用云的方式可以減少我們企業(yè)IT的硬件、軟件的人員等等的成本。
另外一種場景，我們可能會(huì)涉及到一些供應(yīng)商或者經(jīng)銷商，分包商，這個(gè)時(shí)候會(huì)和對(duì)應(yīng)的經(jīng)銷商會(huì)有一些業(yè)務(wù)來往，也可以通過2TER的方式來解決我們業(yè)務(wù)間的相互交易數(shù)據(jù)的問題。
我們同一個(gè)法人實(shí)體可能有兩家不同的公司，也可以采用這種2TER的架構(gòu)。在離散制造行業(yè)端到端的流程，上面是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，通過作為銷售人員拿著產(chǎn)品電子目錄去客戶，客戶選擇哪一種產(chǎn)品，后端安排生產(chǎn)、采購，到最后的入庫，這是傳統(tǒng)的流程。下一代流程我們通過數(shù)字化的手段，我們是在系統(tǒng)里面創(chuàng)建一些電子目錄，我在手機(jī)端和PAD端得客戶看，他看到之后選哪一種方案，直接去下單生產(chǎn)。我們現(xiàn)在有很多這種客戶，前兩天接觸到一個(gè)做家居行業(yè)的客戶，當(dāng)前的處理方式有一個(gè)專門的手冊(cè)，當(dāng)然他對(duì)B端的企業(yè)，給我們的酒店或者辦公樓做桌椅，還有一些定制化，他都是在圖片里面，一個(gè)紙制的很厚一本書，每個(gè)銷售都帶著這個(gè)書，讓客戶去選，你選哪一種款式和類型，這些都定好之后拿回去到公司里面去做安排后面的采購生產(chǎn)計(jì)劃等等這一系列的流程。實(shí)際上現(xiàn)在的解決方案已經(jīng)完全在PAD端或者網(wǎng)頁手機(jī)端可以直接下單，而且還有3D的圖形模擬，能夠讓客戶更直觀的去體驗(yàn)，同時(shí)還改善我們后端的供應(yīng)鏈。
這里面是我們關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品剛才所提到的新技術(shù)的變化點(diǎn)，每一個(gè)季度更新一個(gè)版本，1802是一個(gè)版本，還有1805、1808、1811都是新的版本，我們?cè)?801里面加了報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換的可能性，我這個(gè)銷售報(bào)價(jià)報(bào)上來之后，系統(tǒng)會(huì)通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式，我會(huì)判斷這個(gè)銷售報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)化成真實(shí)訂單的可能性有多少。后面還有一些銷售績效預(yù)測，包括需求的補(bǔ)貨策略，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的去做一些預(yù)測，包括我們?cè)趲齑娴念A(yù)算，同時(shí)還有項(xiàng)目管理，對(duì)于項(xiàng)目來講可能要做一些項(xiàng)目預(yù)算，我們項(xiàng)目的成本如何，系統(tǒng)都能夠通過這些新的技術(shù)來做很多預(yù)測性的數(shù)據(jù)，同時(shí)也能實(shí)時(shí)看到整個(gè)項(xiàng)目過程的收入和成本的情況。
后面我們看一個(gè)視頻，這是我們的一個(gè)客戶報(bào)喜條，他是用SAP很多產(chǎn)品整套解決方案來實(shí)現(xiàn)他的智能制造。
(播放視頻)
這個(gè)其實(shí)就是通過我們剛才所說的客戶體驗(yàn)做的一些頁面，同時(shí)能夠和京東、微信，其他的電商集成，也可以有自己的門戶，這是自己的門戶，然后包括顏色、尺碼，個(gè)性化的定制都可以在里面填寫。這里面包含了很多產(chǎn)品，比如說PRM，這是做研發(fā)的產(chǎn)品，還有MASS，生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)，WMS去管我們的倉儲(chǔ)物流的系統(tǒng)?？蛻粝聠沃笙到y(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的需求集成產(chǎn)能和材料的情況，自動(dòng)的去做排產(chǎn)，然后去做排班，整個(gè)的這些，我的模型設(shè)計(jì)都是通過PRM設(shè)計(jì)完，通過接口自動(dòng)的去傳輸。到達(dá)每一個(gè)工序是否完成，以及完成情況，包括一些質(zhì)量的數(shù)據(jù)都會(huì)通過MASS系統(tǒng)傳到ERP。這個(gè)是我們比較成功的客戶案例做的視頻，就是報(bào)喜鳥整個(gè)從銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購、物流等等，整個(gè)的業(yè)務(wù)鏈都是通過我們一套解決方案來實(shí)現(xiàn)了智能制造的轉(zhuǎn)型。
這張圖有一些人看過的，這是一個(gè)比較經(jīng)典的圖，就是中國一直做工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型，以及SAP如何支撐我們工業(yè)4.0，支撐我們智能制造，我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，其實(shí)本身我們對(duì)于制造業(yè)來講，我的所有的業(yè)務(wù)都跑不出這四塊，首先是我們?cè)O(shè)計(jì)端，設(shè)計(jì)端，比如我們說的哈雷摩托，我要做到一些配置化，可定制化，我們買車也都是可配置的，甚至我們以后買一些日常的消費(fèi)品我都可以做一些定制化，比如說很簡單的現(xiàn)在買的杯子或者其他的東西印一些LOGO或者特殊的形狀，這都是我們?cè)O(shè)計(jì)個(gè)性化的體現(xiàn)。當(dāng)然這些小的物品不明顯，如果是到我們比較復(fù)雜的車輛等等東西，我如果做到配置化就要求我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要做更好的模塊化，我要保證我各個(gè)模塊的接口很標(biāo)準(zhǔn)，類似于我們插積木可以做一些組合，這是我研發(fā)端要做的事情，我要把設(shè)計(jì)做成模塊化。
制造要智能化，就體現(xiàn)在我們整個(gè)的物流、生產(chǎn)，采購，要保證我們所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都要很順暢，怎么樣智能排產(chǎn)，智能去采購，保證每一個(gè)制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
還有一塊是管理智能化，當(dāng)然這主要是我們?nèi)藱C(jī)料卡環(huán)，這幾個(gè)方面。最后還有服務(wù)的智能化，現(xiàn)在各行各業(yè)對(duì)售后服務(wù)這一塊比較關(guān)注，包括有一些企業(yè)轉(zhuǎn)型，都把以前賣的是一個(gè)產(chǎn)品，后期會(huì)轉(zhuǎn)化成為一個(gè)服務(wù)。我們做空氣壓縮機(jī)企業(yè)，本來是賣機(jī)器來做收款，后來改成要收你壓縮空氣量的體量來計(jì)算我的收入，采用這種流量的方式，我既能夠保證我的客戶是一個(gè)持久的客戶，我的收入也是一直的持續(xù)的收入。我又給客戶帶來了一些初期投入成本很低的價(jià)值，服務(wù)這一塊，每一個(gè)行業(yè)都越來越重視。
后面簡單的介紹一下SAP的數(shù)據(jù)，我們客戶確實(shí)分布很廣的，而且也很多。比如說在這種交易行業(yè)里面，有76%的全球的交易都是在SAP的系統(tǒng)里面進(jìn)行的。同時(shí)比如說全球2000強(qiáng)企業(yè)里面，可能有90%以上都是SAP的客戶，本身前面也提到了我們支持25個(gè)行業(yè)的解決方案，我們都是從每一個(gè)行業(yè)里面提煉出來的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，來幫助提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。
我們也統(tǒng)計(jì)過這些客戶，在80%以上還是中小企業(yè)的客戶。SAP做轉(zhuǎn)型，做云產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，云產(chǎn)品對(duì)于中小企業(yè)來講，相對(duì)以前的本地部署的方式要減少很大的投入，也能夠更好的幫助我們中小企業(yè)比較快速的成長或者說擴(kuò)張。
這個(gè)是我們SAP政府的合作，包括與徐工簽訂的智能制造工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略合作協(xié)議，杭州舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，SAP有專門的展臺(tái)。中間這張圖可能看不太清，個(gè)頭比較高是SAP的中國區(qū)總經(jīng)理，右邊是習(xí)主席參觀SAP展臺(tái)，包括后面和國資委，體育俱樂部等等的一些合作，SAP和中國政府一直做一些工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目。
我這邊介紹就這么多，謝謝大家。
中國船舶重工集團(tuán)725研究所(雙瑞集團(tuán))信息中心主任 馬犇
各位同行下午好!非常感謝今天給這個(gè)機(jī)會(huì)，跟同行交流。其實(shí)作為一個(gè)國企來說，從我接觸信息化這一塊，這么多年在推進(jìn)的過程中，其實(shí)感觸很多，最重要一點(diǎn)信息化這塊怎么跟其他業(yè)務(wù)融合，包括信息化項(xiàng)目么成功，我們所在推進(jìn)信息化，還是做的相當(dāng)比較好的，我們?cè)谡麄€(gè)計(jì)劃項(xiàng)目里面，能夠按時(shí)上線，沒有一天延期的，這個(gè)項(xiàng)目是我們一個(gè)項(xiàng)目，把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)給各位同行分享。
首先介紹一下我們單位，我們單位以材料研究為主，但是這幾年整個(gè)形勢的發(fā)展，我們所也在整個(gè)收入100個(gè)億，90%以上都是我們的民品，分支機(jī)構(gòu)，包括各產(chǎn)業(yè)公司分布在全國的9個(gè)省市。我們?cè)谲姽み@一塊，我們是參與所有的大型的艦艇，水上的、水面、水下的艦艇建設(shè)，我們獲得了航母的保障，包括7000米的深潛器，我們都參與了。
在產(chǎn)業(yè)這一塊我們所一直要軍民融合，把軍品的技術(shù)用在民品上，現(xiàn)在我們很多優(yōu)勢，我們有五大板塊，各種裝備，橡塑復(fù)合材料、防腐水處理，還有戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。我們所是一個(gè)研究所，在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中我們形成自己獨(dú)特的管理模式，一所兩制，所謂一所兩制一套人馬兩個(gè)牌子一套機(jī)制，我們是以業(yè)務(wù)管理型為主的，我們的業(yè)務(wù)所這一塊主要的是保留為主，所以我們所是技術(shù)中心，也是我們產(chǎn)業(yè)的孵化中心和培養(yǎng)中心。我們所的產(chǎn)業(yè)基本上都是從研究室層面逐漸轉(zhuǎn)化過來，我們研究室在研究過程中可能會(huì)逐漸的接觸一些市場化產(chǎn)品，接單子，然后就建孵化中心，通過這個(gè)運(yùn)作，研究室考核主要是考核科研成果，項(xiàng)目孵化中心既考核科研成果，又考核市場化的運(yùn)作銷售收入這些東西。到最后達(dá)到一定規(guī)模之后，產(chǎn)品比較成熟，市場開拓出來了，這時(shí)候我們會(huì)推廣到成為一個(gè)注冊(cè)公司，我們所現(xiàn)在有13個(gè)產(chǎn)業(yè)公司，產(chǎn)業(yè)公司是以創(chuàng)造利潤為考核點(diǎn)，研究室是以科研成果為考核點(diǎn)。通過這些年資本運(yùn)作，有五家公司是中國重工一個(gè)上市公司在里面打包上市的，有一家是重慶海裝準(zhǔn)備上市的公司，還有一家是首批創(chuàng)業(yè)板的公司，整個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模比較大。
我們的產(chǎn)業(yè)包括橋梁制作，港珠澳大橋，很多大橋都用我們的產(chǎn)品。鋼鑄件，技術(shù)分管主要是石化的。另外一個(gè)就是我們?cè)阝佭@一塊，從海綿鈦到最后的鈦制品，全套產(chǎn)業(yè)鏈我們都是有的。另外海洋廣譜(音)的一些制作，海洋廣譜的一些裝置，軌道上減振器，都是我們科研成果轉(zhuǎn)化過來的。在細(xì)分市場原來管理在全國的裝卸量是第一的，空間葉片都第一，我們自己形成了標(biāo)準(zhǔn)，海綿鈦是綜合實(shí)踐第一。簡單的就是我們的這么一個(gè)情況，我們所獲得了很多榮譽(yù)，這兩年我們一直在導(dǎo)入管理模式，2017年獲得全國自然獎(jiǎng)，我們的目標(biāo)還是從單的設(shè)備供應(yīng)商，打造成一個(gè)成套解決方案，成套設(shè)備綜合解決方案和供應(yīng)商。
下面就是介紹一下ERP系統(tǒng)建設(shè)過程，大家也看到我們ERP建設(shè)時(shí)間周期應(yīng)該算比較長的，我們從研究室開始做產(chǎn)業(yè)開始，我們所就開始用了一個(gè)清潔的系統(tǒng)，隨著我們所產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其實(shí)集團(tuán)管控這一塊管理的模式就逐漸的清晰。我們都知道經(jīng)典產(chǎn)品不是說它不好，它的架構(gòu)是單體架構(gòu)，適合單一企業(yè)的架構(gòu)，在集團(tuán)這一塊整個(gè)數(shù)據(jù)不是共享的，所以它就不適合集團(tuán)的發(fā)展，在2012年左右，我們也是找一家咨詢公司來給我們做信息化咨詢，這時(shí)候就考慮到整個(gè)的集團(tuán)發(fā)展需要，我們要重建ERP系統(tǒng)。2012年我們當(dāng)時(shí)做完之后啟動(dòng)了，因?yàn)橥饨缬绊?，我們是中國重工集團(tuán)公司的，他下面的原來沒有規(guī)劃，到后來2012年規(guī)劃，后來2014年我們又啟動(dòng)了。后來他說的統(tǒng)一財(cái)務(wù)軟件，我們暫停了，這個(gè)過程其實(shí)很曲折，當(dāng)時(shí)我們和國內(nèi)的軟件廠商聯(lián)系了很多次，你們過來給我們講講方案，做一個(gè)交流，來了之后交流幾次沒消息了，過兩年又交流，到最后叫都叫不來了，最后還好，就是我們?cè)?015年之后，我們做了很多的工作，做了溝通，也是給我們所領(lǐng)導(dǎo)這邊做了很多溝通，很多交流，打消了顧慮。2016年底我們完成了轉(zhuǎn)型，2017年就做了一個(gè)實(shí)施。2017年是一期，我們現(xiàn)在就是準(zhǔn)備做二期。
當(dāng)時(shí)其實(shí)我們做這個(gè)ERP規(guī)劃的時(shí)候，定的調(diào)子就是說要統(tǒng)一一套系統(tǒng)，但是考慮到我們所這種產(chǎn)業(yè)公司實(shí)際情況，定的調(diào)子就是說逐漸統(tǒng)一，一開始集團(tuán)可以先把這個(gè)建起來，選好型建起來，公司可以放開一段時(shí)間，把數(shù)據(jù)往外放。如果說越來越多，結(jié)果越來越復(fù)雜，他的成本越來越高的情況下，公司考慮到整個(gè)要求，把系統(tǒng)切到我們集團(tuán)上來。但是其實(shí)后來隨著整個(gè)管理要求變化，這個(gè)事后來我們也調(diào)整了一下，真正在做的時(shí)候，聯(lián)合建的過程，我們找了三家試點(diǎn)公司一塊進(jìn)行選型，包括一塊實(shí)施，這樣的好處我們集團(tuán)管控需求，通過這個(gè)過程是可以掌握的。另外一個(gè)公司不同的生產(chǎn)模式，不同的管理要求，在那個(gè)選的過程中可以充分照顧到他的需求，這樣選擇一條能夠滿足我們所和公司總體要求。這個(gè)當(dāng)時(shí)我們選的比較好的，管理基礎(chǔ)到位的，另外就是他們整個(gè)意愿比較強(qiáng)，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)最后肯定給管理市場相關(guān)，如果公司不支持，強(qiáng)制推是很難推的。
一個(gè)是產(chǎn)量比較大，另外一個(gè)公司面臨上市的要求，上市以后面臨著兼并擴(kuò)張，他有自己的公司，他本身就是一個(gè)集團(tuán)企業(yè)，他這個(gè)公司在整個(gè)內(nèi)部交易，政務(wù)系統(tǒng)對(duì)這個(gè)架構(gòu)，對(duì)整個(gè)功能都有要求。另外一個(gè)技術(shù)這一塊，整個(gè)能滿足我們所的長遠(yuǎn)發(fā)展要求，操作的方便性，整個(gè)的這種設(shè)置合理性這種東西。所以最后其實(shí)選型過程也是很復(fù)雜，真正選型用了將近七個(gè)多月的時(shí)間，做了幾方面的工作。
第一個(gè)就是需求階段，我們考慮到很多因素，我們現(xiàn)在很清楚，哪種類型的企業(yè)，哪種類型的軟件公司的產(chǎn)品能夠滿足業(yè)務(wù)需求，但是因?yàn)槲覀兛紤]到我們是一個(gè)國企，另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的理念可能還需要一定的時(shí)間來去理解。所以我們調(diào)研的范圍非常廣，基本上就是能想到的都想到了，程度有深有淺，最后其實(shí)我們經(jīng)過調(diào)研之后形成一個(gè)重點(diǎn)調(diào)研名單，跟我們需求都匹配，跟領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，我們選了哪些產(chǎn)品，這樣的話就是首先篩選工作。
第二個(gè)我們方案講解，考慮到我們所整個(gè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，資源管控這一塊，數(shù)據(jù)這一塊，軟件公司怎么來給我們解決這些問題，軟件公司叫出來，業(yè)務(wù)員會(huì)聽，業(yè)務(wù)員聽了非常重要，后面所有環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)員都參與了。因?yàn)樽詈笙到y(tǒng)是他們要用的，他們對(duì)業(yè)務(wù)的理解是最強(qiáng)的，他們提的需求如果能夠滿足，其實(shí)他們心里面就有數(shù)了，我們一所兩制，事業(yè)單位的體制，又有企業(yè)的體制，包括我們還是有國企軍工一塊做的，其實(shí)在會(huì)計(jì)核算上，包括還有不同上市公司，這一塊要給我們提供解決方案，看誰的方案比較好，解答我們的疑問，我們還是很有收獲，我們的業(yè)務(wù)部門應(yīng)該對(duì)統(tǒng)有什么效果，有直觀的認(rèn)識(shí)。第二他的疑慮有利于打消掉。
第三我們就是考察案例，這個(gè)是兩方面，一方面我們?nèi)鄙俳?jīng)驗(yàn)，像我們選中的這些被選的供應(yīng)商，他們的產(chǎn)品在有些單位用過，別人用的過程中，包括在建的過程中有哪些好的經(jīng)驗(yàn)，哪些教訓(xùn)了解了解，學(xué)一學(xué)。第二方面其實(shí)也是考察這些案例對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)，調(diào)研了南北好多企業(yè)，國產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)研了，國外產(chǎn)品調(diào)研了，集團(tuán)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)比較信服的，船舶行業(yè)，包括對(duì)標(biāo)企業(yè)，我們的廠商推薦的企業(yè)，都去參觀參觀，學(xué)一學(xué)，做一些對(duì)接交流。
最后其實(shí)我們做了一個(gè)產(chǎn)品演示，設(shè)一些點(diǎn)。我們業(yè)務(wù)人員在旁邊聽，在旁邊看。這個(gè)時(shí)候其實(shí)考察很有操作性，這個(gè)我覺得不同企業(yè)不同做法，我們這一塊其實(shí)還是一個(gè)理念培訓(xùn)過程，因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)部門對(duì)ERP的理念國企整體來說并不是很強(qiáng)，我們通過這個(gè)過程全程參與，不斷的交流，讓他們理解這些案例越來越深刻，能帶來什么效益，能解決什么問題，自己關(guān)心的問題能不能解決，逐漸會(huì)對(duì)這個(gè)感興趣。最后其實(shí)我們招投標(biāo)選了軟件。
我們這次ERP建設(shè)其實(shí)是一起建設(shè)，我們是定了目標(biāo)的，一個(gè)是集團(tuán)層面上，集團(tuán)管控，集團(tuán)這個(gè)管控標(biāo)準(zhǔn)，我的這種核算，供應(yīng)商管理，采購的過程，這種管控的要求，在系統(tǒng)里面體現(xiàn)的。另外一個(gè)數(shù)據(jù)這一塊，我們是2015年請(qǐng)了301所，中國航空標(biāo)準(zhǔn)二期研究所，幫我們做了一套標(biāo)準(zhǔn)，這套標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)我們接觸這個(gè)系統(tǒng)去落地的，沒有系統(tǒng)做一套標(biāo)準(zhǔn)，做編碼是不可能的。我們這套標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)在這個(gè)系統(tǒng)里面用的還是不錯(cuò)的，把我們整個(gè)物料都完成了。這兩個(gè)就是我們集團(tuán)一個(gè)數(shù)據(jù)管理，一個(gè)數(shù)據(jù)的這種管理標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是我們整個(gè)業(yè)務(wù)管控流程，監(jiān)管，有很多管控要求，給它貫徹下去，這是一個(gè)縱向管控的平臺(tái)。
第二就是橫向，公司層面來說從他的銷售到最后發(fā)貨到財(cái)務(wù)結(jié)算，整個(gè)過程。我們先ERP不好，基本上就是一個(gè)財(cái)務(wù)帳，一個(gè)出貨帳，其他的都沒有，這兩個(gè)怎么打通，建設(shè)一個(gè)平臺(tái)。第三個(gè)方面就是數(shù)據(jù)這一塊，業(yè)務(wù)一些管控點(diǎn)落地了，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性，這三個(gè)方面提出要求，這是我們現(xiàn)在的目標(biāo)，如果這三個(gè)目標(biāo)達(dá)成了項(xiàng)目成功了。建設(shè)范圍一期考慮到總部的要求，考慮到公司的一些特點(diǎn)，選了GI總部加上三家試點(diǎn)公司，其中有一家公司還有五家子公司，我們選的公司的特點(diǎn)，總部這塊主要做主數(shù)據(jù)和報(bào)表。第二就是雙葉(音)中間葉片本身是一個(gè)GI(音)企業(yè)，下面有五家子公司，子公司之間還有什么調(diào)撥了，有這些需求。雙葉象素它的產(chǎn)品是小批量大批量，是一個(gè)重復(fù)制造的特點(diǎn)。青島雙位(音)是我們的一個(gè)項(xiàng)目制造，它的70%零部件都是采購的，在線組裝，工程項(xiàng)目的一種生產(chǎn)模式。這三個(gè)單位都各有特點(diǎn)，非常有代表性。
另外一個(gè)就是一期整個(gè)實(shí)施產(chǎn)品是從技術(shù)上來說還是可以的。模塊基本上就是標(biāo)準(zhǔn)模塊，剛剛有部分公司上來就報(bào)價(jià)，另外一個(gè)就是我們這次除了IC運(yùn)營產(chǎn)品以外，我們還有一個(gè)主數(shù)據(jù)這一塊，主數(shù)據(jù)管理應(yīng)用，包括我們還做了一個(gè)集成，因?yàn)镾AP的特點(diǎn)它是流程一塊比較差的。從我們傳統(tǒng)的國企來說，其實(shí)審批非常多，因?yàn)椴少徲唵?，很多都要做流程審批，把這個(gè)審批流程放在辦公室。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候面臨很多問題，我們剛剛說了，一個(gè)是組織比較分散，我們的小部本身在洛陽的洛河，洛河的南岸，還有青島公司，整個(gè)組織就是比較困難。
第二就是試點(diǎn)各公司情況不一樣，本身青島的這種氛圍比較好一點(diǎn)，所以們程度比較高。洛陽產(chǎn)品低一點(diǎn)的，成立時(shí)間比較晚的，所以他們的些成本低一點(diǎn)。在我們的業(yè)態(tài)，有重復(fù)的，項(xiàng)目制造等，原先的ERP應(yīng)用程度基本就沒有用，他們的隨機(jī)比較差，所以整個(gè)項(xiàng)目是非常多，特別是我們還沒有一個(gè)這么大型的項(xiàng)目實(shí)施，整個(gè)管理上這一塊，我們很多困惑。
具體在做的過程中，其實(shí)我覺得專業(yè)團(tuán)隊(duì)有專業(yè)的方法，這個(gè)方法我看過，我們招標(biāo)過程當(dāng)中有幾家產(chǎn)品方法比較像，過程都很像。在具體的過程當(dāng)中，我們結(jié)合我們的特點(diǎn)，做了一些我們的工作。像第一階段就是項(xiàng)目籌備，籌備階段，我們做了一個(gè)項(xiàng)目組織這一塊，我們做了很多的工作，我們這個(gè)項(xiàng)目就是剛剛說的分散的，又有集團(tuán)又有公司，我們集團(tuán)對(duì)公司管理不是業(yè)務(wù)管控性的，是戰(zhàn)略管控性的，他不參與公司的業(yè)務(wù)決策，你公司怎么生產(chǎn)，怎么談?dòng)?jì)劃，怎么銷售不管的，這個(gè)是公司的事情。
最后我們考慮兩個(gè)實(shí)施，實(shí)施完之后，我們可以把實(shí)施過程中的一些優(yōu)勢集中一些模板，以后我們講到第二次做的時(shí)候可以考慮模板復(fù)制，加快第二次建設(shè)。最后是完成整個(gè)ERP在全集團(tuán)的覆蓋，要考慮做軟件，什么樣軟件適合我們所的管理模式，包括適合我們所整個(gè)要求。集團(tuán)方面我們考慮到集團(tuán)管控，我們集團(tuán)管，最重要是我們對(duì)于公司是戰(zhàn)略管控的，更多是管理標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)具體要求，我們資源整合的要求，這些要求哪個(gè)系統(tǒng)能滿足，公司發(fā)展比較快，公司層面一個(gè)是產(chǎn)量比較大。
上面這一塊是都不用說了，上面這一塊其實(shí)是我們的領(lǐng)導(dǎo)小組，后面這一塊我覺得我們是比較特色的，我們業(yè)務(wù)組，一個(gè)數(shù)據(jù)組，一個(gè)制度組。我們業(yè)務(wù)組掛帥，他的組長是誰呢?是我們集團(tuán)部門的臨時(shí)，特意掛帥的，他本身是不參與業(yè)務(wù)的具體決策的。他發(fā)揮的作用是什么?這個(gè)集團(tuán)有管理要求，他知道哪一點(diǎn)要設(shè)進(jìn)去，讓公司去參與這個(gè)事情的話就不一樣了。第二個(gè)的話就是有三家公司去做，那么最好的協(xié)調(diào)人就是全面去協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)劑協(xié)調(diào)，所以我們選擇的這個(gè)人員，項(xiàng)目組組長，都是集團(tuán)的各個(gè)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。
另外，我們?cè)诠緦用嫔?，我們公司有一個(gè)執(zhí)行經(jīng)理，他的工作其實(shí)就是協(xié)調(diào)整個(gè)公司的藍(lán)圖方案的制定、決策、人員之間的調(diào)配，他針對(duì)這樣的問題。另外一個(gè)其實(shí)我們還需要一個(gè)項(xiàng)目保障這塊我們有一個(gè)保障組，保障組實(shí)際上是我們首辦的人來保障的，這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)有很多的資源，像我們用個(gè)會(huì)議室，像日?？记?，我們的宣傳，包括可能還有人員的這種加班加點(diǎn)的記錄，都是他們來做的。
另外就是我們這個(gè)組要求是比較嚴(yán)的，我們的人員配備比較晚，那么整個(gè)的項(xiàng)目其實(shí)我們按照這個(gè)項(xiàng)目的階段，每個(gè)階段定一個(gè)里程碑，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是我們要求比較嚴(yán)格的，一定不能過期的一個(gè)項(xiàng)目。我們這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)前面的準(zhǔn)備工作做的非常長，因?yàn)槲覀冞€是組織這一塊，整個(gè)項(xiàng)目的周期這一塊我們還是壓縮的比較多，因?yàn)榘凑者@個(gè)重大項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的話上線了。那么一個(gè)是我們整個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)這一塊，我們是從南通開始準(zhǔn)備，張留一組準(zhǔn)備，這個(gè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的我們是在ERP環(huán)境里面準(zhǔn)備的，我們搭了一個(gè)環(huán)境，這個(gè)方案其實(shí)對(duì)后面是的保障是非常有幫助的，我們后面很多的數(shù)據(jù)較驗(yàn)工作，有危機(jī)的處理，其實(shí)都有一個(gè)保障。
第二個(gè)就是南通社區(qū)這塊，這一塊是非常重要的，也是我們整個(gè)系統(tǒng)的核心，就是南通決定了我們的未來流程。這個(gè)我要突出一點(diǎn)，我們的專題討論。包括我們?cè)瓉頌槭裁催@么劃分，要不要設(shè)資源庫，要不要設(shè)廢品庫，都沒有，沒有這個(gè)概念。那么這就需要討論，結(jié)合我們的業(yè)務(wù)特點(diǎn)討論，我們的未來怎么管。像我們的生產(chǎn)模式，像我們的銷售范圍要不要有，怎么搭，包括我們的生產(chǎn)模式也是這么討論出來的，我們?cè)瓉硐駸饦?，他做這種燒窯制品的，他有他的半成品，按照傳統(tǒng)的理念他們是一個(gè)離散制造，當(dāng)時(shí)就是經(jīng)過顧問的分析和討論，不按單品來計(jì)算他的成本，按月來計(jì)算。所以很多的這種未來的管控模式，未來的管理方式都是在這個(gè)階段確定下來的，這個(gè)過程其實(shí)也是我們發(fā)揮力量最大的一個(gè)過程，我們花了很長時(shí)間，整個(gè)我們開了專題會(huì)開了三個(gè)，整個(gè)有五百八十多個(gè)人次參加，那么最后把我們整個(gè)的未來的一種模式確定下來。根據(jù)我們的專題討論結(jié)果，去繪制業(yè)務(wù)流程。這個(gè)其實(shí)像SA這種感覺是敞篷實(shí)施的，國內(nèi)我理解的是，最大的區(qū)別就是在這種業(yè)務(wù)流程會(huì)這一塊誰來做，國內(nèi)廠商好像原來我們做的，我不知道現(xiàn)在怎么樣，都是我們計(jì)劃，這個(gè)不一樣，這個(gè)是我們自己畫的，他就提供模板給你，職能部門怎么畫，這個(gè)葉輪怎么畫，哪個(gè)點(diǎn)還有什么含義，你去畫去吧，畫完之后他給你把關(guān)。我們當(dāng)時(shí)討論出來的結(jié)果用圖形的方式表示出來，那么要層層的去確認(rèn)，我們盡管設(shè)了人確認(rèn)，關(guān)鍵用戶畫的時(shí)候要跟業(yè)務(wù)確認(rèn)，之后流通部門確認(rèn)，再項(xiàng)目的執(zhí)行經(jīng)理去確認(rèn)，這個(gè)確認(rèn)之后其實(shí)就是未來的樣子，后來我們一開始實(shí)施的一個(gè)依據(jù)。
那最后其實(shí)你想形成一個(gè)價(jià)值鏈，每一個(gè)流程都是一個(gè)單塊的小的執(zhí)行程序，那么最后從整個(gè)企業(yè)角度去看，那一定要形成價(jià)值鏈。
那系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)這一塊，其實(shí)我們做的工作還是有個(gè)特色，就是我們做一個(gè)無人上線，這個(gè)測試這塊，無人上線這個(gè)。剛才說到周期，其實(shí)我們今年還是有點(diǎn)忐忑的，這么短的時(shí)間內(nèi)，這么多的單位，這么多的流程，畫出來之后能不能跑得通，能不能滿足用戶的需求。所以這個(gè)無人上線我們定了時(shí)間，這段時(shí)間就是我們把數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)去，盤點(diǎn)，然后盤點(diǎn)之后就是我們財(cái)務(wù)給這個(gè)價(jià)格，開始真正的找?guī)讉€(gè)實(shí)際的業(yè)務(wù)去跑，看能不能跑通。但是其實(shí)我們當(dāng)時(shí)跑出來兩百多個(gè)問題，一周的時(shí)間有兩百多個(gè)問題。
其實(shí)我們后來分析問題主要原因，數(shù)據(jù)問題是最多的，像我們磅不準(zhǔn)確，物料掛錯(cuò)了，或者盤點(diǎn)錯(cuò)了，發(fā)鑰匙發(fā)不出去，這樣的最多。第二個(gè)就是產(chǎn)量問題，我們這么多的人，要給權(quán)限，權(quán)限是非常細(xì)的，細(xì)到每一個(gè)菜單每一個(gè)字段，每一個(gè)鋪位，按照鋪位去操作是不能去限制的，如果失敗或者成功要檢查權(quán)限給沒給。還有就是操作問題，可能培訓(xùn)沒有到位，所以操作上有問題。
其實(shí)我們就發(fā)現(xiàn)了問題，那么后來上線準(zhǔn)備了，這個(gè)就是有個(gè)過程。
我們這個(gè)做的就是一個(gè)商業(yè)評(píng)估，我們前面包括系統(tǒng)具不具有可能性，我們的數(shù)據(jù)這塊全部核查核對(duì)，包括我們要仔細(xì)的核查，只能去過，我們的流程，原先的流程進(jìn)行調(diào)整，和我們開發(fā)的功能，優(yōu)先級(jí)的功能要先做好，這回上線了。
整個(gè)上線過程其實(shí)還算比較順利，我們?cè)?017年9月25號(hào)，當(dāng)時(shí)定了10月1號(hào)上線，9月25號(hào)開始盤點(diǎn)。到9月的26號(hào)的下班，我們盤點(diǎn)完成，那么晚上財(cái)務(wù)就給出價(jià)格來，就開始初始化了。到9月28號(hào)那天早上上班就開賬期，開始補(bǔ)入。其實(shí)上線之后覺得我們業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)確實(shí)還是有點(diǎn)亂的，我們項(xiàng)目組非常辛苦這個(gè)期間，我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的公司有一個(gè)女孩子是懷孕的，是財(cái)務(wù)人員，讓財(cái)務(wù)結(jié)算這一塊。他第二天生產(chǎn)了，當(dāng)天晚上凌晨兩點(diǎn)一直在工作，非常辛苦非常辛苦。我們國企能有這樣的，我還是很感動(dòng)的。
最后就是上線支持階段，其實(shí)這個(gè)階段我們每天的定點(diǎn)，設(shè)計(jì)問題，我現(xiàn)場給你解決，解決不了的就上會(huì)。每天晚上每個(gè)單位的會(huì)議室，各個(gè)單位去匯報(bào)問題，每個(gè)問題的責(zé)任人去解決。這個(gè)其實(shí)保證了我們整個(gè)的上線的順利進(jìn)行。
上線問題其實(shí)我們后來看了一下，整個(gè)屬于試練狀態(tài)，從原先的一開始上線是問題比較多，到后來逐漸的少，說明整個(gè)上線還是正常過來的。
那么這塊我覺得，因?yàn)槲覀冞@個(gè)項(xiàng)目也是我們集團(tuán)牽頭做的，但是我們關(guān)注的點(diǎn)和集團(tuán)關(guān)注的點(diǎn)其實(shí)還是有出入的，集團(tuán)這一塊的管理要求有沒有達(dá)到，公司呢其實(shí)在業(yè)務(wù)增長以公司為主體的，我們關(guān)注的就是我們的報(bào)表能不能取上來，這是真不真實(shí)，及不及時(shí)，準(zhǔn)不準(zhǔn)確，完不完整。我覺得這個(gè)他的收益，效益這塊我們沒有總結(jié)，沒有寫的，這個(gè)有幾點(diǎn)，一個(gè)是我們基層這一塊，公司這一塊，原先可能是總體編制，一個(gè)是他要對(duì)賬，對(duì)了很長時(shí)間，另外我們機(jī)關(guān)里有十三個(gè)部門，有很多的部門要同樣的數(shù)據(jù)，不斷的去改，工作量大。有了這個(gè)系統(tǒng)之后，其實(shí)我們只要把報(bào)表拉出來就行了，要直接就取了。
第二就是我們機(jī)關(guān)部門，原先是把數(shù)據(jù)報(bào)表，每個(gè)公司的數(shù)據(jù)報(bào)表拿過來，再去核對(duì)，然后還不能保證這個(gè)數(shù)據(jù)沒有問題，有問題了就溝通，打電話你把這個(gè)數(shù)據(jù)核對(duì)核對(duì)，做一份綜合報(bào)表需要將近五天的時(shí)間?，F(xiàn)在有了這個(gè)，我們的問題基本上只要業(yè)務(wù)發(fā)生的，那么財(cái)報(bào)和實(shí)際的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是真實(shí)的，因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)最大的特點(diǎn)就是他所有的數(shù)據(jù)不是一環(huán)扣一環(huán)的，財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)一定是來自業(yè)務(wù)的。財(cái)報(bào)回來之后，你財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)憑證，不用再去。原來我們用排三，拆過賬的拆過賬，現(xiàn)在其實(shí)我們就解決了這個(gè)問題。
第三個(gè)就是我們的領(lǐng)導(dǎo)層，原先我們的報(bào)表就是一個(gè)二維表，很簡單，這個(gè)月獎(jiǎng)金的情況，應(yīng)收帳款，我們的銷售情況，沒有對(duì)比，很難對(duì)比，也沒有什么直觀的方式顯示。那這時(shí)候其實(shí)我們有數(shù)據(jù)了，我們也上報(bào)表了，通過圖表的方式去顯示看起來就非常好，非常直觀，也容易分析。
這個(gè)比較細(xì)了，原先的報(bào)表，像每個(gè)月的時(shí)候，銷售拿銷售報(bào)表，財(cái)務(wù)拿財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)賬對(duì)不對(duì)?，F(xiàn)在其實(shí)是一套數(shù)據(jù)，每個(gè)部門只要把自己的業(yè)務(wù)做好，數(shù)據(jù)自動(dòng)匯上去了，那么我只要把數(shù)據(jù)拉上去就行了。
像我這里有一張表，這個(gè)表有五十多個(gè)字段，每個(gè)部門都可以看到數(shù)據(jù)。
第二個(gè)就是我們首先他的客戶特點(diǎn)，我們現(xiàn)在坐高鐵客戶都是大國企，本身的基建這一塊投資周期就比較長，所以我們的兩極這塊一直是比較厲害。原來有，這個(gè)報(bào)表其實(shí)把握不住，像具體細(xì)節(jié)的東西，誰也不知道誰壓著賬，是吧?不知道?，F(xiàn)在有了系統(tǒng)之后，我們很容易把這個(gè)賬拿出來，可以進(jìn)行賬面分析。包括哪個(gè)項(xiàng)目該收的賬都可以看到，包括應(yīng)收帳款。
另外產(chǎn)品這一塊，原先產(chǎn)品，特別是我們只能做到物料這一塊，人工的、設(shè)備折舊的,現(xiàn)在基本上是可以按訂單去做，每個(gè)訂單實(shí)時(shí)收集。
然后財(cái)務(wù)人員，原先是做賬，做產(chǎn)品核算，現(xiàn)在可以做財(cái)務(wù)分析，我們實(shí)際的計(jì)劃成本是多少，現(xiàn)在的成本是多少，可以找到原因。
另外儲(chǔ)蓄這一塊呢，其實(shí)我們這是編出來一套編碼，有數(shù)據(jù)的規(guī)則，各單位的像物料、共同的客戶，我們?cè)仁菦]有的。從集團(tuán)的角度來說，這種集團(tuán)資源一定要，我們后面要進(jìn)行采購，我們要做供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，客戶的評(píng)價(jià)，其實(shí)需要這條數(shù)據(jù)的支撐。有了這個(gè)，就把這個(gè)數(shù)據(jù)規(guī)范起來，這樣以后我們做真正的分析，業(yè)務(wù)管理比較方便。包括像供應(yīng)商的評(píng)估，各個(gè)公司在做，可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。
另外就是參與的質(zhì)量我們是啟動(dòng)了一個(gè)叫序列化管理的模式，我們?cè)扔幸惶?，整個(gè)的風(fēng)套是叫套號(hào)，就是說一套中間頁片是由三個(gè)頁片組成的，每個(gè)葉片是有序列號(hào)的，這個(gè)序列號(hào)可能就是我們的一個(gè)體系，從原材料到交給哪個(gè)單位，最后可能整個(gè)的過程質(zhì)量都可以統(tǒng)計(jì)的。原來是沒有系統(tǒng)來做，很難做，我們講到頁片在過程中維修了換一個(gè)，都很難追溯。有系統(tǒng)之后，其實(shí)像我們一套頁片他有哪幾個(gè)頁片組成的，他的序列號(hào)是多少，那么根據(jù)這個(gè)序列號(hào)，每個(gè)頁片他的材料組件，每個(gè)組件他的批次號(hào)，包括我們可以看每個(gè)批次不一樣是誰提供的，哪個(gè)供應(yīng)商提供的，包括我們還可以看當(dāng)時(shí)是什么時(shí)候開工生產(chǎn)的，誰操作的誰加工的，都能看到，這個(gè)質(zhì)量追溯也是做的比較好的。
另外標(biāo)準(zhǔn)這一塊，剛才也說了?，F(xiàn)在我們的賬，右邊集團(tuán)報(bào)表是做的一個(gè)報(bào)表，下面是SIP的系統(tǒng)本身拉出來的報(bào)表，業(yè)務(wù)報(bào)表，這是管理報(bào)表，兩個(gè)報(bào)表的賬是對(duì)起來的，原來是很難做的，不知道下面怎么報(bào)的。但是這其實(shí)也是有一個(gè)問題，我們現(xiàn)在集團(tuán)對(duì)下面公司兩級(jí)是考核的，這三家公司的賬是準(zhǔn)的，但是問題來了，他不能做假賬。那其他單位，還有十家單位，他的賬就可以做假，這兩家單位就不服氣了，你考核我，我是真的，他不真，你不考核他，所以我們要考慮材料期。
這個(gè)是我們要分析圖，這是我們的資產(chǎn)負(fù)債表，他的數(shù)據(jù)堆起來。
那么整個(gè)管理有很大方面的一個(gè)收益，一個(gè)是我們主數(shù)據(jù)這塊規(guī)范了，另外一個(gè)就是集團(tuán)的報(bào)表這一塊數(shù)據(jù)能夠取出來了，我們的公司業(yè)態(tài)一體化實(shí)現(xiàn)了，形成了管理的模板，我們很多的流程，訂單類型，包括這種非人工管的就可以推廣。
另外我們的工資鏈185個(gè)流程，規(guī)范起來。另外就是我們半年為我們所培養(yǎng)了55名又懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的人，這是我們最大的收獲。我們現(xiàn)在靠自己，因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)這一塊，他的調(diào)整，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們是參與制作的地他知道問題出在什么地方，包括為啥這樣做都很清楚。
最后其實(shí)簡單說一下體會(huì)，我們這邊的項(xiàng)目做沒有拖期有很多的因素，但是有一點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)，我們當(dāng)時(shí)的副首長掛帥，每周的例會(huì)他都參加，第一時(shí)間決策，有問題就第一時(shí)間決策，業(yè)務(wù)的很多東西原來是不清楚的，也沒人管沒人問。那么這時(shí)因?yàn)橐暇€就必須要明確起來，領(lǐng)導(dǎo)都第一時(shí)間決策。
第二就是專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他帶了一個(gè)模板的方法，真正是靠自己。我們從流程圖的繪制到我們單子的集中測試，到我們的集中數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，到我們操作手冊(cè)的編寫都是自己干的。
另外就是這一塊一定要管好，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在SIP北京他有自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)，包括他原來他不能做的，這時(shí)候其實(shí)一定要堅(jiān)持，不能做的就放那放著，所以賣出來的東西一定不要亂放。
另外就是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確這塊，因?yàn)槲覀冏畲蟮膯栴}就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)真的是太復(fù)雜了太龐大了，這個(gè)數(shù)據(jù)一定要高度重視，要有專門的人去整理好管理它。另外就是我們不要把手工方式放進(jìn)去，我們賬的系統(tǒng)明顯管理有改善，通過手工方式帳本過來的時(shí)候你要跟上。
另外一個(gè)就是我們宣傳，每周都給領(lǐng)導(dǎo)看我們的進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)真的關(guān)心我們的項(xiàng)目。這是我的一些體會(huì)吧。
另外我們二級(jí)正在準(zhǔn)備上，我們現(xiàn)在其實(shí)我們是軍工企業(yè)，是受到了一點(diǎn)限制，就是我們的網(wǎng)，現(xiàn)在以內(nèi)網(wǎng)為主，以局域網(wǎng)為主，互聯(lián)網(wǎng)這塊其實(shí)我們是從國家層面來說是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，沒有說不能看，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的一些業(yè)務(wù)點(diǎn)即將往業(yè)務(wù)點(diǎn)上去靠，像我們的遠(yuǎn)程業(yè)態(tài)的問題，這一塊其實(shí)我們也得去考慮像移動(dòng)端的應(yīng)用，包括遠(yuǎn)程的云的架構(gòu)的應(yīng)用，我們現(xiàn)在在做我們的基礎(chǔ)設(shè)施的云化，我們現(xiàn)在書面云和通信云都做完了，那么后面其實(shí)我們更多的想做開放的，把我們的業(yè)務(wù)能夠從遠(yuǎn)程操作，能夠便利這個(gè)，特別是我們營銷人員，他們?cè)谕饷娼訂沃蟀延唵渭夹g(shù)的錄下來，這也是我們很大的需求。因?yàn)椴煌钠髽I(yè)有不同的特點(diǎn)，云這一塊也是趨勢，我們會(huì)在我們的范圍內(nèi)，我們逐漸的往這上去靠攏，這個(gè)是我們的特點(diǎn)決定的，但是又必須去面對(duì)的問題。
今天我就說這些，謝謝大家。
朗姿供應(yīng)鏈高級(jí)總監(jiān)&CIO 沈兵
所以我們的這個(gè)主題是the something is close，衣服里面有什么，從一個(gè)IT人的角度來說，或者從一個(gè)做衣服的人角度來說跟大家分享一下衣服里面有什么。首先跟大家介紹一下我的職業(yè)生涯，我其實(shí)后來回顧了一下，基本上每段的職業(yè)生涯好像都跟不務(wù)正業(yè)有關(guān)系，大學(xué)學(xué)的是數(shù)學(xué)，進(jìn)了KWC，每一個(gè)公司大家發(fā)現(xiàn)沒有，他都有自己的核心價(jià)值觀，或者他們都有自己的廣告語。KWC的廣告語是什么呢?解決重要問題，營造社會(huì)誠信，因?yàn)樗且粋€(gè)審計(jì)師事務(wù)所，所以他肯定要求非常的嚴(yán)謹(jǐn)，審計(jì)出來這些財(cái)務(wù)報(bào)表，所有的這些數(shù)字都是沒有問題的，都是很可靠的。
后來大家如果了解IT這個(gè)行業(yè)的話，大家知道2003年發(fā)生了兩件事他被賣了，然后IBM把KWC給收了，那時(shí)候大家都知道的話，所以后來我們普華永道的咨詢部門，這個(gè)管理咨詢的部門被IBM收購了，當(dāng)然我們?cè)贗BM主要做的跟企業(yè)管理相關(guān)的一些項(xiàng)目，因?yàn)镮BM本身這個(gè)盤子很大，有賣硬件的，賣軟件的，還有做這種弱電的，我們是屬于管理咨詢這個(gè)部門。但是不管是IBM的哪個(gè)部門，其實(shí)大家遵循的核心價(jià)值觀沒有變，這個(gè)核心價(jià)值觀我覺得是所有我們做IT的人，不僅僅是我們做IT的人，包括是企業(yè)內(nèi)部，我們有這種上下游的關(guān)系，有上游要服務(wù)于下游，包括甲乙雙方的關(guān)系也好，還是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也好的話，這種價(jià)值觀都很好，成就客戶，創(chuàng)新為要，誠信負(fù)責(zé)。這個(gè)其實(shí)是我覺得從做IT人的角度來說，這12個(gè)字是說到我們的點(diǎn)子上了，不管是ACD公司也好，還是我們自己在做任何的信息化的話，我們?nèi)绻軌蜃裱@12個(gè)字的話，大差不差這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該不會(huì)有很大的偏差。
在IBM其實(shí)大家都知道我們更多的是一些大的企業(yè)級(jí)的客戶，其實(shí)我也是跟在座的各位特別像，做這種很重的制造業(yè)出身的人，像中海、南北車、APD這種客車，這些其實(shí)都是至少我們這一波人不管當(dāng)初是KWC的項(xiàng)目，還是IBM的項(xiàng)目，他們第一期的ACP一定是我們實(shí)施的。但是后來其實(shí)他們，像APD也好，宇通客車這邊，可能后面都有一些后續(xù)的ACP的實(shí)施。但是毫無疑問比如說IBM相對(duì)來說ACP的項(xiàng)目做的可能是業(yè)界里面做的比較多的，他的一些大客戶。
每一頓職業(yè)生涯基本上都是七年，非常有意思，KWC七年，IBM七年，IBM七年過完以后，今天中午吃飯的時(shí)候還說你怎么到朗姿這個(gè)服裝行業(yè)做甲方，跟IBM完全關(guān)系沒有，理由很簡單，我是被我在IBM的老板忽悠過來的，他先到朗姿，然后再把我?guī)У嚼首巳チ?，那時(shí)候不是很清楚，過來有一個(gè)ACP項(xiàng)目讓你做，踏踏實(shí)實(shí)以甲方名義來做吧。2011年的時(shí)候到了朗姿，抬頭這邊稍微有點(diǎn)古怪，待會(huì)兒跟大家說它的來由是什么。你會(huì)注意到作為一個(gè)服裝的公司，或者時(shí)尚的公司的話，他的這個(gè)核心企業(yè)價(jià)值觀跟這種咨詢服務(wù)的公司，這種IT的公司真的不一樣，叫敢想敢為善學(xué)術(shù)用，你會(huì)覺得時(shí)尚行業(yè)，或者時(shí)裝行業(yè)對(duì)時(shí)間很敏感，我們目前整個(gè)大的產(chǎn)品周期都是提前一年在企劃的，所以當(dāng)市場上有任何變動(dòng)的時(shí)候我們要求的整個(gè)后臺(tái)部門包括整個(gè)公司的這種硬件能力要很快，反映的速度也是要很快，這個(gè)過程當(dāng)中可能你自己不知道最好的一個(gè)方法是什么，你可以去問同行，可以看同行怎么做，敢想敢為，你想到可以先去為，因?yàn)闀r(shí)間不等人。所以我們?cè)谶@個(gè)過程當(dāng)中的話，當(dāng)然我們是民營企業(yè)，跟國企的風(fēng)格還不一樣，你明顯覺得從時(shí)間上，從節(jié)奏上，從節(jié)拍上，這個(gè)感覺，甚至有些時(shí)候比在IBM，KWC可能還要更快。所以這就是為什么其實(shí)大家會(huì)覺得時(shí)裝行業(yè)信息化不好做的，他的節(jié)點(diǎn)也很多，他對(duì)于時(shí)間的這個(gè)敏感度會(huì)很高。
所以表面上看這些五光十色的時(shí)尚行業(yè)，其實(shí)正兒八經(jīng)當(dāng)你去核心管他的供應(yīng)鏈，管他的IT的時(shí)候，我又是兼著CIO，是兼著CIO，主業(yè)應(yīng)該是供應(yīng)鏈的鏈人，我們老板也好，或者我們公司也好，思考一些問題的方式，可能別的一些企業(yè)不一樣，老板始終認(rèn)為你看你是做IT的，你對(duì)業(yè)務(wù)也很了解，ACP你也上完線了，所以大家都知道ACP上完線以后大差不差對(duì)這個(gè)企業(yè)各方面產(chǎn)供銷人才流程應(yīng)該是很了解了，老板就會(huì)說你為什么還要做IT呢?做IT對(duì)你來說已經(jīng)沒有意義沒挑戰(zhàn)了，你應(yīng)該管業(yè)務(wù)，因?yàn)樗羞@些業(yè)務(wù)流程采購訂單怎么審批，供應(yīng)商評(píng)估怎么做的，面輔料都有哪些供應(yīng)商，你都知道了管業(yè)務(wù)去吧。我們ACP項(xiàng)目做完，從我的角度直接就蹦到業(yè)務(wù)部門管業(yè)務(wù)去了。現(xiàn)在我又回來兼著CIO是因?yàn)槲覀冊(cè)瓉鞢IO離職去南方了，所以老板說你反正之前IT也干過，你就把CIO兼上吧，我現(xiàn)在大差不差兩份工，兩份工一份工資，應(yīng)該這么說。
所以表面上覺得這個(gè)時(shí)尚行業(yè)五光十色，但是其實(shí)真正做進(jìn)去真的不一樣，真正做進(jìn)去你會(huì)覺得每一行其實(shí)都很辛苦，快樂的方式大家都不同，在座的各位痛苦的原由。我們是這樣，我們有四個(gè)核心的業(yè)務(wù)板塊，從我們發(fā)家或者我們起源是做大女裝，所以我們叫大淑，女裝其實(shí)分快時(shí)尚或者高端。我們整個(gè)價(jià)格定位在高端的，所以相對(duì)來說客單價(jià)比較高，其實(shí)那種電商，或者說是那種大賣場，或者大家看到的這種ZARA、HM這種我們是沒有的，我們特別講究人跟人之間的服務(wù)，這就意味著我們對(duì)于客人的這些關(guān)懷，對(duì)于客人的服務(wù)在我們這邊非常重要的。第二個(gè)板塊是嬰幼兒，我們把韓國最大的一個(gè)嬰幼兒的品牌給收購了第三個(gè)板塊是醫(yī)療美容。
醫(yī)療美容，也就是說現(xiàn)在比較火的，就是女人的整形，跟整形相關(guān)的。還有一部分就是跟資產(chǎn)管理有關(guān)系，比如說我們整體的定位是做時(shí)尚美麗女人夢，我們只做女人的生意，男人給女人錢，我們不直接做男人的生意，當(dāng)一個(gè)女人是小姑娘的時(shí)候你可以買少淑的衣服，當(dāng)你到30—35歲之間，你有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力了，你可以買大叔的衣服了，那時(shí)候大差不差你可能結(jié)婚生孩子了，正常的場景就應(yīng)該是帶著你的小朋友去到安卡邦的店里面買嬰幼兒的產(chǎn)品。當(dāng)女人年齡到了40、50歲的時(shí)候?qū)γ赖囊髸?huì)越來越高，但是服裝可能在那個(gè)時(shí)候?qū)λ浪鶐淼呢暙I(xiàn)不見得那么大，怎么辦?你打一針，你們可以到醫(yī)療美容院里去，用醫(yī)療美容的高科技的方式，讓容顏永駐。核心還是做跟女人相關(guān)的各個(gè)方面的產(chǎn)業(yè)，所以我們有不同的業(yè)務(wù)板塊。
同時(shí)，接下來和在座的大家都比較像，我們同時(shí)還是四位一體的企業(yè)，什么叫四位一體的企業(yè)?我們首先是品牌商，我們還是制造商，我們?cè)诮K端有大量的門店，也有經(jīng)銷商的店，我們也是零售商，同時(shí)我們也是上市公司。所以馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你作為一個(gè)CIO的角度來說，你現(xiàn)在面臨的是不同的業(yè)務(wù)板塊，也有不同的公司的定位，從IT的角度來說，我們開發(fā)出來或者說我們?cè)O(shè)計(jì)的解決方案都要從不同的維度去滿足，所以這時(shí)候我經(jīng)常跟他們開玩笑，IT的項(xiàng)目跟葫蘆娃一樣，同時(shí)要滿足既是業(yè)務(wù)的需求，又是上市公司的需求，還有制造商的需求，還有零售商的需求，所以跟葫蘆娃做葫蘆一樣，好不容易把前兩個(gè)葫蘆按下去以后，第三個(gè)、第四個(gè)葫蘆又冒上來了。
其實(shí)大部分的公司發(fā)展到這個(gè)階段，都是矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，你有多業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)又是多區(qū)域，同時(shí)又是品牌商，又是制造商，又是零售商，并且有一堆上市公司監(jiān)管的準(zhǔn)則在要求著你。所有所有這些東西，都希望通過一個(gè)個(gè)IT系統(tǒng)來滿足業(yè)務(wù)的需求。所以IT系統(tǒng)在我看來，首先一定是跟企業(yè)級(jí)有關(guān)系，也就是它是管理性的軟件，管理性的軟件我們可以看一下，這是我們核心供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)鏈，你會(huì)看到基本上中國所有做服裝的業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)，在我們公司都會(huì)有，面料的采購，輔料的采購，國內(nèi)的采購，國外的采購，工廠的制造，外協(xié)工廠的制造，加工的制造，還有成衣買斷的制造，檢測的業(yè)務(wù)，通關(guān)的業(yè)務(wù)，還有整個(gè)成品的入庫的檢驗(yàn)，過程的檢驗(yàn)。
我們的規(guī)模可能跟在座很多公司比起來都不算大，但是它的業(yè)務(wù)就是在這里，它的業(yè)務(wù)就是很復(fù)雜，我們舉一個(gè)例子，比如說橘皮檢測業(yè)務(wù)，大家可能不知道什么叫國標(biāo)的檢測，國標(biāo)的檢測最后對(duì)于在座各位來說的衣服意味著什么，其實(shí)意味著你每一件衣服上的合格證，就是吊牌還有水洗標(biāo)，不是品牌公司瞎標(biāo)上去的，所有的輔料都是需要檢測的機(jī)構(gòu)測出來，背后是有大量的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，大量檢測的信息在后面。
所以，光檢測這個(gè)業(yè)務(wù)，我們從T1到T14，每一個(gè)每一個(gè)的節(jié)點(diǎn)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)涉及到最初面料怎么申請(qǐng)檢測的，檢測出來以后的質(zhì)監(jiān)報(bào)告怎么使用的，質(zhì)監(jiān)報(bào)告到了終端去以后，質(zhì)監(jiān)報(bào)告上的成分含量是否有問題，終端被工商抽檢，被打假人打中了以后，質(zhì)監(jiān)報(bào)告的信息怎么獲得，所有這些流程我現(xiàn)在想說的并不是說我們只是簡簡單單畫出來的。我剛才跟大家提到的這些流程，都是所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在ACP里面實(shí)現(xiàn)出來的，所有這些環(huán)節(jié)都跟ACP有關(guān)系，都是ACP一步一步要操作的。
所以當(dāng)你通過信息化的手段把你的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)一步一步都打通以后，你突然間會(huì)發(fā)現(xiàn)你的組織結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生一些變化，馬上會(huì)覺得從供應(yīng)鏈的角度來說，你會(huì)看到整個(gè)供應(yīng)鏈，應(yīng)該是矩陣式的方式，垂直的是哪些專業(yè)性的業(yè)務(wù)單元，比如面料采購，輔料采購，還有質(zhì)量管理，生產(chǎn)管理，所有這些都是企業(yè)很核心的地方。由于信息化或者ERP系統(tǒng)的實(shí)施，跟蹤分析，總數(shù)據(jù)，通關(guān)服務(wù)，采購支持所有這些業(yè)務(wù)，其實(shí)不是很重要，因?yàn)橄到y(tǒng)幫你做了很多工作。所以從集團(tuán)公司的角度來說，我們把整個(gè)組織結(jié)構(gòu)按照矩陣式的方式一拆開，突然間會(huì)覺得我們的人員少了很多，一些支持性的部門，基本上能外包的全外包了，原來做質(zhì)量管理的，可能有15個(gè)人，一旦這個(gè)系統(tǒng)實(shí)施上去，按照剛才說的節(jié)點(diǎn)，我們現(xiàn)在只剩下三個(gè)人，剩下的10多個(gè)人的活都讓供應(yīng)商，讓外包公司去做了。原來是不能做的，為什么不能做?因?yàn)闆]工具。
因?yàn)檫@個(gè)工具或者說原來的流程沒有梳理到非常結(jié)構(gòu)化和邏輯化的程度，所以你看不清楚說這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性到底在哪里，所以很多事情就是一個(gè)人把很多事情做了，通過一個(gè)ERP系統(tǒng)實(shí)施，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的顆粒度比原來變得很細(xì)了，你知道哪些崗位是真正對(duì)公司有價(jià)值的，用我的話說就是純粹的勞動(dòng)工作者，體力工作者和信息工作者，對(duì)公司來是價(jià)值都不高，都應(yīng)該通過外包，通過這樣那樣的方式，跟原來的企業(yè)做剝離，因?yàn)樯鲜泄緦?duì)人工成本的核算很細(xì)。
所以我們公司一直倡導(dǎo)的是五個(gè)人的活，三個(gè)人干，給四個(gè)人錢，這是不一樣的。因?yàn)槲覀兪撬饺似髽I(yè)，老板扣的每一分錢省下來都是他自己的，但是他又要把業(yè)務(wù)做大。所以我們的核心是通過信息化的手段，達(dá)到老板要求的目標(biāo)。所以這是從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的角度來說，大家能看到從獲客，賣貨，存貨，做貨，采購，質(zhì)量，訂貨，設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)，相互之間整個(gè)端到端的環(huán)節(jié)是由哪些系統(tǒng)來支撐的，大家能看到基本上非常核心的業(yè)務(wù)都在ACP這邊。前臺(tái)的poss，還有專門做庫房管理的WIMS的這些系統(tǒng)，我們是沒有用ACP的，包括PUM也沒有，因?yàn)榉b行業(yè)的PUM還是很特殊的，我們有專門的很專業(yè)的針對(duì)這個(gè)行業(yè)的PUM的軟件來覆蓋，只要涉及到了比如采購跟產(chǎn)業(yè)相關(guān)的，跟貨物相關(guān)的，跟客人相關(guān)的，大差不差都和ACP有關(guān)系。
ACP怎么理解，很簡單，我們先看看不是ACP的系統(tǒng)長什么樣，大部分的國內(nèi)的軟件，在我看來，我的看法就一個(gè)，要么是ON，要么是OFF，如果有第三種，第四種的需求，沒問題，我給你代碼，我給你再寫一堆源代碼進(jìn)去，把你的需求給實(shí)現(xiàn)出來。ACP不是這個(gè)概念，ACP是大BOSS，里面有好多好多開關(guān)，這些開關(guān)是面向于業(yè)務(wù)的，就是業(yè)務(wù)的人員是能看懂的，所以這些開關(guān)相當(dāng)于說ACP說我有很多開關(guān)的組合，組合以后配置出來的結(jié)果能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需求，我是不需要做編程，或者不需要做開發(fā)的，并且開關(guān)之間的組合很多，我以最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式，已經(jīng)固化到系統(tǒng)里面去了，你直接可以拿來用就可以了，我們不需要有那么多編程人員，或者我們提到那么多需求，大部分可以通過配置的方式來解決，而不是找開發(fā)的工程師，通過寫代碼的方式來解決，這也是非常非常重要的。
但是，說到這個(gè)份上，在我們看來，因?yàn)楫吘刮以瓉矸?wù)很多客戶，它畢竟是一個(gè)工具，這個(gè)工具你想用好的話，核心還是要靠事實(shí)，所以我們之前經(jīng)常打單子的時(shí)候也好，或者講標(biāo)的時(shí)候也好，我們經(jīng)常說的是三分技術(shù)，七分實(shí)施，實(shí)施確實(shí)是很關(guān)鍵的，這點(diǎn)我覺得在座的各位，如果有實(shí)施ACP意愿，你們一定要非常非常認(rèn)真的把這個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)選好。
所以真的要打分，我覺得ACP一個(gè)開關(guān)給一分，SAP給三分，IBN給七分，倒不見得是IBN，至少這個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，如果要把項(xiàng)目，如果是好的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目如果做好了，比如剛才像馬主任說的，他們項(xiàng)目的成功至少有70%的應(yīng)該給到實(shí)施的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品這邊當(dāng)然也是很重要的，產(chǎn)品首先要選一個(gè)好產(chǎn)品，好產(chǎn)品好實(shí)施，才會(huì)有一個(gè)好的項(xiàng)目的結(jié)果，項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。
所以我們ACP的界面可能跟你們上過ACP系統(tǒng)的人就不一樣了，因?yàn)槲覀兩系谋容^早，我們是2011年就上了，所以我們是ECCE的系統(tǒng)，剛才馬主任他們說，他鼓點(diǎn)數(shù)其實(shí)是對(duì)的，就是ACP這個(gè)系統(tǒng)是基于結(jié)果為導(dǎo)向非常好的ERP系統(tǒng)，所以ACP講的財(cái)務(wù)品質(zhì)做了沒有，發(fā)票校驗(yàn)做了沒有，采購訂單做了沒有，銷售訂單做了沒有，收貨做了沒有。但是我們這種企業(yè)比較麻煩的地方在哪，在于盈利。我一直在說國企其實(shí)很浪費(fèi)人的，國企把本科生當(dāng)成大專生用，把碩士生當(dāng)成本科生用，我們是倒過來，我們是把大專生或者把中專生當(dāng)成大專生用，把大專生當(dāng)成本科生用，把本科生當(dāng)成研究生用，因?yàn)槲业拈T檻很低，做服裝。所以我們非常講究過程管理。
從服裝大家都知道，所以我們非常講究這種過程管理，當(dāng)人怎么說呢，我們看一個(gè)例子，比如說這個(gè)是我們的發(fā)票效應(yīng)的過程，我們之前沒有上系統(tǒng)時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)問題是什么呢?我說我的單據(jù)給財(cái)務(wù)了，財(cái)務(wù)說沒收到，或者我說我的單據(jù)今天給財(cái)務(wù)的，你不是今天給我的，你是很后面才給我的，所以這個(gè)付款慢延誤了不要來找我，跟我沒關(guān)系，他說不清楚，他的過程管理是沒有的，ACP本身其實(shí)也沒有，就是因?yàn)槲覀冞@個(gè)企業(yè)，這個(gè)人員的流動(dòng)率也好，或者人員的不是那么高，所以我們無論如何怎么著都要把這個(gè)過程管理放在ACP里面去。這個(gè)給大家舉一個(gè)例子，很簡單，分四步，分五步，第一步所有的采購員收到發(fā)票以后，你必須第一時(shí)間給我落到ACP里面去，每一張?jiān)鲋刀惖陌l(fā)票，紙質(zhì)的發(fā)票第一步落到系統(tǒng)里面去。
第二步當(dāng)你月底的時(shí)候要交財(cái)務(wù)了，你通過支出憑單的方式，把這個(gè)支出憑單在ACP里面給我做好，支出憑單相當(dāng)于報(bào)銷單，或者給到財(cái)務(wù)的單據(jù)里面，當(dāng)然一個(gè)支出憑單可能會(huì)對(duì)應(yīng)很多張不同的發(fā)票，但是只要一個(gè)供應(yīng)商其實(shí)就可以。所以你這時(shí)候應(yīng)該把你的支出憑單打印出來，支出憑單打印出來以后，這是第三步。第四步你交給財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部也好，你也好，系統(tǒng)里面就會(huì)錄進(jìn)去，你是幾月幾日幾點(diǎn)幾分交到財(cái)務(wù)的，財(cái)務(wù)那邊接收人是誰，每個(gè)過程都是在系統(tǒng)里面有記錄的，剩下業(yè)務(wù)部門特別關(guān)注的，這個(gè)單據(jù)有沒有給到出納，出納是不是付款了，如果大家知道采購人員的話最關(guān)心這個(gè)。所以我們從頭管到尾，我們是從管到尾。之前跟銀行之間沒連通的時(shí)候，我們要求每一張銀行流水的水單，只有流水水單證明你這筆錢真正要求銀行支付出去，我們會(huì)要求這個(gè)流程的水單是要掃描到系統(tǒng)里面去的。一旦這么做完以后好處是什么呢?所有這些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)你在系統(tǒng)里面都能看得到，再也沒有人會(huì)問問題了，所有人看系統(tǒng)，哪怕供應(yīng)商在問采購員時(shí)候我這筆付款目前進(jìn)度是什么，什么時(shí)候能付，我們直接到系統(tǒng)里面去看，因?yàn)橄到y(tǒng)里面的一二三四五，其實(shí)已經(jīng)給你說的很清楚了，ACP本身它是特別講究基于結(jié)果為導(dǎo)向的系統(tǒng)，但是可以做成過程管理的系統(tǒng)，在這里面我們各家只要知道自己你與別人不同的地方在哪里，你的環(huán)節(jié)，一件一件事情是怎么去做，就可以做了。所以這個(gè)是我們的質(zhì)量管理，一二三四五，檢驗(yàn)的準(zhǔn)備，檢驗(yàn)錄入，檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)的報(bào)表一步一步這么去做，ACP里面，還有更絕的，我把人放這兒，為什么我把人放上去找不到人，人員的流動(dòng)率太高了，國企的流動(dòng)率可能會(huì)比較低，我們私營企業(yè)的流動(dòng)率一個(gè)面料采購員一年不是換一次，可能換兩次到三次，那你說你的業(yè)務(wù)人員變動(dòng)那么大的話，那當(dāng)你在系統(tǒng)里面做操作，或者當(dāng)你要找一個(gè)人，當(dāng)你要看一些東西的話你找誰，我們干脆把一些非常核心崗位人的照片都放在系統(tǒng)里面去。
大家知道做大貨檢驗(yàn)的是中間這位，做質(zhì)檢報(bào)告的是這個(gè)小姑娘，你去找他肯定沒有錯(cuò)，所以好的系統(tǒng)你是可以把他做到極致的。接下來是我們整體的一個(gè)IT的信息架構(gòu)，這個(gè)信息架構(gòu)大家都知道，因?yàn)槲覀兪紫仁橇闶凵蹋闶凵毯芏嗟拈T店，我一定會(huì)有我的線上的業(yè)務(wù)，線下的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又講究O2O的發(fā)貨，天貓也好微商群也好，整體比較有機(jī)結(jié)合在一起的。這么做以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我的POS其實(shí)是我所有的訂單，不管是給自營店的，給經(jīng)銷商的，還是給我線上的天貓的也好，微商城也好，他的訂單中心在POS里面。
ACP其實(shí)是我的庫存中心，那這個(gè)庫存中心其實(shí)會(huì)有一些小問題，后面我們要說的，就是說傳統(tǒng)的，像我們這種非常典型的零售企業(yè)，他一定會(huì)有三個(gè)系統(tǒng)，第一個(gè)是ACP的系統(tǒng)，偏后臺(tái)。第二個(gè)POS，POS偏前臺(tái)，你的銷售小票，你的收銀單，POS打印出來。所以POS里面會(huì)有每個(gè)店他的庫存是什么。還有一個(gè)管庫存的系統(tǒng)是你庫房用的系統(tǒng)，這三個(gè)系統(tǒng)之間原來花了好多心思把這些接口，業(yè)務(wù)場景都打通，其實(shí)非常有意思，做到最后某種角度你會(huì)發(fā)現(xiàn)這三個(gè)系統(tǒng)庫存對(duì)不上，第一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)確實(shí)太復(fù)雜了，第二很多的跟庫存相關(guān)的業(yè)務(wù)交易，POS系統(tǒng)能過，Wmass系統(tǒng)能過，但是到了ACP，ACP會(huì)保存，過不了。所以你的Wmass或者你的POS覺得這個(gè)貨發(fā)了，但是ACP由于這樣那樣的原因，ACP的貨沒有發(fā)，所以導(dǎo)致了這三個(gè)系統(tǒng)之間的庫存是不對(duì)的。最后非常有意思經(jīng)過我們反復(fù)校驗(yàn)跟篩查的話，你最后發(fā)現(xiàn)是說其實(shí)ACP是對(duì)的，ACP的錯(cuò)是對(duì)的，因?yàn)檫@些貨可能要不是在質(zhì)量檢驗(yàn)的狀態(tài)，他要么是在凍結(jié)的狀態(tài)，所以這里面其實(shí)挺羅嗦的，這也是為什么后面我們會(huì)說針對(duì)這種零售企業(yè)的話有一個(gè)中臺(tái)好很多，有一個(gè)中臺(tái)其實(shí)會(huì)好很多。
所以在這種前提下的話我們覺得貌似從后臺(tái)的角度來說的話，我們花了好多的力氣要做到8個(gè)字，這8個(gè)字真的不是很好做，這里面沒有寫，我想說的是什么呢?大部分的企業(yè)可能沒有上ACP的企業(yè)的話，上了ACP的企業(yè)的話，賬實(shí)相符，做起來應(yīng)該是不錯(cuò)的。還有四個(gè)字是很難做的，賬賬相符，賬賬相符這四個(gè)字如果不用ACP的話，別的系統(tǒng)真的很難做，這里確實(shí)挺難的，看過很多企業(yè)，你們自己想想你們自家的業(yè)務(wù)，你能保證你業(yè)務(wù)上的賬跟財(cái)務(wù)上的賬實(shí)時(shí)的一致嗎?很難很難，85%的企業(yè)能做到我的賬實(shí)時(shí)相符的，如果真的沒有花心思去管的話只有50%的企業(yè)能做到賬賬相符。賬賬相符是很難的，你沒有一個(gè)好的工具，甚至像我們這樣，有了好多工具在上面花了很多的心思，你也會(huì)覺得針對(duì)有一些特殊異常的一些業(yè)務(wù)流程的話，我的POS、Wmass跟ACP三者之間賬賬是太復(fù)雜了。
另外一點(diǎn)我想跟大家分享的是說這些基本上都是偏后臺(tái)的，我們說的是產(chǎn)供銷，人財(cái)物跟后臺(tái)相關(guān)的，從零售企業(yè)角度來說的話還有一點(diǎn)是什么呢?IT我說了，不僅僅應(yīng)該給企業(yè)帶來執(zhí)行力、統(tǒng)一性、規(guī)范性包括前瞻性還有可擴(kuò)展性，IT一定給企業(yè)帶來活力。所以原來的IT對(duì)于終端其實(shí)支持很弱的，作為一個(gè)零售商，我有POS系統(tǒng)，我把銷售小票打出來，我的IT就結(jié)束了。但是現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展隨著新零售智慧零售的提出的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)IT越來越多的給到企業(yè)更多的一些活力，他有很多的小工具，尤其針對(duì)我們這種服裝銷售也好，或者針對(duì)這種零售商也好，他給到我們的這種品牌公司很大很大的活力，這種活力我覺得說新零售也好，智慧零售也好，因?yàn)槲覀內(nèi)ツ暌恢痹谧鲞@方面的工作，我們總結(jié)出來一個(gè)核心是什么?就是你不要去管這些供應(yīng)商，那些合作伙伴跟你忽悠的是什么，所有的這些解決方案一定要回歸到本質(zhì)，它的本質(zhì)是什么呢?一定是以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們?cè)谧魑蝗绻辛闶?，比如說20年前我們叫的是貨場人，20年前貨是最重要的，10年其實(shí)是場，只要你找到一個(gè)好的百貨公司，這個(gè)貨怎么著能賣出去。現(xiàn)在是正兒八經(jīng)的講人的時(shí)候了，就是人貨場，人現(xiàn)在是在第一時(shí)間擺在了最重要的位置，所以其實(shí)智慧零售也好，新零售也好，核心一定跟這個(gè)人相關(guān)。
人或者我們的會(huì)員也好，我們的顧客也好，他其實(shí)是有生命周期的，傳統(tǒng)的想法，或者我們之前沒有那么多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)候，我們傳統(tǒng)的想法都是從購買跟復(fù)購開始的，只有在我這個(gè)店購買東西了，有銷售小票了才是我的會(huì)員，如果你沒有成交的話，把大量的時(shí)間花在會(huì)員的關(guān)懷維護(hù)上。新零售也好智慧零售也好把這個(gè)環(huán)節(jié)前移了，你應(yīng)該大量的去找哪些對(duì)你這個(gè)品牌是有認(rèn)知的，你找到這些認(rèn)知以后你想辦法給他優(yōu)惠券，給他各種各樣的活動(dòng)，當(dāng)他打開QQ音樂的時(shí)候能看到朗姿現(xiàn)在開時(shí)裝發(fā)布會(huì)，這樣那樣，讓他對(duì)你這個(gè)品牌有興趣。一旦對(duì)你這個(gè)品牌有興趣了，基于大數(shù)據(jù)的概念的話，自然而然他會(huì)有成交，他會(huì)有購買的。所以從去年開始我們花了大量的時(shí)間跟金錢用在了這個(gè)客人或者用在了我們請(qǐng)客的認(rèn)知跟興趣上，所以當(dāng)你們看到比如說我覺得阿里也好，騰訊也好，還有一堆的合作廠商來談這些所謂新零售智慧零售方案的時(shí)候，無非他們說來說去的就是這四點(diǎn)，我怎么能夠給你吸粉，我怎么能夠給你擴(kuò)大你的潛客規(guī)模，你這些潛客都有了以后，怎么跟擬稿一些數(shù)字化的營銷活動(dòng)，讓你這些潛客對(duì)你這個(gè)品牌有興趣，一旦有興趣以后的話成交可能對(duì)于品牌公司來說就變成了一件非常自然而然的事了，所以他就會(huì)從引客、預(yù)客、用客、留客到離客有一個(gè)比較完整的供應(yīng)鏈，或者他的鏈條是相對(duì)來說會(huì)比較好的。
所以我們看一下，左邊這邊是很傳統(tǒng)的，你們家的這個(gè)銷售模式，或者銷售場景是什么，很簡單，我們有百貨公司店，有大賣場店，有街邊店，有工廠店，有加盟店，有代理商店，有線下，有線上，線上有三方的平臺(tái)，自有的平臺(tái)，這是傳統(tǒng)思維的方式，那現(xiàn)在呢?更多的我覺得應(yīng)該是按人性化的這種方式去區(qū)分，也就是說我們會(huì)有主題，我們會(huì)有風(fēng)格，我們會(huì)有生活方式，朗姿很多在線下開了一些店鋪的話，可能壓根不是用來做銷售的，純粹就是給你做體驗(yàn)的，你的銷售可以掃一個(gè)二維碼，掃一下我的吊牌到線上執(zhí)行采購，所有這些東西你們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)瓉怼?/p>
他和原來不一樣了，原來的銷售相對(duì)來說冷冰冰的，現(xiàn)在的智慧零售也好，或者新零售也好，有溫度了，他更從一個(gè)人性化的角度去設(shè)置銷售的場景。所以這個(gè)是一張比較好的從智慧零售的角度來說，整個(gè)智慧零售的IT的架構(gòu)圖，這就是為什么中間一定要有一個(gè)中臺(tái)的感覺，中臺(tái)分兩種，一個(gè)數(shù)據(jù)的中臺(tái)，業(yè)務(wù)的中臺(tái)，今天中午說我們要做一個(gè)中臺(tái)，把所有的貨品全渠道都打通，為什么缺貨的時(shí)候，配給經(jīng)銷商的貨，或者在經(jīng)銷商庫房里面的貨，為什么不能配到自營鏈去，經(jīng)銷商缺貨的時(shí)候，自營鏈的貨為什么不能派到經(jīng)銷商去，經(jīng)銷商為什么不能給經(jīng)銷商去吊貨。都可以，沒有什么不可以，但是這些可以到了我們財(cái)務(wù)這邊，就變得很啰嗦，大家都知道。因?yàn)榻?jīng)銷商的貨可能從一開始大貨拿走的時(shí)候，從財(cái)務(wù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售了，在ERP的庫存里是沒有的。
但是我們從新零售或者智慧零售的角度來說，這些貨是必須要有的，從貨品人的角度來說，只要這個(gè)品牌公司做出來的所有貨沒有真正觸達(dá)到最終用戶，這些貨都是有銷售的機(jī)會(huì)的，不要去分這個(gè)貨是經(jīng)銷商的貨還是自營店的貨，是線上的貨還是線下的貨，都是品牌公司的貨，都得想方設(shè)法賣出去。所以這些事情是ERP解決不了的，只有通過中臺(tái)的方式能解決。包括我們的定單中心，包括會(huì)員中心，包括結(jié)算中心，包括貨品中心，所有這些都應(yīng)該在中臺(tái)的角度去涉獵出來，去思考。他面對(duì)的是未來，上面這層全是一些數(shù)字化的觸點(diǎn)，我不關(guān)心在京東上賣，在天貓上賣，還是在自有的微商承商去賣，我不關(guān)心你是有face id，人臉識(shí)別的，還是有性標(biāo)的，有什么熱力追蹤的，熱力圖，這些工具現(xiàn)在其實(shí)全部都有了，都很成熟，但是關(guān)鍵是這些所謂的黑科技，所謂的智慧零售的小工具也好，小硬件也好，怎么樣融合到整個(gè)銷售終端的業(yè)務(wù)場景里面去，這個(gè)是最重要的。
我光給你一臺(tái)人臉識(shí)別的攝像機(jī)有用嗎?沒有用，你怎么跟你的CRN系統(tǒng)連在一起，怎么主動(dòng)的提示你的導(dǎo)購說，你家的會(huì)員過來了，他之前的客單價(jià)是多少，他之前在你這家店買了多少衣服，他的成交率是多少，連單率是多少。這些一定要納入到你的環(huán)節(jié)，納入到你的銷售業(yè)務(wù)場景里面去，從而能達(dá)到一方面要賦能給到你的會(huì)員，讓你的會(huì)員進(jìn)店不管線上線下的時(shí)候，能夠可識(shí)別，可觸達(dá)，能夠被識(shí)別、被觸達(dá)、被感知、被服務(wù)，導(dǎo)購在哪，導(dǎo)購就需要有微導(dǎo)購，類似微導(dǎo)購的小工具，能讓導(dǎo)購對(duì)于我們的會(huì)員可識(shí)別，可觸達(dá)，可服務(wù)，還有可感知。
所以它是相互的，如果你們是跟我們一樣是零售的廠商，千萬千萬你們?cè)谧鲂铝闶圻€有智慧零售的時(shí)候，不要只想著右邊，其實(shí)真正公司的業(yè)績是通過左邊的導(dǎo)購產(chǎn)生的，所以一定同時(shí)要給到導(dǎo)購非常強(qiáng)有力的小工具，這些非常好的工具，讓導(dǎo)購對(duì)客人有全方位的服務(wù)，這個(gè)是我覺得我們?cè)谌ツ曜稣麄€(gè)跟騰訊合作，包括一堆的合作伙伴合作的時(shí)候，我們覺得整個(gè)智慧零售在我們看來，我們覺得這幾個(gè)關(guān)鍵詞其實(shí)是很重要的，它一定是基于人，但是人千萬別僅僅想著的是你的顧客，還是你的導(dǎo)購。
這兩種類型的人對(duì)我們來說都很關(guān)鍵，都得給他們一些非常短平快的小工具，讓他們很容易上手做了，很多上面一層的平臺(tái)，工具，包括數(shù)字化營銷的平臺(tái)，基本上現(xiàn)在都是云服務(wù)，已經(jīng)很少有部署在本地，全部都上云了，全部都在云上面。我認(rèn)為好的IT的平臺(tái)，或者好的IT架構(gòu)，至少大家要這兩個(gè)方面去想。所以營銷的策略是什么?第一，信息化要給企業(yè)帶來執(zhí)行力和活力，原來傳統(tǒng)說我們要給業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，我們除了給業(yè)務(wù)保駕護(hù)航之外，我們還要注意業(yè)績的騰飛，業(yè)績的騰飛也是IT分內(nèi)之事。其實(shí)這個(gè)對(duì)IT真的是好事情，原來更多我原來在平臺(tái)公司做項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)打交道更多的是CFO，COO，運(yùn)營部門的人，還有做人力資源部門的，相對(duì)都是偏后臺(tái)的人。
但現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)做一個(gè)零售企業(yè)的CIO，天天跟著終端店鋪的人，跟分公司的人在談，你跟他們談的都是我的客流是怎么回事，我的轉(zhuǎn)換率是怎么回事，我的試衣間是怎么回事，F(xiàn)ID在成交的時(shí)候是怎么回事，你是在做銷售端的過程管理，而不是像原來很傳統(tǒng)的因?yàn)樨?cái)務(wù)要求你把銷售小票錄到系統(tǒng)里面去，所以我們要開發(fā)這個(gè)工具去做，已經(jīng)不是了。所以IT，至少我知道是零售企業(yè)的IT，老板現(xiàn)在是越來越看重。因?yàn)樗垃F(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，一個(gè)好的CIO確實(shí)能給企業(yè)的業(yè)績帶來助力的，能對(duì)業(yè)績做騰飛的，原來沒有考慮到這點(diǎn)，原來更多偏后臺(tái)，財(cái)務(wù)報(bào)表定時(shí)出，數(shù)據(jù)都得對(duì)了，業(yè)務(wù)流程要規(guī)范，要統(tǒng)一，當(dāng)我們收購十個(gè)品牌的時(shí)候這個(gè)系統(tǒng)還能用，這個(gè)東西還是很重要，這個(gè)東西不是說不重要，人就是非常非常基礎(chǔ)，非常非常重要的事情要做。但是其實(shí)IT現(xiàn)在還可以有更有意思的事情，更能給企業(yè)帶來活力的事情去做。
第二點(diǎn)就是所有零售商的企業(yè)，我們都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，IT對(duì)于零售的終端帶來的所有的方案，因?yàn)樾铝闶垡埠?，智慧零售也好，講的是溫度相關(guān)的事情，是人跟人之間的服務(wù)，不要冷冰冰的說這個(gè)那個(gè)，沒有用了，現(xiàn)在更多的是說場景化，人性化或者說生活方式化，我們整個(gè)IT應(yīng)該是速度，同時(shí)要有一定的開放度，其實(shí)可以允許試錯(cuò)的，錯(cuò)了怎么樣。這種東西不是跟EPR一樣，ERP很重很大，這種東西相對(duì)來說會(huì)比較輕，比較快，所以不怕試錯(cuò)，錯(cuò)我們換一個(gè)工具再試，因?yàn)闃I(yè)界現(xiàn)在這種小工具很多很多。
另外的話還是很核心的東西，大B的這些企業(yè)，我們也是大B的企業(yè)，你們也是大B的企業(yè)，我們是四位一體，品牌商、制造商、零售商、上市公司，只要你具備這四個(gè)特點(diǎn)，那企業(yè)，對(duì)不起，你的大B的企業(yè)一定要有自己的核武器，這個(gè)核武器來干嘛?他要助力你的企業(yè)力跟商品力的。什么叫企業(yè)力?很簡單，當(dāng)我具備了一個(gè)企業(yè)力的話，我的多區(qū)域多業(yè)務(wù)版塊的運(yùn)營，我甚至十家公司十個(gè)品牌，但是我收購一百個(gè)公司一百個(gè)品牌的時(shí)候，我這個(gè)企業(yè)的管控能力是不是夠。什么叫管控能力?你有沒有財(cái)務(wù)管控的能力，你有沒有人力資源管控的能力，你有沒有信息管控的能力，你有沒有法務(wù)管控的能力。這是你集團(tuán)公司要具備的，你得具備這四個(gè)能力，你才能去收購新公司啊，才能夠在新的業(yè)務(wù)板塊上去做生意，不然人家騙你都不知道。核心的我認(rèn)為這四個(gè)能力，更多的會(huì)跟我們的信息化有關(guān)系，因?yàn)槔首诉@幾年就是這么走過來的，我們很清楚，我們?cè)瓉?011年我在公司就四個(gè)品牌，現(xiàn)在我們十多個(gè)品牌，但是我們的采購運(yùn)營、我的質(zhì)量管理、我的通關(guān)業(yè)務(wù)、我的主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、我的驗(yàn)貨的流程、我的庫房管理，所有的這些東西我是標(biāo)準(zhǔn)的，畢竟我的人不但沒有增加人，我還在減少人。為什么?我們就是通過信息化的手段把這些企業(yè)的企業(yè)力給培養(yǎng)起來的，而在這個(gè)過程當(dāng)中我們確實(shí)認(rèn)為說ACP就是核武器，真不是替ACP做廣告，在ERP這個(gè)層面上我覺得ACP我認(rèn)為應(yīng)該是業(yè)界最好的軟件或者最好的工具去做的。
最后就是希望大家也多關(guān)注朗姿這個(gè)品牌，我們?cè)诒本〇|四環(huán)，在座的有時(shí)間來北京的話，可以來朗姿大廈坐一下，我們也是歡迎的。
謝謝大家。
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