伴隨著新經(jīng)濟浪潮的高歌猛進，數(shù)字化技術和實體經(jīng)濟結合越來越緊密，各行各業(yè)都加速邁進了數(shù)字驅動、創(chuàng)新驅動的階段。傳統(tǒng)印象中，醫(yī)藥企業(yè)龐大而且笨重，組織機構和職能相當臃腫。但隨著數(shù)字經(jīng)濟時代來臨，醫(yī)藥行業(yè)改變的步伐正在加快，云計算、大數(shù)據(jù)、AI等IT技術日益改變著制藥業(yè)的生產(chǎn)模式、業(yè)務流程和商業(yè)模式。制藥業(yè)開始采用更加迅速、簡單、有效的數(shù)字化方法來進行藥物的研究和開發(fā)，以及生產(chǎn)和商業(yè)化。
近日，在由SAP與ENI經(jīng)濟和信息化網(wǎng)聯(lián)合主辦的“‘智’以數(shù)致，‘速’從云來”CIO直播間，邀請了中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)信息化聯(lián)盟理事長、國藥集團原首席信息官雷萬云和SAP云解決方案資深售前顧問張定邦為主播，融合多年實踐與理論經(jīng)驗，兩位主播分享了數(shù)字化轉型傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)機遇、醫(yī)藥企業(yè)如何通過新ICT進行數(shù)字化轉型等新鮮話題。
行業(yè)崛起，從數(shù)字化轉型開始
工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及兩化深度融合、中國制造2025等概念的提出，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，是機遇也是挑戰(zhàn)，中國市場正在逐步成為國際醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略中心。雷萬云表示隨著我國“兩票制”的推行、分級診療制度的推進，企業(yè)數(shù)字化轉型已成為不可逆轉的趨勢，尤其經(jīng)歷了醫(yī)保改革、一致性評價、4+7等種種挑戰(zhàn)之后，國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)也早已開始積極擁抱“數(shù)字化時代”，進行轉型升級，期望能更好的持續(xù)應對醫(yī)藥行業(yè)帶來的新挑戰(zhàn)。
目前，就現(xiàn)有的調(diào)研和研究顯示，數(shù)字化技術還沒有從根本上改變醫(yī)藥行業(yè)，形成所謂的智慧型生態(tài)鏈，但數(shù)字經(jīng)濟春天已然來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)+正在深入到產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)，無論是工業(yè)4.0還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在產(chǎn)業(yè)變革的過程中，數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)深刻影響到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、融資以及物流等方面，數(shù)字化轉型已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉型升級的助推器。
突破ERP局限，智慧賦能業(yè)務場景
想要數(shù)字化轉型，就必須具備信息化基礎。張定邦通過一則視頻展示了信息化的演進，以及智慧信息化的應用場景。鼠標、鍵盤作為最原始的信息化的操作工具，經(jīng)過技術的不斷發(fā)展，已經(jīng)演變成了更直接的自然語言處理——人機交互，通過口語與系統(tǒng)進行反饋互動。
操作人員可直接向系統(tǒng)發(fā)問，“本月盈利情況如何?上個月情況如何?如何改進現(xiàn)有情況?”等，系統(tǒng)可以基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)給出解決方案，不需要采用傳統(tǒng)的方式，將所有相關部門召集到一起開會解決。除此，SAP解決方案除了可以滿足以上要求外，還可突破ERP系統(tǒng)場景局限。以選擇供應商為例，在傳統(tǒng)的業(yè)務場景中，采購經(jīng)理會在現(xiàn)有或已知的供應商信息中擇優(yōu)進行挑選。但智慧型信息化場景是怎樣的呢?系統(tǒng)會突破現(xiàn)有業(yè)務場景，不局限于當前的ERP范疇，而是將需求在全球范圍內(nèi)進行橫向對比，挑選最適合的解決方案。這就是新一代ICT技術對企業(yè)進行的賦能。
500億、60%，什么是感知數(shù)字化？
據(jù)網(wǎng)上研究數(shù)據(jù)顯示，到2020年全球的互聯(lián)設備將增加到500億，到2025年將會有60%以上的人工作業(yè)被自動化所取代。意味著平均每個人會有10個設備聯(lián)網(wǎng)，包括手機、PAD、生產(chǎn)設備以及醫(yī)療器械等等，將會有海量的信息泛濫在互聯(lián)網(wǎng)。信息技術的發(fā)展，會將現(xiàn)有的數(shù)字化時代演變?yōu)橹悄芑瘯r代，利用AI、機器學習、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術，將一些人為的重復性勞動替換成系統(tǒng)執(zhí)行，解放更多人力進行更高價值的工作。
有數(shù)據(jù)顯示，在傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，清賬的流程是：收到款項——財務轉告銷售——銷售去倉庫確認發(fā)貨情況，確認款項——對應大貨單，制作報銷單再回傳財務——財務清賬。流程繁瑣且冗雜，針對這個場景，SAP方案可以將賬單自動導入系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)模型進行分析，反饋出最終的清賬信息。過程中，也需要人的參與，但是在最后一個核查的環(huán)節(jié)，當系統(tǒng)發(fā)生錯誤，通過手工調(diào)整完畢后，再度導入系統(tǒng)，進行機器學習，優(yōu)化系統(tǒng)，最終實現(xiàn)無人化操作。
而這樣的改變，帶來了感知數(shù)字化這個概念，意思是如果在行業(yè)中，不能適應世界的改變，那么會有40%的頭部企業(yè)掉隊，一些新興的適應了數(shù)字化規(guī)則的企業(yè)則會取代這40%的頭部企業(yè)。
所以，數(shù)字化轉型對傳統(tǒng)企業(yè)究竟意味著什么?數(shù)字經(jīng)濟是提質(zhì)增效轉型升級的藍海，無論企業(yè)的思維方式、商業(yè)模式、消費模式如何改變，數(shù)字化轉型才是最終的出路。
企業(yè)數(shù)字化轉型的技術架構和演變策略
當企業(yè)選擇‘智造’這條路的時候，先決條件就是數(shù)字化，只有將上下游的鏈條全部數(shù)據(jù)化，才能實現(xiàn)真正的數(shù)字化場景。而要打通全鏈條的數(shù)字化，需要解決內(nèi)部管理問題、效率問題、外部市場問題、供應鏈到生態(tài)鏈及端到端的問題等等，這不僅僅是IT部門的責任，更是企業(yè)一把手的大力推進。從信息化和數(shù)字化角度來看，選擇轉型意味著要進行組織架構變革，這離不開一把手的支持，所以當企業(yè)選擇轉型，CIO要做好與一把手的溝通，共同推進轉型的進行。
數(shù)字化轉型的三大基層
企業(yè)選擇數(shù)字化轉型，意味著要從三個方面進行推進：內(nèi)部運營管理數(shù)字化、外部商業(yè)模式數(shù)字化和行業(yè)的生態(tài)鏈數(shù)字化。對應工業(yè)4.0的三大基層：內(nèi)部的垂直基層、外部的橫向基層、生態(tài)的端到端的基層。談及此，雷萬云表示對中小型企業(yè)而言，如何形成內(nèi)部生態(tài)鏈，成為行業(yè)生態(tài)鏈上的重要一環(huán)，通過平臺交匯、平臺經(jīng)濟和平臺模式來進行數(shù)字化轉型是目前已知的可行路徑之一。
內(nèi)部運營管理的數(shù)字化，對內(nèi)就是整合內(nèi)部資源，打造數(shù)字化勞動力，激勵員工通過數(shù)字化工具高效完成作業(yè)，提升全員勞動生產(chǎn)力。同時，注重培養(yǎng)能夠適應數(shù)字化趨勢的工業(yè)4.0時代的數(shù)字化勞動力，從領導到管理到業(yè)務到IT，保持全鏈條的思想同頻、目標一致。
外部商業(yè)模式的數(shù)字化，就是指互聯(lián)網(wǎng)思維，以客戶為中心。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術分析洞察挖掘客戶需求，做到快速響應，打造更好的消費體驗，是商業(yè)模式橫向發(fā)展的基礎。
行業(yè)的生態(tài)鏈數(shù)字化，通過數(shù)字技術，從根本上改變合作方式，建立與消費者、供應商之間的松耦合關系，在生態(tài)鏈的每一個環(huán)節(jié)嘗試去跨界協(xié)同、合作創(chuàng)新。
醫(yī)藥行業(yè)的轉型是創(chuàng)新數(shù)字化組織力
醫(yī)藥行業(yè)的轉型就是創(chuàng)新數(shù)字化組織力的過程，所謂的創(chuàng)新必須是與數(shù)字化的創(chuàng)新驅動相關聯(lián)的。當然企業(yè)進行數(shù)字化的目的就是為了創(chuàng)新，實現(xiàn)智能化的目的，組織力也是基于云和數(shù)字化形成的。所以，企業(yè)要對傳統(tǒng)的組織架構進行調(diào)整、革新，由業(yè)務流程、人才、文化價值以及管理等塑造一個適應數(shù)字化轉型的新的生態(tài)鏈的組織架構，在這個過程中，從CEO到人力資源都會面臨重大的挑戰(zhàn)。
數(shù)字化轉型的愿景是做到以客戶為中心，為消費者提供簡單高效的內(nèi)部運作流程機制，而這取決于信息系統(tǒng)的流暢性。對外，要滿足客戶的在線營銷、在線交易、在線支付、實時物流和在線服務都依托于云平臺上的數(shù)字化運作;對內(nèi)，要打通企業(yè)各信息系統(tǒng)，形成IT共享服務平臺，提升企業(yè)的服務水平、跨界創(chuàng)新能力和內(nèi)部的運行效率，通過不同的數(shù)字化場景進行呈現(xiàn)。
數(shù)字化轉型中“云”演進之路
從傳統(tǒng)的CS模式到基于云的大數(shù)據(jù)能力，帶來的改變是，從傳統(tǒng)的各部門系統(tǒng)間彼此割裂到現(xiàn)在的以人為中心，以客戶為中心的鏈條式社交化的移動化體驗。
那么，傳統(tǒng)企業(yè)是如何從物理端向云端、大數(shù)據(jù)化、智能化演進的呢?雷萬云提出了七層架構，從最底層的企業(yè)內(nèi)部基礎設施開始，實現(xiàn)資源虛擬化、資源共享化;其次就是數(shù)據(jù)架構，滿足與分公司之間、企業(yè)各部門之間、子公司之間的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)模型建立、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全等等，以及與客戶和生態(tài)鏈上下游的交流;在這兩個基礎之上，建立企業(yè)級PaaS，將傳統(tǒng)的ERP相信的云生態(tài)演進，包括后續(xù)數(shù)據(jù)的集成、應用集成、流程集成等等，在這個過程中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能分析、實施挖掘，進行統(tǒng)一門戶的建立、社交網(wǎng)的重建和統(tǒng)一的訪問等等。
數(shù)字化轉型，云為基石，需要不斷推進，不存在一步式跨越發(fā)展，直接到云。雷萬云表示，云的演進，最初是基于底層的資源共享、IT服務公共化基礎設施等等，再由PaaS角度形成集成PaaS進行敏捷交付，慢慢形成由私有云到公有云到混合云，由共享資源敏捷交付到敏捷業(yè)務的發(fā)展過程。
未來的企業(yè)應該是云應用驅動的新一代企業(yè)，會有海量的創(chuàng)新應用，在云平臺上進行全部流程的部署，在新一代的IT架構基礎上運作，IT部門將不再是簡單的IT開發(fā)團隊，從IT到BT，從信息技術到業(yè)務技術，懂技術、懂業(yè)務、懂平臺，能快速的部署出敏捷開發(fā)的團隊。
對此，張定邦用一句話作結：這是一個我消滅你，與你無關的時代，你若不跟隨時代，必將被時代所拋棄。
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數(shù)據(jù)分類分級方法、標準及應用實踐
