從4G到5G，用戶(hù)需求在不斷改變，一年一度的雙十一也同樣需要一次升級(jí)。
10月21日，以“場(chǎng)景引力”為主題的“2019蘇寧易購(gòu)雙十一全民嘉年華”在北京召開(kāi)，會(huì)上回顧了蘇寧從2009到2019年這十年間，由傳統(tǒng)零售到全場(chǎng)景零售的轉(zhuǎn)變歷程，并發(fā)布了將以雙十一為起點(diǎn)的“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”。
十年布局 服務(wù)升級(jí)
蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍指出：“雙十一還是雙十一，但已經(jīng)不只是價(jià)格促銷(xiāo)的雙十一，而是進(jìn)化到產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和體驗(yàn)思維一體的雙十一。“
本次“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的提出，正是基于蘇寧易購(gòu)對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)需求變化的理解，提出的省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心一站式解決方案。依托蘇寧全場(chǎng)景業(yè)態(tài)和立體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧將實(shí)現(xiàn)1公里30分鐘達(dá)的“閃電配送”和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時(shí)內(nèi)觸達(dá)到消費(fèi)者。
蘇寧易購(gòu)打造全場(chǎng)景零售的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)，在今年最熱的5G賽道上表現(xiàn)也極為突出。
搶占先機(jī) 競(jìng)速 5G 第一平臺(tái)
據(jù)悉，8月5日，全國(guó)第一臺(tái)5G手機(jī)在北京蘇寧易購(gòu)門(mén)店售出，隨后蘇寧全渠道嘗鮮體驗(yàn)5G的人數(shù)迅速超過(guò)200萬(wàn)，一路領(lǐng)跑業(yè)內(nèi)。
在發(fā)布會(huì)之前，蘇寧易購(gòu)就走在全網(wǎng)前列，率先針對(duì)華為、小米、三星、vivo旗下的5G爆款手機(jī)，推出了雙十一提前搶、搶先定等超值活動(dòng)，讓消費(fèi)者買(mǎi)的劃算省心，還能提前暢玩新機(jī)。
在多款機(jī)型中，小米9Pro 5G在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)預(yù)定價(jià)僅為3799元，憑借超高性?xún)r(jià)比讓不少消費(fèi)者紛紛加入“發(fā)燒友”行列。
除了擁有4000mAh超強(qiáng)續(xù)航和目前最前沿的閃充、無(wú)線快充和反充三種技術(shù)，小米9Pro 5G還配備了能達(dá)到單反般背景虛化效果的1200萬(wàn)人像鏡頭，1600萬(wàn)防畸變超廣角和前置2000萬(wàn)美顏?zhàn)耘摹．?dāng)然，最讓人心動(dòng)地是10秒下載100個(gè)APP，眨眼間完成同步云端備份的5 G極速體驗(yàn)。
蘇寧易購(gòu)一貫的高品質(zhì)服務(wù)是讓消費(fèi)者敢于”嘗鮮“的基礎(chǔ)。首先，蘇寧向消費(fèi)者承諾所購(gòu)新機(jī)為正品，且享有7天無(wú)理由退貨權(quán)益;其次，蘇寧推出365天代修客，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能享受售后服務(wù);消費(fèi)者可選擇線上下單、門(mén)店提貨，第一時(shí)間上手新機(jī);如果正常配送，絕大多數(shù)地區(qū)也能做到“半日達(dá)”。
場(chǎng)景為王 5G 看蘇寧
蘇寧易購(gòu)能持續(xù)領(lǐng)跑5G賽道并非一蹴而就。10月11日，蘇寧易購(gòu)就于北京召開(kāi)了5G生態(tài)合作戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，與會(huì)人員還有三大運(yùn)營(yíng)商和各大手機(jī)品牌廠商高層。本次會(huì)議成功啟動(dòng)5G戰(zhàn)略合作，并成立5G生態(tài)聯(lián)盟，一方面為5G手機(jī)智能硬件廠商賦能，另一方面也希望以最低成本加速消費(fèi)者5G換新體驗(yàn)。
本次會(huì)議鞏固了蘇寧易購(gòu)?fù)苿?dòng)5G的決心，而作為唯一一家擁有龐大線下資產(chǎn)的電商，蘇寧的底氣離不開(kāi)全場(chǎng)景零售戰(zhàn)略和背后供應(yīng)鏈的支撐。
蘇寧易購(gòu)一直保持著線上線下雙線發(fā)展，致力于全場(chǎng)景、全品類(lèi)的智慧零售布局。尤其是其上萬(wàn)家門(mén)店，包括蘇寧易購(gòu)店、蘇寧極物店、蘇寧零售云門(mén)店等多個(gè)業(yè)態(tài)，已覆蓋從一二線核心城市到四六級(jí)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全國(guó)各地。而今年家樂(lè)福的加入，更讓蘇寧易購(gòu)如虎添翼，它不僅會(huì)正式成為“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的新成員，在未來(lái)1年內(nèi)還將在全國(guó)15個(gè)核心城市新開(kāi)1000家社區(qū)履約中心，服務(wù)15000家蘇寧小店。
目前，蘇寧極物重慶來(lái)福士旗艦店率先覆蓋5G信號(hào)并上新5G產(chǎn)品，讓消費(fèi)者更直觀地感受到5G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利和無(wú)限可能。而未來(lái), 蘇寧還會(huì)加快擴(kuò)大5G覆蓋率，為普及5G提供優(yōu)質(zhì)土壤。
全場(chǎng)景零售離不開(kāi)蘇寧供應(yīng)鏈中最不可或缺的一環(huán)，即蘇寧全自建物流。蘇寧依托全自建物流已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溯源、24小時(shí)監(jiān)控、內(nèi)部全鏈路跟蹤等其它物流難以趕超的完備功能，它的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已觸達(dá)全國(guó)200多個(gè)城市，能確保90%的區(qū)域做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。
而在“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”正式推出后，配送服務(wù)還會(huì)再度升級(jí)。依托300個(gè)城市社區(qū)覆蓋，超10000家門(mén)店倉(cāng)+前置倉(cāng)布局，蘇寧將即時(shí)配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機(jī)數(shù)碼等多品類(lèi)拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家。
蘇寧認(rèn)為：零售不只是賣(mài)貨，我們走在消費(fèi)者身邊，近點(diǎn)，更近點(diǎn)——在他們最需要幫助的時(shí)候，我們正好在，這也就是蘇寧的價(jià)值所在。
未來(lái)的零售就是場(chǎng)景零售，消費(fèi)趨勢(shì)開(kāi)啟了蘇寧最具差異化的優(yōu)勢(shì)賽道，不止是領(lǐng)跑5G，相信正如侯恩龍所說(shuō)，未來(lái)場(chǎng)景零售的主角只能是蘇寧。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。