2018年10月17日(星期三)14：30
奧哲資深售前顧問(wèn) 謝豐文
主持人：非常感謝大家參加今天下午的活動(dòng)，今天來(lái)的都是重慶汽車(chē)以及汽車(chē)零部件行業(yè)的CIO及IT負(fù)責(zé)人。今天活動(dòng)的主題是“汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化應(yīng)用實(shí)踐”，我們主要是想在如火如荼的當(dāng)下，聊這樣一個(gè)比較熱的話題“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化怎么轉(zhuǎn)?如何轉(zhuǎn)?希望通過(guò)今天的活動(dòng)，能給大家接下來(lái)的工作帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
我簡(jiǎn)單介紹一下今天的嘉賓陣容，我們這個(gè)活動(dòng)是由ENI和重慶FLS公司主辦，也非常感謝深圳奧哲，以及APICloud等3家公司的鼎力支持。
首先介紹來(lái)自深圳奧哲自身前顧問(wèn)謝豐文，APICloud大客戶總監(jiān)李政，以及上海聯(lián)合汽車(chē)電子CIO趙超。今天更多的主角還是今天現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓，希望大家知無(wú)不言、言無(wú)不盡，我們一起來(lái)聊一聊數(shù)字化。
首先，有請(qǐng)奧哲自身售前顧問(wèn)謝豐文總帶來(lái)分享，有請(qǐng)。
謝豐文：尊敬的各位來(lái)賓，大家下午好!我是來(lái)自深圳奧哲網(wǎng)絡(luò)公司的謝豐文。
今天，我給大家分享的一個(gè)主題是“互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型 從H3 BPM開(kāi)始”。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)樵诮裉旄餍懈鳂I(yè)都被互聯(lián)網(wǎng)充斥著，再加上與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)+的形勢(shì)下，怎么樣實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?
今天我將會(huì)從以下幾個(gè)部分逐一給大家作分享，我先提出一個(gè)問(wèn)題，未來(lái)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式會(huì)怎么樣?可能以前我們?cè)谥v企業(yè)管理信息化的時(shí)候，大家可能更加關(guān)注是企業(yè)內(nèi)部整個(gè)的管理信息化，就比如一些內(nèi)控管理、流程，還有采購(gòu)、供應(yīng)鏈等模塊上。在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)模式下，我們未來(lái)的一個(gè)企業(yè)模式是什么樣子的?我們可以去暢想一下，未來(lái)的模式可能是企業(yè)跟客戶終端，以及我們的伙伴、渠道能夠去直聯(lián)，通過(guò)什么樣的途徑呢?可能是通過(guò)小程序、天貓，或者是一些智能設(shè)備，還有智能助手、AI等一些中間部分，去跟我們客戶最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)連接。
通過(guò)這么一種方式，我們提出一種概念，就是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將在線，在在線的基礎(chǔ)上我們能夠達(dá)到什么樣的效果呢?因?yàn)榻裉斓淖h題叫做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)我們所有的業(yè)務(wù)都在線了的前提下，那么數(shù)據(jù)將很好的沉淀下來(lái)，就好象以前在企業(yè)內(nèi)部肯定會(huì)有一些跟客戶相關(guān)的CM系統(tǒng)，這里面我們能留存的數(shù)據(jù)是哪些?無(wú)非是客戶的名稱(chēng)、客戶的電話等，但我們能否知道客戶對(duì)于我們的產(chǎn)品是怎么樣去應(yīng)用的?應(yīng)用的效果怎么樣?可能我們只能通過(guò)銷(xiāo)售，或者通過(guò)電話去回訪的方式。但這種效果真正能給企業(yè)本身帶來(lái)什么內(nèi)容?我估計(jì)應(yīng)該是比較小的。當(dāng)整個(gè)業(yè)務(wù)在線的情況下，我們的數(shù)據(jù)會(huì)沉淀下來(lái)，對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程行為，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行分析，去優(yōu)化未來(lái)的業(yè)務(wù)線到底怎么樣。
舉一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，數(shù)據(jù)將改變整個(gè)商業(yè)模式，就好象我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的形式下，傳統(tǒng)的銀行以及阿里，也就是互聯(lián)網(wǎng)銀行這塊，它的整個(gè)數(shù)據(jù)，比如貸款成本，互聯(lián)網(wǎng)銀行將是它的3倍，包括壞賬、利率等各個(gè)緯度，數(shù)據(jù)的差距是可以改變整個(gè)商業(yè)的模式。包括在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)，包括汽車(chē)金融，他們也在往互聯(lián)網(wǎng)的方向轉(zhuǎn)變。
當(dāng)企業(yè)所有業(yè)務(wù)在線的前提下，未來(lái)我相信整個(gè)業(yè)務(wù)將會(huì)構(gòu)建一個(gè)生態(tài)，跟我們的上下游之間，比如我們的渠道、伙伴等構(gòu)成整個(gè)生態(tài)。在生態(tài)形成的前提下，我們未來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)應(yīng)該會(huì)是什么樣子的?未來(lái)整個(gè)ID架構(gòu)，可能從企業(yè)信息化的角度去看，可能很多我們稱(chēng)之為管理軟件，就是企業(yè)本地原有的一些管理軟件，可能都將會(huì)成為一個(gè)服務(wù)去提供出來(lái)。為什么呢?因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)更加關(guān)注是差異化的競(jìng)爭(zhēng)，那如何體現(xiàn)差異化?就是把我們核心的業(yè)務(wù)給做精、做強(qiáng)、做大。一些通用的業(yè)務(wù)我可能會(huì)采用外包的方式，甚至說(shuō)我把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條全部給外包出去。現(xiàn)在很多企業(yè)，比如說(shuō)物流、財(cái)務(wù)、人士，還有其他更多的一些服務(wù)，我可能都將采用外包的方式，直接由第三方來(lái)提供。基于這樣的情況下，可能很多企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用直接就是通過(guò)使用第三方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)去管理了。
在這么一個(gè)前提下，我們?cè)趺礃尤ミ_(dá)到敏捷，就是怎么樣把我們最核心的業(yè)務(wù)線做強(qiáng)?可能會(huì)涉及到幾個(gè)層面：一是上下游的連接。二是數(shù)據(jù)怎么運(yùn)營(yíng)，包括客戶行為分析、運(yùn)營(yíng)效率分析，甚至是我們真正樣去根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的大前提下，怎么樣調(diào)整我們的業(yè)務(wù)，怎么樣快速改變我們的信息化，這是未來(lái)需要考慮的點(diǎn)。
其次就是跨邊界的整合，在互聯(lián)網(wǎng)的模式下，企業(yè)和上下游之間將會(huì)達(dá)成一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)，很多管理系統(tǒng)可能直接是使用第三方的，包括一些個(gè)性化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也包括一些服務(wù)型的應(yīng)用，還有一些生態(tài)中心，跟上下游之間小應(yīng)用的支撐。這些將是未來(lái)的一個(gè)商業(yè)模式。
未來(lái)整個(gè)信息化架構(gòu)可能是通過(guò)這種方式，企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就是我們以前講的企業(yè)管理信息化，但是未來(lái)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的模式下，我們要去跟不同的終端實(shí)現(xiàn)一個(gè)連接。最簡(jiǎn)單的可能客戶直接是通過(guò)電商或者是我們提供的應(yīng)用下單，最終客戶也是通過(guò)小程序或者其他方式去下單，通過(guò)我們構(gòu)建的核心業(yè)務(wù)直接下一個(gè)工單，跟我們內(nèi)部的系統(tǒng)做一個(gè)整合。甚至還有物流、第三方服務(wù)這塊，我可能都是直接采用的是第三方的服務(wù)提供商。我們企業(yè)本身更加關(guān)注的是什么呢?關(guān)注更貼近我們的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)橐郧捌髽I(yè)內(nèi)部的管理軟件可能是專(zhuān)注于某個(gè)板塊，沒(méi)有聯(lián)絡(luò)起來(lái)，以前我們也經(jīng)常講到一些數(shù)據(jù)孤島其實(shí)是割裂的，我們可以通過(guò)構(gòu)建整個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把這些內(nèi)部全部給串聯(lián)起來(lái)。
基于整個(gè)解決方案，因?yàn)槲覀兪荁PM的廠商，我們始終是圍繞著流程、應(yīng)用、移動(dòng)這幾個(gè)層面去構(gòu)建我們整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)。其實(shí)我相信企業(yè)里面肯定都會(huì)涉及到流程，但是流程是否有打通、是否是基于核心業(yè)務(wù)鏈條構(gòu)建的。那么系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，是否數(shù)據(jù)是打通，包括我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，流程可以承載很大部分的數(shù)據(jù)。同時(shí)，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，將會(huì)有很多應(yīng)用，這些應(yīng)用可能是一些輕應(yīng)用，也可能是一些核心的業(yè)務(wù)應(yīng)用，從而構(gòu)建整個(gè)鏈接上下游的應(yīng)用生態(tài)。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)+的形勢(shì)下，我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)移動(dòng)去跟最終的小客戶或者是最終的客戶終端進(jìn)行一個(gè)有效連接，這就是H3 BPM給大家?guī)?lái)的價(jià)值。
目前，奧哲提供了兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是基于私有云的平臺(tái)，也就是H3 BPM，主要是圍繞流程應(yīng)用，核心就是集成引擎、報(bào)表引擎，把我們最基礎(chǔ)的流程構(gòu)建起來(lái)，基于這個(gè)流程我們才去構(gòu)建自身靈活的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)，達(dá)成一個(gè)上下游的連接。另外一塊是基于公有云的H3Y。無(wú)論是基于那個(gè)平臺(tái)，我們都可以提供非常高效快速的流程、標(biāo)單以及應(yīng)用的構(gòu)建。同時(shí)，通過(guò)集成引擎或者其他API去實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通。
剛才講到了未來(lái)的業(yè)務(wù)模式，可能會(huì)涉及到三大塊的內(nèi)容，首先來(lái)講就是流程，通過(guò)流程去連通上下游，打通企業(yè)內(nèi)部的信息化孤島。同時(shí)基于我們的方案，可以構(gòu)建自己企業(yè)內(nèi)部需要的一些個(gè)性化應(yīng)用。同時(shí)，通過(guò)這些應(yīng)用連接上下游，實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)的生態(tài)。
這里有一個(gè)例子，就是業(yè)務(wù)渠道的重構(gòu)，原來(lái)這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是這樣的，通過(guò)百度或者是線上推廣做廣告，客戶可能是通過(guò)廣告去了解到這家公司，然后通過(guò)400或者其他渠道，去了解到這家企業(yè)。最后如果這家企業(yè)接受了維修的工單，他會(huì)直接申請(qǐng)一個(gè)工單給到工程師，然后再上門(mén)。原有這樣的業(yè)務(wù)模式的缺陷，可能我的推廣率僅有10%，因?yàn)樵谶@個(gè)區(qū)域率有很多競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)基于這樣的方式客戶的流失率非常低，因?yàn)槲疫@次做完服務(wù)以后，下次他是否還會(huì)繼續(xù)找到我，這里是一個(gè)未知數(shù)。所以當(dāng)時(shí)他們的一個(gè)想法是加大線上推廣，再加上客服電話和工單系統(tǒng)。而我們對(duì)他們的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了一個(gè)重構(gòu)，基于我們方案的基礎(chǔ)上，他構(gòu)建了一個(gè)輕應(yīng)用，他可以直接提供給客戶，客戶有問(wèn)題的時(shí)候通過(guò)這個(gè)應(yīng)用直接下單。他們把構(gòu)建的類(lèi)似于SaaS應(yīng)用，直接通過(guò)這個(gè)應(yīng)用提供給區(qū)域里的客戶，當(dāng)客戶有需要的時(shí)候，可以直接在SaaS里發(fā)起流程，流程收到以后會(huì)直接生成一個(gè)工單，這個(gè)工單完成之后會(huì)形成一個(gè)報(bào)告，從而達(dá)成整個(gè)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。通過(guò)這么一個(gè)過(guò)程，所有的客戶信息，都將會(huì)在我們的系統(tǒng)里，以后我們?cè)趺礃觾?yōu)化、提升，這些數(shù)據(jù)將是我們未來(lái)需要考慮的內(nèi)容。
還有另外一個(gè)，這是華東勘測(cè)院，是通過(guò)H3 BPM+釘釘?shù)姆绞?，改變了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。因?yàn)殡娊ㄔ涸瓉?lái)的業(yè)務(wù)是每個(gè)城市都有一些水電工程，還有一些項(xiàng)目，當(dāng)要去做市政的時(shí)候就會(huì)立一個(gè)項(xiàng)，他們會(huì)組成一個(gè)臨時(shí)小組到現(xiàn)場(chǎng)支持。以前會(huì)產(chǎn)生很多紙制的單據(jù)和報(bào)表，像這些內(nèi)容沒(méi)有辦法通過(guò)信息化做一個(gè)分析。他通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，把所有的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)是比較個(gè)性化的，通過(guò)他的平臺(tái)去構(gòu)建個(gè)性化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再加上釘釘去實(shí)現(xiàn)一個(gè)移動(dòng)化，也就是說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的人員，他直接通過(guò)手機(jī)就可以去跑這些業(yè)務(wù)。比如我現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題，我直接拍個(gè)照上傳，到后臺(tái)公司里可能會(huì)有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家小組對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，然后給出一些具體的解決方案。
這是一個(gè)移動(dòng)項(xiàng)目的巡檢，就是我剛才給大家介紹的場(chǎng)景，這里對(duì)整個(gè)項(xiàng)目也是達(dá)到了一個(gè)閉環(huán)。
另外一個(gè)，跟咱們是同行了，是做汽車(chē)零部件的。當(dāng)時(shí)他有一個(gè)門(mén)戶，并且他自己內(nèi)部也有很多核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。他是通過(guò)業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，相當(dāng)于是流程集成服務(wù)，把所有的業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)，最終通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的應(yīng)用，達(dá)到了一個(gè)統(tǒng)一的流程中心和統(tǒng)一的流程隱情的應(yīng)用模式。
剛剛提到很多應(yīng)用服務(wù)是通過(guò)外包服務(wù)進(jìn)行，這是一個(gè)制造業(yè)，有很多分子公司，在2012年他就開(kāi)始研究共享中心，在2013年成立了一個(gè)核算中心，到2014年他就專(zhuān)門(mén)成立了一家財(cái)務(wù)服務(wù)公司，去專(zhuān)門(mén)處理集團(tuán)內(nèi)部所有分子公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)他也可以對(duì)外提供財(cái)務(wù)服務(wù)。
這是我們整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化的流程圖，從開(kāi)始到結(jié)束，形成一個(gè)閉環(huán)，中間可能會(huì)涉及到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
這是中車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)車(chē)輛工藝研究所的，當(dāng)他們那邊有服務(wù)站點(diǎn)需求的時(shí)候直接提報(bào)，和企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)之間形成數(shù)據(jù)交換，從而也是達(dá)成了整個(gè)售后服務(wù)的閉環(huán)。
同時(shí)，我們的平臺(tái)既然要去構(gòu)建這些核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，那么必須對(duì)業(yè)務(wù)的解析能力要非常強(qiáng)。比如說(shuō)，我們企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)有一些個(gè)性化的需求，我們?cè)趺礃尤?gòu)建?比如這是整個(gè)合同管理的閉環(huán)，什么時(shí)候會(huì)有合同?在招投標(biāo)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生合同，那什么時(shí)候會(huì)產(chǎn)生招投標(biāo)?也就是有項(xiàng)目的時(shí)候。什么時(shí)候有項(xiàng)目?當(dāng)我今年有預(yù)算的時(shí)候，我可能會(huì)去做立項(xiàng)，那么是通過(guò)資金作為一個(gè)主線，來(lái)把整個(gè)業(yè)務(wù)串聯(lián)起來(lái)。
每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)雖然都叫做項(xiàng)目管理，但每家企業(yè)都有各自的管理風(fēng)格，比如這個(gè)項(xiàng)目管理可能是面向于集團(tuán)的。整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程我是梳理出來(lái)了，但不同的分子公司可能會(huì)使用到不同的核心關(guān)鍵點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)。
這是另外一種形式的項(xiàng)目管理，這是海大集團(tuán)，是做養(yǎng)殖飼料的，他的項(xiàng)目管理可能更加偏向于項(xiàng)目投資、項(xiàng)目建廠這塊，所以他們也完全是通過(guò)流程給構(gòu)建起來(lái)。
對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)構(gòu)建能力，這是茂名石化的一個(gè)協(xié)同平臺(tái)，基于這個(gè)平臺(tái)里我們可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求，去構(gòu)建不同的這些核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用。
最后，簡(jiǎn)單介紹一下奧哲。奧哲是全球領(lǐng)先的管理信息化云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，我們有公有云和私有云，奧哲是在2010年成立的，但H3 BPM這款產(chǎn)品是從2004年就已經(jīng)開(kāi)始研發(fā)，目前在中國(guó)的BPM市場(chǎng)上絕對(duì)是NO.1。同時(shí)跟阿里釘釘參與，目前奧哲是阿里巴巴的戰(zhàn)略投資企業(yè)。
蟲(chóng)整個(gè)發(fā)展歷程，我們?cè)?016年與釘釘合作，在2017年成為釘釘最高服務(wù)商，今年也獲得了阿里巴巴集團(tuán)5000萬(wàn)A+的投資。今天我的分享就到此，謝謝大家！
主持人：感謝謝總。不光是汽車(chē)行業(yè)，所有企業(yè)流程管理都非常重要，接下來(lái)我們對(duì)流程管理這塊也有來(lái)自?shī)W哲的羅經(jīng)理，稍候會(huì)議結(jié)束以后大家有什么問(wèn)題可以再進(jìn)一步交流。
API CLOUD大客戶總監(jiān) 李政
接下來(lái)，有請(qǐng)APICloud大客戶總監(jiān)李政上臺(tái)為大家分享“敏捷開(kāi)發(fā)模式滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的IT需求”，有請(qǐng)。
李政：各位朋友下午好，很高興在這里跟大家作敏捷模式開(kāi)發(fā)技術(shù)的分享。本來(lái)作分享應(yīng)該是我們的CEO，本來(lái)也安排好形成了，但我們作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)型的科技企業(yè)，我們投資人說(shuō)你現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)，我們做廣泛應(yīng)用社區(qū)做到了國(guó)內(nèi)的NO.1，說(shuō)你要到一線，所以在十一假期的時(shí)候被發(fā)配到美國(guó)去了，到現(xiàn)在還沒(méi)有回來(lái)，我也是被通知來(lái)和大家作一個(gè)分享。我雖然達(dá)不到我們CEO那樣的高度，但我也一直接觸我們的一些客戶，包括海爾集團(tuán)、英特爾中國(guó)、高通等，可能我更多是和大家作干貨的分享。如果大家有興趣我們可以作一些溝通，如果講得不足的地方，還請(qǐng)大家多多包涵。
如果用敏捷的模式去滿足移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)迭代這塊，可能很多人會(huì)有疑問(wèn)，我們其實(shí)很早就開(kāi)始提敏捷開(kāi)發(fā)的模式，比如我剛畢業(yè)的時(shí)候在中心，我們做分析的時(shí)候就開(kāi)始提敏捷開(kāi)發(fā)，但我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中真正有執(zhí)行敏捷開(kāi)發(fā)嗎？其實(shí)并沒(méi)有。比如2007年剛出了安卓的系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，比如HTC的第一款手機(jī)，以及iphone的3G，但現(xiàn)在我們所有的可能都是移動(dòng)為先了。
隨著這樣一個(gè)改變，企業(yè)越來(lái)越重視數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化以及運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化。我們要把傳統(tǒng)企業(yè)的流程通過(guò)數(shù)據(jù)化的東西進(jìn)行一個(gè)管理，同時(shí)，我們要對(duì)運(yùn)營(yíng)后續(xù)的東西，通過(guò)數(shù)據(jù)的形式連接起來(lái)。其實(shí)對(duì)企業(yè)無(wú)論是技術(shù)人員，還是說(shuō)CIO，以及系統(tǒng)架構(gòu)這塊提出了一些新的挑戰(zhàn)。所以Gartner最近提出了一個(gè)“雙模”的模式，我們傳統(tǒng)以IT的思維去構(gòu)建一些基礎(chǔ)的系統(tǒng)，比如傳統(tǒng)的ERP，針對(duì)一個(gè)制造企業(yè)或者一個(gè)零售業(yè)，最核心的是要把我的門(mén)店管起來(lái)、商品管起來(lái)，其實(shí)我核心關(guān)心的是每個(gè)門(mén)店盈利的是多少。所以這一“模”的核心是維護(hù)企業(yè)傳統(tǒng)IT架構(gòu)，然后要安全穩(wěn)定。
因?yàn)槲覀兊挠脩糇兞?，那么我們的業(yè)務(wù)模式也變了，其實(shí)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)也形成了挑戰(zhàn)。另一“模”就是我們要去創(chuàng)新，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，關(guān)注業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。其實(shí)我們傳統(tǒng)的IT思維，新的業(yè)務(wù)模式出來(lái)，更多其實(shí)是來(lái)自于業(yè)務(wù)部門(mén)，如果從CIO的角色來(lái)說(shuō)，我們可能要從傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)角色，變成服務(wù)于我們公司的業(yè)務(wù)部門(mén)，其實(shí)最終的目標(biāo)是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)或者說(shuō)創(chuàng)造收益。我可能在企業(yè)里會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)，我把不同的供應(yīng)商引入進(jìn)來(lái)，業(yè)務(wù)部門(mén)可以按照自己的想法做一些事情，但是你要在我的標(biāo)準(zhǔn)分為內(nèi)去實(shí)施。
CIO如何掌控企業(yè)敏捷開(kāi)發(fā)的過(guò)程？可能很多人歸意味說(shuō)我早晨開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目會(huì)、晚上再去開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目會(huì)，我引入一堆敏捷開(kāi)發(fā)的思想或者工具也好，比如我代碼的管理、項(xiàng)目的管理、協(xié)同等等，但這樣其實(shí)還存在一個(gè)問(wèn)題，這些東西之間并沒(méi)有一個(gè)關(guān)聯(lián)，信息并不相通。其實(shí)我們只是一個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程，而且是彼此獨(dú)立的，但并沒(méi)有形成一個(gè)大家都在同一個(gè)工作臺(tái)或者在同一個(gè)平面上，信息沒(méi)有透明化或者是去扁平化，我們只是加強(qiáng)了這樣一個(gè)過(guò)程。
其實(shí)企業(yè)CIO想要實(shí)現(xiàn)的敏捷，我們需要的不僅僅是工具，而是要滿足現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的整合。比如借助一些新的技術(shù)，或者新的系統(tǒng)，以及新的一些模式去創(chuàng)新整個(gè)管理過(guò)程，讓它切實(shí)滿足到業(yè)務(wù)部門(mén)提出這樣的一個(gè)需求。
我們?cè)谧鲎约洪_(kāi)發(fā)平臺(tái)的過(guò)程中，同時(shí)也會(huì)為一些企業(yè)提供信息化的服務(wù)。我們認(rèn)為什么樣是一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)的過(guò)程呢？我們提出了一個(gè)概念，就是One Team，也就是有效整合工程管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理和社交的碎片化管理。什么概念呢？簡(jiǎn)單說(shuō)，可能很多企業(yè)是一個(gè)甲乙雙方的關(guān)系，比如我們請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目，就把乙方的人員叫過(guò)來(lái)，然后對(duì)需求、推進(jìn)項(xiàng)目，是這樣一個(gè)過(guò)程。其實(shí)我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中看到，這里面的一些信息并不是非常時(shí)時(shí)的，或者對(duì)項(xiàng)目里面存在的一些問(wèn)題很難達(dá)到及時(shí)解決。比如可能是一個(gè)一年的項(xiàng)目，里面存在的問(wèn)題很可能被掩蓋?，F(xiàn)在的情況是怎么樣？現(xiàn)在不僅僅是快銷(xiāo)行業(yè)或者2C的行業(yè)，包括現(xiàn)在2B的行業(yè)，我覺(jué)得制造業(yè)也是這樣，你的一個(gè)項(xiàng)目周期，應(yīng)該說(shuō)從以前的一年、半年，基本上到了現(xiàn)在的3-4個(gè)月左右，甚至更快，一個(gè)月、兩個(gè)月就要出一個(gè)成果。如果我們?cè)儆脗鹘y(tǒng)的思維去管這樣一個(gè)項(xiàng)目，一定會(huì)出現(xiàn)很大的瓶頸或者存在一些問(wèn)題。
我覺(jué)得核心的我接觸到的客戶所要求的就是一個(gè)快，你要滿足市場(chǎng)、滿足用戶的需求。以前我們做一個(gè)大型的ERP系統(tǒng)，可能一做就是一年，但我們現(xiàn)在做一個(gè)微信小程序或者做一個(gè)H5，又或者做一個(gè)很小型的APP，周期都是以按月算的，這給我們的敏捷開(kāi)發(fā)也提出了核心的考驗(yàn)。這里要提出的是進(jìn)度共管、信息共享、問(wèn)題共查、目標(biāo)共達(dá)，這個(gè)過(guò)程中不再有甲乙雙方的關(guān)系，而是一個(gè)Team，遇到問(wèn)題雙方一起想辦法解決問(wèn)題，幫甲方把事情做好，我覺(jué)得這才是在現(xiàn)在的形勢(shì)下最核心的事情。
剛剛提到了我們從業(yè)務(wù)發(fā)起，比如到整個(gè)開(kāi)發(fā)以及到驗(yàn)收管理過(guò)程，雙方其實(shí)是在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)透明化的協(xié)同。
這里可以跟大家分享一下，我們?cè)诮o客戶實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中的管理體系，我們自己建了一套在線的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，我們從前期的線索來(lái)源到需求梳理都是在線的，整個(gè)都是在平臺(tái)上完成，比如把項(xiàng)目拆分到不同的進(jìn)度，從需求的管理到進(jìn)度的管理。包括到原型，就是做完需求處理以后做原型處理，用戶也可以實(shí)時(shí)預(yù)覽。比如里面的文件可以通過(guò)時(shí)間標(biāo)簽，通過(guò)不同的形式上傳。上傳上來(lái)以后整個(gè)過(guò)程是否有執(zhí)行，或者是否有確認(rèn)，比如乙方提需求，甲方確認(rèn)，這個(gè)過(guò)程都是在系統(tǒng)平臺(tái)上完成，反饋的過(guò)程也是通過(guò)平臺(tái)確認(rèn)，我們可以支持視頻會(huì)議，比如微信的聊天機(jī)器人。
包括整個(gè)代碼過(guò)程，我們也可以在平臺(tái)上做一個(gè)展示，也就是做一個(gè)記錄。生成安裝包以后，開(kāi)發(fā)人員提交完代碼，我可以時(shí)時(shí)生成這樣一個(gè)二維碼，直接掃碼安裝，就可以直接體驗(yàn)整個(gè)應(yīng)用，應(yīng)該說(shuō)整個(gè)過(guò)程對(duì)雙方都是透明的。比如我們的UI效果圖上傳以后可以做預(yù)覽，并且可以實(shí)時(shí)在手機(jī)上看到項(xiàng)目的效果。我們的PC端跟移動(dòng)端是可以數(shù)據(jù)實(shí)際實(shí)時(shí)同步的，打個(gè)比方比如項(xiàng)目經(jīng)理要去參會(huì)或者要出差，我就用我的APP管理項(xiàng)目，如果有疑問(wèn)，我就可以@項(xiàng)目里的相關(guān)人員，甚至可以隨時(shí)隨地管理項(xiàng)目，利用碎片化的時(shí)間，也是做一個(gè)數(shù)字化、移動(dòng)化管理，去跟上節(jié)奏的變化。
這是我們?cè)陧?xiàng)目管理過(guò)程中的一些界面，比如項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)間、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不同項(xiàng)目之間可以進(jìn)行切換，整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程，以及項(xiàng)目過(guò)程產(chǎn)出物的確認(rèn)，都可以在這里面進(jìn)行管理。
這里我們可以看一個(gè)視頻，這是在項(xiàng)目APP過(guò)程。大家可能覺(jué)得你通過(guò)APP的時(shí)候，萬(wàn)一我沒(méi)有看到怎么辦？我們也會(huì)去結(jié)合，新的系統(tǒng)可以作為一個(gè)傳統(tǒng)的補(bǔ)充，比如里面我也可以撥打電話，發(fā)起語(yǔ)音會(huì)議、發(fā)起視頻會(huì)議、關(guān)聯(lián)郵件。在我們的控制臺(tái)上，整個(gè)內(nèi)部管理人員可以看得到每一個(gè)項(xiàng)目里面每一個(gè)人員跟用戶溝通的所有信息，同時(shí)通過(guò)這些詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，能夠去分析項(xiàng)目執(zhí)行的情況和走勢(shì)。
應(yīng)該說(shuō)通過(guò)把以前隨機(jī)的一些行為和沒(méi)法量化的東西流程化、量化了，然后通過(guò)技術(shù)的手段抽取出來(lái)做分析，這樣確保整個(gè)項(xiàng)目能夠在一個(gè)自主可控的情況下往前穩(wěn)定執(zhí)行。比如我們這里面會(huì)有一個(gè)項(xiàng)目，這是我們內(nèi)部項(xiàng)目管理的一個(gè)大屏，剛剛的APP是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理之間的一個(gè)視圖。我們可以從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、進(jìn)度批示、代碼提交等做一些分析。比如今天這個(gè)項(xiàng)目你一行代碼都沒(méi)有提交，這肯定是有問(wèn)題的。如果這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理今天一天都沒(méi)有跟業(yè)務(wù)溝通，顯然這也是有問(wèn)題的。包括調(diào)試也是一樣，我們會(huì)去獲取系統(tǒng)調(diào)試的次數(shù)，因?yàn)槲覀冎勒Ｗ鲰?xiàng)目，可能我去改一個(gè)問(wèn)題或者改一個(gè)進(jìn)度，肯定是很頻繁的動(dòng)作，我們可以通過(guò)這些動(dòng)作，甚至能看到比如這個(gè)項(xiàng)目延期了，還是正常進(jìn)行，這些數(shù)據(jù)都是在一個(gè)可控的緯度里做監(jiān)控。如果有項(xiàng)目報(bào)警了，上面的進(jìn)度條會(huì)變成橙色或者紅色，整個(gè)有一個(gè)動(dòng)向去提醒相關(guān)人員。
正因?yàn)槲覀冇辛诉@樣一個(gè)內(nèi)部的大幕，我們才能匯總信息，這樣才能確保用戶看到的信息是最真實(shí)的、最及時(shí)的，而且跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員看到的信息是一致的。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我們會(huì)基于這樣一些工具也好、或者說(shuō)我們的一些嘗試也好，搭建了這樣一個(gè)在線項(xiàng)目管理平臺(tái)，比如集成了短信的、微信的、郵件的、消息推送的，還有微信小程序的這樣一個(gè)智能機(jī)器人。通過(guò)這樣一個(gè)綜合的集成，真正去實(shí)現(xiàn)了我們?cè)谛碌能浖祥_(kāi)發(fā)的敏捷模式，而且整個(gè)過(guò)程是扁平化、透明化、非常高效的。不僅僅是我們做出這樣一個(gè)系統(tǒng)擺在那里就直接推給客戶，其實(shí)并沒(méi)有，這個(gè)系統(tǒng)完全是我們自己在使用，現(xiàn)在有兩個(gè)客戶作為我們的初試用戶。所以這樣的系統(tǒng)我們不是做出來(lái)擺在那里，而是在真正的項(xiàng)目中實(shí)踐了，并且驗(yàn)證了是可靠的。
在整個(gè)項(xiàng)目管理和系統(tǒng)管理這塊，我們解決了敏捷項(xiàng)目管理的模式，其實(shí)APICloud核心的那塊還是我們有一個(gè)自己的應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，連接企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的需求和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源，其實(shí)我們是這樣一個(gè)平臺(tái)?；谶@個(gè)平臺(tái)核心能做什么呢？很簡(jiǎn)單，就是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用、跨平臺(tái)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，比如我可以一次生成ios和安卓?jī)蓚€(gè)版本，并且可以做不同機(jī)型的適配，目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)是做得最大的平臺(tái)社區(qū)。也正因?yàn)槿绱耍?016年我們被Gartner評(píng)為了五家Cool Vendor之一，也正因?yàn)檫@樣現(xiàn)在我們跟英特爾、上汽通用、海爾等建立了一個(gè)比較好長(zhǎng)期的合作，每年的合同金額基本都是千萬(wàn)級(jí)以上。其實(shí)這也說(shuō)明了這些大的客戶對(duì)我們的技術(shù)以及服務(wù)的認(rèn)可。
因?yàn)锳PICloud是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)型的技術(shù)公司，所以我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程中核心是依賴(lài)于技術(shù)，同時(shí)我們?cè)讷@得客戶信任的同時(shí)，也獲得了國(guó)內(nèi)頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)。比如北極光創(chuàng)投，之前他們的創(chuàng)始人是從硅谷出來(lái)的，做創(chuàng)業(yè)型的公司。還包括中科創(chuàng)達(dá)，也是國(guó)內(nèi)做信息化這塊，尤其是移動(dòng)信息化操作這塊很資深的。所以這塊大家也不用擔(dān)心，我們有一個(gè)比較好的財(cái)務(wù)狀況，可以支撐我們繼續(xù)往前發(fā)展，同時(shí)服務(wù)于我們的客戶。
剛剛提到了，核心是我們提供了這樣一個(gè)技術(shù)性的敏捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)，幫助開(kāi)發(fā)者或者企業(yè)快速構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用，整個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)周期從以前的4-6個(gè)月縮短為現(xiàn)在大概2個(gè)月的時(shí)間，我們的核心還是基于跨平臺(tái)引擎來(lái)使顯得?？赡芎芏嘤脩魰?huì)說(shuō)你有這么好的技術(shù)了，我怎么使用呢？其實(shí)我們把這些技術(shù)性的東西已經(jīng)打包成一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用的云平臺(tái)，我們是通過(guò)云單一體，基本上涵蓋了整個(gè)應(yīng)用的生命周期，從前臺(tái)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用以及到數(shù)據(jù)的管理這塊。
你有好的技術(shù)、你有好的產(chǎn)品，但是我沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，怎么辦呢？其實(shí)這塊我們是從去年開(kāi)始去做一些項(xiàng)目真正的落地，以前可能主要是以技術(shù)輸出為主，我們有一些技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫助客戶做項(xiàng)目的結(jié)合以及項(xiàng)目的落地。
從去年開(kāi)始做這塊之后，今年其實(shí)有一個(gè)比較大的變化，就是說(shuō)公司也在重慶，比如跟重慶市政府去合作，在這邊會(huì)建立一個(gè)大的，可能是不到1000人的支持和交互中心，對(duì)重慶市場(chǎng)應(yīng)該有一個(gè)比較好的支撐。我們平臺(tái)提供的是一站式開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理，到整個(gè)APP全生命周期的管控。除了開(kāi)發(fā)、協(xié)同、編譯功能以外，我們同時(shí)我們會(huì)提供一些應(yīng)用的更新，包括版本的管理、日志、閃屏廣告等增值功能。
其實(shí)我們能做這么多，核心是基于我們豐富的技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品線，比如我們有ios五的開(kāi)發(fā)引擎、安卓的開(kāi)發(fā)引擎，到我們的編碼工具，從編碼工具可以看到，為什么說(shuō)我們是一個(gè)技術(shù)型的公司，我們?cè)诰幋a工具這塊，對(duì)開(kāi)發(fā)人員他想用什么樣的開(kāi)發(fā)工具，基本在我們平臺(tái)上都能找到，或者我們已經(jīng)給他們提供了很好的支撐。我們的開(kāi)發(fā)管理，包括系統(tǒng)的發(fā)布、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、應(yīng)用的管理，這塊我們都是提供了一個(gè)全平臺(tái)的支撐。
因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)技術(shù)平臺(tái)之后，所以我們的前端開(kāi)發(fā)會(huì)變得非常便捷，可以理解為模塊式開(kāi)發(fā)，我們開(kāi)發(fā)一個(gè)頁(yè)面代碼，不用像以前那樣一行一行的寫(xiě)，我有很多模塊，而且可以支持自定義，同時(shí)平臺(tái)上提供了豐富的插件庫(kù)。打個(gè)比方，我們現(xiàn)在去開(kāi)發(fā)一個(gè)APP，不可能說(shuō)只是滿足于技術(shù)的業(yè)務(wù)功能，我可能要跟外部的系統(tǒng)進(jìn)行一個(gè)交互，或者說(shuō)跟用戶去產(chǎn)生一個(gè)互動(dòng)，那我們要去豐富APP的一些功能，比如消息推送，我一個(gè)新的任務(wù)流程走到哪里了，我要推送一個(gè)，我有郵件的服務(wù)或者我有一個(gè)消息的服務(wù)，又或者在線客服的，甚至是支付類(lèi)的服務(wù)。那么APICloud作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的平臺(tái)入口，我們聚合了國(guó)內(nèi)最主流的第三方服務(wù)，都可以在我們的平臺(tái)上很方便的找到，打個(gè)比方，在線支付，我們集合了銀錢(qián)、支付寶、微信等。比如及時(shí)通訊就是電信、移動(dòng)等。
我們只是簡(jiǎn)單的把他們的圖標(biāo)放在我們的平臺(tái)上嗎？其實(shí)不是，因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)是免費(fèi)提供給全國(guó)的開(kāi)發(fā)者來(lái)使用的，在這個(gè)過(guò)程中，這些開(kāi)發(fā)人員也會(huì)使用我們的模塊，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中會(huì)不停地完善。打個(gè)比方，我現(xiàn)在要去做支付，有一個(gè)支付的動(dòng)作，我以前可能要拿到支付寶或者微信的SDK，然后我們?cè)偃プ鲆粋€(gè)調(diào)試，現(xiàn)在我們把這些封裝的工作已經(jīng)做好了，只需要做的是我去拿企業(yè)的信息，申請(qǐng)一個(gè)他們的帳號(hào)，寫(xiě)到我們的配置文件，這個(gè)功能百分之百能使用。因?yàn)槊刻?000多萬(wàn)個(gè)應(yīng)用在我們平臺(tái)中間使用，如果有問(wèn)題肯定會(huì)馬上反饋出來(lái)。而且我們會(huì)隨著蘋(píng)果或者谷歌的最新版本去迭代升級(jí)，基本上他們的新系統(tǒng)發(fā)布之后，我們一周就能做適配，這在市場(chǎng)上也是最快的。
所有的模塊我們是一站式提供，然后一鍵集成，這是在我們的控制臺(tái)上，比如我把這個(gè)模塊加載進(jìn)來(lái)，我們?cè)诖a里點(diǎn)，我們就是以API的方式支撐，去豐富我們的應(yīng)用和APP。在這里可以分享幾個(gè)數(shù)據(jù)，比如累計(jì)創(chuàng)建APP數(shù)量大概接近100萬(wàn)，在我們平臺(tái)上每天有超過(guò)6000個(gè)安裝包生成，這也驗(yàn)證了我們平臺(tái)的可靠性和靈活性，因?yàn)槲覀兊哪K剛剛提到了，是可以支持自定義的。
APICloud為開(kāi)發(fā)者提供了這么多技術(shù)平臺(tái)和支撐以后，說(shuō)白了就是幫助用戶創(chuàng)新，去滿足他們的業(yè)務(wù)。在服務(wù)這些開(kāi)發(fā)者的同時(shí)，我們也會(huì)為企業(yè)用戶提供一個(gè)企業(yè)化的支撐，我們可以看到，這里面是我們一些核心的用戶，其實(shí)我們?cè)跒檫@些中小企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，也為大中型企業(yè)提供服務(wù)。同時(shí)，在這里面我們會(huì)形成結(jié)合用戶業(yè)務(wù)的一些行業(yè)方案，然后更好地去服務(wù)我們的客戶。
比如像英特爾這塊，我們跟他主要是做國(guó)內(nèi)在線銷(xiāo)售的平臺(tái)，以及他跟OEM的系統(tǒng)支撐，他們核心那塊在成都，然后北京還有一個(gè)中心，兩個(gè)中心我們都很好地為他們做支撐。中興這塊是幫他們的制造做一個(gè)支撐。上汽通用跟泛亞，今天我記得是汽車(chē)的行業(yè)，泛亞好像在汽車(chē)行業(yè)還是比較知名，我們?cè)谏虾；旧鲜且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)完全支撐他，從汽車(chē)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造到上路之前的驗(yàn)證，應(yīng)該說(shuō)泛亞那塊數(shù)字和的過(guò)程，應(yīng)該說(shuō)是我們跟他們做了很多工作與嘗試，包括以前他新車(chē)出廠的手冊(cè)都是紙制或者PC的，現(xiàn)在我們?nèi)苿?dòng)化。包括他的維修，比如維修工時(shí)，我的一個(gè)零件維修或者故障的定位，我通過(guò)了哪些步驟，這樣我們也有一套系統(tǒng)很好的支撐。包括基于大數(shù)據(jù)的故障分析系統(tǒng)，以及他們?cè)谠囓?chē)場(chǎng)里的一些運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，甚至我們做到什么樣的深度呢？就是采集數(shù)據(jù)，其實(shí)他們?cè)跀?shù)據(jù)化這塊已經(jīng)做了，他們把所有的車(chē)輛數(shù)據(jù)都采集起來(lái)，但數(shù)據(jù)采集起來(lái)以后他們也建了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)數(shù)據(jù)怎么利用一直沒(méi)有用起來(lái)，我們現(xiàn)在就是幫他們把這些數(shù)據(jù)做分析利用，比如我怎樣判斷這樣一個(gè)試車(chē)場(chǎng)的故障或者新車(chē)的故障是人為的還是設(shè)計(jì)上的缺陷，比如踩剎車(chē)的時(shí)間間隔跟人的正常反應(yīng)的時(shí)間是否能匹配上，可以判斷他是不是走神了，或者說(shuō)他有沒(méi)有疲倦了，或者說(shuō)是一個(gè)正常規(guī)避的動(dòng)作。比如以前需要人工完成的事情，新車(chē)場(chǎng)的測(cè)試以前是通過(guò)，現(xiàn)在我們通過(guò)下發(fā)指令的方式完成，我們?cè)谧鲞@方面的實(shí)踐和嘗試，而且開(kāi)始有一些比較好的結(jié)果出來(lái)。
包括海爾也是這樣的，我們?cè)谇鄭u有一個(gè)支撐的團(tuán)隊(duì)，為他的整個(gè)家電這一套提供支撐，包括他的物流體系、電商的這塊，去做一個(gè)全面的支撐。同時(shí)，他們都把我們這個(gè)平臺(tái)最終引到他們的企業(yè)內(nèi)部，作為他們移動(dòng)信息化的平臺(tái)。比如海爾以前的CIO是他們老板從IBM挖過(guò)去的，帶去了IBM那一套管理體系以及產(chǎn)品，但其實(shí)最后落地并不是很理想。所以最后是我們這一套東西被他們拿進(jìn)去之后，來(lái)作為一個(gè)實(shí)際落地的工作，所以我們也有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完全支撐海爾。還有金融行業(yè)我們也有一些合作。
APICloud我們其實(shí)是一個(gè)生態(tài)型的平臺(tái)，比如我們聚集了國(guó)內(nèi)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的生態(tài)，同時(shí)我們?nèi)ミB接企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)務(wù)化需求，就是說(shuō)為企業(yè)提供一個(gè)資源和技術(shù)的服務(wù)支撐。我們核心的一塊就是"快"，我們這個(gè)平臺(tái)以及這一套體系，也就是快速開(kāi)發(fā)、應(yīng)用快速發(fā)布，用API的方式來(lái)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。另外一塊"活"就是靈活，靈活的切入、靈活的提供一個(gè)很好的支撐。
APP我們的理解就是業(yè)務(wù)，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)是以APP的形式呈現(xiàn)出來(lái)的，"兩模"，第一模是業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)，我們一些新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新更多是在移動(dòng)端?；贏PICloud，無(wú)論是我們來(lái)開(kāi)發(fā)平臺(tái)也好，或者是在線的項(xiàng)目管理平臺(tái)也好，核心就是"快"，因?yàn)檫@也是現(xiàn)在市場(chǎng)上的一個(gè)趨勢(shì)。如果大家感興趣可以加一下我的二維碼作進(jìn)一步的溝通，謝謝大家！
主持人：謝謝李總。李總和謝總兩位更多是從技術(shù)的角度來(lái)分享，接下來(lái)我們有請(qǐng)趙總作為甲方企業(yè)，尤其是汽車(chē)行業(yè)比較有代表性的企業(yè)，關(guān)于數(shù)字化的思考和一些如何轉(zhuǎn)型給大家作一些分享。
上海聯(lián)合汽車(chē)電子CIO 趙超
趙超：大家下午好！安榮聯(lián)系的時(shí)候她大概也沒(méi)有想到我特別快的就答應(yīng)了，答應(yīng)的原因，一個(gè)原因我們是汽車(chē)零部件供應(yīng)商，所以在座蠻多的就是我們的客戶，長(zhǎng)安原來(lái)就是我們國(guó)內(nèi)最大的客戶了。我們公司還有兩個(gè)分子公司在重慶，這是一個(gè)主要原因，因?yàn)橄喈?dāng)于是一次客戶拜訪。
第二個(gè)原因，大概一年多的時(shí)間，一些會(huì)上也和大家溝通了，其實(shí)之前我可能更多是分享了自己的想法，所以我早期的題目叫"困惑"，后來(lái)的題目叫"思考"，現(xiàn)在的題目有點(diǎn)過(guò)了，就在談直接怎么轉(zhuǎn)了。那是因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在有一個(gè)想法，其實(shí)我是想倡導(dǎo)一種轉(zhuǎn)的模式，不過(guò)我上來(lái)就談這個(gè)模式估計(jì)大家會(huì)被嚇到。剛才聽(tīng)了謝總和李總的介紹以后，我更是覺(jué)得應(yīng)該來(lái)，因?yàn)樗麄冞€是站在乙方的角度講了自己的一些對(duì)甲方的理解，很多地方我特別認(rèn)同，包括謝總講的服務(wù)化，還有李總講的"雙模"，這個(gè)事情可能是在2015年的時(shí)候提出來(lái)的說(shuō)法。但其實(shí)我也還有很多不認(rèn)可，但認(rèn)可和不認(rèn)可之間，不是說(shuō)真的大家理解以后得出的一個(gè)結(jié)論，實(shí)際上是我們對(duì)某些事情的理解，可能還沒(méi)有談到一件事情上。在剛才他們介紹的時(shí)候我有一個(gè)特別大的感覺(jué)，兩位總在講自己的產(chǎn)品、理念的時(shí)候，其實(shí)你們是站在外邊在看一個(gè)企業(yè)。但我們企業(yè)里的這些人在這個(gè)局里，特別是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，這是特別大的題目。你們的產(chǎn)品各服務(wù)也好，與我們的企業(yè)轉(zhuǎn)型有多少關(guān)系？是10%的關(guān)系還是5%的關(guān)系，是不是我們用了你們的產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，肯定大家都說(shuō)不可能。所以在你們介紹的時(shí)候我們腦子里是盡可能在對(duì)應(yīng)，和我們想象中的轉(zhuǎn)型到底能不能聯(lián)系上，如果聯(lián)系上你們今天就來(lái)著了，馬上可能就可以考慮簽單的事情，但如果聯(lián)系不上呢？你們的介紹可能就是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)失敗的市場(chǎng)活動(dòng)。
我現(xiàn)在想講的題目，正好想講從整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要考慮的方方面面，和某一個(gè)系統(tǒng)之間，這當(dāng)中有這么大的差距，那么這個(gè)差距是什么，我想我只能講到這一步，但我也說(shuō)不清楚，這個(gè)差距到底能不能彌補(bǔ)。所以我想倡導(dǎo)的一個(gè)理念到底怎么去彌補(bǔ)這當(dāng)中的差距。
還是回到聽(tīng)到的各種說(shuō)法，剛才我們已經(jīng)聽(tīng)到了一些概念和說(shuō)法，其實(shí)這個(gè)很有代表性，但這種說(shuō)法我覺(jué)得排起來(lái)絕對(duì)不是這幾句話，這幾句話只是我最近聽(tīng)到的。一個(gè)就是"不是轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問(wèn)題，而是如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題"，大家都認(rèn)同，但這句話等于沒(méi)有說(shuō)，因?yàn)閷?shí)際上你不知道怎么轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)和怎么轉(zhuǎn)是一個(gè)問(wèn)題，就是怎么轉(zhuǎn)的問(wèn)題。就像以前老早大家有一個(gè)說(shuō)法"你不上ERP是等死，你上ERP是找死"，和現(xiàn)在"你不轉(zhuǎn)型是等死，你轉(zhuǎn)型是找死"，所以這句話沒(méi)有真正的意義，真正的意義是你要搞清楚怎么轉(zhuǎn)。不知道怎么轉(zhuǎn)的時(shí)候我們有一些嘗試，但嘗試的目的也是為了怎么轉(zhuǎn)，這種話還是蠻大行其道的，就阻止了大家去思考我們真正的問(wèn)題在哪兒。感覺(jué)反正大局是這樣的，我想不清楚也不是我的問(wèn)題。
還有一句話"把制造業(yè)的利潤(rùn)還給制造業(yè)"，一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有，是馬云說(shuō)的。但是我覺(jué)得這個(gè)話也很值得深究，是不是說(shuō)制造業(yè)的利潤(rùn)被別人拿去了，這是從善意的角度，因?yàn)轳R云說(shuō)這個(gè)話是有背景的，他們現(xiàn)在倡導(dǎo)的新制造，在新制造的背景下，我們把被別人拿去的制造業(yè)的利潤(rùn)拿回來(lái)，這是從好的地方想。那么從不好的地方想呢？我們制造業(yè)以前是不是拿了很多不該拿的利潤(rùn)？其實(shí)汽車(chē)行業(yè)相對(duì)于其他制造業(yè)的利潤(rùn)是高的，這句話從一個(gè)相對(duì)中性的角度或者客觀的角度來(lái)說(shuō)，是讓整個(gè)制造過(guò)程價(jià)值鏈透明化，當(dāng)它透明化以后，誰(shuí)干了多少活兒、增了多少值，你就賺這個(gè)錢(qián)。所以這個(gè)就要回過(guò)頭來(lái)看我們，現(xiàn)在整個(gè)價(jià)值鏈，其實(shí)我們是要被透明化的，就是在汽車(chē)行業(yè)里。因?yàn)檫^(guò)去我們有太多不透明，因?yàn)槭呛茉缫郧暗氖虑椋覀児臼?995年成立的，還是90年代的事情，我覺(jué)得也可以拿出來(lái)說(shuō)。就是我們ECU的價(jià)格，賣(mài)給大眾是3000塊錢(qián)一個(gè)，后來(lái)我們已經(jīng)賣(mài)到了700塊錢(qián)一個(gè)，到現(xiàn)在可能賣(mài)到了300塊錢(qián)一個(gè)。當(dāng)然整個(gè)汽車(chē)行業(yè)在降價(jià)，這是一方面，但早期的利潤(rùn)肯定是非常高的，整車(chē)廠就更不用說(shuō)了。所以我說(shuō)這樣其實(shí)也是表示了你要仔細(xì)研究的話，說(shuō)明當(dāng)我們要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候一個(gè)真實(shí)含義。
第三句話"要淘汰的是落后的制造，而不是新制造"，我不大承認(rèn)我們是落后制造，我們是先進(jìn)制造業(yè)、高端制造業(yè)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)一有問(wèn)題的話都拉動(dòng)汽車(chē)，然后GDP什么的就有保障，而且汽車(chē)制造非常復(fù)雜，甚至不壓于飛機(jī)的制造，飛機(jī)的制造雖然復(fù)雜，但不會(huì)大批量生產(chǎn)。汽車(chē)的生產(chǎn)既復(fù)雜，又有大批量生產(chǎn)。我們是不是新制造？所以新制造到底是什么含義？過(guò)去這一年里有一個(gè)詞站住了腳，那就是"數(shù)字化轉(zhuǎn)型"，我覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新制造其實(shí)某種程度上是有一定關(guān)系的。
但這只是幾句話，先讓大家先熱熱身，因?yàn)槲覀兟?tīng)到的概念太多了。后面是幾個(gè)視角或者說(shuō)視野，也是我自己這幾年里看到的一些人他的關(guān)注。第一個(gè)就是對(duì)車(chē)的關(guān)注，這可能從2014年或者再早一點(diǎn)業(yè)界就有人在關(guān)注這個(gè)題目了，說(shuō)未來(lái)的汽車(chē)是什么樣的，我們都進(jìn)行過(guò)展望，未來(lái)的汽車(chē)怎么樣，你要出去了，手機(jī)APP一叫它，它就過(guò)來(lái)了或者怎么樣。但一個(gè)相對(duì)本質(zhì)的定義未來(lái)汽車(chē)的定義是一個(gè)軟件的定義，也就是說(shuō)它除了跑在路上以外，還跑在互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)上。之所以它能夠跑在互聯(lián)網(wǎng)上，所以在互聯(lián)網(wǎng)上的其他節(jié)點(diǎn)，比如我們的手機(jī)才能調(diào)它。這是站在單純車(chē)的角度，往外看來(lái)看到的一個(gè)定義，那時(shí)有人提出這樣一個(gè)定義的時(shí)候也是非常了不起的。
再后來(lái)就是今年看到有一個(gè)視角，我們先不談車(chē)，先看未來(lái)的城市交通是什么樣的，展望了一個(gè)比如公共交通有一個(gè)主干的主路，還有一些到主干道的支路，未來(lái)的城市交通是這樣的，站在這個(gè)角度的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，車(chē)其實(shí)可以有多種，一種是在主干上傳輸?shù)?，還有一種就是比如你提個(gè)行李箱到公交車(chē)站，可能是一個(gè)自動(dòng)的小車(chē)、無(wú)人的小車(chē)跟著你，把你送到了公共交通的地方。基于這樣一個(gè)展望，車(chē)的形態(tài)也會(huì)發(fā)生各種變化，就是想象空間又大了。
還是在阿里云棲大會(huì)上聽(tīng)到的，他們?cè)诳紤]的是城市是什么樣的，他們介紹了人類(lèi)城市的發(fā)展歷史，最后引出來(lái)一個(gè)"城市大腦"的時(shí)候，他是從整個(gè)城市對(duì)人類(lèi)意義的角度來(lái)看的。這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的車(chē)就成了這里面的一個(gè)點(diǎn)，在這個(gè)角度的時(shí)候，我們的車(chē)要有一個(gè)大腦，它才能跟外面連通，但是在這個(gè)角度的時(shí)候，你這個(gè)車(chē)是被這個(gè)大腦調(diào)配的。所以當(dāng)我們?cè)诓煌囊暯莵?lái)盤(pán)汽車(chē)行業(yè)的時(shí)候，會(huì)被解讀成完全不同的東西。而且這時(shí)候大家會(huì)理解，會(huì)有很多新的東西，問(wèn)題就是到底我們干什么事情，太多新的東西。剛才我們也展望了企業(yè)制造業(yè)能夠做的事情是很多的，但是能干什么，所以這是一個(gè)最大的問(wèn)題了。
在講這個(gè)事情之前，我覺(jué)得可以再往數(shù)字化的原本意義上去回顧一下，因?yàn)樵谶^(guò)去的400年里，有些人一直在做一個(gè)數(shù)字化或者數(shù)據(jù)化的事情，就是我們的物理學(xué)家，他們都在用數(shù)學(xué)在解讀物理世界，"數(shù)學(xué)是上帝用來(lái)書(shū)寫(xiě)宇宙的文字"，這是伽利略說(shuō)的，物理學(xué)家做的事情全部在用數(shù)字公式解讀問(wèn)題，但他們解讀宏觀的沒(méi)有問(wèn)題，量子解釋微觀的問(wèn)題，但不能夠拿量子來(lái)解釋宏觀，所以后來(lái)又出來(lái)一個(gè)像和諧的，就是想出來(lái)一個(gè)大一統(tǒng)的理論來(lái)解決所有宏觀、微觀。
現(xiàn)在數(shù)字化我們看到的是商業(yè)數(shù)字化和后邊要面對(duì)制造的數(shù)字化的時(shí)候，其實(shí)我們能夠找到物理學(xué)家還是蠻容易解決的。為什么以前大家不提這個(gè)事情呢？商業(yè)也有兩百年的歷史了或者更長(zhǎng)，但我就說(shuō)工業(yè)時(shí)代以后的商業(yè)，咱們現(xiàn)代商業(yè)模式的歷史也不短了。為什么大家不想著用物理學(xué)家呢？因?yàn)橛貌黄穑锢韺W(xué)家也好、數(shù)學(xué)家也好，全部被運(yùn)用在了軍事研究方面。比如有一個(gè)數(shù)學(xué)家，在美國(guó)二戰(zhàn)的時(shí)候，大家要研究一個(gè)問(wèn)題后來(lái)找到他了，就是轟炸機(jī)，中彈以后這個(gè)問(wèn)題還是挺研究的，軍事部門(mén)就在考慮增加哪個(gè)部分增強(qiáng)防彈的固體，整個(gè)飛機(jī)都加固飛機(jī)也沒(méi)有辦法飛了。后來(lái)找了一個(gè)數(shù)學(xué)家來(lái)研究這個(gè)事情，他就讓這些軍方來(lái)統(tǒng)計(jì)飛機(jī)中彈的地方，統(tǒng)計(jì)下來(lái)機(jī)翼和機(jī)身是最厲害的，大家說(shuō)肯定加固機(jī)翼和機(jī)身了，但他說(shuō)不是。你看中彈少的地方，尾翼和發(fā)動(dòng)機(jī)的地方，那是因?yàn)槟切╋w機(jī)都沒(méi)有回來(lái)，所以這是一個(gè)特別有名的統(tǒng)計(jì)學(xué)理論，就叫"幸存者誤解"。因?yàn)槟愕慕y(tǒng)計(jì)是基于幸存的飛機(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，所以再加固這個(gè)地方是沒(méi)有意義的，而且這個(gè)理論其實(shí)現(xiàn)在在數(shù)字化商業(yè)領(lǐng)域會(huì)有非常大的用途，也就是說(shuō)你是不是獲得了所有數(shù)據(jù)，剛才我們也提到了大數(shù)據(jù)智能分析，你是不是獲得了足夠的樣本，而且這個(gè)樣本代替了沒(méi)有用你的東西的那些人。這時(shí)候我們來(lái)想想企業(yè)之前收集的數(shù)據(jù)是什么？就是我們企業(yè)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，你沒(méi)有收集到一個(gè)反面的數(shù)據(jù)，反面的數(shù)據(jù)可能有一個(gè)例子，人用牛車(chē)?yán)瓕汃R的時(shí)候，我們覺(jué)得寶馬車(chē)肯定不如小奧拓什么的，因?yàn)槟悴皇悄萌康臉颖緛?lái)反映客戶對(duì)你的車(chē)的意見(jiàn)，因?yàn)槿思揖蜎](méi)有買(mǎi)你的車(chē)，能用牛車(chē)?yán)瓕汃R車(chē)的人，他應(yīng)該也不會(huì)去買(mǎi)一個(gè)奧拓。
一個(gè)本質(zhì)是說(shuō)我們用數(shù)學(xué)來(lái)解決所有的商業(yè)領(lǐng)域，包括制造業(yè)在內(nèi)一個(gè)大商業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)候，現(xiàn)在為什么成為了可能？就是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的發(fā)展，至少讓數(shù)學(xué)家的計(jì)算變得容易了，而且還會(huì)有很多人把計(jì)算的成果、算法直接放在那兒，讓企業(yè)能直接用就行了。我們企業(yè)的人去寫(xiě)一個(gè)算法，我不知道兩位互聯(lián)網(wǎng)公司的同事，不知道你們寫(xiě)算法的能力如何。但其實(shí)我們都是在用，就是以用為主，真正寫(xiě)的那個(gè)是少數(shù)人，所以這點(diǎn)大家都是算法的搬運(yùn)工。但我們的問(wèn)題也恰恰在于這里，我們?cè)趺茨苡迷诤线m的地方。
我們看一下技術(shù)的要素其實(shí)大家比較清楚，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以讓人無(wú)時(shí)無(wú)刻不連上來(lái)。還有云、大數(shù)據(jù)，產(chǎn)生的業(yè)態(tài)是什么呢？就是商業(yè)數(shù)字化，這是一個(gè)狹義的，零售一個(gè)數(shù)字化，也就是說(shuō)我們的交易。所以你看這是2C的交易，用戶所有的交易你可以線上化，物流這些是線下化，但物流就會(huì)被線上的交易拉動(dòng)完成。而制造的數(shù)字化，我覺(jué)得其實(shí)現(xiàn)在沒(méi)有想得很清楚，當(dāng)然這也不排除有人已經(jīng)想清楚干了，通常想清楚的人是不會(huì)來(lái)講的。我今天之所以來(lái)講，是因?yàn)槲易詈笙氤珜?dǎo)一個(gè)模式，因?yàn)槲矣X(jué)得即便想清楚了我們也干不了。我們知道會(huì)增加一些新的要素，特別重要的要素就是物聯(lián)網(wǎng)，還有包括3D打印，這絕對(duì)是把數(shù)學(xué)變成實(shí)體的一個(gè)方法，但會(huì)是什么樣的業(yè)態(tài)呢？是我們現(xiàn)在不清楚的地方。
考慮到這些以后，我們就知道看到一個(gè)展望的東西，這個(gè)展望就是萬(wàn)物互聯(lián)，能夠通過(guò)用戶的需求直接倒回來(lái)變成產(chǎn)品，并且有強(qiáng)大的數(shù)學(xué)理論家上信息技術(shù)，是可以支撐的，我們總要回到今天在哪里，我們走到那兒到底缺什么。這就是我們要看到現(xiàn)在的制造業(yè)態(tài)里，哪些要素是和信息技術(shù)有關(guān)系的，它會(huì)被信息技術(shù)來(lái)影響到，可能有的要素一點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)系，信息技術(shù)對(duì)你的影響還要通過(guò)電子電器技術(shù)，最后才能應(yīng)用在實(shí)體上。所以這個(gè)圖是我們抽取制造業(yè)一個(gè)非常主要的現(xiàn)有要素，然后它去跟現(xiàn)在我們說(shuō)的數(shù)字技術(shù)要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系。這些大家都很熟悉人、機(jī)、料、法，所有企業(yè)都差不多，產(chǎn)品研發(fā)的、商務(wù)業(yè)務(wù)、制造業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源，我不知道互聯(lián)網(wǎng)公司是什么樣，你們自己對(duì)應(yīng)，我不知道你們是不是也擁有人力資源、財(cái)務(wù)服務(wù)，因?yàn)閯偛胖x總講了，這些東西應(yīng)該外包出去，這一點(diǎn)是我特別認(rèn)可的，但我不知道你們外包了沒(méi)有。還有一個(gè)關(guān)系是制造業(yè)以前非常容易忽略的，就是你跟客戶的關(guān)系、跟消費(fèi)者的關(guān)系，以前我們是不看的，因?yàn)槲覀冇X(jué)得酒香不怕巷子深，我只要品牌好，而且我這個(gè)品牌是不受互聯(lián)網(wǎng)影響的，很多沒(méi)有技術(shù)含量的才受影響。
但是現(xiàn)在一定要看全這張圖，就是信息技術(shù)在各個(gè)環(huán)節(jié)到底有什么作用呢？我們還得摘出另外一張圖，就是這些環(huán)節(jié)里面我們有一個(gè)事情，這些環(huán)節(jié)不能獨(dú)立運(yùn)作，或者運(yùn)作的時(shí)候也不能產(chǎn)出一個(gè)最終交出去的東西，當(dāng)我們要把一個(gè)東西最終交給消費(fèi)者的時(shí)候，我們要處理人機(jī)的協(xié)同、人人的協(xié)同，然后人和PC機(jī)、機(jī)器的協(xié)同。也就是說(shuō)現(xiàn)在的制造業(yè)是以人的協(xié)同為中心的，以人來(lái)協(xié)同所有的生產(chǎn)資料，完成了一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)出。新制造我覺(jué)得最核心的就是協(xié)同的東西，都用程序來(lái)協(xié)同，這應(yīng)該是最本質(zhì)的區(qū)別。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)基本上只能干這件事情，剛才我們講的移動(dòng)、BPM，其實(shí)都是在做這種協(xié)同的事情，如果我們能用BPM、能用移動(dòng)把這些協(xié)同，我們還要人干什么呢？但是人在企業(yè)里還做了一件事情，我們說(shuō)人做了決策，根據(jù)這些協(xié)同關(guān)系產(chǎn)生的信息，公司有一個(gè)決策體系，這個(gè)決策體系是個(gè)金字塔。一線的人相當(dāng)于末梢神經(jīng)，我們的中層管理成相當(dāng)于中樞神經(jīng)，我們的最高管理層相當(dāng)于大腦，所以信息是一層層匯聚以后，匯集到大腦，能在末梢神經(jīng)解決的反饋就解決了，還有的問(wèn)題就被匯總，特別是跨職能的問(wèn)題，最后匯總到大腦上，也就是管理層。
我們說(shuō)信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析還能做一件事情，就是代替大腦、代替這個(gè)中樞神經(jīng)。也就是說(shuō)整個(gè)協(xié)同、決策的事情，我們認(rèn)為理論上有一天會(huì)被程序替代，而且這也是乙方同事每次想切入的時(shí)候，就說(shuō)你沒(méi)有去點(diǎn)的這個(gè)事情。你真的不能幫我們把所有事情都做了，但是你們能做的那個(gè)事情也要一起想，如果你們不想的話，我們自己想出來(lái)了以后可能就不找你了，可能會(huì)找跟我有同樣想法的人。我覺(jué)得這個(gè)是信息技術(shù)整個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中看到的一個(gè)趨勢(shì)，至少這點(diǎn)是非常明確可替代的。到底為什么可以就在于這兒，這包括跟消費(fèi)者的協(xié)同，我們現(xiàn)在真正看到的已經(jīng)落地實(shí)現(xiàn)的是在這里邊，狹義商業(yè)的協(xié)同或者零售的，零售的人和人的協(xié)同，甚至于在這層里面，人和產(chǎn)品的協(xié)同還沒(méi)有，也就是人和車(chē)的協(xié)同，那是因?yàn)槲覀兊能?chē)還沒(méi)有上到網(wǎng)上去，你車(chē)把自己放在網(wǎng)上去以后，我們才有可能實(shí)現(xiàn)車(chē)和人的協(xié)同，不然你可能會(huì)局部用一些東西。我們覺(jué)得比較好實(shí)現(xiàn)的是人和服務(wù)的一個(gè)協(xié)同，因?yàn)榉?wù)都能夠以數(shù)字化的形式體現(xiàn)出來(lái)，就是能夠以云的形式體現(xiàn)出來(lái)，云提供的是個(gè)服務(wù)，云不是別的東西，別的東西不應(yīng)該叫成云。這個(gè)服務(wù)是有一個(gè)明確的結(jié)果、一個(gè)價(jià)值給到這個(gè)用戶，而且他如果不在云上，你是不能夠把這個(gè)服務(wù)交到用戶手里的，不在云上就在我們家里面，你是靠什么給到用戶的呢？你靠人，就比如投訴，我們現(xiàn)在基本上都靠人，用戶報(bào)了案子以后然后再反饋回來(lái)，汽車(chē)行業(yè)最典型的8D過(guò)程，比別人都嚴(yán)密。這個(gè)服務(wù)是一層一層都靠人的，你真正解決這個(gè)問(wèn)題，你可能說(shuō)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)還是要靠人，但是服務(wù)的送達(dá)或者說(shuō)跟用戶的交互，我覺(jué)得相對(duì)來(lái)說(shuō)可實(shí)現(xiàn)性是非常高的。
基于這樣一個(gè)理解，我們要重新來(lái)理解這個(gè)業(yè)態(tài)了，我們這個(gè)業(yè)態(tài)里現(xiàn)在元素被分成一個(gè)真正的產(chǎn)品制造，還有一個(gè)就是信息協(xié)同的兩層的東西，而不是一個(gè)一層的。這時(shí)我們就必須以一個(gè)價(jià)值鏈的角度來(lái)看業(yè)態(tài)，也就是說(shuō)價(jià)值鏈反映了你一層層的送達(dá)關(guān)系，我們通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)把產(chǎn)品的物流交過(guò)去，然后制造環(huán)境、設(shè)計(jì)環(huán)境，所謂的C2B、C2M的過(guò)程是什么呢？是指腦子里的想法傳遞回來(lái)以后，拉動(dòng)了我們送達(dá)的過(guò)程，所以再不能以組織形式來(lái)看，組織形式是人的組織形式。關(guān)于人的組織，除了原來(lái)人和人的協(xié)同可以解決以外，因?yàn)槿撕腿说膮f(xié)同必須以這個(gè)金字塔，一個(gè)部門(mén)一個(gè)金字塔，不然你讓采購(gòu)部的每個(gè)人都來(lái)找IT的每個(gè)人，人是做不了這種事情的。因?yàn)槿撕腿说膮f(xié)同是這樣一種方式，所以一定程度上讓我們忽略了價(jià)值送達(dá)，雖然汽車(chē)行業(yè)特別強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈，所以精益絕對(duì)是個(gè)好東西，精益跟這個(gè)是非常匹配的。精益里邊提到的拉動(dòng)什么的，其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)在都能夠有所對(duì)應(yīng)了，但是精益是基于信息技術(shù)沒(méi)有那么發(fā)達(dá)的情況下，還是基于人和人協(xié)同的情況下來(lái)做的這個(gè)企業(yè)的組織，所以我們其實(shí)是把這一層拎出去了。也就是說(shuō)凡是要通過(guò)程序來(lái)協(xié)同的事情，我們都交給另外一層去做，這是你真正的價(jià)值過(guò)程，在這個(gè)價(jià)值過(guò)程里的龍頭是誰(shuí)呢？誰(shuí)客戶的消費(fèi)者，他和你的產(chǎn)品交互時(shí)，他帶回來(lái)了你的產(chǎn)品需要改進(jìn)的信息，包括跟你的服務(wù)交互，所以我說(shuō)你的服務(wù)必須是在云上的，不在云上你的消費(fèi)者怎么能夠隨時(shí)隨地用到你這個(gè)服務(wù)。
其實(shí)我們現(xiàn)在看到的，互聯(lián)網(wǎng)公司講的C2B，這個(gè)B是一個(gè)電子商務(wù)，所以阿里講了以后都是新商業(yè)，所以不提新商業(yè)了，以后所有的商業(yè)都是電子的，都是數(shù)字化的，所以他們開(kāi)始提新制造了，就往這兒來(lái)了。也就是說(shuō)這些環(huán)節(jié)也要逐步的數(shù)字化，上次在會(huì)上我看到他們跟西門(mén)子的一個(gè)操作系統(tǒng)合作，也就是說(shuō)他們?cè)谧鲞@層的平臺(tái)。你真正觸及物理世界的交互，一個(gè)用戶的信息怎么樣反映到你的制造里面來(lái)，是通過(guò)一個(gè)平臺(tái)的。所以之前他們做的是這個(gè)平臺(tái)，但他們沒(méi)有做一個(gè)服務(wù)，服務(wù)是我們這樣的企業(yè)做的，他是做的一個(gè)平臺(tái)。我們的服務(wù)必須掛在他的平臺(tái)上去，他的平臺(tái)才真正做了數(shù)據(jù)分析，也就是說(shuō)現(xiàn)在用到這個(gè)數(shù)據(jù)價(jià)值的是做了這個(gè)平臺(tái)的公司。他用到了這個(gè)數(shù)據(jù)的價(jià)值，所以當(dāng)用戶點(diǎn)擊的時(shí)候，他可以最快地把適合他的差別推銷(xiāo)給他，有句話說(shuō)"谷歌公司是一家廣告公司"，他的利潤(rùn)都是來(lái)源于廣告，因?yàn)樗隽艘粋€(gè)精準(zhǔn)的推介。
云服務(wù)也是要特別考慮的，我們到底是服務(wù)的提供方還是服務(wù)的使用方，如果我們是個(gè)服務(wù)的提供方，那我們公司的核心服務(wù)是要給出去的。如果你說(shuō)我用到了某個(gè)服務(wù)，那你一定要找到你服務(wù)的是誰(shuí)。所以某種情況下可以不用再打包了，我們用到的某種服務(wù)是直接提供給核心價(jià)值鏈的，所以不要再找一家公司來(lái)給你做ERP了，不要再講這家公司給你做一個(gè)財(cái)務(wù)軟件了。你要做的是和這家公司一起做一個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)出來(lái)，然后就不要財(cái)務(wù)部了。這個(gè)時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，程序跟服務(wù)就變成一體的了，所以我剛才特別認(rèn)同服務(wù)是把流程服務(wù)化。但是我理解的含義是，人做的服務(wù)被程序替代掉了，能用程序替代的都用程序替代掉，是在這種節(jié)點(diǎn)上產(chǎn)生數(shù)據(jù)的智能，也就是我們所說(shuō)的角色，那可能會(huì)延伸出新的服務(wù)，或者說(shuō)通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)能改善你現(xiàn)在的服務(wù)，或者是能改善你的產(chǎn)品。也就是只有在你的產(chǎn)品服務(wù)跟客戶交互的時(shí)候產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，是具備驅(qū)動(dòng)力和能量的，它能夠回來(lái)驅(qū)動(dòng)你內(nèi)部業(yè)務(wù)的改進(jìn)，其他的數(shù)據(jù)就是原來(lái)的數(shù)據(jù)，原來(lái)它叫商務(wù)智能，現(xiàn)在叫數(shù)據(jù)智能，這個(gè)是叫智能什么東西，你用程序解決了這些協(xié)同的工作以后，你這個(gè)變成了一個(gè)智能制造了、變成了一個(gè)智能物流了，但數(shù)據(jù)智能是產(chǎn)生在你的服務(wù)提供和服務(wù)使用者之間，他們相互作用的時(shí)候產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，它能讓你來(lái)完善服務(wù)。所以如果把這些環(huán)節(jié)全部變成服務(wù)，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上也是有數(shù)據(jù)的能量。
但是你要知道，就這么一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)，比如我們的設(shè)計(jì)是給我們公司的產(chǎn)品提供的，我沒(méi)有能力給其他公司提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)，那你數(shù)據(jù)的能量是非常小的，而且像我們復(fù)雜制造業(yè)，其實(shí)現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)的不是數(shù)字化研發(fā)，我們更強(qiáng)調(diào)的是研發(fā)的流程化。因?yàn)槲覀円郧把邪l(fā)的流程化還不夠，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的復(fù)雜制造特性，要讓產(chǎn)品的可靠性有保證，是靠流程來(lái)保證的，還沒(méi)有辦法去汲取消費(fèi)者最終使用你這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的反饋，來(lái)讓你的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，還不具備這種可能性，最具備可能性的是程序，你把服務(wù)程序化以后，是很容易得到一個(gè)數(shù)據(jù)的。所以我就說(shuō)，我們從這個(gè)角度來(lái)看，可以重新對(duì)應(yīng)到汽車(chē)行業(yè)。
我們一定要先把價(jià)值鏈拉出來(lái)，我們看除了價(jià)值鏈以外還有什么事情？我們有支持性的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，其實(shí)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)也可以歸為商務(wù)，或者人力資源服務(wù)，因?yàn)槲覀兪潜ＷC提供勞動(dòng)力的，我們還有采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，除了這個(gè)以外，公司里過(guò)去一百年，我不知道現(xiàn)代管理理論有多少年了，都在講這件事情，大家全身心的投入到這件事情上，公司里的IT要感謝管理這件事情，只有現(xiàn)代管理理論把IT帶到了企業(yè)里，最具代表性的ERP。你要知道我們現(xiàn)在數(shù)字化指的是這些方面的事情，我們的信息化指的是這兒，大家看看那張反饋表，我還是挺有意見(jiàn)的，我覺(jué)得上面全部寫(xiě)的都是信息化，這個(gè)題目又是數(shù)字化，但這兩者之間的差別到底在哪兒？肯定是不清楚，我給安榮提個(gè)意見(jiàn)，肯定是沒(méi)搞懂的，所以就亂寫(xiě)了。但是過(guò)去20年信息化做的事全在管人，就是你把人干的活兒都給我記下來(lái)，記在了信息系統(tǒng)，所以是流程的信息化。然后是業(yè)務(wù)的數(shù)字化，業(yè)務(wù)的數(shù)字化以后，就是說(shuō)你這個(gè)業(yè)務(wù)用程序來(lái)干了，但你不可能說(shuō)一天之內(nèi)都變成程序干。
我不知道下面的浪潮會(huì)有多大，所發(fā)生的事情都意味著這些業(yè)務(wù)用程序來(lái)取代，我們看得見(jiàn)的商務(wù)被零售取代了，所以這就是趨勢(shì)所在而且你這個(gè)增值的過(guò)程到底體現(xiàn)在哪兒。在這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，有人是做平臺(tái)的，有人是做服務(wù)的，我們就來(lái)看，我們到底是有能力做一個(gè)平臺(tái)，我們還是能力做一個(gè)服務(wù)，我們做的服務(wù)是打得你死我活的。這兩年長(zhǎng)出了一百多家新勢(shì)力造車(chē)，他們到底在干什么，我不知道汽車(chē)行業(yè)是不是專(zhuān)指汽車(chē)行業(yè)，還是新勢(shì)力造車(chē)的人都被歸進(jìn)來(lái)了。至少他們做的一件事情是過(guò)去我們不曾做的，他們?cè)谧銎?chē)的大腦，也就是說(shuō)他們?cè)谧鲕浀牟糠?，所以他們采取的是融資的方式，我們采取的是投資的方式。賈同學(xué)他融資，但是他要鋪?zhàn)詈筮@一點(diǎn)我覺(jué)得還可以，后來(lái)什么"未來(lái)汽車(chē)"挺火的，他們基本還是融資的方式。融資行不行，那是另外一個(gè)話題，我覺(jué)得現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)2B的公司融資都不行。
現(xiàn)在我們這個(gè)事情做了20年，以ERP為代表的，如果我們還在這上面精耕細(xì)作，我們到底能不能走到這兒呢？我覺(jué)得答案也是很顯而易見(jiàn)的，因?yàn)槟氵@里做的是人做的事情要記下來(lái)的思路，而你這里做的是人做的事情是要被程序替代掉的，替代掉以后作用在于真正用他的這邊，所以你看的是服務(wù)對(duì)象，而不是看用這個(gè)程序的人告訴你的需求，所以需求這個(gè)詞也要改。我舉個(gè)例子，大家可能不一定反應(yīng)過(guò)來(lái)，比如采購(gòu)部，我們說(shuō)做一個(gè)系統(tǒng)給采購(gòu)部用，采購(gòu)部的人就會(huì)提各種各樣的需求。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部要不停加審批流程，最后審批流程加得，我們的東西可以永遠(yuǎn)買(mǎi)不來(lái)，而且大家都有理由。因?yàn)椴少?gòu)部的領(lǐng)導(dǎo)也是從流程的角度出發(fā)，他要管著他的工程師，你別給我搞事情、搞貓膩，所以你必須把你做的事情都要記下來(lái)，也都要經(jīng)過(guò)我的批準(zhǔn)，所以越記越細(xì)，大家不要買(mǎi)東西了。但如果你是站在買(mǎi)東西的角度，馬上要生產(chǎn)了，材料還沒(méi)有來(lái)，站在這個(gè)角度至少要加一個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)，要加一個(gè)人家下單的環(huán)節(jié)，所以就是加一個(gè)服務(wù)出來(lái)，剛才有一個(gè)詞我沒(méi)有深講，就是S2B，這個(gè)事情明顯的還是B2B的業(yè)務(wù)，沒(méi)辦法做成C2B，你提供給這個(gè)B端的時(shí)候，一定要做個(gè)S出來(lái)，沒(méi)有S的話，你走到這兒是工程的流程，你做個(gè)S出來(lái)以后，我能不能夠按時(shí)滿足你的要求。所以找采購(gòu)部談需求，出來(lái)的完全不是本意了。我覺(jué)得我們做IT的人倒要好好想想，和乙方一起想想，到底能做一個(gè)什么東西，把這個(gè)地方的人替代掉。因?yàn)槟阋坏┯贸绦蛄司筒挥脤徟税桑绦蚧旧线€不會(huì)人為犯錯(cuò)，程序人為犯錯(cuò)，那就是竄改程序，那就是黑客干的事情了。
我們現(xiàn)在一定要換一個(gè)視角來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題。而且我們有可能做的地方有這么多，這兩個(gè)都是商務(wù)的含義，也就是用的技術(shù)都是一樣的，比如移動(dòng)化、BPM，這里是物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，管理是信息化的技術(shù)。我覺(jué)得拿著這張圖可以考慮一下到底我們做什么了。有一個(gè)例子，上次去海客威勢(shì)的時(shí)候，他們說(shuō)現(xiàn)在是汽車(chē)零部件廠商，他們是做攝像頭，大家想想，我們做的東西是給人用的，他做的東西是給誰(shuí)用的？他做的東西是給程序用的，也就是給車(chē)上的大腦用的，人不要攝像頭的。大家都叫車(chē)身電子，但已經(jīng)是不同的含義了，那個(gè)產(chǎn)品是把車(chē)數(shù)字化過(guò)程中的一個(gè)產(chǎn)品。
為什么情況會(huì)這么復(fù)雜？就是有這么多地方可做，到底做什么呢？那是因?yàn)槲覀兠媾R著一個(gè)幾浪疊加。一個(gè)是快死在沙灘上信息化這一浪，我們當(dāng)然也可以說(shuō)這種詞，你說(shuō)出來(lái)信息化和數(shù)字化有什么區(qū)別？我們不要糾這個(gè)意思，我們都知道信息化是過(guò)去20年企業(yè)里做的一件事情，但這件事情對(duì)味在哪里？它是一個(gè)前浪，真的快死在沙灘上了，你可以順著它走，可以補(bǔ)課，有欠缺的地方還是可以做，但它不是你的方向。后邊這一浪是正打過(guò)來(lái)的，而且有人已經(jīng)從中獲利了，也就是商務(wù)電子化，也就是你跟消費(fèi)者交互的環(huán)節(jié)。還有一浪是價(jià)值制造智能化，制造的這一浪我們看一下我們手上有技術(shù)吧，我不知道在座各位公司IT人員占比多少，我們公司1萬(wàn)人，IT20幾個(gè)人。剛才舉了通用泛亞的例子，他們都是行業(yè)里的標(biāo)桿，他們?nèi)藛T占比還可以，不一定顯得比我們要高，他們達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候大概有300來(lái)人，不談這些人輻射出去以后帶動(dòng)的乙方有多大。即便像通用也好、泛亞也好，他們是不是能夠抓住價(jià)值創(chuàng)造智能化這一浪也不決定的，不管怎么說(shuō)你過(guò)許這一浪是在流程信息化里，現(xiàn)在大家看到了商務(wù)電子化，而我們是制造業(yè)不可避免的是價(jià)值創(chuàng)造智能化，也有人去抓潮頭了，然后人家把硬件給我們了。所以制造業(yè)轉(zhuǎn)型其實(shí)是挺麻煩的一件事。
比如我們重慶的合資公司，他們總共就一個(gè)IT，以前是從另外一家集團(tuán)公司分出來(lái)的，之前我們幫著他把環(huán)境搭起來(lái)了，但他畢竟不是我們公司全資控股的，他一個(gè)IT帶著這點(diǎn)人，剛才我講的各個(gè)方面都可以做事情，那到底做什么呢？其實(shí)是問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于答案的。這種情況下，我們可以再重新回顧一下，比如我們可以做產(chǎn)品的智能化無(wú)人駕駛，服務(wù)的線上化，包括你的投訴之類(lèi)的，產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上跑，出了故障以后你比客戶先知道，說(shuō)不定你后臺(tái)就給他修復(fù)好了。商務(wù)電子化有人做了，基本上沒(méi)有哪家現(xiàn)在想做一個(gè)電商，或者說(shuō)原來(lái)也都想過(guò)，但是你不能成為一個(gè)局面了，你只能成為其中一個(gè)點(diǎn)，或者你品牌足夠強(qiáng)，你保持自己的品牌。然后制造的智能化，再就是研發(fā)的服務(wù)化，我覺(jué)得研發(fā)數(shù)字化對(duì)汽車(chē)行業(yè)實(shí)在太難了，你有一輛新車(chē)的時(shí)候，你知道下面有多少家零部件在一起設(shè)計(jì)，其實(shí)剛才前面兩位都講到了這一點(diǎn)，你們看到的項(xiàng)目就只是在整車(chē)廠的一個(gè)頭兒，我們的項(xiàng)目是沒(méi)頭沒(méi)尾的，其實(shí)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，能不能做成整個(gè)上下游的協(xié)同，我非常懷疑。而且你想哪個(gè)整車(chē)廠愿意把自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和另外一個(gè)整車(chē)廠放在一個(gè)平臺(tái)上，所以在一定時(shí)期內(nèi)可能還是作為一個(gè)服務(wù)的S2B，也就是研發(fā)的能力能不能提供給多家，我只是作為一個(gè)能力，但我并不是真正去協(xié)同整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。
當(dāng)然了，我們也不能忘記包括這邊的流程信息化，還有內(nèi)部業(yè)務(wù)的服務(wù)化，這也是可以做的，比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)這些?？偟膩?lái)說(shuō)，不以掙錢(qián)或省錢(qián)為目的的數(shù)字化都是騙人的。你做的這件事情不減人，也不是一個(gè)新的能賣(mài)出去的業(yè)務(wù)，都是一個(gè)現(xiàn)在模式的延續(xù)，問(wèn)題就是想賺錢(qián)、想省人也沒(méi)那么容易的。我們部門(mén)里有一個(gè)笑話，我們說(shuō)做一個(gè)程序把HR給滅掉，只要敢說(shuō)這個(gè)話，HR先把我們滅掉了。但是你想，整個(gè)招聘過(guò)程完全可以不要HR，你如果有一個(gè)發(fā)簡(jiǎn)歷的，然后有一個(gè)篩選簡(jiǎn)歷的，按照我的需求發(fā)布了一個(gè)招聘信息，這些信息能解讀出來(lái)去篩選這些人的簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷被數(shù)字化其實(shí)就是變成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，把我的需求也變成一個(gè)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的智能算法能夠把這個(gè)分析出來(lái)，能夠真正對(duì)位到你需要的是一個(gè)什么樣的人，那為什么還要人力資源招聘專(zhuān)員呢？
所以最后我想說(shuō)基于這樣一個(gè)理解，我們現(xiàn)在大方向上是明確的，是制造的數(shù)字化，反正現(xiàn)在誰(shuí)也不說(shuō)不能做了，不是轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問(wèn)題，是怎么轉(zhuǎn)的問(wèn)題。但我說(shuō)轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問(wèn)題就只占了一點(diǎn)，怎么轉(zhuǎn)才是真實(shí)的問(wèn)題。這種情況下，我一開(kāi)始就說(shuō)了，我其實(shí)有一個(gè)想法，但是我發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情我們自己是不能轉(zhuǎn)的，我們轉(zhuǎn)不了，因?yàn)槲覀兡敲炊鄻I(yè)務(wù)，公司做業(yè)務(wù)的有1萬(wàn)多人，我IT只有20多人，我要把業(yè)務(wù)全部用程序替代掉，你說(shuō)我能做嗎？但因?yàn)槲覀兦啡绷颂嗟哪芰Γm然我們能一塊一塊的做，但有一個(gè)階段性的業(yè)務(wù)輸出，至少作為前進(jìn)，你不能說(shuō)轉(zhuǎn)型需要20年，到20年的最后一天我就全部到位了，你總是要一步一步邁，能夠走的一步肯定是可行性非常大的。我們還需要的一個(gè)力量是乙方的平臺(tái)力量，這是聯(lián)盟的真正意義，你們回去也可以參考一下是不是有意義，我是第一次發(fā)起這樣一個(gè)倡議，我覺(jué)得乙方應(yīng)該不是采取融資的方式，因?yàn)槿谫Y是2C走通的一條路，2C的時(shí)候你可以快速?gòu)?fù)制，你的應(yīng)用其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的，相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部的這種協(xié)同關(guān)系，你那個(gè)協(xié)同是產(chǎn)品和消費(fèi)者或者服務(wù)和消費(fèi)者，但現(xiàn)在協(xié)同企業(yè)內(nèi)整個(gè)人、機(jī)、料、法、環(huán)是一個(gè)非常復(fù)雜的協(xié)同關(guān)系。你靠融資的時(shí)候很難復(fù)制，每家都不一樣，雖然大方向大家一樣，但邁的步子也是不一樣的，每家的核心能力也不同，比如我們家可能變成一個(gè)研發(fā)企業(yè)，其他就放棄掉，所以你在那里的例子就沒(méi)辦法拿過(guò)來(lái)，因?yàn)檗D(zhuǎn)的過(guò)程中你是不知道轉(zhuǎn)成什么樣的。不管你融資融了多少個(gè)零，但你經(jīng)不起一個(gè)丑聞。但我覺(jué)得可以采取眾籌的方式，有這么多甲方，比如我們想做一個(gè)地方的數(shù)字化，那么這個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是不存在的，乙方可以把你的產(chǎn)品拿到這個(gè)平臺(tái)上作一個(gè)介紹，最后大家說(shuō)我就用這個(gè)，我覺(jué)得至少可以用這樣一個(gè)方式發(fā)起，平臺(tái)的深度、厚度也會(huì)變厚，現(xiàn)在的平臺(tái)是"拉郎配"，像婚介介紹所，反正自己來(lái)了以后自己對(duì)接。但是我覺(jué)得這個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)有更大的作用。
以上就是我今天想介紹的，謝謝大家！
主持人：謝謝趙總。每次趙總的分享都是這么有意思、這么有激情。一下子吸收了這么多精彩的內(nèi)容，我們也需要休息一下，接下來(lái)我預(yù)告一下，我們稍事休息一下，旁邊為大家準(zhǔn)備了茶歇，我們大概休息20分鐘。茶歇回來(lái)之后就今天三位演講嘉賓的分享，大家有沒(méi)有一些什么樣的問(wèn)題可以互相交流一下。還有兩輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，我們互動(dòng)討論結(jié)束以后就是今天的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)結(jié)束之后我們?cè)谂赃厼榇蠹覝?zhǔn)備了晚宴，這就是今天整體的流程，我們稍事休息，一會(huì)兒回來(lái)再見(jiàn)，謝謝。
（茶歇）
主持人：歡迎大家回來(lái)，接下來(lái)就進(jìn)入今天的互動(dòng)環(huán)節(jié)。首先，對(duì)剛剛?cè)患钨e奧哲的謝總、APICloud的李總以及趙總的演講有沒(méi)有提問(wèn)的，我們進(jìn)行一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)答環(huán)節(jié)。
王總：我想問(wèn)一下APICloud的李總，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)事情很熱，我也接觸過(guò)很多APP開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，也是打包的，我們?cè)谠贫私o他提供了一個(gè)平臺(tái)，我開(kāi)發(fā)出來(lái)也在上面跑。但是我們還是有很多疑慮，主要是考慮到安全的問(wèn)題，剛才趙總也講到了這個(gè)問(wèn)題。包括我們現(xiàn)在上云，比如我們公司上云的都不是太多，主要是商務(wù)那邊上云，特別是涉及到錢(qián)，因?yàn)槔习灏彦X(qián)看得很重，這些都不好上，都有一些問(wèn)題。你給我們解釋一下APICloud可以做些什么東西，可以讓我們大小這些疑慮？是有墻或者是有什么東西隔開(kāi)？技術(shù)上是怎么處理的？
李政：針對(duì)你提的問(wèn)題，我從兩個(gè)方面去作一個(gè)說(shuō)明。一個(gè)是開(kāi)發(fā)平臺(tái)，我們基于那個(gè)平臺(tái)去開(kāi)發(fā)跨平臺(tái)的應(yīng)用，其實(shí)這塊我開(kāi)發(fā)出來(lái)的APP本身應(yīng)該說(shuō)是安全的，因?yàn)樗^的安全，只是說(shuō)我怎么去獲取數(shù)據(jù)，我的系統(tǒng)鏈條怎么確保安全。比如我們針對(duì)APP本身會(huì)做一些前端的代碼加密，其他再結(jié)合比如網(wǎng)絡(luò)傳輸和系統(tǒng)上的一些安全，就是拆開(kāi)來(lái)看云和端的概念，端就是APP這一段，我們做了開(kāi)發(fā)平臺(tái)以后又做了云端管控那塊，云端管控比如我們可以對(duì)應(yīng)用做一些時(shí)間緯度上的、地理上的，包括網(wǎng)絡(luò)連接上的安全管控，打個(gè)比方，比如我現(xiàn)在這個(gè)應(yīng)用只能在這一棟樓來(lái)使用，那我可以在后臺(tái)地圖上進(jìn)行一個(gè)設(shè)置，如果說(shuō)超出這棟樓的范圍就不能正常使用。比如在北京，你就只能在長(zhǎng)安街以外的地方使用，如果進(jìn)入這個(gè)區(qū)域，這個(gè)應(yīng)用就會(huì)被彈出一個(gè)提示"該應(yīng)用已被禁止"，而且這個(gè)地址可以是多區(qū)域整合的，結(jié)合移動(dòng)針對(duì)安全這塊有一些技術(shù)上的補(bǔ)充。
你提到的API，其實(shí)這塊講起來(lái)挺龐大的，之前我們專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)API經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們既有一個(gè)大而集中的服務(wù)和平臺(tái)，但是大而集中的問(wèn)題就是不夠靈活，為了滿足現(xiàn)在說(shuō)環(huán)境也好、市場(chǎng)也好，我們更多強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，這樣我們把每個(gè)服務(wù)以API的方式開(kāi)放出來(lái)，每個(gè)服務(wù)有一個(gè)獨(dú)立的API方式開(kāi)放出來(lái)。一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，比如滴滴是不是只能在滴滴的APP里打車(chē)呢？不是。比如在美國(guó)星巴克買(mǎi)完咖啡，你買(mǎi)完以后可以用Uber交車(chē)。把他的APP平臺(tái)開(kāi)放出去，可以集中很多跟用戶有接口的平臺(tái)上，我可以確保哪些API是公開(kāi)的，哪些是內(nèi)部的，會(huì)考慮你提到的安全性的問(wèn)題。再比如金融行業(yè)，之前互聯(lián)網(wǎng)金融不是很火嘛，以前銀行的系統(tǒng)相對(duì)來(lái)講對(duì)安全性很高，甚至轉(zhuǎn)帳還要拿著身份證去柜臺(tái)，還有很多手續(xù)，現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)APP的方式處理這些事情了。后臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)金融的處理，最簡(jiǎn)單的他們?nèi)ヌ詫毜哪切╊l道賣(mài)保險(xiǎn)或者理財(cái)產(chǎn)品也是一樣的，現(xiàn)在你通過(guò)一個(gè)第三方的APP或者通過(guò)手機(jī)銀行，能夠很方便地去操作你的業(yè)務(wù)，帶來(lái)了很大的便利，他既開(kāi)元了，也節(jié)流了，通過(guò)API開(kāi)放的方式，解決了系統(tǒng)間安全性的同志，同時(shí)加了一些控制的東西，去解決我哪些API可以對(duì)公眾開(kāi)放，哪些是對(duì)內(nèi)，或者哪些是需要加隔離的那層，去確保其絕對(duì)的安全。
主持人：有沒(méi)有解答到王總您的疑問(wèn)？
王總：他舉了這個(gè)例子，我們每天刷銀行卡以及消費(fèi)，這實(shí)際也是和銀行在交流，比如我在微信上綁了一張銀行卡，你在微信前端掃，實(shí)際上還是到銀行去交易，你想銀行這么嚴(yán)密的東西都可以過(guò)的話，我想應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題。
李政：完全是可以的。
王總：只是你們有沒(méi)有什么手段，我前端或者后端加了什么東西，因?yàn)槲覀冎繟PI很大一個(gè)云集，相當(dāng)于一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，里面有很多東西，比如微軟經(jīng)常都要打個(gè)補(bǔ)丁，肯定還是有一些。你講的時(shí)候我主要是考慮安全的問(wèn)題。
李政：明白，因?yàn)榭赡芨?xì)節(jié)的我不太了解，如果你想了解詳細(xì)的，比如成都的天府銀行我們有一百多人在幫他們做，如果你感興趣，我可以找他們相關(guān)的技術(shù)給你作一個(gè)詳細(xì)的解答。
王總：謝謝。
主持人：謝謝王總。還有沒(méi)有哪位嘉賓有問(wèn)題？可以舉手示意我，還包括奧哲BPM這塊目前大家有沒(méi)有什么疑問(wèn)？
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