伙伴構(gòu)建自己的個性化發(fā)展，同時我們也有RCE，這樣一個私有版釘釘?shù)娜肟诋a(chǎn)品。背后至于說業(yè)務(wù)流的形態(tài)，消息流的形態(tài)，都可以跟你的客戶去打通，跟你的IT系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)、監(jiān)控去打通，這是未來的趨勢。
程艷玲：是的，所以我們這個問題其實也就解決了，接下來這個問題，我們之前也是特別希望韓總能給我們介紹一些除了我們現(xiàn)在能體驗到的互聯(lián)網(wǎng)、金融，我們作為用戶已經(jīng)能夠體驗到的應(yīng)用之外，對于用戶關(guān)注的在企業(yè)IM這一塊的應(yīng)用就是私有云建設(shè)這一塊，其實剛才韓總也舉了一些場景，一些應(yīng)用的價值，其實我們也知道現(xiàn)在在整個中國的制造業(yè)也好，或者是對我們整體的企業(yè)都是處于數(shù)字化、智能化或者轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，我也知道我們?nèi)谠埔彩窃谧罱岢鰜硭接性频恼w戰(zhàn)略。我們有這樣戰(zhàn)略的時候，是基于這些應(yīng)用場景的豐富，就是整體這個行業(yè)的轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中提供了更多的機會，還是說這是我們之前設(shè)定的，就按照我們這個計劃這樣推進下來？
韓迎：是市場推著我們往前。
程艷玲：其實就是因為這樣一個行業(yè)的機會。
韓迎：客戶推著我們在往前走，我們剛開始出來的時候也是定位非常狹義的即時通訊，我們每一年都會有好幾個好客戶。什么叫好客戶？不是說給融云多少錢，不是，是說能把融云會用起來，而且能讓我們拓寬我們的應(yīng)用場景、思路，每一年都會有這樣的好幾個好客戶，能幫我們創(chuàng)造新的應(yīng)用場景，新的應(yīng)用范圍以及新的業(yè)務(wù)場景，每年都會有，就是推動著我們往前走。
程艷玲：但是有一個問題，客戶在提需求的時候會給我們一些靈感，可能會形成我們產(chǎn)品的能力，我們產(chǎn)品的解決方案，我知道融云現(xiàn)在在給企業(yè)提供的服務(wù)上面，他可能會有幾個，第一個是我的新???，另外一個會有在平臺體現(xiàn)的行業(yè)解決方案。我們之前在談信息化的時候都會有一些爭議，爭了很多年，一個是說我到底是迎合你企業(yè)的需求，還是去引導(dǎo)應(yīng)用。我個人覺得科技的力量更應(yīng)該是引導(dǎo)，所以這個可能會給我們?nèi)谠圃偬岢鲆恍┬碌囊?，有可能在?yīng)用場景上，我們在聽這些客戶建議的同時，自己也需要去結(jié)合我基礎(chǔ)的能力去設(shè)計出一些新的，或者能夠引導(dǎo)一些方向。
韓迎：當(dāng)然，舉個例子，我們現(xiàn)在其實在引導(dǎo)很多的客戶，我剛才說能夠推我們?nèi)谠仆白叩亩伎隙ㄊ菢I(yè)內(nèi)，不管是在應(yīng)用場景還是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還是在智能制造一些想法上非常前端的一些企業(yè)，我就不說是誰。正是因為他們推動我們創(chuàng)造新的東西，我們才會去延展到更多各行各業(yè)的客戶使用場景上去，甚至包括通信能力,富媒體能力等等。融云剛開始我們只做了消息這一塊，我們現(xiàn)在開始在做視頻，包括很多客戶用我們的音視頻產(chǎn)品，就是跟微信一樣在線視頻能力，去進行遠(yuǎn)程的定位，比如遠(yuǎn)程的故障的定位，有很多都是我們需要去引導(dǎo)客戶的這樣一個方向。
因為我們服務(wù)了更多的，包括互聯(lián)網(wǎng)客戶，企業(yè)級客戶，政府客戶，包括海外客戶，包括中國“一帶一路”的企業(yè)，他們用融云能夠在海外的業(yè)務(wù)層能夠提供什么對他們業(yè)務(wù)幫助，這個我們都是在引導(dǎo)在給他更好的企業(yè)信息化的建立。
程艷玲：我們可能在兩個方面，一個方面是我們稱之為行業(yè)最佳實踐，我們優(yōu)質(zhì)客戶應(yīng)用的經(jīng)驗，我可以通過技術(shù)的方式固化下來，再提供給這個行業(yè)其他的客戶。另一方面，當(dāng)客戶想法進來的時候，我可以在技術(shù)上再放大，場景再豐富，形成我們自己的能力。所以我覺得在這些方面，也是我們在朝哪些方面發(fā)力的一個指南針。
剛剛韓總也舉了一些例子，我們也談到了，尤其是我們在談企業(yè)IM的時候，客戶的需求是我需要它安全，我需要它可擴展性比較強，我們是可以給他提供安全，那我們憑什么說我給你提供的就是安全的呢？
韓迎：我們還真是在2017年的時候針對安全，下了苦功夫，這也是某客戶推動我們提出了非常嚴(yán)格的安全的要求，他甚至提出來我的員工手機丟了，我問你是不是信息泄露了，你們要給我弄回來，手機丟了人工報一個丟手機，你得從服務(wù)端，從端上把那個消息抹了，都到這個程度了。你說這不是客戶推動我們，你哪兒能想到啊，你連丟手機都想的到，然后你說中間發(fā)的消息解密等等，消息加密，防泄露等等。我們針對不同對保密等級要求的客戶是不一樣的，因為我們還有很多軍工的客戶，真的是說手機丟了怎么辦。
程艷玲：這個可是不行，手機丟了不行。其實我們之前在談安全的時候，比如說我們最早說云的時候，那時候說是偽命題，為什么呢？因為它可能還是基于公有云的邏輯，說我的信息發(fā)到你的服務(wù)器上就不安全，這個我們可以不去談它。但是你后來就會發(fā)現(xiàn)我用私有云，但是這個私有云在這個過程當(dāng)中，隨著你技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，比如說你移動端了，你的終端已經(jīng)碎片化到每個人的手上，這個可能對我們安全的挑戰(zhàn)還是非常大的。
韓迎：沒錯，所以這個話題要講的話，我們專門有一個能講兩個小時的解決方案。
程艷玲：濃縮一下。
韓迎：我們在這一塊都已經(jīng)考慮到極致了，所以這一塊我們有專門對客戶不同的安全要求去做相應(yīng)的安全解決方案。
程艷玲：明白，我剛才也說到這個問題，尤其是對中大型的客戶，一些特殊行業(yè)的客戶來講，安全這一塊還是非常重要的，就像您剛才談到軍工行業(yè)，我們在前兩年做活動的時候，還問過專家一個很low的問題，說云計算這方面的應(yīng)用是怎么樣的，當(dāng)時專家直接回答了一下說我們不用這個的，所以那個時候大家的認(rèn)知還是在公有云的角度上，我是沒有辦法采用這樣一個創(chuàng)新性應(yīng)用的。比如說剛才談到私有云這樣的一個模式，只解決這樣一個問題，但是解決這個問題之后，我個人覺得這樣一些問題，比如說我們采用公有云應(yīng)用模式的時候，他是可以結(jié)合行業(yè)本身創(chuàng)新可以彈性的，或者是可以動態(tài)的及時更新，有什么最新的東西，我可能只要是付錢就能弄到。但是私有云本身還是會有門檻，還是會有一個空間的，這個里面是否會有一些矛盾。
韓迎：比如說公有云，我升了級你就跟著升了，但私有云的話，比如說我新功能升級還得跑到你那兒去重新布一遍，然后你才能使用上，才能夠享受上，這個確實很麻煩。但是對我們來說，我們其實給所有的客戶，每一年產(chǎn)品升級的規(guī)劃以及你可選哪些是你想要的東西，其實這是互聯(lián)網(wǎng)公司的特色，迭代非?？?，我們互聯(lián)網(wǎng)公司有個核心的理念就是不快就會死。就剛才提到的安全問題，有一個客戶就是推著我們往前走，他其實已經(jīng)考慮到丟手機這件事情上了，我們就用了兩個月就把問題解決了。程艷玲：所以對于我們服務(wù)商來講的話，我們速度要更快。
韓迎：沒錯。
程艷玲：所以我剛才提到那個問題，對于企業(yè)來講，我盡管是用私有云，但是我在創(chuàng)新和快的要求上，可能我還是希望我能夠跟它同步，所以這個對我們技術(shù)支持、服務(wù)方面會提出一些比較難的要求。
韓迎：沒錯，現(xiàn)在我們在全國范圍，包括華東、華南都有自己的支持中心，在2018年的時候在西北和西南都會成立自己的產(chǎn)品技術(shù)中心，其實我們還有一個故事，就是融云的合作伙伴特別多，比如說很多的SI集成商，ISV供應(yīng)商，實際上跟他們之間長期的合作中很多對企業(yè)的支撐都是伙伴們幫了我們很多很多的忙，我們本身很快，他們自己作為新興的軟件企業(yè)，他們也很快。
程艷玲：所以我是覺得，其實對我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，一個是在技術(shù)創(chuàng)新上是我們的強項，但是在其他的一些方面，可能也是需要我們快的步伐不斷完善的過程。最后一個問題想請教一下，我知道我們現(xiàn)在發(fā)力一個在私有云這一塊，可以說是接下來發(fā)力方向之一，一個重要的方向，在這個里面我個人理解是這樣，可能對于我們技術(shù)本身，對我新一部分的要求依然存在，但是在前臺的展現(xiàn)上，因為你要做的是行業(yè)，我們要對各個行業(yè)提供這樣的支持，還是在解決方案上。所以這個里面會對各個方面的能力提出一些要求，一個就是在前臺應(yīng)用的經(jīng)驗上，可能會涉及到團隊，各個團隊的建設(shè)。另外一個，這個支持的內(nèi)容可能不僅僅是說在技術(shù)支持上，可能還會在一些更高層面的經(jīng)驗等等這個層面。
韓迎：您指的是產(chǎn)品自身服務(wù)？
程艷玲：是不是可以理解說，當(dāng)我們在縱深這些行業(yè)的時候，其實前臺應(yīng)用的這個方面可能要求會更多一些，比如說我們要提供軍工行業(yè)的，提供某些能源，我知道我們之前有這樣的客戶。
韓迎：對。
程艷玲：我們的方向是在這些應(yīng)用上從中臺到前臺都可以去支持，還是說可能在前臺的發(fā)揮上會更大一些。
韓迎：前臺到后臺都會用，因為客戶用我們其實在企業(yè)自己兩種用法，一種用法就是先用融云企業(yè)IM，先上一個私有版釘釘，然后后期我再進行寄托運營核心系統(tǒng)的消息拓展，這是一個用法。
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