融云CEO韓迎：做企業(yè)的“芯片”撬動(dòng)云通信千億級(jí)市場(chǎng)
程艷玲：尊敬的各位ENI會(huì)員，大家好！歡迎收看本期的ENI訪談，我是總編程艷玲，今天跟我們一起度過這段時(shí)間的是融云CEO韓迎先生。韓總的話，相信我們?cè)诩磿r(shí)通訊里做技術(shù)的同仁們應(yīng)該都非常熟悉，我們今天也非常榮幸能跟韓總探討一些我們?cè)诩磿r(shí)通訊里面的一些技術(shù)、趨勢(shì)、方向，以及融云現(xiàn)在要做的一些事情和未來的一些規(guī)劃，相信這個(gè)會(huì)給大家一些啟發(fā)。好，也請(qǐng)韓總給大家打個(gè)招呼吧。
韓迎：大家好，非常榮幸今天有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來跟大家分享融云在即時(shí)通訊領(lǐng)域的一些想法和產(chǎn)品思路，包括我們致力于為客戶、市場(chǎng)包括伙伴解決的一些問題，我想今天應(yīng)該會(huì)是干貨很多的訪談。
程艷玲：其實(shí)這個(gè)對(duì)我來講壓力也是非常大，因?yàn)槲覀冎理n總的特點(diǎn)：開口就是干貨！所以我這邊盡量會(huì)把問題總結(jié)的精華一些。首先第一個(gè)問題，融云是2014年成立的，從做企業(yè)的角度來講，融云在本身公司的發(fā)展上其實(shí)是有一些突破性的，整體上的發(fā)展速度也比較快。另外我們?cè)跇I(yè)界也獲得了一些認(rèn)可，2014年就開始得獎(jiǎng)，融云解決方案，云平臺(tái)到后來云智能領(lǐng)域、云移動(dòng)和智能結(jié)合的這些，都會(huì)獲得業(yè)界的肯定。我不知道在這個(gè)背后，從產(chǎn)品和公司的發(fā)展上是一個(gè)什么樣的過程，麻煩韓總給我們介紹一下。
韓迎：從背后來講公司的發(fā)展，我們團(tuán)隊(duì)打一開始都是做即時(shí)通訊出身，可以說在技術(shù)上都有長期的積累，殺入了這樣一個(gè)即時(shí)通訊的市場(chǎng)。我們認(rèn)為未來的可能性，不僅是說通訊這樣一個(gè)詞的概念，而是說它代表的是一種未來，包括所有人與系統(tǒng)、社會(huì)之間的通信方式的演進(jìn)。最早的時(shí)候我們通信方式是短信一體化，隨著微信的崛起，海外一系列新的通訊方式的崛起，大家可以發(fā)現(xiàn)一些非常大的市場(chǎng)，現(xiàn)在短信也不發(fā)了，整個(gè)通信模式都變成了我們專業(yè)名詞叫富媒體的通信模式，原來是很單一的短信文本，打電話，簡單的通信模式。這種通信方式的演進(jìn)實(shí)際上不僅僅是在微信，在各行各業(yè)的應(yīng)用、軟件、系統(tǒng)都在發(fā)生改變，微信只是最直觀的一個(gè)表現(xiàn)，但是背后實(shí)際上各行各業(yè)都在做，系統(tǒng)軟件都在發(fā)生改變。這是說我們?cè)谖磥硎袌?chǎng)應(yīng)用融云本身想致力的一個(gè)非常大的市場(chǎng)，如果大家把即時(shí)通訊單純理解為微信發(fā)消息，其實(shí)有點(diǎn)狹義了。
程艷玲：太局限了。
韓迎：太狹義來理解這個(gè)概念了，大多數(shù)人一聽用微信發(fā)消息，實(shí)際上背后你仔細(xì)想一下，在我們?nèi)谠瓶磥?，我們有一個(gè)概念叫做一切皆消息，你能夠想到的場(chǎng)景包括模型，特別是在云互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下。
程艷玲：是，所以我們總結(jié)兩點(diǎn)，其實(shí)我們做技術(shù)出身的，都是有一些情懷的，我們致力于全人類通信方式的改變，我們覺得做一些事情也想是讓人能走的更遠(yuǎn)的主要?jiǎng)恿Π伞Ａ硗庖粋€(gè)方向，其實(shí)從生意的角度來講，這個(gè)市場(chǎng)是非常大的，所以就引出我們第二個(gè)問題，我之前也看到有一些消息說，即時(shí)通訊是一個(gè)千億級(jí)甚至是更大的一個(gè)市場(chǎng)，其實(shí)我看到這個(gè)消息的時(shí)候，我是有一些疑慮的，因?yàn)槲揖褪窍衲鷦偛拍敲聪氲?，不就是發(fā)個(gè)消息而已嗎！但如果說我們深挖這個(gè)行業(yè)之前發(fā)生的一些事情，包括可能跟我們?nèi)谠朴袦Y源的，其實(shí)有一些通信技術(shù)非常好的，我們看很多的這樣一些行業(yè)里，因?yàn)樗麤]有革自己的命，所以被別人革了命。但是這個(gè)里面反映了一個(gè)過程，一個(gè)是您剛才說的，它是通信方式的改變，另外我們也看到當(dāng)我們談這樣一個(gè)潛力的時(shí)候，會(huì)看到如果在一個(gè)商用，就是能夠產(chǎn)生價(jià)值的行業(yè)里包括金融、社交等等，這樣的一些行業(yè)里面是比較多的。
我們?cè)谡勊@么大潛力的時(shí)候，是基于有這些行業(yè)發(fā)展的基數(shù)，是這些行業(yè)發(fā)展的潛力還是像您剛才說的，它不是發(fā)個(gè)消息這么簡單，它是有更大的自身應(yīng)用價(jià)值的。
韓迎：它是全行業(yè)的演進(jìn)趨勢(shì)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造等等這些國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，基本上所有的企業(yè)或多或少都牽扯到移動(dòng)信息化，牽扯到業(yè)務(wù)流的打通，牽扯到服務(wù)上下游，上下游的客戶鏈，然后甚至2C都牽扯到信息流的問題。我們?nèi)谠茙椭蛻艚鉀Q信息流的時(shí)效性和實(shí)時(shí)性，而不是說即時(shí)消息。其實(shí)我比較愛舉例子，可能不舉例子就覺得。
程艷玲：說不清楚。
韓迎：說不清楚，不好理解，就像剛開始融云剛出來運(yùn)作的時(shí)候，融云是個(gè)啥，剛開始怎么說，我說幫你解決的是你的應(yīng)用可以跟微信一樣聊天，這樣把這句話說清楚了。再舉個(gè)例子說，我們?nèi)谠茙涂蛻艚鉀Q信息支撐，舉個(gè)例子，我們內(nèi)部說一切皆消息，只是說藏在背后很多的技術(shù)，很多人理解不了。包括很多的客戶用融云的這些方案來解決智能設(shè)備的控制，其實(shí)都是信息，用戶在自己的調(diào)度平臺(tái)上看到了車輛在行駛，這也是信息，這個(gè)非常直觀。舉個(gè)滴滴的例子，你看滴滴上全是車在跑，但是那些車不停在發(fā)信息給服務(wù)端，你才能看到滴滴的車在跑，其實(shí)背后全是信息流。
程艷玲：所以我們其實(shí)說的應(yīng)用場(chǎng)景是這樣的應(yīng)用場(chǎng)景。
韓迎：沒錯(cuò)。
程艷玲：而不是說我們?cè)谖⑿派习l(fā)個(gè)圖片，發(fā)個(gè)視頻。
韓迎：沒錯(cuò)，你企業(yè)內(nèi)部在管理上，你說你批的單子，你批完了到他那兒，他批完了到他，這中間全部都是消息在流轉(zhuǎn)，然后你的供應(yīng)鏈上下之間的業(yè)務(wù)流程，甚至是你的設(shè)備告警，比如說你的監(jiān)控設(shè)備，非常多的業(yè)務(wù)在你企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，融云就是致力于幫助客戶解決這些問題。
程艷玲：所以如果談到這個(gè)問題的話，我們可能就會(huì)涉及到下一個(gè)問題，我們即時(shí)通訊在整個(gè)消息流的傳遞過程當(dāng)中，它處于一個(gè)什么樣的位置？比如您剛才說的智能設(shè)備的監(jiān)控，是一個(gè)消息流，這幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景里可能也會(huì)有一些信息流，流程從我這兒到他那兒?，F(xiàn)在其實(shí)像這個(gè)行業(yè)里面，我們?cè)诩磿r(shí)通訊這個(gè)領(lǐng)域里面，是有一些產(chǎn)品專門去做這樣應(yīng)用場(chǎng)景的，我們即時(shí)通訊在這個(gè)里面是去替代還是處于什么位置？
韓迎：我們致力于幫助所有的，不管是企業(yè)也好還是合作伙伴也好，甚至很多的協(xié)同軟件也好，我們做他的底層，我們做的是類似電腦里的芯片，我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)級(jí)的合作伙伴心里，融云打造的概念就是Rongcloud Inside，我們致力于幫助所有的客戶伙伴解決這種高并發(fā)、大流量消息流傳遞，至于客戶在上面承載什么樣的服務(wù)和業(yè)務(wù)，各行各業(yè)都有自己不同的做法。
程艷玲：所以其實(shí)就是在提供一個(gè)架構(gòu)，一個(gè)能力，上面的應(yīng)用場(chǎng)景……
韓迎：很多，非常多。
程艷玲：可以根據(jù)你自己的應(yīng)用場(chǎng)景。
韓迎：沒錯(cuò)，而且還有自媒體的應(yīng)用場(chǎng)景，像金融領(lǐng)域我們不光包括金融領(lǐng)域很多的通信能力被隱藏。你比如說現(xiàn)在銀行用網(wǎng)絡(luò)消息取代了很多短信通知，那個(gè)成本是很高的，現(xiàn)在我們可能給客戶提供消息通知，這其實(shí)是很垂直的。再舉個(gè)例子，銀行營業(yè)廳成本很高，他要實(shí)現(xiàn)APP、在線辦理等2C的業(yè)務(wù)，這些都是很常用的場(chǎng)景，再往深層次說，就是在運(yùn)營內(nèi)、2C，包括客戶經(jīng)營、業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)，全部都可以移動(dòng)化，消息流化、消息流化。原先這些都是跑在PC上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮的不可阻擋，更多實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上、智能硬件、手持終端上等等，應(yīng)用場(chǎng)景特別多。
程艷玲：其實(shí)您剛才提到的這幾個(gè)，也是跟我們目前提供的，就四個(gè)能力，四個(gè)方向，一個(gè)是APP應(yīng)用類的社交，這是一個(gè)方面。另外一個(gè)方面我們可以提供架構(gòu)的支持，技術(shù)的支持這些方面。其實(shí)我們知道在即時(shí)通訊這個(gè)領(lǐng)域是有各種角色，是吧，有很大的大頭，也有一些專門針對(duì)初級(jí)行業(yè)的，或者專門針對(duì)2B的一些供應(yīng)商。融云當(dāng)時(shí)選擇這樣一個(gè)定位是基于什么樣的背景，這個(gè)定位我們的優(yōu)勢(shì)，從未來發(fā)展角度來講是怎么樣規(guī)劃的？
韓迎：因?yàn)榧磿r(shí)通訊本身就是一個(gè)競爭壁壘相對(duì)較高的行業(yè)。特別是在改變整個(gè)企業(yè)級(jí)的信息流扭轉(zhuǎn)的流程，我們認(rèn)為大有可為。如果說拋掉剛才說的對(duì)即時(shí)通訊這種片面、狹義的理解，那應(yīng)用場(chǎng)景太多了，而融云致力于的是底層能力的構(gòu)建。
程艷玲：您剛才又舉例子，其實(shí)有一些行業(yè)確實(shí)對(duì)信息流的要求程度非常高，尤其是客戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)方面要求很高的一些行業(yè)。我這樣理解一下，他可能會(huì)涉及到一些，我們剛才提到的一些比較熱的詞，比如說智能化、數(shù)字化等等，在這個(gè)過程當(dāng)中我們?nèi)谠圃谄渲锌梢园l(fā)揮一些作用，在服務(wù)于這些不同行業(yè)的時(shí)候，在這個(gè)市場(chǎng)拓展的步伐上是不是也會(huì)跟這個(gè)行業(yè)整體的信息化去評(píng)估。
韓迎：是的，各行各業(yè)信息化進(jìn)程其實(shí)是不太一樣的，進(jìn)度不太一樣，因?yàn)椴煌袠I(yè)接受互聯(lián)網(wǎng)+的程度，或者考慮清楚自己到底怎么走的快慢是不一樣的，所以我們?nèi)谠片F(xiàn)在也在致力于2018年推更多的行業(yè)的方案，其實(shí)我們很多行業(yè)解決方案都是客戶推著我們把它做下來，根據(jù)客戶需求，根據(jù)特
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。
數(shù)據(jù)分類分級(jí)方法、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用實(shí)踐
