葉旻表示，當前，新零售的發(fā)展主要是由大型互聯(lián)網(wǎng)公司所推動，它們具備資金與技術(shù)，并加快了線下布局的速度，阿里、騰訊、京東、蘇寧成為新零售代表與媒介寵兒。
而筆者發(fā)現(xiàn)，在美股上市的電商平臺寺庫集團(NASDAQ：SECO)似乎被忽略了。據(jù)了解，目前，3C、家用電器等產(chǎn)品在電商交易總量中占比超過50%，而奢侈品或雜貨等品類在電商交易總量中占比不到10%，正處于起步階段。
奢侈品新零售起步
葉旻提到，中國的零售市場在過去幾年經(jīng)歷了數(shù)字增長的奇跡，而它主要影響零售的前端，即銷售渠道和市場營銷等，進入到新零售時代，數(shù)字化影響的是整條價值鏈，新零售的重要特點在于“真正以消費者為核心的運營模式和體驗模式”。
因此，線上線下深度整合將成為新常態(tài)，這使得零售數(shù)字化是從市場營銷、渠道，轉(zhuǎn)向至供應鏈及提貨體驗的創(chuàng)新。
零售新時代正在來臨，同時，奢侈品類交易將成為未來新增長點。
據(jù)普華永道發(fā)布的《2017年全球零售報告》顯示，中國奢侈品零售市場已從送禮為主轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人消費驅(qū)動，奢侈品服裝購物者利用第三方網(wǎng)購平臺購物的比例達到43%。93%的受訪者曾網(wǎng)購過奢侈品衣服、鞋或皮革制品。據(jù)一份今年的調(diào)查顯示，約有61%的“千禧一代”和65%的“Z世代”(1995年~2000年)愿從事時尚相關(guān)工作。
筆者發(fā)現(xiàn)，寺庫從2017年起就著手從“只具備流通環(huán)節(jié)價值”的局限中走出，向全產(chǎn)業(yè)鏈化電商平臺轉(zhuǎn)型，希望從運營、供應鏈到體驗層面進行升級，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游。
2017年11月16日，寺庫正式宣布啟動“5+2+1”的戰(zhàn)略布局，即落地五大線下體驗中心，兩大高端定制酒店和一批品牌旗艦店，為“線上線下一體化”筑造地基。
在2018年，寺庫“高調(diào)”全產(chǎn)業(yè)鏈化，通過與頂級廠商達成合作，使產(chǎn)品源頭帶有寺庫標簽，在線上線下渠道同步售賣。此外，寺庫將品牌升級為“給你全世界的美好”，使得產(chǎn)品范圍擴展至各界頂級好物。
如寺庫跟褚橙莊園達成戰(zhàn)略合作，售賣9成熟褚柑;與凱撒旅游達成戰(zhàn)略合作，共同設(shè)計高端豪華旅游產(chǎn)品;宣布與陳冠希的時尚品牌EU合作，推出由陳冠希親自設(shè)計的限量版產(chǎn)品。寺庫甚至與陜西歷史博物館和西安博物館建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，準備以中國文化遺產(chǎn)為中心做手工設(shè)計、創(chuàng)意產(chǎn)品。
同時，寺庫進一步拓展全球供應鏈和供應商網(wǎng)絡(luò)。僅在9月份，便先后與亞洲知名奧特萊斯購物中心運營商砂之船集團達成戰(zhàn)略合作;與歐洲最大的在線美妝零售商Feelunique達成合作，據(jù)悉，F(xiàn)eelunique專門為寺庫的用戶提供近50個國際品牌，寺庫的美妝產(chǎn)品組合得到優(yōu)化。此外，寺庫也在造節(jié)，并在北京聯(lián)合751舉辦了首屆“中國名物節(jié)”，諸多手工藝大師現(xiàn)身，尖端設(shè)計師品牌好物得到展示。
此外，寺庫在第三季度以來，與97個新品牌建立了直接合作關(guān)系，如Calvin Klein的高端品牌Calvin Klein 205W39NYC、R. M. Williams、 Diesel、Nicole Miller、Alberta Ferretti、Philosophy和 Mikael D，經(jīng)典的陶瓷品牌德國唯寶、備受追捧的耳機和揚聲器品牌Marshall以及LVMH “茶靈”等。
收入同比增速超過50%
除了奢侈品類處在增量市場、自身加速布局新零售業(yè)務(wù)這兩大因素外，筆者查閱寺庫財報獲知，寺庫對布局新零售有資金彈藥與技術(shù)支持。
寺庫在2018年12月4日發(fā)布了第三季度財報。
受中美貿(mào)易摩擦及經(jīng)濟大勢的影響，不同電商平臺GMV增速有所放緩，或是因寺庫的用戶偏高凈值群體，把追求精致作為生活方式，且經(jīng)濟條件相對穩(wěn)定，寺庫在第三季度GMV增速依然高企，實現(xiàn)21.95億元，較去年同期的13.94億元上漲57.4%。
投資人群體通常關(guān)注收入的同比增速，寺庫第三季度凈收入為15.72億元，較去年同期的9.82億元增長了60.1%。寺庫當季凈利潤為4490萬元，較去年同期的3410萬元增長31.7%，在非公認會計準則下，凈利潤為4900萬元，較去年同期的3970萬元增長23.4%，此季度系寺庫連續(xù)第9個季度盈利。
在用戶方面，2018年第三季度的活躍用戶數(shù)量從2017年第三季度的15.8萬增加到30.4萬，增長92.4%。
在廣告銷售收入方面，寺庫新增Glory、路虎、Smart、登喜路、中糧、海爾、星展銀行等知名廣告主，收入因此大幅提升。
寺庫預計，2018年第四季度的凈收入總額將在19億元和20億元之間，意味著同比增長35%至42%。
寺庫CFO陳少軍表示，寺庫第三季度的業(yè)績從側(cè)面反映出市場強勁的消費需求，證實了寺庫在平臺升級和全產(chǎn)業(yè)鏈布局的成功。
寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學表示，寺庫擁有豐富多樣的高端商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及卓越的技術(shù)能力，這正是寺庫的核心競爭力。“有助于我們實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局，更好地抓住行業(yè)快速發(fā)展的契機和巨大的市場潛力。未來，我們將繼續(xù)致力于擴大和深化品牌關(guān)系，以提升公司在奢侈品領(lǐng)域和時尚消費者之間的影響力。”
與用戶形成命運共同體
筆者觀察發(fā)現(xiàn)，寺庫與視頻網(wǎng)站中的B站有一定的相似性。討論B站的變現(xiàn)邏輯不能拿用戶情懷阻礙了平臺商業(yè)化去思考。實際上，與優(yōu)愛騰抓住廣泛市場用戶群體不同，B站抓住的是散落于主流視頻網(wǎng)站中，無處將愛好實施的二次元文化愛好者，B站憑此成為了視頻網(wǎng)站中的特立獨行者，并且依靠這些搶不走的用戶規(guī)模實現(xiàn)上市。
對于B站來說，構(gòu)建變現(xiàn)模式時，不能犧牲用戶體驗堪稱底線，而對于寺庫來說，其用戶相比于產(chǎn)品的價格，更對產(chǎn)品品質(zhì)敏感，認可消費渠道后，便容易形成消費黏性，某種程度上，寺庫與用戶也是命運共同體。因此，寺庫“討好”用戶，提升自身服務(wù)也是必然。
根據(jù)上述普華永道在2017的調(diào)查，消費者不選擇在網(wǎng)上購買奢侈品通常出于四種考慮：擔心商品是否為正品、更喜歡實體店的服務(wù)體驗、購買奢侈品希望看到、接觸到實物、居住及工作環(huán)境附近或旅行中購買奢侈品更加便利。
據(jù)悉，在物流方面，入駐寺庫的一些品牌上線了在北京市三環(huán)內(nèi)“兩小時到貨”服務(wù)。此外，一些需要用戶進行裁剪的商品，寺庫工作人員可帶著設(shè)備上門服務(wù)，如用戶下單皮帶，工作人員上門測量合適的孔眼位置;再如用戶若買了42碼的鞋，可同時配送41碼和43碼以讓其試穿，“我們其實是在確保是正品的情況下，想努力的去提升好服務(wù)。”一名寺庫工作人員對筆者表示。
此外，用戶在拿到商品，實際先經(jīng)過了寺庫鑒定中心的4層把關(guān)。據(jù)上述工作人員介紹，“寺庫鑒定認證中心是中國315電子商務(wù)誠信平臺官方指定奢侈品鑒定評估中心，ISO9001質(zhì)量管理體系認證的權(quán)威奢侈品鑒定中心。目前有來自全球各地的數(shù)十位專家和顧問團隊;包括日本高級鑒定師、美國GIA珠寶鑒定師、國家資深鑒定專家、國家鑒定估價師等。所以替用戶把好質(zhì)量關(guān)這件事完全可以交給寺庫。”
葉旻表示，對于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來講，它們的目的是為了能夠通過打造整個零售生態(tài)圈，來打通線下的空間和產(chǎn)業(yè)上下游，從而去挖掘整個零售價值鏈當中新的商業(yè)機會，去除低效、降低成本，最終希望能夠打造出新的商業(yè)模式或者新的物種。”
已在密集落地新零售的寺庫，將會長成怎樣的“新物種”，值得市場保持關(guān)注。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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