原標(biāo)題：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委服務(wù)業(yè)部主任楊澤世：數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺的是復(fù)合型人才 丨2018雪浪大會(huì)
鈦媒體注：
6月30日，以“從制造業(yè)中來(lái)，到制造業(yè)中去”為主題的2018雪浪大會(huì)在中國(guó)無(wú)錫太湖國(guó)際博覽中心隆重召開(kāi)。本次大會(huì)由十幾家龍頭制造企業(yè)發(fā)起，超過(guò)500家制造業(yè)企業(yè)參加。
江蘇省委常委、無(wú)錫市委書(shū)記李小敏出席本次大會(huì)并發(fā)表主旨講話(huà)。上汽集團(tuán)副總裁、乘用車(chē)公司總經(jīng)理王曉秋、陽(yáng)光集團(tuán)董事長(zhǎng)陳麗芬、雙良集團(tuán)董事長(zhǎng)繆文彬、貝斯特精機(jī)總經(jīng)理蘭恒祥、臥龍控股集團(tuán)副總裁朱亞娟作為主論壇演講嘉賓，同與會(huì)人員分享了制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)全面融合的案例。
人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來(lái)，人才更是關(guān)系到企業(yè)能否轉(zhuǎn)型成功的核心一環(huán)，然而面對(duì)技術(shù)的升級(jí)和行業(yè)數(shù)字化的融合與轉(zhuǎn)型，對(duì)市場(chǎng)人才素質(zhì)提出了更高的要求，也造成了轉(zhuǎn)型過(guò)程中合適人才的缺失。如何培養(yǎng)、管理人才成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中十分關(guān)心的話(huà)題。
6月30日，在鈦媒體主辦的 2018 年雪浪大會(huì)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的制造業(yè)企業(yè)直面了數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺少人才的具體問(wèn)題。在由昆山杜克大學(xué)、及優(yōu)教育科、利通電子發(fā)起的以“缺少人才如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的主題分論壇中，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委服務(wù)業(yè)部主任楊澤世從問(wèn)題的整體思路出發(fā)，即我們?nèi)笔裁礃拥娜瞬?，為什么缺，解決方案是什么?三個(gè)方面闡述了自己的觀點(diǎn)。
我們?nèi)笔裁礃拥娜瞬牛?/strong>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型表面看來(lái)，更加直觀的是涉及產(chǎn)業(yè)上的轉(zhuǎn)型，而其背后始發(fā)的或許是人才的推動(dòng)。楊澤世認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是對(duì)組織活動(dòng)流程和業(yè)務(wù)模式的方方面面的重新定義，而數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型實(shí)際是人的轉(zhuǎn)變，無(wú)論是數(shù)字工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化制造業(yè)，都是人的轉(zhuǎn)型。
什么樣的人才才是符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才呢?高端技術(shù)人才?高素質(zhì)人才?還是互聯(lián)網(wǎng)人才?在楊澤世看來(lái)，或許都不是準(zhǔn)確的答案，他認(rèn)為，我們?cè)诰唧w到信息技術(shù)、機(jī)械、材料、管理都有人才培養(yǎng)，他舉例說(shuō)，2017年高校畢業(yè)生達(dá)到795萬(wàn)人，中科院藍(lán)皮書(shū)指出，2017年有1百萬(wàn)大學(xué)生不能就業(yè)，有592萬(wàn)大學(xué)生面臨找不著工作。因此并不能說(shuō)我們沒(méi)有人才。但具體到汽車(chē)和新能源結(jié)合變成新能源汽車(chē)上，人才缺乏確是事實(shí)。因此，他認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏的是復(fù)合型人才。
對(duì)于復(fù)合型人才的理解，他認(rèn)為是專(zhuān)業(yè)、規(guī)則、語(yǔ)言和素養(yǎng)。同時(shí)，他還補(bǔ)充道，我國(guó)以信息技術(shù)以應(yīng)用研究為主，真正底層的研究比較缺，所以我們還缺乏研究型人才。
為什么缺人才？
人才是重要的人力資源，但是人才成本較高卻成為人才引進(jìn)的一個(gè)不小的“尷尬”。楊澤世認(rèn)為，“人才成本較高是缺少人才的主要核心，并且人才給你創(chuàng)造的價(jià)值肯定高于你的報(bào)酬，不存在成本高的問(wèn)題。而在人才成本的背后，是對(duì)人才的引進(jìn)重視程度?，F(xiàn)在很多地方開(kāi)始出臺(tái)搶人政策，也是基于對(duì)人才重視做出的應(yīng)對(duì)。
怎么解決人才的問(wèn)題？
在數(shù)字化人才缺乏的問(wèn)題上，楊澤世給出了十分具體的方案。
一、考慮人才的需求，高技術(shù)人才來(lái)一個(gè)新的地方工作，可能會(huì)考慮地方教育資源、醫(yī)療資源等問(wèn)題，如果這些沒(méi)解決，留不住高端人才。
二、做好企業(yè)的文化價(jià)值。企業(yè)的目的不僅僅是賺取利潤(rùn)，企業(yè)還要為他人帶來(lái)價(jià)值，工人得錢(qián)只是副產(chǎn)品，企業(yè)本身要能為復(fù)合型人才實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。激發(fā)善意和潛能是管理者的要求，管理是要使人生有意義，領(lǐng)導(dǎo)力要提升人的境界。
三、關(guān)于人才的培養(yǎng)。培養(yǎng)中國(guó)自己的人才，只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。人才有很深的水土觀念，因此不能照搬他人，關(guān)鍵是要培養(yǎng)自己的員工，大膽發(fā)揮員工長(zhǎng)處。
以下為演講全文，鈦媒體編輯略有刪減：
我本科是人大的工科，后來(lái)是經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們還要按這個(gè)邏輯來(lái)說(shuō)。問(wèn)題要提出來(lái)，而且提出問(wèn)題要找到問(wèn)題的核心，我們現(xiàn)在談人才到底是缺什么樣的人才。我們要問(wèn)自己為什么缺，最后再找出解決方案。這是我們平常的整體的思路。但是我今天看了這個(gè)會(huì)場(chǎng)，我覺(jué)得這次會(huì)議的主題恐怕得變，叫數(shù)字轉(zhuǎn)型化人才缺乏的困局。我認(rèn)為這個(gè)論壇應(yīng)該是所有論壇最重要的，但是我沒(méi)想到這么少的人關(guān)注。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)缺乏人才的認(rèn)識(shí)，改成這個(gè)比較好。
我也想了一下，缺少人才是否可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?我在想這個(gè)事，什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型?網(wǎng)絡(luò)上的定義很多。數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上對(duì)人才不光是對(duì)一個(gè)IT，實(shí)際上對(duì)組織活動(dòng)流程和業(yè)務(wù)模式的方方面面進(jìn)行重新定義，成功才得以實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我就認(rèn)識(shí)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是什么。
最近有一本暢銷(xiāo)書(shū)叫《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，人開(kāi)始做事情的時(shí)候就想著目標(biāo)，但是把習(xí)慣放在公司的業(yè)務(wù)環(huán)境下，往往就把一些新技術(shù)應(yīng)用在不明確的問(wèn)題上，而且如果過(guò)于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，并將大部分精力投入到技術(shù)上就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。
我上個(gè)月參與跨界融合討論會(huì)，有兩類(lèi)人。一類(lèi)是信息技術(shù)的，一類(lèi)是風(fēng)投。一類(lèi)潮流很足，一類(lèi)終于能賺錢(qián)了。我擔(dān)心AI發(fā)展的后臺(tái)到底有什么?我就想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，結(jié)果沒(méi)有機(jī)會(huì)。我問(wèn)第一個(gè)問(wèn)題AI能不能學(xué)習(xí)?這個(gè)大家一致的說(shuō)能學(xué)。第二個(gè)，AI有沒(méi)有欲望?恐怕還沒(méi)人想過(guò)。AI是有欲望的，剛才唐院長(zhǎng)提到自動(dòng)駕駛，AI隨著數(shù)據(jù)的積累還有偏好，美國(guó)AI的人喜歡白色人種。大家如果想象，又有學(xué)習(xí)能力還有欲望，加上中美兩國(guó)大量的投入，中間又有其他人才，AI的加入會(huì)對(duì)我們帶來(lái)什么?所以我說(shuō)如果特別關(guān)注于技術(shù)，就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。瑞恩就說(shuō)過(guò)，都會(huì)陷入我們所說(shuō)的技術(shù)陷阱。
現(xiàn)在中國(guó)講智慧城市，信息化、系統(tǒng)化，到底是什么樣，信息化系統(tǒng)化給中國(guó)的社會(huì)帶來(lái)什么。數(shù)據(jù)一輪一輪的更新。最后給了一個(gè)定義，數(shù)據(jù)華轉(zhuǎn)型實(shí)際上是人的轉(zhuǎn)變，所以我認(rèn)為不管是數(shù)字化工業(yè)、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)，都是人的轉(zhuǎn)型。所以我認(rèn)為這個(gè)論壇是最重要的。中國(guó)現(xiàn)在還不夠重視，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有重視這個(gè)。
缺什么樣的人才?沒(méi)有人肯定不能數(shù)字化轉(zhuǎn)型?缺什么人才?大體是高端技術(shù)人才、高素質(zhì)人才，互聯(lián)網(wǎng)人才，復(fù)合型人才，那么真的是嗎?恐怕我們要想一下。就像常校長(zhǎng)講谷歌是互聯(lián)網(wǎng)公司，我從來(lái)不認(rèn)為。谷歌不是互聯(lián)網(wǎng)公司，高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)功能是今天才缺的嗎?我們招商的時(shí)候每個(gè)地方都缺高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人?；ヂ?lián)網(wǎng)人才我們?nèi)眴?不缺。那么多學(xué)生畢業(yè)怎么就會(huì)沒(méi)有呢?還有一個(gè)人提人才成本較高，人才還有成本較高。人才只有給你工作，他給你報(bào)酬，肯定少于他給你帶來(lái)的價(jià)值，哪有成本較高的問(wèn)題。
我們回過(guò)頭看，我們目前各行各業(yè)都缺人才。我們國(guó)家勞動(dòng)力總體富裕，但各行各業(yè)都缺人才，汽車(chē)和新能源結(jié)合變成新能源汽車(chē)缺的更多。我現(xiàn)在負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)，拿我們舉例我們標(biāo)準(zhǔn)化，大家也聽(tīng)了一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做什么，大家說(shuō)走出去。
規(guī)則是兩種規(guī)則，一種標(biāo)準(zhǔn)化本身的規(guī)則，一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則。專(zhuān)業(yè)搞什么就得什么專(zhuān)業(yè)。我那段時(shí)間參加會(huì)的時(shí)候，我們開(kāi)了七天會(huì)搞社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，旁邊一個(gè)美國(guó)人在那兒。他問(wèn)我你聽(tīng)懂了嗎?我說(shuō)沒(méi)聽(tīng)懂。我問(wèn)他聽(tīng)懂了嗎?他說(shuō)沒(méi)聽(tīng)懂。我們一起說(shuō)我們受夠了。
我現(xiàn)在帶中國(guó)代表團(tuán)做品牌評(píng)價(jià)工作，我們更缺。我們有多少品牌?全是。所以我覺(jué)得第三產(chǎn)業(yè)缺口更大，政府人才缺口更大。復(fù)合型人才最缺，你現(xiàn)在說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺人才缺什么人才?搞信息技術(shù)的也有，搞機(jī)械的也有，搞材料、管理的也有，怎么叫缺呢?我們?nèi)笔菑?fù)合型人才。人才成本較高?一點(diǎn)都不高。所以各行各業(yè)缺人才，同時(shí)全國(guó)各地缺人才。
這些單位都出臺(tái)搶人政策，還有珠海。這是國(guó)內(nèi)不錯(cuò)的地方，像不發(fā)達(dá)的地方怎么辦?像北京、上海，北京不能擴(kuò)大首都規(guī)模，但是高端人才還是給予政策的。所以現(xiàn)在核心還是沒(méi)對(duì)人才引起重視。
總書(shū)記提出發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力。什么叫高質(zhì)量發(fā)展?現(xiàn)在是更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。這樣的人才哪里有?我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)的文盲率比美國(guó)還低中國(guó)本科的學(xué)生比發(fā)達(dá)國(guó)家多，我們還缺人才嗎?
什么是人才?復(fù)合型人才是專(zhuān)業(yè)、規(guī)則、語(yǔ)言，還有個(gè)素養(yǎng)的問(wèn)題。老祖宗說(shuō)以德為先，如果這個(gè)人品不好就不行。國(guó)內(nèi)每年畢業(yè)生就業(yè)，2017年高校畢業(yè)生再創(chuàng)新高，達(dá)到了795萬(wàn)，中科院藍(lán)皮書(shū)指出，當(dāng)年有一百萬(wàn)大學(xué)生不能就業(yè)，有592萬(wàn)大學(xué)生面臨找不著工作。我們沒(méi)有人才為什么?核心還是與我們的教育有關(guān)系。
我是學(xué)工的，在浙大讀工四年最大的遺憾是我的文學(xué)素養(yǎng)不行，哲學(xué)素養(yǎng)不行后來(lái)我學(xué)了經(jīng)濟(jì)學(xué)我有感覺(jué)，知道機(jī)會(huì)成本的概念。我讀了公共管理我明白了還是要以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。給我一個(gè)案例，說(shuō)我們美國(guó)在一個(gè)十字路口容易出事故，是不是要按一個(gè)監(jiān)控。我們就安裝了。他們就不是。
研究生人才問(wèn)題，這可是教育界提出的要求。我給大家舉個(gè)例子，我有個(gè)同事的孩子今年高考，我看了成績(jī)還可以，我有一個(gè)同學(xué)在美國(guó)一百名左右的大學(xué)，教計(jì)算機(jī)。他回來(lái)經(jīng)常給我們國(guó)內(nèi)的著名大學(xué)做輔導(dǎo)，他后來(lái)私下跟我說(shuō)，如果你這個(gè)朋友的孩子讀計(jì)算機(jī)，可別在這兒讀了，這是害人，誤人子弟。我們國(guó)家信息技術(shù)是應(yīng)用型研究，真正底層的研究比較缺，所以缺乏研究型人才。
昆山杜克大學(xué)有一個(gè)宣傳的口號(hào)，師生比是1：10。我們國(guó)內(nèi)的著名大學(xué)、普通大學(xué)都是一個(gè)老師帶多少學(xué)生?老師很辛苦，醫(yī)生也很辛苦，但是如果是一個(gè)老師帶十個(gè)學(xué)生和帶一百個(gè)學(xué)生，大家可以看到效果怎么樣。所以這是人才。
對(duì)人才的重視，人才成本如何計(jì)算?我們國(guó)內(nèi)沒(méi)有，就是想盡量少給錢(qián)，給我多干活。對(duì)人才的吸引留不住人，我們現(xiàn)在人才跳來(lái)跳去，我們作為部門(mén)的一把手，我也想我這個(gè)人怎么不好用?寫(xiě)東西不行，眼里見(jiàn)不行。我以前不斷地批評(píng)他們，我說(shuō)這個(gè)文字寫(xiě)的不行，這個(gè)事要提醒，這個(gè)事要協(xié)定。他們后來(lái)不好意思批評(píng)我，他們說(shuō)楊主任要求高。我現(xiàn)在改了，我天天給你們講道理、講笑話(huà)道理，我天天告訴你們要多讀書(shū)，我遇到一個(gè)問(wèn)題要啟發(fā)你。我們部門(mén)效率現(xiàn)在特別高，我的兩個(gè)副手，兩個(gè)女博士、三個(gè)處長(zhǎng)、三個(gè)博士干勁十足，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)我們每一個(gè)部門(mén)的人都說(shuō)你們現(xiàn)在的員工這么好。因?yàn)槲矣泻诵奈幕?，我激?lì)他們的人生，我放權(quán)給他。你需要人才第一個(gè)自己的核心文化是什么?大家都知道誰(shuí)都不愿意到一個(gè)亂七八糟的單位，你是不是能對(duì)這個(gè)人的人生價(jià)值產(chǎn)生作用，甚至能讓他干自己原來(lái)想不到能干的事情。我自己就是一個(gè)例子。
我大學(xué)畢業(yè)也沒(méi)出國(guó)留學(xué)，到北京工作我先解決我的住宿問(wèn)題。住宿問(wèn)題解決完了我們工作需要跟國(guó)際接軌我在想怎么辦?單位說(shuō)你去擔(dān)任文化戰(zhàn)略主席，我說(shuō)我不行。他說(shuō)你去，我干了三年?，F(xiàn)在國(guó)際上正抄社會(huì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，你去吧。我今天沒(méi)想到我能這么干，也沒(méi)想到能跟大家在這兒講。
解決方案是首先要分清楚你的需求是什么。不同的人才需求你要考慮不同的崗位、不同的工作。高級(jí)技工也缺，缺工匠景勝，我們的技工不行。我們頂尖人才和普通人才有沒(méi)有區(qū)分?我看到一些很有名的學(xué)者專(zhuān)家這么說(shuō)，進(jìn)入信息社會(huì)以后與工業(yè)社會(huì)是不一樣的，頂尖人才和普通人才的差異化不再是差一半，而是5倍、10倍甚至100倍。對(duì)這兩種人才怎么處理?
第一個(gè)要考慮人才的需求。像江蘇也面臨這樣的問(wèn)題。我之前一個(gè)同學(xué)招商引資去了，我們這里什么政策都有，就是招不來(lái)。因?yàn)樗惨a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，他也需要高技術(shù)人才。后來(lái)人家說(shuō)為什么不來(lái)?他說(shuō)我來(lái)了，我不需要多大的地方，我不需要多少人，但是我來(lái)我可能就一批人，這個(gè)地方孩子教育怎么樣，醫(yī)院怎么樣，解決不了這些問(wèn)題來(lái)干嗎?北京號(hào)稱(chēng)首賭，誰(shuí)愿意在北京?但是為什么那么多人來(lái)到北京呢?所以人才的需求，要盯緊頂尖人才，他會(huì)給你公司帶來(lái)翻天覆地的變化。
第二就要做好企業(yè)的文化價(jià)值。企業(yè)的目的是做什么呢?企業(yè)家的目的就是賺錢(qián)，企業(yè)的目的就是不斷地增值。不是的。剛才常院長(zhǎng)提到谷歌公司，企業(yè)的價(jià)值在哪里呢?他是要給別人帶來(lái)價(jià)值，所以谷歌公司曾經(jīng)跟美國(guó)政府說(shuō)過(guò)，能不能把全美國(guó)的無(wú)線網(wǎng)免費(fèi)提供?不行。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而企業(yè)獲利，工人得錢(qián)是副產(chǎn)品。百年老店同仁堂怎么寫(xiě)?我們現(xiàn)在為什么會(huì)存在這個(gè)?為什么留不住人才?你企業(yè)的價(jià)值沒(méi)有。
我自認(rèn)為我是標(biāo)準(zhǔn)化的人才，如果這個(gè)事情，基本的生活保障了，但是你實(shí)現(xiàn)不了我的價(jià)值我去干什么?你這個(gè)單位主體的價(jià)值跟我不一樣，我去干什么?如果學(xué)不到新東西我不去。所以企業(yè)的本質(zhì)是利他和社會(huì)責(zé)任。剛談到社會(huì)責(zé)任國(guó)家還挺緊張，人權(quán)、勞工、消費(fèi)者、公平實(shí)踐、社區(qū)發(fā)展，企業(yè)在這個(gè)地方發(fā)展要給這個(gè)地方帶來(lái)好處。
公司法第六條規(guī)定，企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任。為什么?不管是大企業(yè)小企業(yè)，如果他的初級(jí)定位就不一樣，打一槍換一炮這個(gè)企業(yè)是不行的。所以高檔人才是不會(huì)去的。做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)，您是老板就希望人過(guò)來(lái)給你打工賣(mài)命。激發(fā)善意和潛能是管理者的要求，管理是要使人生有異議，領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界。
第四我想講人才培養(yǎng)。彼德德魯克，比較有名的管理學(xué)之父。他有個(gè)結(jié)論，他說(shuō)培養(yǎng)中國(guó)自己的人才，是中國(guó)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。這句話(huà)我深有感覺(jué)，人才有深深的水土觀念。東方文化和西方文化不同，中國(guó)對(duì)事物的看法與歷史觀、文化觀有關(guān)系。我們標(biāo)準(zhǔn)化工作就是照搬西方肯定不行，所以這個(gè)話(huà)很多單位也知道，關(guān)鍵是要培養(yǎng)自己的員工。每一個(gè)來(lái)的員工都有長(zhǎng)處、短處。我學(xué)工的，如果不讓我大膽的做標(biāo)準(zhǔn)化這是不行的。
所以最后還想說(shuō)，還要記著老祖宗的話(huà)，修身齊家治國(guó)平天下。作為企業(yè)經(jīng)理人，奧把自己先搞好，自然就好，人就會(huì)過(guò)來(lái)。己所不欲、勿施于人。所以總書(shū)記也講，我們要立政德，企業(yè)家要履行社會(huì)文化，才能把人才吸引過(guò)來(lái)，不要總看著別人家的孩子好，自家的孩子最了解你的情況，人才在于你自己這里。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。