當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物、自助繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、在線支付等等成為一種生活習(xí)慣，“智慧城市”已經(jīng)悄然來臨，并將成為中國(guó)新型城鎮(zhèn)化的重點(diǎn)發(fā)展方向。
值得關(guān)注的是，信息科技與金融創(chuàng)新的深度融合正在為醫(yī)療、旅游、交通、政務(wù)、教育、社區(qū)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域開啟金融服務(wù)的“智慧城市”大門，從而使惠民服務(wù)無處不在，使城市治理更加精細(xì)精準(zhǔn)。
近日，記者從興業(yè)銀行(15.210, 0.06, 0.40%)了解到，該行以金融科技為抓手，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，成為智慧城市建設(shè)的推動(dòng)者和受益者。數(shù)據(jù)顯示，2017年，興業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)支付交易量達(dá)8834億元，同比增長(zhǎng)147%，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
智慧醫(yī)療：走近尋常百姓
惠民服務(wù)是新型智慧城市建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，更是興業(yè)銀行金融創(chuàng)新的著力點(diǎn)。
興業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“智慧醫(yī)療”金融解決方案是該行圍繞患者難點(diǎn)、痛點(diǎn)探索并開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+金融”服務(wù)新模式。這一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)為各大醫(yī)院搭建了“掌上醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、排隊(duì)叫號(hào)、看報(bào)告單、自助繳費(fèi)、分診叫號(hào)手機(jī)端一站式辦理，有效改善和提升了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療就診環(huán)境，提高了醫(yī)療資源使用效率，從而大大緩解了“看病難”問題。
據(jù)悉，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略：一是銀醫(yī)通，在醫(yī)院內(nèi)布放自助機(jī)具，實(shí)現(xiàn)患者的醫(yī)療自助服務(wù);二是健康通，打通不同醫(yī)院預(yù)繳資金的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)患者異地繳款、跨醫(yī)院就診;三是移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)，連接在線就診全流程，實(shí)現(xiàn)患者“移動(dòng)就醫(yī)”。這一戰(zhàn)略不僅為醫(yī)院信息化建設(shè)提供了全面金融服務(wù)支撐，同時(shí)也為患者提供了線上線下一體化的就醫(yī)體驗(yàn)。
截至目前，興業(yè)銀行“智慧醫(yī)療”平臺(tái)已在全國(guó)范圍內(nèi)簽約422家醫(yī)院，其中超過一半為三級(jí)以上醫(yī)院，上線290家，惠及患者近660萬人，在一定程度上解決了患者排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問題，提高了醫(yī)院的管理效率。
興業(yè)銀行還密切關(guān)注國(guó)家醫(yī)療改革進(jìn)程，2016年與福建省醫(yī)保辦簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，從醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療三個(gè)維度，共同致力于解決老百姓(77.530, -0.46, -0.59%)“看病難、看病貴”的問題。同時(shí)，該行進(jìn)一步完善醫(yī)改業(yè)務(wù)服務(wù)組織架構(gòu)體系，總分行層面均成立醫(yī)改業(yè)務(wù)專項(xiàng)工作小組，為福建省市兩級(jí)醫(yī)療保障管理部門提供專業(yè)化、個(gè)性化、差異化和綜合化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“后續(xù)，我們還將借助全國(guó)醫(yī)療保障體系改革契機(jī)，將興業(yè)銀行服務(wù)福建醫(yī)改金融服務(wù)模式推廣至其他省市。”上述負(fù)責(zé)人表示。
智慧旅游：“玩”出新花樣
2016年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，提出“以轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主題，以推動(dòng)全域旅游發(fā)展為主線”。
記者了解到，圍繞旅游金融服務(wù)這一主題，興業(yè)銀行積極打造智慧旅游金融品牌，逐步構(gòu)筑起包括景區(qū)、酒店、旅行社等涉旅企業(yè)在內(nèi)的，融“食、住、行、游、購(gòu)、娛”于一體的智慧旅游生態(tài)圈。
順應(yīng)旅游規(guī)劃需要，興業(yè)銀行積極參與旅游企業(yè)智慧化升級(jí)，從景區(qū)移動(dòng)支付購(gòu)票、二維碼及人臉識(shí)別自助入園、景區(qū)智能導(dǎo)覽、自動(dòng)酒店入住、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)約車、無感進(jìn)出停車場(chǎng)、自助點(diǎn)餐等業(yè)務(wù)場(chǎng)景入手，把核心景區(qū)、周邊產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)綜合體串成線、連成片。
如今，無論是自然風(fēng)光、人文歷史、主題公園等不同類型的景區(qū)，還是觀光、體驗(yàn)、娛樂、休閑、探險(xiǎn)、康養(yǎng)等不同類型的游客，興業(yè)銀行都能根據(jù)客戶的不同特點(diǎn)、不同需求提供專屬的訂制化服務(wù)，其推出的“旅游一掃通”“旅游一站通”“旅游全景通”成為三大智慧(3.850, 0.03, 0.79%)旅游明星產(chǎn)品。
值得一提的是，為順應(yīng)文化與旅游相融合的發(fā)展趨勢(shì)，興業(yè)銀行通過引入“文旅”概念，將手繪地圖等文化創(chuàng)意產(chǎn)品帶入景區(qū)，并為景區(qū)打造基于VR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品以及其他“旅游+”服務(wù)，進(jìn)一步提高景區(qū)的管理水平和游客的出行體驗(yàn)。
截至目前，興業(yè)銀行已與國(guó)內(nèi)358個(gè)旅游景區(qū)、1700余家涉旅企業(yè)達(dá)成合作，年服務(wù)消費(fèi)者超過1億人次。
智慧城市：便民無處不在
智慧城市是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新理念和新模式。
在采訪中，記者了解到，除了醫(yī)療、旅游行業(yè)之外，興業(yè)銀行還通過移動(dòng)互聯(lián)等渠道為交通、教育、政務(wù)、社區(qū)等領(lǐng)域提供便捷的金融服務(wù)。
隨著交通運(yùn)輸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，興業(yè)銀行著力打造“智慧交通”，并依托互聯(lián)網(wǎng)渠道在高速公路、城市公交、地鐵客運(yùn)、停車碼頭、駕校加油等多項(xiàng)場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，豐富交通出行、旅客票務(wù)、交通支付等在線服務(wù)，為廣大百姓提供高效、便捷、貼心的出行服務(wù)。
興業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，僅2018年一季度，該行智慧交通即為1600余家交通企業(yè)、4000余萬人次提供互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算服務(wù)，結(jié)算資金近80億元。
在教育領(lǐng)域，興業(yè)銀行搭建的全網(wǎng)通繳費(fèi)、校園繳費(fèi)云平臺(tái)等極大地提升了學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平、工作效率以及師生服務(wù)體驗(yàn)。迄今，該行已為復(fù)旦大學(xué)、重慶大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)等700余家教育行業(yè)客戶提供智慧校園服務(wù)，覆蓋幼兒園、小學(xué)、初高中、高等院校以及各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)學(xué)生數(shù)達(dá)70余萬人。
為解決物業(yè)繳費(fèi)難、財(cái)務(wù)做賬難、款項(xiàng)差錯(cuò)高等長(zhǎng)期存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，興業(yè)銀行為500余戶地產(chǎn)物業(yè)公司以及住建類政府平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的信息化。據(jù)悉，僅上海市范圍內(nèi)，該行就為超過16%的物業(yè)企業(yè)提供金融服務(wù)，覆蓋物業(yè)項(xiàng)目2000多個(gè)，管理面積超1億平方米，服務(wù)社區(qū)住戶超過100萬人。
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