蘇果4月10日正式上線“華潤通”，蘇果會員只需使用一個會員身份，一個華潤通App就可以暢享全國千個品牌會員權(quán)益。同時，記者還獲悉，蘇果將以上線華潤通為契機，加快實體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
接入華潤通，實現(xiàn)數(shù)千品牌會員權(quán)益共享
據(jù)介紹，“華潤通”于2016年正式上線，是華潤集團旗下綜合電商平臺及基于互聯(lián)網(wǎng)的移動生活服務(wù)平臺，是華潤集團“+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的載體。立足“客戶通”、“電商通”、“跨境通”、“積分通”四通功能，華潤通整合華潤集團旗下豐富的實體資源和外部商戶資源，打通會員數(shù)據(jù)，提供包括一站式電商平臺、本地化服務(wù)、金融理財服務(wù)及會員服務(wù)，滿足人們個性化、多樣化、品質(zhì)化的新型消費需求。
華潤集團擁有4000家超市，500家太平洋咖啡店、758家醫(yī)藥、健康零售門店、60個購物中心、100家醫(yī)院，眾多的業(yè)態(tài)使華潤集團擁有7000萬個人客戶和近6000多個線下實體，這成為整合資源、挖掘客戶價值的重要源泉。
作為華潤萬家旗下品牌，蘇果1400多家實體店于4月10日正式上線華潤通，蘇果相關(guān)負責(zé)人介紹，“上線后的第一階段，主要是以積分為切入點升級會員權(quán)益。購物廣場、社區(qū)店、生活超市、便利店全部接入。蘇果新會員將統(tǒng)一辦理華潤通卡，蘇果老會員卡也可升級為華潤通卡，以一個會員身份和華潤通APP，就可以和華潤旗下華潤萬家超市、萬象城、Ole’、BLT、V+、木棉花酒店、中藝、華潤堂等實體店和外部餐飲、旅游等聯(lián)盟商戶共享會員權(quán)益，實現(xiàn)積分通積通兌，共享海量優(yōu)惠券，打造豐富的消費場景。平臺線上線下，任何消費均生成消費積分，并歸集到華潤通會員個人賬戶，積分可以用于購買或抵扣華潤通平臺上的產(chǎn)品及享受線下服務(wù)。
比如，蘇果會員升級為華潤通會員后，在蘇果超市消費后累積的積分，可兌換華潤萬家超市、Ole’精品超市的購物券;華潤聯(lián)盟商戶上的旅行、航空、酒店等消費積分，同樣可以通過“華潤通”在其他商戶進行積分兌換。即日起,關(guān)注“華潤蘇果超市”微信公眾號，進入“會員大升級”就可一鍵完成升級，查看相關(guān)權(quán)益。
借力華潤通，加快實體店數(shù)字化轉(zhuǎn)型
蘇果近年來大力推進線上線下融合的全渠道，利用實體店自身優(yōu)勢，做大體驗型經(jīng)濟。同時積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開展O2O營銷、進行跨界合作，和消費者進行多“觸點”鏈接，加快數(shù)字化改造。2014年，蘇果接入支付寶、微信、翼支付等支付方式。2016年，蘇果和美團外賣建立合作，將大小業(yè)態(tài)門店搬到線上，消費者通過線上虛擬超市就可以下單、支付,享受送貨到家服務(wù)。進入2017，蘇果再次發(fā)力移動支付，推出了自助收銀、火星兔子虛擬購物，手機掃描商品上的條形碼就可以完成一鍵支付，將支付環(huán)節(jié)前移，大大節(jié)省了顧客排隊等待時間。此外，公司還通過預(yù)購業(yè)務(wù)的開展，微信、APP的升級，全方位融入市民生活。
蘇果相關(guān)負責(zé)人表示，蘇果擁有700多萬會員，上線華潤通系統(tǒng)后，蘇果的會員感知會更強烈、活躍度會更高，且依托華潤通的互聯(lián)網(wǎng)能力，能夠幫助蘇果提升運營能力及客戶體驗，通過大數(shù)據(jù)分析，描繪出更精準的用戶畫像。從而為顧客提供更好的購物體驗。第一階段的升級完成后，華潤通還將為蘇果會員開放更多功能，如電商O2O等業(yè)務(wù)、潤錢包支付等，進一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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