在“快”的背后經(jīng)常會(huì)遇到一些問題。如果說沒有自己明確的商品流的話，像剛才說的那種去做了極致的快，其實(shí)是以混亂為代價(jià)達(dá)到的。下面我舉幾個(gè)這樣的例子。
首先，追求“快”，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈這一塊壓力非常大，包括生產(chǎn)、接單這一塊，因?yàn)檫\(yùn)營和前端銷售會(huì)不斷的有新單子，會(huì)不斷的有短期要求，甚至要求貨期，比如說我期望你們?nèi)炷芙o我貨，生產(chǎn)為了去盡量的達(dá)到生產(chǎn)的周期。他不能不采取一些臨時(shí)的權(quán)宜的辦法。這個(gè)時(shí)候因?yàn)樗呢浧谟袉栴}，達(dá)成率就很低。這會(huì)導(dǎo)致整個(gè)貨期比較亂，最終出現(xiàn)的情況就是運(yùn)營，開始計(jì)劃好上架的東西最終可能因?yàn)橐プ鲆恍┚o急的單子，來不及或者延誤上架。
這種情況下，我們前端的銷售它只能根據(jù)生產(chǎn)有什么貨做什么貨，而不是根據(jù)他已經(jīng)計(jì)劃好的上架的波段，上架的品類，上架的系列、款式等有條有理的去做商家。他怎么根據(jù)供應(yīng)商做?
第一，站在商家角度來講，他可以說是被生產(chǎn)這一端給強(qiáng)奸了，必須是按照生產(chǎn)的意愿來進(jìn)行銷售。這樣前后倒置的結(jié)果就是銷售部門很被動(dòng)，我們覺得一種比較合理的情況肯定是由銷售往后端來主推。我們作為生產(chǎn)也好，研發(fā)也好，其實(shí)是為我們的整體銷售去服務(wù)的。
第二，質(zhì)量不穩(wěn)定，比如七天貨期，你的面輔料是現(xiàn)料基本上才能做到，如果說你沒有現(xiàn)料的情況下肯定是做不到七天這樣一個(gè)速度的。你要做到現(xiàn)料的話，我們?nèi)ナ袌錾夏?，要不就是有備料，如果說沒有備料需要去市場上拿，又會(huì)面臨之前拿的這個(gè)面料可能正好，這次想要的時(shí)候它已經(jīng)沒有了，或者說是重新去拿的時(shí)候供應(yīng)商已經(jīng)換了。為了做到極致的快速，前后兩批衣服質(zhì)量會(huì)不一樣。生產(chǎn)工廠趕工，可能在某些細(xì)節(jié)方面會(huì)做不到，這也是為了快導(dǎo)致的質(zhì)量不穩(wěn)定。
同時(shí)部門沖突也會(huì)增多。比較常見的就是生產(chǎn)和運(yùn)營之間的沖突。他們之間經(jīng)常吵架，生產(chǎn)說你給我貨期太短了，你一天到晚都在加單，一天到晚都在追單，每天要追很多單，我每天要派很多人去給你生產(chǎn)這種小的，我是來不及做的。如果總是覺得貨期來不及，這其實(shí)也是因?yàn)闆]有明確的商品流程所帶來的。
還有這種情況，我覺得做的很快的商家，幾千萬、上億的，其實(shí)在沒有很好的管理情況下，也能做得到。再往下會(huì)是一個(gè)不可持續(xù)的情況。如果在能做到五億的時(shí)候還是這么一個(gè)混亂的情況，肯定是吃不消的。我覺得應(yīng)該追求的是又快又好，既要達(dá)到快，而且要能夠保障我們的貨期準(zhǔn)確，包括所有的公司的各個(gè)運(yùn)營的部門平滑，而且是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的狀況。
現(xiàn)在品牌商都是做服裝這一塊的，特別是從淘寶上起家這些，純電商起家的品牌商也越來越意識(shí)到了整個(gè)商品流這個(gè)事情的重要性。包括很多商家也會(huì)去請一些商品流的老師給他們?nèi)プ鲆恍┳稍儯グl(fā)現(xiàn)問題?；蛘呱弦恍┥唐妨鞴芾肀容^完善的系統(tǒng)，借這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。大家都意識(shí)到商品流這個(gè)事情越來越重要。
這里可以跟大家一起討論一個(gè)問題，比如說我們看到有一個(gè)品牌賣的很好，那這個(gè)時(shí)候我們?nèi)ソo兩個(gè)判斷。第一個(gè)是這個(gè)品牌的商品很好，第二個(gè)是這個(gè)品牌的銷售做的好。我想絕大多數(shù)的情況下，大家肯定會(huì)認(rèn)為說我們這個(gè)品牌賣的很好，其實(shí)是因?yàn)槲覀兩唐纷龅谋容^好。把商品做好其實(shí)是一個(gè)很考驗(yàn)自己和整個(gè)公司工作的事情。商品做好了，你的顧客到你的店里了，隨便找一找都能找到自己滿意的東西。如果說商品不好的話，看到你們進(jìn)到店里面以后，那個(gè)導(dǎo)購特別熱情，給你推薦這個(gè)，推薦那個(gè)，讓你試試這個(gè)，試試那個(gè)，最后顧客也沒有買單。導(dǎo)購雖然做的很好，但是選不到合適的商品，最終也不會(huì)成交。這樣合適的商品，就要滿足顧客的需求。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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