從原則上來看，我們組織變革的原則，就是去層級、平臺化、內(nèi)部市場化，在組織這個之前，我們實現(xiàn)了實驗室布置，我們實驗部總經(jīng)理加起來有將近32萬人，我們列完以后基本上有三個總經(jīng)理級別的，這是一個比較大的變化。組織變革以后我們應(yīng)對新組織跟未來發(fā)展方向，我們要解決之前的核心痛點，不然我們基于這個新組織變革后的痛點解決的思路主要是核心思想，就是要一通二標(biāo)三復(fù)制。一通指的產(chǎn)業(yè)鏈互通，二標(biāo)產(chǎn)業(yè)鏈跟供應(yīng)鏈還有我們的內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化，三復(fù)制就是我們的供應(yīng)鏈服務(wù)復(fù)制，我們的產(chǎn)業(yè)鏈化標(biāo)準(zhǔn)運營復(fù)制，包括我們整個全渠道戰(zhàn)略復(fù)制，還有我們的產(chǎn)品核心競爭力的服務(wù)模型的一個復(fù)制。
下邊我們通過兩種思路來解決這一塊。IT做了相應(yīng)的規(guī)劃，第一階段我們解決了整個產(chǎn)業(yè)鏈的信息督導(dǎo)，支撐經(jīng)營的管理，第一塊的就是產(chǎn)業(yè)鏈的一個整合，構(gòu)建我們的平臺。這是解決我們核心痛點的一個主要思想跟具體步驟。三年的規(guī)劃這塊我相信很多同行跟前輩應(yīng)該更引起共鳴，大家都差不多，我們在這里就簡單再說一下，我們這一塊主要是破解財務(wù)方面的，第二部分主要是做整合，供應(yīng)鏈的整合、會員的整合、流程的整合、全渠道的整合，包括我們的經(jīng)營生產(chǎn)。這是整合的部分。
第二塊是一個驅(qū)動部分，驅(qū)動部分主要是走的是商業(yè)智能，我們的平臺，包括大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)化工廠，這是三年的一個簡單規(guī)劃。基于這種三年規(guī)劃，我們也構(gòu)思了IT信息化建設(shè)的主要方向，這個方向我們主要是從四個維度去做這個事情。第一個就是經(jīng)營模型，主要是管理經(jīng)營模型，這是地圖，還有人才地圖，包括營銷模式。
第三塊就是我們的智慧門店，后面我會跟大家講到一個私人定制，包括我們的電子生產(chǎn)，電子點餐，就是關(guān)于這一塊的，在這個智慧門店的部分我們主要是三鏈做，三鏈主要是供應(yīng)鏈、采購鏈和網(wǎng)購鏈，剩下的主要是物流、商品、信息。我們是數(shù)據(jù)化、信息化跟智能化。第三個部分主要是數(shù)據(jù)化，包括數(shù)據(jù)化工廠這塊主要是研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、管理跟營銷這方面的模式化、可視化。最后我們是全渠道的整合，全渠道主要是資源的整合和用戶畫像，包括精準(zhǔn)營銷部分和終極營銷部分。這一塊主要營銷部分，簡單講其實在哪個部分看這個，用用戶思維來講就是內(nèi)部用戶和外部用戶。我們回過去再看的話，其實我們要解決內(nèi)部用戶需求，2018年爭取解決外部需求。我們用用戶思維來看這個事情，這個三年規(guī)劃是這樣的一個主要思想。
基于這一塊的建設(shè)方向跟公司的發(fā)展背景，因為我在快銷品行業(yè)是一個新人，大家也看到了他們已經(jīng)走的很快，如何在短時間內(nèi)追趕同行，甚至彎道超車的話，我們把系統(tǒng)架構(gòu)，服務(wù)支撐這都非常關(guān)鍵，基于這種發(fā)展方向跟背景，我們做了一個開辟的整體規(guī)劃，這一塊的技術(shù)架構(gòu)跟系統(tǒng)架構(gòu)主要是分四部分，四個層次。第一部分就是企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，等于后臺。第二部分是企業(yè)大數(shù)據(jù)，第三主要是我們接獲中心，也就是我們中臺，第四部分主要是我們的小前端。因為我們變革以后講到大后臺小前端，我們所有的后臺跟前端做服務(wù)，后臺系統(tǒng)、后臺供應(yīng)鏈、后臺數(shù)據(jù)、后臺架構(gòu)跟后臺決策全部響應(yīng)小前端的一個問題。
實際支撐跟技術(shù)支撐。在這個框架基礎(chǔ)上，我們除了核心的財務(wù)系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，ERP數(shù)據(jù)量比較大的系統(tǒng)，80%系統(tǒng)的都是在云端的，這是在這個背景下啟動的一些項目，核心問題就是一個成本效應(yīng)還有一個運維效應(yīng)，包括響應(yīng)速度，包括我們軍隊全國整個產(chǎn)業(yè)鏈一個方面，實效性、跨國際、跨邊界、跨區(qū)域一些速度問題。所以在這種架構(gòu)下，在這種大背景下構(gòu)建了一個基于云端為后臺系統(tǒng)架構(gòu)跟基礎(chǔ)架構(gòu)。
基于云端的同時，我們?nèi)珔^(qū)整合完以后構(gòu)建了一個全渠道的營銷協(xié)同體系，主要是分四個部分。一個是線上線下的部分，包括我們連鎖直營、生鮮直營的部分，包括加盟上的一些店，第三部分經(jīng)過一些第三方平臺，我們結(jié)合美團、餓了么的外賣，外賣是我們的核心渠道，也就是我們的新零售探索的一個重點，發(fā)展方向。第四部分就是微商城，其實王總這般基于微商城還有小程序講的也比較多，這四部分形成一個全面路的整合，三網(wǎng)合一，簡單一點就是天網(wǎng)、地網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個思維方式，在這里跟大家交流一下。
天網(wǎng)主要是線上線下做的，這里的三網(wǎng)合一是這種思路，互聯(lián)網(wǎng)的思維方式要把線上線下全融合，實現(xiàn)口碑、傳播分享、粉絲互動這些。整合力量作戰(zhàn)跟集團作戰(zhàn)思維跟系統(tǒng)架構(gòu)，這是進行全渠道整合完以后的一個協(xié)同體系?；谶@個體系我們要實現(xiàn)新場景下的全域零銷，主要體現(xiàn)在技術(shù)層面分兩個維度。第一個維度線上線下，線上主要是天貓這些微商城，微博和自媒體。這一塊我們也探索了一些，包括我們跟阿里做了一個快水店，還有跟有贊做了一些其他的活動。在這一些新的00后的群體里，包括90后的群體里也做了一些互動，一會跟大家分享一下。
第二部分主要是線上，線下渠道主要是我們的連鎖門店，還有我們分公司的KEMA，包括第三部分經(jīng)銷商還有集團分業(yè)聯(lián)盟。像我們同行里面的東西，還有我們看到一些迪斯尼的音樂合作，這一塊是一些全域營銷的部分。實現(xiàn)全域營銷，它核心的部分知道有一些渠道圖，自然圖、商品圖，還有價格圖和服務(wù)圖，解決這些圖的問題我們也會跟大家分享一下。其實有很多問題，很大的工作量要做，不同的渠道，不同的價格特點，不同的會員體系，不同的積分，都要明確，不同的支付方式，不同的優(yōu)惠特點，不同的營銷活動它對應(yīng)的不同區(qū)域都會有。這是做好全域營銷的核心基礎(chǔ)，上面講營銷下面就要做好服務(wù)支撐。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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