主持人：國慶說完之后，對于這個概念的理解我覺得還是有一點偏差。之前我們說是有兩個維度，一個是數(shù)據(jù)驅動、客戶體驗和線上線下加物流，這是一個模式也是一個的核心價值點。但二者其實是一個相當?shù)年P系，就是說，你不要看瓶子是一樣的，但里邊的成分、味道已經(jīng)不一樣了!不一樣的原因是因為數(shù)據(jù)驅動、客戶體驗。對數(shù)據(jù)驅動，我個人認為技術起到的作用還是非常明顯的?？蛻趔w驗方面可能會略有不同。例如我們剛提到供應鏈管理，是可以通過技術來實現(xiàn)的。但像品牌賦能等可能就不是技術能夠起到的作用了。
盧國慶：那可能就通過一些運營策略了。
主持人：對的，那另一方面，尤其我們做電商的，消費者是可以直接跟你有個親密接觸的，可能是我離你的衣服比較遠，但是我可以直接用我的輿論來直接左右你這個品牌的一個含金量。我自己感覺這些可能對于我們服裝企業(yè)來講，壓力還是蠻大的。
再說回客戶體驗，企業(yè)需要去收集客戶的信息，這個過程對我們信息管理的人來講話，確實是需要有一個途徑去實現(xiàn)這個東西。我們是不是也有一些經(jīng)驗給大家分享一下?
盧國慶：嗯，這其實也屬于信息化建設中的一個模塊，我們稱為總裁價值層。
主持人：這么高大上。
盧國慶：我們起了一個很高大上的名字叫總裁價值層。其實就是原有的智能數(shù)據(jù)分析BI，在傳統(tǒng)企業(yè)當中也會遇到這樣的情況。那么伯希和在目前的話，我們會通過“設計師有話說”等情節(jié)告訴消費者衣服為什么要這么設計，盡可能的告訴消費者衣服自身的一些元素，去打動消費者的心。
主持人：所以其實就是把大家的反饋或者是消費者的訴求去做一些分析，再從設計師這邊去反饋。
盧國慶：是的，伯希和是做戶外的，所以除了解決美觀以外還要解決性能的問題。
主持人：對，要防水透氣等等。其實這個事情以前一直在做，但可能在不同的環(huán)境下，這個事情能做到的程度和方向，甚至操作方式上都會有一些不同。這其中其實涉及到了技術能夠提供的支持條件。企業(yè)其實都希望可以盡善盡美的滿足消費者的訴求和反饋，包括后來的個性化定制等需求也期望可以滿足。但其中就涉及到了技術能不能實現(xiàn)的問題。
當下，我們看到有很多的技術，尤其是云大物移智等創(chuàng)新技術，現(xiàn)在是比較成熟了，呼聲也很大。國慶剛才也說到其實有些方案已經(jīng)很成熟了。那在這樣的一個環(huán)境下，這些技術會對我們的業(yè)務產生哪些影響?不管是新零售也好，創(chuàng)新的方向也好，接下來從國慶個人的思考來講，會跟以前會有些什么樣的不同或者有什么樣的提升?
盧國慶：會有，我覺得目前云大物移等這些創(chuàng)新技術更多的還是從運營層面、企業(yè)層面進行賦能，其次就是客戶的體驗感會得到大幅度的提升，越來越高。消費者需求很多時候是在倒逼著企業(yè)、行業(yè)發(fā)展。之前很多企業(yè)會講我的貨有可能發(fā)不出去等，但并不是物流公司接不了這個單。現(xiàn)在隨著企業(yè)內部IT的提升，企業(yè)轉單的速度就會非?？欤炊鴷贡浦锪鞯膩硖嵘?。那么未來這種方式給企業(yè)帶來的絕對是精準、低成本且高效的方向。
主持人：是的。其實現(xiàn)在有一些在創(chuàng)新應用上比較靠前的企業(yè)，他們肯定也會有一些應用、研究。例如剛說到的人工智能的應用，有些生產行業(yè)可以實現(xiàn)產品追溯，通過一些具體場景讓消費者看到。另外在定制化方向，上紡之前也推出了一個數(shù)字化量體的技術。但在這中間確實也會有一些問題，因為他多少會有一些誤差。
盧國慶：會有，其實我們之前也有考慮過，甚至在今年的時候，公司也提出了一些自己的想法。我們現(xiàn)在目前想做到的一個概念就是貨動人不動。
主持人：貨動人不動怎么講?
盧國慶：可能說我的貨架是在移動的，我只是在某一個區(qū)域某一個人站到這兒等待貨到就行，那么可能對于這種做法的初步效益以及準確性肯定會高。那么對于誤差性、設備不出故障的幾率，我覺得隨著技術的發(fā)展，他肯定有一天會解決這個問題的。
主持人：其實這個我是跟你有同感，就是他一旦出現(xiàn)了以后，他越來越完善的這個過程，就比他出現(xiàn)這個過程要晚很多了。所以我覺得我們還是有理由期待的，未來會更美好。因為現(xiàn)在身邊的很多東西真的是在發(fā)生顛覆性的變化，可能你每天都在看著他，但有一天你就突然發(fā)現(xiàn)你不認識他了。IT行業(yè)可能很辛苦，但我們在這個行業(yè)里邊的體會就是，我們可能不是走在最前沿的那些人，但是在這個創(chuàng)新的舞臺上，我們能夠坐在第一排去看到那樣一些表演。
盧國慶：咱們可以說是最原先的踐行者，永遠是處于創(chuàng)新的過程。
主持人：所以我覺得這個舞臺是越來越大，尤其現(xiàn)在信息技術在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大?，F(xiàn)在可能任意一家企業(yè)，你覺得是個傳統(tǒng)企業(yè)，但并不是，我現(xiàn)在基本上就是互聯(lián)網(wǎng)公司了。在這樣的情況下，作為一個IT從業(yè)者應該怎么樣去適應這些變化，怎么樣從一個支持者變成一個引導者?
盧國慶：我們IT團隊的總監(jiān)經(jīng)常說，作為一個信息化人的標準是：既懂業(yè)務又懂技術的信息化人才能稱為信息化人。你甚至要做到比業(yè)務懂業(yè)務、懂流程、懂標準、懂技術，只有這樣才能賦能于業(yè)務，才能更好的去引導大家。
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。
王愛民：關于供應鏈計劃的一點想法
