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深耕產(chǎn)業(yè)鏈美團(tuán)點(diǎn)評(píng)構(gòu)建O2O時(shí)代家裝新生態(tài)

來(lái)源：福建法治報(bào) ：佚名 2017-05-02 14:50:20

近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部與國(guó)內(nèi)最具影響力的家居博覽會(huì)之一——華夏家博會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將為消費(fèi)者提供從線上口碑決策到線下體驗(yàn)成交的一站式O2O家裝體驗(yàn)。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部邁出了探索與展會(huì)類平臺(tái)商戶合作模式的第一步。近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部與國(guó)內(nèi)最具影響力的家居博覽會(huì)之一——華夏家博會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將為消費(fèi)者提供從線上口碑決策到線下體驗(yàn)成交的一站式O2O家裝體驗(yàn)。

據(jù)了解，雙方第一階段的合作將整合優(yōu)勢(shì)資源，打通線上線下，不僅為消費(fèi)者獲得更加便利、放心的一站式家裝購(gòu)物體驗(yàn)，也為優(yōu)質(zhì)的家裝商戶引去精準(zhǔn)消費(fèi)客群。對(duì)消費(fèi)者而言，可以先在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)詳細(xì)查看裝修公司的設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)的資質(zhì)介紹及作品展示，以及大量其他用戶的口碑點(diǎn)評(píng)，以便于選擇更有保障的服務(wù)提供商，再去線下更“透明”地選購(gòu)高性價(jià)比的家居建材;對(duì)商戶而言，在獲得大量品牌曝光的同時(shí)，吸引具有精準(zhǔn)需求的用戶預(yù)約訂單，還能凝聚更多的線上用戶評(píng)價(jià)，塑造優(yōu)質(zhì)品牌，從而吸引更多的潛在消費(fèi)者。據(jù)悉，這一階段的合作將首先進(jìn)入上海和杭州。

目前，中國(guó)的家裝市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到4萬(wàn)億元規(guī)模，且還在以10%的增速增長(zhǎng)。但如此龐大的家裝市場(chǎng)仍存在不少“痛點(diǎn)”。對(duì)于用戶，在裝修準(zhǔn)備階段，超過(guò)96%的用戶對(duì)于家裝公司沒(méi)有一定的品牌認(rèn)知，不了解什么樣的家裝公司更適合自己，也就更加無(wú)從選擇;同時(shí)由于家裝行業(yè)的信息極度不對(duì)稱，多數(shù)用戶無(wú)法獲得良好的裝修服務(wù)，因此在裝修過(guò)程中和結(jié)束后對(duì)于整個(gè)裝修過(guò)程的滿意度都大打折扣。而對(duì)家裝商戶，一方面，裝修設(shè)計(jì)行業(yè)品牌集中度低，裝修公司很難將自己的品牌感知同步傳遞給潛在的裝修用戶;另一方面，裝修行業(yè)魚龍混雜，做的好的公司卻未必能獲得更多正面的用戶評(píng)價(jià)，這就更導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的家裝公司很難在復(fù)雜的行業(yè)現(xiàn)狀中顯露明顯的優(yōu)勢(shì)。

正是在此背景下，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部希望借助O2O的新模式帶動(dòng)和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。一方面，從口碑角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供一個(gè)中立的家裝消費(fèi)決策平臺(tái)。通過(guò)海量的用戶真實(shí)評(píng)論與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輔助裝修前期用戶做裝修決策，讓用戶自主甄選服務(wù)口碑更為優(yōu)質(zhì)的裝修公司，讓劣質(zhì)、口碑差的裝修公司逐步被行業(yè)淘汰;另一方面，與合作伙伴共同構(gòu)建O2O時(shí)代的家裝新生態(tài)，打通并完善整個(gè)家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成線上線下的一站式購(gòu)物閉環(huán)，提升強(qiáng)場(chǎng)景關(guān)聯(lián)的用戶體驗(yàn);推動(dòng)家裝過(guò)程透明化，引導(dǎo)創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)的規(guī)范化，從而帶動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)更加健康地發(fā)展。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝事業(yè)部于2016年2月成立，目前，業(yè)務(wù)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)已覆蓋全國(guó)23個(gè)重點(diǎn)城市，收錄超過(guò)25萬(wàn)家裝修商戶，每月平均有1000萬(wàn)用戶訪問(wèn)，積累了超過(guò)10萬(wàn)條關(guān)于裝修的用戶點(diǎn)評(píng)。

4月15日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興繼去年年中首度提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”之后，就“下半場(chǎng)”理論再次發(fā)聲，詳解其實(shí)踐方向。王興認(rèn)為，未來(lái)下半場(chǎng)最主要的三大方向應(yīng)該是“上天、入地、全球化”。其中，“入地”即互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅要做用戶端和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的連接，還要深耕產(chǎn)業(yè)鏈，提升效率降低成本，最終給客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前，在家裝等行業(yè)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已開(kāi)始嘗試和探索連接商戶端與用戶端、深入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中。

編輯：祁陽(yáng)陽(yáng)

關(guān)鍵字：電商 o2o 家裝公司