2016年,中國(guó)GDP總量74.4萬億,僅數(shù)字化涉及的領(lǐng)域就高達(dá)22.3萬億,約占經(jīng)濟(jì)總量的三分之一;2017年雙十一,阿里巴巴銷售額達(dá)1600億,其中93%的訂單來自手機(jī)端,而這個(gè)比例2016年是80%多。
兩組數(shù)據(jù)說明:數(shù)字化、移動(dòng)端,正全范圍滲透進(jìn)我們工作、生活的每一個(gè)角落。
與互聯(lián)網(wǎng)、金融等新型產(chǎn)業(yè)相比,傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化率相對(duì)較低,但是,數(shù)字化卻是其必然趨勢(shì)。誰掌握了大數(shù)據(jù),誰就能夠在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)。
傳統(tǒng)制造業(yè)的屬性決定了其“物流”永遠(yuǎn)只能在線下,包括各類實(shí)物的采購(gòu)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、服務(wù)等,但其“信息流”卻完全可以在線上完成。這也是近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
在數(shù)字化與線上、線下大融合的浪潮中,傳統(tǒng)制造業(yè)原來在線下的那些觸點(diǎn),包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流商、合作商、下游服務(wù)商等,正全面向線上拓展,實(shí)現(xiàn)線上、線下的高度融合。即圍繞制造業(yè)主體所有的合作伙伴更多是通過線上與企業(yè)開展一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),而非線下。
甚至連PC端都日漸被邊緣化,有漸入冷宮的趨勢(shì)。
曾經(jīng),作為企業(yè)信息發(fā)布的平臺(tái)和窗口,公司官網(wǎng)一直扮演著重要的角色,在移動(dòng)端的沖擊下,無論是企業(yè)動(dòng)態(tài)、品牌信息還是產(chǎn)品發(fā)布,人們更喜歡通過手機(jī)端來完成,因此,許多企業(yè)的官網(wǎng)不得不推出手機(jī)版,以方便人們的獲取,更多的信息則第一時(shí)間通過微信公眾號(hào)、微博等發(fā)布,傳統(tǒng)的PC網(wǎng)站,包括企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙、雜志等各類紙質(zhì)宣傳資料都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化當(dāng)然不是簡(jiǎn)單地將公司的官網(wǎng)、報(bào)紙等宣傳資料搬到手機(jī)上面去,或者引進(jìn)OA、ERP等一大堆數(shù)字化的管理工具,而是要將這些工具和數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)移到手機(jī)端的同時(shí),將各觸點(diǎn)之間的鏈接打通,實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián),觸點(diǎn)交互,構(gòu)建數(shù)字生態(tài),用數(shù)字化來驅(qū)動(dòng)企業(yè)的管理變革、流程再造和智能制造。事實(shí)上,簡(jiǎn)單的數(shù)字化即使沉淀的數(shù)據(jù)再多也沒有多大的意義,而是要通過模型的建立和運(yùn)算,使數(shù)據(jù)產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”,才能讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值輸出。
傳統(tǒng)企業(yè)要突破數(shù)字化的瓶頸,首先應(yīng)該將數(shù)字化提高到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略層面,通過數(shù)字化這一前沿的技術(shù)革命來重組企業(yè)的采購(gòu)、銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)流程,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)當(dāng)中的彎道超車。
目前,許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了數(shù)字化的重要性,也開始在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行數(shù)字化運(yùn)營(yíng),比如通過手機(jī)查看各類報(bào)表、處理各類審批等。但是,企業(yè)往往有這樣的感覺,數(shù)字化的投入與產(chǎn)出并不對(duì)等,許多時(shí)候,企業(yè)的數(shù)字化只是提高了效率,并沒有產(chǎn)生巨大的價(jià)值倍增。出現(xiàn)這種情況,是制造業(yè)數(shù)字化過程中不可避免的階段,最主要的原因是企業(yè)還處在數(shù)字化的初級(jí)階段,信息孤島階段。只有大數(shù)據(jù),沒有云計(jì)算,無法使數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的“化學(xué)反應(yīng)”。
其次,企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略要從客戶需求出發(fā)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶的需求、偏好,包括市場(chǎng)的痛點(diǎn)都是多變的,但這些觸點(diǎn)的特征卻無時(shí)無刻不在移動(dòng)端的各類平臺(tái)表現(xiàn)出來,包括微信、社區(qū)、論壇等,企業(yè)怎么樣精準(zhǔn)識(shí)別屬于自己的目標(biāo)客戶,怎么樣撩動(dòng)他們的神經(jīng),與他們?cè)诨?dòng)中增強(qiáng)品牌的信任度與美譽(yù)度,既需要技術(shù),也需要方法。
我們不能盲目地將戶外廣告搬遷到諸如今日頭條、微信公眾號(hào)等手機(jī)平臺(tái),也不能簡(jiǎn)單地把門店銷售搬到天貓、淘寶等線上銷售。從線上沖擊線下,到線下反攻線上,對(duì)于制造業(yè)而言,二者如同一個(gè)硬幣的兩面,缺一不可。
此外,數(shù)字化要有明確的目標(biāo)和實(shí)施路徑。對(duì)于做慣了瓷磚生產(chǎn)的制造企業(yè)而言,面對(duì)數(shù)字化浪潮往往有一種恐懼感,不知道從哪里下手。企業(yè)可以從一個(gè)部門和系統(tǒng)先行數(shù)字化試點(diǎn),比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等。
當(dāng)然,這種一個(gè)版塊的數(shù)字化往往難以發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),但企業(yè)可以在試點(diǎn)過程中不斷拓展與延伸,等一個(gè)版塊具備了數(shù)字化能力之后再?gòu)墓镜恼w實(shí)力和需求優(yōu)先進(jìn)行匹配,最終通過數(shù)字化技術(shù)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和技術(shù)架構(gòu)拼接出一個(gè)全新的業(yè)務(wù)藍(lán)圖,使企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式和業(yè)務(wù)流程發(fā)生脫胎換骨的變化。
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