對于傳統(tǒng)云計(jì)算廠商而言，這個市場的競爭變得越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)、IT巨頭紛紛涌進(jìn)云計(jì)算領(lǐng)域，爭奪云計(jì)算這塊蛋糕。
“云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)該跳出傳統(tǒng)的思維框架，分享技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)與技術(shù)之間的有效對接。而不再僅僅是售賣機(jī)房、服務(wù)器、計(jì)算能力這樣的技術(shù)名詞。”在網(wǎng)易舉辦的首屆云計(jì)算科技論壇“云創(chuàng)大會”上，網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源向媒體表示。
在啟動云產(chǎn)品兩年后，網(wǎng)易云公布了近兩年的發(fā)展數(shù)據(jù)，截至6月底，網(wǎng)易云已經(jīng)服務(wù)35萬企業(yè)客戶，實(shí)現(xiàn)7億終端用戶覆蓋。在云計(jì)算市場上，網(wǎng)易再次選擇巧妙地避開與行業(yè)巨頭的直接對峙，獨(dú)辟蹊徑打開了一個新戰(zhàn)場。
四大體系升級背后
伴隨用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，以及云計(jì)算成本的下降，云計(jì)算公司正在步入業(yè)績快速釋放期，BAT之間的競爭也尤為激烈，包括阿里云、騰訊云、百度云都在相繼降價，同時亞馬遜、微軟也在中國市場扎根，行業(yè)洗牌已然加速。
面對亞馬遜、阿里云在云計(jì)算市場的先發(fā)優(yōu)勢，網(wǎng)易云提出“場景化云服務(wù)”思路，即不單純按照云計(jì)算IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))的傳統(tǒng)劃分方式，而是從業(yè)務(wù)迭代開發(fā)、內(nèi)容安全、即時通訊、客戶服務(wù)等場景出發(fā)，來解決具體場景下的業(yè)務(wù)需求。
例如細(xì)分到網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，除了保證游戲的安全穩(wěn)定運(yùn)行，不受外掛的困擾和宕機(jī)的損失，汪源認(rèn)為“對于游戲的成功來說，更重要、更直接的是渠道。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)怎么才能幫助游戲廠商獲得大量精準(zhǔn)的渠道，這是我們在思考的”。此次云創(chuàng)大會上，網(wǎng)易云針對性地發(fā)布了“游戲智能分發(fā)平臺”和“電商精準(zhǔn)分銷平臺”。
在電商方面，母嬰類電商平臺年糕媽媽運(yùn)用了網(wǎng)易云客服“網(wǎng)易七魚”，除了機(jī)器人回答育兒知識外，還可以基于用戶過往咨詢問題、消費(fèi)行為、咨詢語言的深度學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)積累，分析用戶畫像。如咨詢怎么去做輔食，可能是嬰兒媽媽，咨詢?nèi)绾螠?zhǔn)備入院事項(xiàng)，可能是幼兒媽媽，通過母嬰咨詢的信息分類，為編輯、自選產(chǎn)品等部門提供精準(zhǔn)的用戶信息。
延續(xù)場景化云服務(wù)思路，此次云創(chuàng)大會上網(wǎng)易又從產(chǎn)品體系、知識體系、服務(wù)體系、生態(tài)體系進(jìn)行了新的調(diào)整。例如在產(chǎn)品體系中，網(wǎng)易和英特爾在高性能虛擬機(jī)和超級容器方面展開合作，與此同時，又采用浪潮定制的高效GPU服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)智能客服、內(nèi)容安全等智能化云服務(wù)。
知識和服務(wù)體系也被網(wǎng)易云視為它與其他云計(jì)算廠商的一個差異化服務(wù)。這些知識體系涉及教育、電商、金融、新直播、文娛、游戲等領(lǐng)域的行業(yè)解決方案。在服務(wù)體系方面，網(wǎng)易云又增加了售前咨詢服務(wù)和本地服務(wù)，投入了1000名以上的工程師。
2017年以來，網(wǎng)易云連續(xù)在成都、長春、淮南、合肥等地建立網(wǎng)易創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，并舉辦了中國創(chuàng)業(yè)家大賽，據(jù)汪源透露，未來網(wǎng)易云還將在全國十個城市建立雙創(chuàng)基地。從一系列舉措來看，網(wǎng)易云一方面將更多的目光放在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及創(chuàng)業(yè)公司身上，另一方面也在針對缺乏經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行布局。
“單純從技術(shù)觀點(diǎn)來看云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，降低成本、提升效率、提升服務(wù)質(zhì)量，這是其價值所在，但這并非根本。”汪源指出，在其看來只有抓住了商業(yè)模式的根本才能夠更好決定技術(shù)的發(fā)展方向，而互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)的商業(yè)模式最重要的是三點(diǎn)，“第一點(diǎn)是怎么樣去獲取更多的客戶;第二是怎么樣去提高客戶忠誠度、留存率;第三點(diǎn)是怎樣去獲得營收，減少成本。”只有抓住商業(yè)本質(zhì)，才能明確技術(shù)方向。
切入細(xì)分市場
除了從研發(fā)、運(yùn)營層面推出場景化云服務(wù)，摒棄傳統(tǒng)云計(jì)算劃分方式。今年，網(wǎng)易云則避談公有云、私有云，以及兩者組合成的混合云，認(rèn)為“專屬云才是面向中大型企業(yè)客戶的最佳云計(jì)算形態(tài)”。
據(jù)汪源介紹，專屬云是部署在網(wǎng)易公有云機(jī)房內(nèi)的客戶獨(dú)占資源專區(qū)，用戶可以使用與公有云相同的IaaS、PaaS、CaaS(容器即服務(wù))服務(wù)，同時還可以將云平臺的運(yùn)維管理和運(yùn)營管理能力向客戶開放。
專屬云的本質(zhì)，是企業(yè)級的公有云，因?yàn)橄窆性埔粯?，擁有最低的運(yùn)維成本、最高性能、抗攻擊和安全服務(wù)優(yōu)勢，“但超越公有云的地方在于，專屬云因?yàn)橛布Y源隔離，沒有公有云的安全風(fēng)險(xiǎn)，可以不使用虛擬化而獲得物理機(jī)的性能。同時也可以靈活控制物理資源負(fù)載，按物理資源計(jì)價，做到最低的成本。”汪源表示。
對于未來云計(jì)算的發(fā)展，汪源認(rèn)為，云計(jì)算下一步的競爭不應(yīng)是大家都死磕在IaaS這個層面，雖然IaaS以及私有云目前競爭越來越慘烈。他相信，云計(jì)算會從比較基礎(chǔ)的、被比作水電煤的IaaS市場，往PaaS、SaaS業(yè)務(wù)層面，往整個行業(yè)發(fā)展。
“下一步會更加細(xì)分，然后形成更加豐富的市場生態(tài)。這個過程，會給很多云服務(wù)商提供比較好的生存空間，包括網(wǎng)易云。”汪源說，“網(wǎng)易云的目標(biāo)則是在企業(yè)級和互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域成為云計(jì)算市場的領(lǐng)導(dǎo)者。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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