Facebook已經(jīng)發(fā)布了新工具來幫助預(yù)防人們的自殺行為，該公司指出從全球范圍來看，每40秒鐘就有一例自殺事件發(fā)生，這是年輕人死亡的第二大原因。雖然此前Facebook已有自我傷害預(yù)防功能，但這種功能要靠用戶發(fā)現(xiàn)和上報其好友發(fā)布的疑似內(nèi)容。
而在今天，F(xiàn)acebook則正在測試可用于察覺“很可能包含自殺想法”的用戶言論的AI(人工智能)技術(shù)，隨后該公司的“社區(qū)運作”(Community Operations)團隊將對通過這種技術(shù)篩選出來的言論進行審查，這就開創(chuàng)了一種新的方式，可令面臨麻煩的用戶獲得幫助。
另外，F(xiàn)acebook的這種AI技術(shù)還能讓用戶可以更容易地幫助陷入麻煩的好友。通過模式識別的方式，該技術(shù)將對用戶發(fā)布的內(nèi)容進行檢查，并在如有必要的時候突出顯示“自殺或自我傷害”上報選項。不過，無論是在用戶好友還是Facebook職員協(xié)助下的AI探測和上報選擇功能目前都僅在美國進行“有限測試”。
與此同時，F(xiàn)acebook還已與“危機短信熱線”(Crisis Text Line)、美國國家飲食紊亂協(xié)會(National Eating Disorder Association)、“全美預(yù)防自殺生命線”(National Suicide Prevention Lifeline)及其他一些組織聯(lián)手開發(fā)出了新的Messenger工具，可幫助面臨風(fēng)險的用戶或其好友聯(lián)系這些團體，這種聯(lián)系即可直接通過前述組織的主頁進行，也可通過Facebook的預(yù)防自殺工具進行。
這個Messenger程序目前也還處在測試階段，但Facebook將“在未來幾個月時間里”擴大該程序以便上述組織可對信息量上升的作出應(yīng)對。
最后，F(xiàn)acebook還已將自殺預(yù)防工具整合到Facebook Live直播服務(wù)中去。如果用戶看到一條令人擔(dān)心的直播視頻，則可直接與當(dāng)事人取得聯(lián)系，并同時上報給Facebook。此外，F(xiàn)acebook還將“向上報直播視頻的用戶提供相關(guān)資源，協(xié)助其幫助他們的好友”。同時，分享視頻的用戶本人將會看到一些資源，允許其與好友取得聯(lián)系或是聯(lián)系幫助熱線。
Facebook研究人員詹妮弗·瓜達格諾(Jennifer Guadagno)稱：“有人可能會說我們應(yīng)該直接切斷直播，但我們已經(jīng)了解到，過早地切斷直播可能會令直播者失去獲得幫助的機會。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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