2017年被稱為是新零售元年，擁有線上巨大流量的電商巨頭線下布局速度加快，掌握線下客戶群體的傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)正在進(jìn)行一場阻擊戰(zhàn)。將帶來歷史性變革的戰(zhàn)爭硝煙彌漫，最后，線上線下誰會(huì)是最后的贏家?
線上：無盡的并購 瘋狂的無人商超
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2016年全國網(wǎng)上零售額51556億元，同比增長26.2%，相比2015年下降7.1%，相比2014年下降23.5%。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，去年全球零售額為22萬億美元，而電子商務(wù)零售僅占了1.9萬億美元，不到10%的比例。
數(shù)字之下，亞馬遜、阿里巴巴、京東等國內(nèi)外電商大佬都加緊了線上到線下的布局，其戰(zhàn)術(shù)之一就是并購。
2017年6月，亞馬遜宣布將以每股 42 美元的全現(xiàn)金交易收購 Whole Foods Market，交易總額約 137 億美元，包括 Whole Foods Market 的凈負(fù)債。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Whole Foods Market 所在的食品市場營業(yè)額占全美零售市場的15%，占美國家庭總支出的30%。此外，Whole Foods Market 擁有440個(gè)冷凍倉庫，在生鮮物流方面占據(jù)優(yōu)勢。
基于線下實(shí)體店已有的物流、倉儲、SKU體系，亞馬遜加之各種“黑科技”，想象空間不可估量。
同樣的戰(zhàn)術(shù)，阿里巴巴在11月份宣布投入約224億港幣(合28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。高鑫零售成立于2000年，是中國規(guī)模最大的大賣場運(yùn)營商，以歐尚、大潤發(fā)兩大品牌在全國29個(gè)省市自治區(qū)運(yùn)營446家大賣場，2016年?duì)I收超1000億元。
新零售
而此前，早在2014年，阿里巴巴就戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè)，隨著今年5月份銀泰完成私有化，銀泰打通了與阿里，淘寶，天貓，支付寶，口碑等體系，目前用戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。今年雙11銀泰客流同比增長22%，銷售同比增長25%。
2015年，阿里巴巴283億元戰(zhàn)略投資蘇寧，加快數(shù)碼家電領(lǐng)域的線上線下打通步伐。2016年，阿里入股三江購物，進(jìn)行超市領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。今年2月份，阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成的戰(zhàn)略合作。
另一面，騰訊12月份入股永輝超市，與京東在一條戰(zhàn)線上布局線下零售。交易完成后，永輝實(shí)際控制人張軒松、張軒寧控股24.21%，京東控股10%，騰訊控股5%，騰訊京東聯(lián)手總計(jì)控股15%。永輝在全國20個(gè)省共開設(shè)556家門店，連鎖面積超過300萬平方米。
除了在線上進(jìn)行并購，無人零售也成為電商巨頭布局的重點(diǎn)。亞馬遜的無人超市Amazon GO已經(jīng)在歐盟和英國獲得超市商標(biāo)，在11月份，亞馬遜話筒便利店巨頭7-Eleven達(dá)成合作協(xié)議，在8000家7-Eleven店中推廣自己AmazonCash服務(wù)，通過掃碼就可自助完成付款，無須收銀排隊(duì)。
今年618造物節(jié)上，阿里推出無人咖啡店淘咖啡，據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料首家天貓無人超市將會(huì)首先在杭州亮相。京東方面已經(jīng)提前高調(diào)宣布要在2018年擬建設(shè)100家無人超市。
線下：轉(zhuǎn)型沒那么難
以沃爾瑪和萬達(dá)為代表，在新零售大潮中，有著豐富線下流量的實(shí)體商業(yè)，并沒有那么輕易“交牌”。
從去年開始，沃爾瑪在收購電商尤為積極，如運(yùn)動(dòng)服飾電商Moosejaw、購鞋電商ShoeBuy、電子商務(wù)公司Jet.com等，在國內(nèi)市場還染指了1號店。
如果說去年沃爾瑪新零售的關(guān)鍵詞是收購，那么今年的關(guān)鍵詞就是“黑科技”。沃爾瑪開始變得越來越像一家以技術(shù)為主的在線電商平臺。
新零售
沃爾瑪?shù)?ldquo;開普勒計(jì)劃”(Project Kepler)成為最吸引眼球的新聞。國外媒體報(bào)道稱，無人超市“開普勒計(jì)劃”由Jet.com的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官M(fèi)ike Hanrahan親自領(lǐng)導(dǎo)。雖然沃爾瑪官方為對該無人超市做詳細(xì)解釋，但業(yè)內(nèi)人士消息稱，“開普勒計(jì)劃”并非對現(xiàn)有沃爾瑪商超實(shí)體進(jìn)行改造，而是將提供全新的購物體驗(yàn)。
另一方面，沃爾瑪?shù)腤almart.com不可小覷。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Walmart.com的SKU達(dá)到2300萬種，通過與美國境內(nèi)線下門店打通，沃爾瑪美國4600店中的商品可以選擇自提，線上購物滿50美元以上的用戶還可以享受免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。儼然一家新的電商巨頭上線。
在門店中，Walmart.com也可以為用戶提供一遍購物一遍掃碼購物無需至收銀臺排隊(duì)結(jié)賬的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，這一服務(wù)在店內(nèi)使用率已經(jīng)達(dá)到了25%。
此外，據(jù)美國媒體稱，沃爾瑪旗下名為 Code Eight 的子公司，正在孵化一項(xiàng)叫做“忙碌的紐約媽媽”(busy NYC moms)的個(gè)人購物服務(wù)。提供“健康美容用品，家庭必需品和服裝配飾”等商品，目標(biāo)用戶是富裕的城市寶媽，為其提供24小時(shí)送貨服務(wù)。
busy NYC moms的邏輯是，通過機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP和個(gè)性化算法直接向用戶推薦產(chǎn)品，用戶還可以通過發(fā)送照片完成購物，旨在完成個(gè)性化購物服務(wù)。這聽起來是不是非常像電商巨頭們說提供的精準(zhǔn)購物服務(wù)?
在國內(nèi)，萬達(dá)今年正式確立“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的新零售戰(zhàn)略。在12月份的一次公開演講中，王健林表示， 2016年和2017年，萬達(dá)開業(yè)超過了18家萬達(dá)廣場，明年將開始進(jìn)入盈利階段，預(yù)計(jì)到2019年以后，萬達(dá)廣場還將大規(guī)模提速。
王健林對萬達(dá)新零售的策略是：定位于社交生活中心、重視體驗(yàn)消費(fèi)、增加文化配比、壓低零售配比、通過線上線下聯(lián)合推進(jìn)萬達(dá)廣場智慧化、科技化管理。
今年，萬達(dá)也正式宣布通過與IBM合作進(jìn)入公有云市場。這一舉措顯然是為了其新零售布局做充分準(zhǔn)備。萬達(dá)希望將旗下超過180個(gè)萬達(dá)廣場全部接入云平臺，不僅入駐商戶，借助LBS在萬達(dá)廣場的每個(gè)消費(fèi)個(gè)人也將會(huì)被記錄在云端。具備這樣的基礎(chǔ)后，就可以打通其廣場內(nèi)各個(gè)消費(fèi)場景。
除了萬達(dá)，蘇寧、恒大等實(shí)體商店都在新零售中積極做探索，當(dāng)然他們并不想輕易被BATJ這些巨頭“賦能”和幫助。
誰是最后的贏家
在新零售大戰(zhàn)中，線上巨頭希望“收割”線下流量，優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)思維、數(shù)據(jù)和以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新科技。線下商業(yè)實(shí)體或許比線上巨頭更希望打通線上線下數(shù)據(jù)，獲得更大的增大，它們的優(yōu)勢是場景、真實(shí)的流量和真實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施。
線上巨頭一面通過并購、自建無人商超來直接殺入線下，一面通過提供人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算相關(guān)技術(shù)來構(gòu)建各自的“新零售聯(lián)盟”。這最終的目標(biāo)也是數(shù)據(jù)和場景。
新零售
對于實(shí)體商業(yè)來說，上線是勢在必行的趨勢，但是誰也不愿意被“線上化”。所以，沃爾瑪、萬達(dá)、恒大這樣的企業(yè)在技術(shù)升級方面下了大量功夫。
除了線上線下的巨頭企業(yè)在競爭外，不少創(chuàng)業(yè)公司也是虎視眈眈。2017年，無人便利店、無人貨柜等以“無人”為概念的零售創(chuàng)業(yè)公司數(shù)不勝數(shù)，大家都希望完成零售的“最后一公里”問題。
12月21日，在地平線機(jī)器人的AI芯片發(fā)布會(huì)上，起平線機(jī)器人CEO余凱還宣布推出一項(xiàng)商業(yè)智能解決方案，針對新零售場景。余凱在介紹它時(shí)說，“有了它，傳統(tǒng)實(shí)體店可能就不需要利線上巨頭們的數(shù)據(jù)改造了。”
舉例來講，如果一家服裝店運(yùn)用裝有地平線AI芯片的智能攝像頭，通過機(jī)器識別，系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出顧客在進(jìn)店后看過哪些商品，停留時(shí)間多長，是否為多次進(jìn)店用戶等信息。
未來的新零售大戰(zhàn)中，線上和線下巨頭企業(yè)，誰將顛覆誰，誰將掌握絕對“主導(dǎo)權(quán)”?或者是獨(dú)角獸公司異軍突起?這是一個(gè)更有意思的問題。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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