10月18日，京東集團(tuán)舉辦零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會，億歐受邀參加。會上，京東宣布與騰訊宣布面向線下品牌商，共同推出了首個線上線下融合的無界零售解決方案，并發(fā)布了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺等黑科技產(chǎn)品。
京東集團(tuán)CMO徐雷表示，現(xiàn)下消費(fèi)者行為、場景、供應(yīng)鏈、營銷已經(jīng)變得極為分散、多變，并且跨越時間、空間的任何限制，打破了生產(chǎn)商、品牌商、平臺商的界限，因此未來的零售一定是無界和精準(zhǔn)的。用數(shù)據(jù)充分融合流動，推動行業(yè)效率全面提升，京東將以全面擁抱“無界零售”的戰(zhàn)略思維打造一個今年的雙11。
線上線下共同參與，額外關(guān)鍵詞：時尚
據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東商城平臺營銷運(yùn)營部負(fù)責(zé)人韓瑞介紹，今年京東雙11將全面覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺的融合，共同參與到此次雙11全球好物節(jié)中。
韓瑞表示，以3C起家的京東發(fā)展至今已經(jīng)涵蓋全品類，今年3月時尚事業(yè)部成立，因此此次雙11除了秒殺、神券、超級品牌日之外，將重點打造“時尚”標(biāo)簽。10月10日，京東發(fā)布奢侈品服務(wù)APP TOPLIFE，雙11期間會進(jìn)行重點推廣。此外，京東還將攜手?jǐn)?shù)十家時尚的品牌，時尚女性相關(guān)的強(qiáng)品類，并且嘗試在APP端全新的設(shè)計樣式，以及推出女神日等等，一來可以展現(xiàn)出京東時尚的另一面，二來可以更好地為女性用戶提供服務(wù)。
無人倉、無人貨車、無人店登場，用黑科技提升供應(yīng)鏈效率
京東此次還發(fā)布了包括全流程無人倉、無人貨車、無人超市、無人便利店、智慧供應(yīng)鏈開放平臺等多個產(chǎn)品，其中無人超市和無人便利店的首店均位于京東總部大樓一層。據(jù)億歐現(xiàn)場體驗，京東無人便利店中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺”、“智能廣告牌”等模塊，結(jié)合了人臉識別、RFID、視覺識別等技術(shù)。京東集團(tuán)高級副總裁馬松稱，這些模塊可以靈活組合，適應(yīng)于超市、便利店、加油站、機(jī)場、酒店等各種應(yīng)用場景，將配合新通路事業(yè)部的百萬便利店計劃進(jìn)行投放。
除了無人店，京東自主研發(fā)的全球首個全流程無人倉雙11期間也將在上海投用。全流程無人倉實現(xiàn)了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化，具備日處理20萬單的能力。無人機(jī)、配送機(jī)器人運(yùn)營范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前京東的無人機(jī)已經(jīng)在西安、宿遷等地開通數(shù)十條航線，配送機(jī)器人在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區(qū)運(yùn)營，無人貨車也在密集測試中。此外，京東物流集團(tuán)聯(lián)手Y事業(yè)部打造了“諸葛·智享”智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺，幫商家智能預(yù)測消費(fèi)需求、智能布局庫存并補(bǔ)貨、智能排產(chǎn)等等。
前店后倉，實現(xiàn)物流短鏈化
京東集團(tuán)副總裁、京東物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵表示，雙11期間，京東會盡力把庫存全力前置，使得物流“短鏈化”，從而做到極速送達(dá)。京東物流將在三四線城市布局更多本地倉，并利用京東各類線上線下結(jié)合的門店推進(jìn)“前店后倉”模式。此次雙11，京東還專門為農(nóng)村消費(fèi)者打造了“京東幫移動倉”，將適合農(nóng)村市場的大件商品提前部署到離消費(fèi)者最近的“京東幫服務(wù)店”中，實現(xiàn)農(nóng)村最快3小時極速達(dá)。
此外，京東物流還將整合各大品牌商、門店等社會化資源，實現(xiàn)了商家線上線下庫存共享，從門店就近發(fā)貨。例如，目前京東已經(jīng)與沃爾瑪合作試點“庫存互通”，雙11期間，全國的沃爾瑪超市將“客串”為京東倉庫，消費(fèi)者訂購的商品只要在周邊沃爾瑪門店有貨，京東小哥即可取到送貨上門。
聯(lián)手騰訊，推出首個面向線下品牌商的無界零售解決方案
會上，京東宣布和騰訊合作，在雙11期間將面向線下品牌商推出“京騰無界零售解決方案”，即以騰訊的社交、內(nèi)容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場景交易高融合的零售解決方案。
京東和騰訊將全面整合線上線下購物和媒體社交大數(shù)據(jù)，為品牌方設(shè)計專屬的營銷活動并實現(xiàn)線上線下一站式營銷推廣服務(wù)。品牌商可以精準(zhǔn)地在騰訊和京東的場景中觸達(dá)潛在消費(fèi)群體，無論是投放京東站內(nèi)廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過去都更加精準(zhǔn)并大幅提升轉(zhuǎn)化率。在賬戶融合、權(quán)益互通方面，品牌商的消費(fèi)者用京東優(yōu)惠券也可以在該品牌線下門店核銷，還可以在其微信商城購物;在線下門店辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以用于其在京東商城的旗艦店和微信場景當(dāng)中。
通過京X計劃，京東已經(jīng)與騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易、搜狗等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“流量大戶”合作。 京東集團(tuán)副總裁、市場營銷部負(fù)責(zé)人門繼鵬表示，京東將在京X計劃基礎(chǔ)上聯(lián)合長期合作的品牌商，推出“市場朋友”計劃(Marketing Friends)，通過“頭部媒體+京東”的方式，從營銷、品牌和數(shù)據(jù)三方面賦能，為品牌商提供品牌曝光、銷量快速提升、精準(zhǔn)店鋪營銷、精準(zhǔn)效果引流等全方位解決方案。
京東方面認(rèn)為，未來一個人會面對無數(shù)多的屏、無數(shù)多的場景和入口，智能商業(yè)將完全打破零售邊界;另一方面技術(shù)將賦予我們洞察并滿足消費(fèi)者個性化需求的能力，零售一定會越來越精準(zhǔn)。此次雙11將全面貫徹劉強(qiáng)東提出的無界零售和精準(zhǔn)零售概念。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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