在京東主辦的“2017中國快速消費品行業(yè)年度峰會”上，京東超市宣布，無論是銷量還是增速來看，京東超市已經(jīng)成為中國市場線上線下最大的超市，年初公布的“雙百億俱樂部”計劃也有望提前完成，未來一年的目標(biāo)是幫助500個快消品牌實現(xiàn)銷售額過億。
尼爾森電商團(tuán)隊負(fù)責(zé)人洪鍇首先分享了2017年快消品行業(yè)趨勢。他表示電商渠道是未來快消品零售環(huán)境最大的影響因素，線上線下從過去的對立發(fā)展至今已經(jīng)存在大量交叉，同時消費者開始更加關(guān)注高品質(zhì)消費。
京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示，當(dāng)下零售環(huán)境變化快速，消費主權(quán)時代正在到來，京東超市將由零售渠道商逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶刍A(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將京東大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流等基礎(chǔ)設(shè)施能力全面開放。馮軼還公布了京東超市上半年的部分?jǐn)?shù)據(jù)：超過4000個新品在京東超市首發(fā)，其中300多個為獨家首發(fā);1-7月，女性用戶數(shù)量同比增長90%，成為京東超市消費主力軍。
馮軼表示，消費主權(quán)時代的消費特點呈現(xiàn)出三大趨勢：需求個性化、場景多元化、價值參與化：需求個性化讓很多小眾產(chǎn)品開始崛起;場景多元化催生了眾多線上線下融合以及可移動、多終端的購物場景，比如AmazonGo;價值參與化讓用戶的信息分享帶來全新的價值。
“面對用戶需求，消費場景和商品產(chǎn)出變得極其分散，傳統(tǒng)零售將面臨非常大的挑戰(zhàn)，只有技術(shù)才能把這些散亂的店有序串聯(lián)起來。智能商業(yè)的協(xié)同是建立在感知、互聯(lián)和智能基礎(chǔ)上的：感知讓智能技術(shù)對場景的感應(yīng)能力越來越強(qiáng);互聯(lián)打通了不同場景的數(shù)據(jù);智能讓整個零售系統(tǒng)的智能化水平不斷提升?，F(xiàn)在的無人超市并不能代表未來超市，未來超市應(yīng)該是無界和精準(zhǔn)的。”
馮軼還宣布京東超市將從五個方面賦能品牌商：
首先，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)，打造無處不在的購物場景。例如京東和沃爾瑪將逐步打通雙方的用戶、門店與庫存;京東在全國21個省份運營或籌備了上百家母嬰體驗店，未來三年數(shù)量將超過5000家;此外，還有京東之家、百萬便利店等融合線上線下的運營模式。各類場景的選品都基于目標(biāo)消費者的習(xí)慣和喜好，同時還可以實現(xiàn)智能化的銷量預(yù)測、庫存管理和商品定價。
第二，為品牌提供以技術(shù)為驅(qū)動的最優(yōu)的供應(yīng)鏈解決方案。京東集團(tuán)副總裁、Y事業(yè)部總裁于永利現(xiàn)場發(fā)布了京東“智慧零售創(chuàng)新中心”，它將傳統(tǒng)品牌商的零售經(jīng)驗與京東AI技術(shù)結(jié)合，在市場洞察、用戶研究、選品定價、預(yù)測計劃、庫存管理、精準(zhǔn)營銷等多方面展開深入探索，提高零售供應(yīng)鏈效益、降低成本。
第三，加大物流投入布局，讓消費者對商品觸手可及。
第四，深度參與商品前端環(huán)節(jié)，強(qiáng)化商品運營。京東超市將通過“新品加速計劃”、“商品反銷/反向定制”、“跨品類合作”、“品質(zhì)溯源”，深度參與商品運營。
第五，以用戶體驗為核心，深度運營用戶。針對新用戶，京東超市將強(qiáng)化站內(nèi)精準(zhǔn)投放和異業(yè)合作，加大站外跨品類營銷和自動拉新的力度;對于老用戶，將通過智能化推薦和跨品類活動提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。
在億歐看來，面臨快消品消費頻次高、單價低和即時性消費的特點，京東自建倉儲物流的B2C直營模式相對于作為平臺的天貓具備一定優(yōu)勢。但天貓選擇將菜鳥倉庫開放，并且在8月6日宣布加碼北京，啟動北京中心戰(zhàn)略和“三公里理想生活區(qū)”計劃，意在通過B2C和O2O相結(jié)合的模式占據(jù)市場。因此對于快消品，“貓狗大戰(zhàn)”將更加白熱化。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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