2015年，實體商品的電商銷售額超過2.94億美元。截至2016年第4季度，僅PC上的電商銷售額就超過674億美元，預計2017年電商銷售總額將達到3356億美元，到2021年將達到4852億美元。福布斯報告指出，到2020年，B2B電商市場將價值6.7萬億美元，是價值3.2萬億美元的B2C電商市場的一倍多。
快速發(fā)展的電商行業(yè)中，有這些新興趨勢
然而電商市場快速興起的同時，企業(yè)還需要注意電商行業(yè)的各種新興趨勢，確保自己能跟上潮流。電商解決方案提供商Zoey的首席執(zhí)行官Uri Foox表示，電商行業(yè)一大趨勢是移動電商。雖然移動電商是個老生常談的話題，但許多企業(yè)的移動電商體驗仍然不好。隨著移動電商繼續(xù)推動整體電商行業(yè)增長，創(chuàng)造頂級的移動購物體驗至關重要。此外，B2B電商行業(yè)也出現(xiàn)了變化，預計未來將有越來越多的批發(fā)商和B2B企業(yè)將改進銷售流程，包括網(wǎng)上銷售。最后的大趨勢就是將有更多AI和數(shù)據(jù)技術推動個性化發(fā)展。未來將看到更多企業(yè)，甚至是小型企業(yè)，采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術，包括聊天機器人的采用、個性化產(chǎn)品推薦或是自動營銷工具。
電商賣家和營銷人員應該注意的趨勢
Foox表示他看到許多電商企業(yè)與實體零售商、品牌合作，發(fā)展全渠道銷售，同時看到網(wǎng)上曝光率與現(xiàn)有的實體店的重要性。企業(yè)還在亞馬遜和eBay等主要電商平臺上銷售，希望通過一個庫存管理系統(tǒng)來整合實體店和網(wǎng)上商店，因此也將看到POS機系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)整合等。
另外移動設備仍然占主導地位，即便購物者用電腦購買產(chǎn)品，他們?nèi)詴谝苿釉O備上搜索產(chǎn)品信息。消費者還會在移動設備上查看營銷信息，無論是通過社交媒體、電子郵件或是其他渠道，因此企業(yè)最好把重點放在移動設備上。全球近一半的消費者在海外，如果企業(yè)想在網(wǎng)上成功并擴大業(yè)務，企業(yè)還需涉足國際銷售。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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