這兩天，“順豐怒懟阿里”熱透網(wǎng)絡(luò)。看熱鬧不嫌事大的吃瓜群眾又興高采烈地自備小板凳，看這場(chǎng)已扯開(kāi)幕布的大戲，如何結(jié)局。ENI君看到消息，也暗暗準(zhǔn)備買(mǎi)兩個(gè)大甜瓜，好好看看這場(chǎng)有錢(qián)又有顏(此處只指一方)的大戲，順便一掃這些日子頻頻被批的陰霾之氣。
只是板凳還沒(méi)坐穩(wěn)，總編的聲音又隔墻追了過(guò)來(lái):產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的選題你到底準(zhǔn)備的怎么樣了?
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，那么容易的事嗎?互聯(lián)網(wǎng)+、跨界融合、產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)……這都得有錢(qián)、有思路、有套路、有人才、有市場(chǎng)……還得別遇上阿里。
但順豐遇上了，而且人們一直以為他們是好伙伴。
面紗6月1日下午被菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的一則聲明扯下，而劇情從5月31日晚上就開(kāi)始進(jìn)入高潮：據(jù)菜鳥(niǎo)聲明稱，5月31日晚上6點(diǎn)，順豐發(fā)來(lái)數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1口凌晨，順豐關(guān)閉自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。
有話說(shuō)店大欺客，不過(guò)這客明顯更大更牛。只是菜鳥(niǎo)被害者角色的妝尚未定，順豐的聲明就跟上了，其揭示了更早一點(diǎn)的劇情，即“菜鳥(niǎo)基于自身的商業(yè)利益，要求豐巢提供客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢拒絕提供，菜鳥(niǎo)即單方面于6月1日9點(diǎn)切斷豐巢信息接口。”隨后順豐表明繼續(xù)捍衛(wèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力的立場(chǎng)，不會(huì)屈服。
據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士稱，順豐與阿里的矛盾由來(lái)已久。但久到什么時(shí)候，現(xiàn)在回憶一下最顯性的事件應(yīng)該就是5月下旬在菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)“GSLS全球智慧物流峰會(huì)”上馬老板的一席話：很多公司已經(jīng)上市，更多的物流公司在排隊(duì)上市，但我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)上了以后和不上市有多大區(qū)別，唯一感覺(jué)就是我變成排名多少的富豪了，這沒(méi)有意義。這席話雖然在其時(shí)是有前因后果的，但單拎出來(lái)便頗有深意。而且現(xiàn)場(chǎng)“四通一達(dá)”的高管都在，獨(dú)順豐的高管缺席。
當(dāng)然，被自己的大客戶給了差評(píng)，王老板沒(méi)辦法像劉老板那樣一條條殺回來(lái)，又或許還沒(méi)來(lái)得及，封殺令就先來(lái)了。于是就有了接下來(lái)順豐的奮起抗?fàn)帯?/p>
故事講完了，該說(shuō)正事了。作為物流行業(yè)的頭面旗幟，順豐為何要為數(shù)據(jù)而戰(zhàn)，將其視為核心競(jìng)爭(zhēng)力僅僅是為了維護(hù)客戶的隱私嗎?只活在當(dāng)下，自然可以做好伙伴，但圖謀未來(lái)，勢(shì)必會(huì)有交集，有交集的地方就會(huì)有硝煙。
創(chuàng)業(yè)故事精彩，順豐的創(chuàng)新故事也早已上演，盡管也同樣艱難百戰(zhàn)多。
順豐轉(zhuǎn)型電商，碰了誰(shuí)的奶酪？
在菜鳥(niǎo)的聲明中，有幾句話即顯示了自己的“高風(fēng)亮節(jié)”，又頗有深意。“第一條：我們明確自己不碰具體物流配送”、“第二條：我們關(guān)注到一些物流合作伙伴希望更加深入到電商等領(lǐng)域……”，言下之意，我不碰你的物流，你碰了我的電商。不管事實(shí)是不是象聲明中所說(shuō)的那樣“對(duì)于這種探索和嘗試，菜鳥(niǎo)一直給予歡迎和支持”，這個(gè)事情菜鳥(niǎo)似乎還有點(diǎn)委屈，有點(diǎn)順豐欠了阿里人情的樣子。
2015年，快遞業(yè)的微利倒逼順豐跨界轉(zhuǎn)型電商。雖然沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因，但不妨礙順豐從物流和線下虛擬體驗(yàn)店逆向發(fā)力電商業(yè)務(wù)。順豐新的業(yè)務(wù)版圖中嘿客、順豐優(yōu)選或順豐海淘，都表明順豐正在依托物流基因打造一個(gè)新的生態(tài)圈。無(wú)論是出身的便利條件，還是客戶滿意度高的金字招牌都為順豐的跨界提供了被點(diǎn)贊的條件。
在電商的定位上，看得出來(lái)順豐也是頗費(fèi)了些心思。其定位的生鮮食品，對(duì)于物流的要求很高，契合了順豐的優(yōu)勢(shì)。而高端進(jìn)口食品的定位，除了物流優(yōu)勢(shì)，頗有些匹配順豐在行業(yè)樹(shù)立的高端品牌形象。當(dāng)然，這個(gè)定位還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是避免了跟現(xiàn)有大客戶的直面競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)領(lǐng)域也不是人家的主流。當(dāng)然，就象京東可以從電子到全系列，從自營(yíng)到店鋪。如果發(fā)展順利的話，未來(lái)的順豐沒(méi)準(zhǔn)會(huì)成為轉(zhuǎn)型成功的第二個(gè)京東，所以菜鳥(niǎo)不介意的聲明，還是刻意了一些。
物流是電子商務(wù)的瓶頸，優(yōu)秀的物流企業(yè)做電子商務(wù)，看起來(lái)好像很靠譜。但事實(shí)上順豐電商的發(fā)展并沒(méi)有象人們期待的那么樂(lè)觀。雖然天天打交道的是淘寶，京東這些已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的，“有理想有文化有策略有錢(qián)”的“四有”企業(yè)，但每個(gè)流程里細(xì)節(jié)的打磨、專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的配備，客戶體驗(yàn)及信任度的積累等等都是必不可少的。這個(gè)過(guò)程，順豐還有很長(zhǎng)的路要走。
但是身為物流界的領(lǐng)軍企業(yè)，順豐轉(zhuǎn)型之路的探索對(duì)于產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)還是可觀的。不僅僅有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還有在新形式下探索新業(yè)務(wù)模式有可能遇到的挫折。若能堅(jiān)持、堅(jiān)守，順豐就不愧為一面旗幟!
開(kāi)放的云計(jì)算，不僅僅IT的事兒
順豐是騰訊云的客戶，這個(gè)讓ENI君也有點(diǎn)詫異。從云應(yīng)用的角度講，換個(gè)服務(wù)商其實(shí)沒(méi)有象換個(gè)系統(tǒng)那么復(fù)雜。雖然順豐家大業(yè)大，但阿里云的團(tuán)隊(duì)也是見(jiàn)過(guò)大世面，又是大客戶，換一下就換一下唄，干嗎讓大家心里這么別扭呢。
此處再提數(shù)據(jù)，ENI君就明白了，這不僅僅是王老板有個(gè)性的問(wèn)題。產(chǎn)業(yè)融合的未來(lái)是有交集的，有交集就有競(jìng)爭(zhēng)，把我的數(shù)據(jù)放在圈外，比放在圈里明顯更安全。
ENI君之前買(mǎi)過(guò)一本《數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)》，雖然一直沒(méi)有看完，但對(duì)其書(shū)名的觀點(diǎn)深以為然。也一直認(rèn)為寫(xiě)出這本書(shū)的人是很有格局、有眼光的。既然如此，相信那本書(shū)的作者明白，數(shù)據(jù)將是任何一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)核心的資產(chǎn)之一。君子愛(ài)數(shù)據(jù)，還是要取之有道。做生意講究個(gè)公平，你付錢(qián)人家付出服務(wù)和勞動(dòng)，但強(qiáng)取豪奪潛規(guī)則就不合適了。
當(dāng)然，看熱鬧不嫌事大的是吃瓜群眾。有打嘴仗還不過(guò)癮、神補(bǔ)刀的，那就是業(yè)界名流了。除了騰訊微博力挺。6月2日，京東放出消息與順豐進(jìn)一步合作。當(dāng)天，京東方面發(fā)布信息稱，京東全面接入順豐旗下豐巢自提柜，年內(nèi)將覆蓋26個(gè)城市。
再這么鬧下去不得了啊，好在人民郵政發(fā)聲了。鬧鬧就行了，要講政治、顧大局，別給國(guó)家添麻煩。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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