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4月12日,在廣州舉辦的京東物流供應鏈無憂·華南商家大會上,京東宣布,將對使用京東物流的第三方商家,針對不同行業(yè)特點,甚至不同企業(yè)特點,提供倉儲、物流、配送等物流全鏈條的定制化服務。

“目前中國的物流行業(yè)依然呈現(xiàn)出供應鏈成本居高不下、社會化物流體系不健全、旺季客戶體驗無法保證等新的行業(yè)痛點,大量商家在零售業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+的轉型中遭遇到供應鏈方面的巨大挑戰(zhàn)。”在京東物流商家大會上,京東商城物流開放業(yè)務部負責人唐偉如是說。

針對這些行業(yè)痛點,京東華南物流開放業(yè)務部負責人吳睿說,將對使用京東物流的第三方商家,針對不同行業(yè)特點,甚至不同企業(yè)特點,提供倉儲、物流、配送等物流全鏈條的定制化服務。比如說在對消費品行業(yè),京東物流將會對商品的保質期進行全程的監(jiān)控和管理,對3C行業(yè)制定針對高值、序列號的細致管理體系,對服裝行業(yè)有多地備貨邏輯和淡旺季的運營策略,在大件的解決方案中,著重提供大家電、家居家裝、運動健身等產(chǎn)品倉、配、安一體化的服務,在冷鏈物流上提供全程溫控的多溫層冷鏈物流產(chǎn)品,對蔬菜水果、海鮮、冷凍等等這些生鮮食品開通優(yōu)先配載的綠色通道等。

在面對消費者問題時,京東物流的一體化服務提供夜間配、京準達、GIS包裹實時追蹤、售后100分、快速退換貨和家電上門安裝等增值服務,將物流配送從單純的“快”向個性化、特色化、極致化發(fā)展,在保障消費者優(yōu)質服務同時也在不斷重新定義電商物流的行業(yè)標準和規(guī)則。