近日，全球傳統(tǒng)實體零售店大佬沃爾瑪又買下一家電商Moosejaw，短短兩年時間內(nèi)，這家全球零售業(yè)老大不僅推出了自有電商平臺“速購”，還通過投資、并購等方式進擊電商領域。
在實體零售遭受電商沖擊，增長疲軟的背景下，包括家樂福、麥德龍在內(nèi)的一線零售品牌都已啟動了自己的電商戰(zhàn)略，甚至歷來以高頻開店為戰(zhàn)略的大潤發(fā)也不得不另辟戰(zhàn)場，開始尋覓自己在電商之戰(zhàn)中的同盟。
事實上，受制于成本壓力，傳統(tǒng)零售業(yè)正在陷入發(fā)展困境，而電商平臺憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術爭取到了成本優(yōu)勢。
一位不愿具名的零售行業(yè)分析師告訴記者，“在成本和價格方面，傳統(tǒng)零售業(yè)沒有優(yōu)勢可言，即便試水電商平臺，傳統(tǒng)零售業(yè)仍然面臨著很大的挑戰(zhàn)，其中最重要的原因是電商平臺是一套完全不同于實體門店的經(jīng)營模式，搭建電商平臺不僅需要資金成本投入，更需要技術支持，而傳統(tǒng)零售品牌在應用網(wǎng)絡新技術方面的能力較弱，所以傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型時往往耗時長，成效不明顯”。
不過，在傳統(tǒng)零售業(yè)奔向互聯(lián)網(wǎng)的背后，一項新生意正在逐漸壯大。2月16日， 網(wǎng)宿科技高級產(chǎn)品架構(gòu)師郭文強在“第十四屆中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇”上接受媒體采訪時表示，“從全站加速、上網(wǎng)加速，到應用系統(tǒng)加速，網(wǎng)宿科技為傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一體化解決方案，一方面優(yōu)化了線上電商平臺，提供了極致的瀏覽和購物體驗，為實體門店提供了高速WIFI網(wǎng)絡，并進行網(wǎng)上行為管理，另一方面為訂單、倉儲等辦公應用系統(tǒng)，構(gòu)建了快速的傳輸通道，縮短了用戶付款等待時間?，F(xiàn)在有越來越多的企業(yè)找到我們，尋求線上線下相互聯(lián)動的解決方案。”
作為全國首批獲得CDN牌照的互聯(lián)網(wǎng)服務商，網(wǎng)宿科技在12年的互聯(lián)網(wǎng)服務經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，近年來，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開啟了轉(zhuǎn)型升級之戰(zhàn)，但在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的過程中，各類信息技術問題成了最大阻力，讓企業(yè)在進擊電商領域時徘徊不前。
在電商平臺的沖擊下，我國的傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇滑鐵盧。據(jù)官方對重點零售企業(yè)的監(jiān)測結(jié)果，網(wǎng)絡零售業(yè)態(tài)增速為25.4%，遠高于百貨店、超市和購物中心等其他零售業(yè)態(tài)的增速。2月9日，商務部新聞發(fā)言人孫繼文在例行新聞發(fā)布會上表示，網(wǎng)絡零售已成為帶動中國零售業(yè)增長的主要動力。
不過，在中國成為全球最大的在線零售市場的同時，我國的電商平臺也正在遭遇用戶增長瓶頸。
據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2016年10月末，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達到10.77億戶，新增用戶為個位數(shù)。以阿里為代表的零售業(yè)務凈增長用戶數(shù)已經(jīng)進入下行通道，據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度零售業(yè)務新增用戶數(shù)為400萬，而這一數(shù)字在2014年第三季度曾達峰值，為2800萬人，隨后用戶增速進入下行通道，直至2016年下半年，阿里的零售業(yè)務新增用戶跌破千萬。
上述零售行業(yè)分析師認為，“傳統(tǒng)的實體零售業(yè)僅僅依靠供應鏈管理已經(jīng)難以在新的競爭環(huán)境中贏得先機，而以阿里為代表的電商巨頭即便搶占了流量入口，但在缺乏立體供應鏈布局和線下全景數(shù)據(jù)的情況下也終將遭遇增長瓶頸。未來零售已經(jīng)出現(xiàn)了線上購物平臺和線下門店相互融合、相互支撐的趨勢，一方面，線下門店依靠線上數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品展示和門店體驗，另一方面，線上平臺可以利用線下的展示、體驗、售后等實現(xiàn)導流和用戶轉(zhuǎn)化。”
目前，線上與線下的融合正在加劇。2月20日，阿里在上海召開“2017年阿里巴巴新零售戰(zhàn)略發(fā)布會”，與上海百聯(lián)集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，這一舉動成為阿里在“新零售”戰(zhàn)略的第一步。而在此之前，從私有化銀泰，到入股蘇寧云裳、 三江購物 、日日順等，阿里在“新零售”板塊已經(jīng)進行了密集的資本布局。
2月20日，上海百聯(lián)集團董事長葉永明公開表示，商業(yè)零售將全面進入一個新消費時代，新的消費時代需要新的零售模式。商業(yè)零售企業(yè)需要創(chuàng)新與變革，以適應這一消費變化的趨勢。葉永明認為，“新零售不僅僅是線上線下的融合，而更是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領先技術為驅(qū)動。面向線上線下全客群提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售的模式”。
在葉永明的設想中，未來百聯(lián)集團將以“i百聯(lián)”線上商業(yè)零售平臺為基礎，發(fā)揮一個新型商業(yè)零售企業(yè)的商業(yè)能力，構(gòu)建場景化的線下體驗，打造一個高效的供應鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
類似上海百聯(lián)集團這樣迫于轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)并不罕見，以海爾為代表，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開啟了自建“全渠道”流通模式，并利用全國各地均有門店這一傳統(tǒng)資源拓展O2O渠道，掌握自有的互聯(lián)網(wǎng)流量入口。
網(wǎng)宿科技助理總裁孫孝思認為，實體門店承壓的現(xiàn)狀，并不代表未來實體門店將步入消亡，因為電商平臺如果沒有線下的個性化展示和全景數(shù)據(jù)，也將難以獲得量級突破，未來實體門店應該要重新定位，實現(xiàn)與網(wǎng)上渠道無縫銜接，消除線上線下渠道壁壘，與此同時，電商也要充分挖掘?qū)嶓w店購物體驗及連鎖網(wǎng)點的優(yōu)勢，有效整合實體店資源，實現(xiàn)網(wǎng)上購物和實體店購物的快速切換，而這一切都有賴于更先進的信息技術和更快的網(wǎng)絡速度。
目前，從渠道、客戶服務、客戶管理，到支付、營銷、數(shù)據(jù)挖掘，信息技術正在深刻影響著傳統(tǒng)零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)。一個業(yè)內(nèi)共識是，傳統(tǒng)零售業(yè)想要實現(xiàn)成功的轉(zhuǎn)型升級，就必須充分重視高科技信息化手段。
孫孝思表示，“從在線購物、門店上網(wǎng)，到辦公系統(tǒng)，網(wǎng)宿針對零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+過程中的問題，推出了一體化解決方案，而這套方案的推出其實正是傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的必然。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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