最近，萬科董事長王石與大股東寶能系紛爭成為網(wǎng)民熱議焦點，關于萬科復牌、王石去留、資本與管理的爭論一直沖擊著我們的眼球，加上之前王石妻子田樸珺沒事就愛秀恩愛自曝撩漢往事，感覺這次王石這次真的要毀于“夕陽紅”了。不過，今天我們不談這些爛梗，我們聊聊在“王的男人”帶領之下的萬科信息化建設之路。
說說萬科20年前的那次電腦推廣行動
作為國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的明星企業(yè)，萬科最為人津津樂道的是漂亮的社區(qū)和董事長王石的個人魅力，以及愛出風頭的妻子。其實，作為全國首屈一指的民用住宅發(fā)展商，萬科的信息化建設開始得比許多同行更早，走得也更遠。據(jù)《萬科周刊》報道，萬科的信息化建設始于20年前萬科的轟轟烈烈的電腦推廣行動。
首先來看看《萬科周刊》1997年總第259期的故事：
一個星期前，正當周刊編輯圍著一臺電腦學Email時，王石滿面春風地跑過來，說：“嘿，告訴你們，我今天發(fā)出了第一個Email。”據(jù)有幸成為王石處女作指導老師的電腦室職員透露，王石操作電腦之認真程度決不亞于一個剛邁出校門的小學生。
一個星期以后，周刊編輯邁進王石辦公室，只見王石正熟練地通過Email簽發(fā)文件。王石回過頭，笑容蕩漾，說：“我本以為電腦操作很復雜，其實很簡單，又很有趣。”不少職員都知道，一個月前，王石的電腦水平，還僅僅是周末回到家里，通過女兒的指點打開電腦，到WINDOWS挖地雷和接牌龍的水平。那時王石對電腦很癡迷，挖地雷水平不低，會長達兩小時不歇口氣。
萬科早年工作場景，有的職員已經(jīng)用上電腦
萬科在1984年成立伊始，就買了一臺蘋果機，1985年又添進了美國的“奧圖美”牌子的小型機。這種牌子的小型機當時在中國一共售出了20多臺。在該公司的中國市場推廣會上，萬科在財務方面的電腦運用受到了好評——就差領回一塊獎牌了。進人90年代，各部門都開始使用電腦了，在文檔、財務、打字和人事管理等方面效果不錯，但在與公司業(yè)務結合上還處于初級階段。三年前，公司曾強行推廣過電腦，并且還購進了一批手提電腦，后來發(fā)現(xiàn)效果一般。只有房地產(chǎn)本部、彩視、國企、萬佳等單位做得不錯。
這次電腦推廣計劃的具體步驟是：1997年底完成萬科在深單位的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享，每個職員都能借助電腦提高工作效率;1998年完成萬科集團全部下屬公司的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng);1999年開發(fā)市場預測系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、投資決策系統(tǒng)。同時進入國際互聯(lián)網(wǎng)，讓國外客戶能從互聯(lián)網(wǎng)上與萬科建立商貿(mào)業(yè)務聯(lián)系。
移動互聯(lián)網(wǎng)
這就是當年的電腦推廣行動，雖然現(xiàn)在從電腦到，技術躍升了幾個量級，然而從史料的只言片語中，我們卻感到：在面對新技術、新流程時，萬科敏銳的嗅覺和改變的決心和速度。
全面上系統(tǒng)，信息化建設覆蓋企業(yè)管理
萬科集團在信息化建設方面無疑走在了行業(yè)的前列。萬科的信息工程部設置了幾十人的編制，而為建立整個集團數(shù)據(jù)存儲中心，萬科專門構建了機房。1987年，萬科開始了財務系統(tǒng)建設，當時用的是中國臺灣的產(chǎn)品。1997年，萬科成立了IT信息技術中心，成立之初就安排了8個人的編制，并且設立在集團辦公室下面，直接接受董事長王石的任務派譴，王石董事長當時甚至發(fā)出了“搞不懂IT，我就連董事長也辭掉”的宣言。
企業(yè)信息化
這一年，萬科信息化建設上了一個大臺階，上馬了OA、郵件系統(tǒng)以及對外網(wǎng)站，建設起了內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)，并與金蝶接觸，上馬了金蝶財務軟件，并迅速在全集團普遍實施。2000年，萬科上馬人力資源管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)，并由深圳萬科向各地輻射，緊接著建立起A-Housing招投標網(wǎng)站、與金蝶連手開發(fā)成本管理軟件，等到這些房地產(chǎn)項目完成后，萬科越來越感到需要有一個整體的管理系統(tǒng)把它們串聯(lián)起來，這是企業(yè)規(guī)模擴大化的必然要求，特別是像萬科這樣跨地區(qū)發(fā)展的企業(yè)。認識到財務部門與公司業(yè)務運行關系最緊密，萬科在集團信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃構架下，又實現(xiàn)了財務系統(tǒng)、成本系統(tǒng)和資金系統(tǒng)的一體化集成。新系統(tǒng)使集團完成了對全國約30家子公司進行統(tǒng)一結算，在業(yè)務量增加了8倍的情況下，結算中心卻一直只有6名員工。依托財務集中管控系統(tǒng)，萬科在集團總部和400多家下屬公司范圍內(nèi)實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地域、多機構、多項目需求的財務集中核算，這已經(jīng)成為了他們內(nèi)部重要的經(jīng)營和管理工具。隨后，ERP等系統(tǒng)逐步完善。
現(xiàn)在，萬科設有專門的流程與信息管理部，由集團副總裁專門管理，這樣使得IT成為萬科決策層直接管理的內(nèi)容，大大提高了管理效率。
顛覆產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運營模式 王石稱要“+互聯(lián)網(wǎng)”
2015年以來，萬科積極探索轉(zhuǎn)型路徑，嘗試與互聯(lián)網(wǎng)接軌。4月20日，萬科V-LINK品牌發(fā)布會，萬科的互聯(lián)網(wǎng)+嶄露頭角;在5月1日，“雙萬”宣布戰(zhàn)略合作，被看作是為互聯(lián)網(wǎng)+提供更平穩(wěn)的落地基礎。而到了9月19日，“萬科云”在深圳的發(fā)布會，互聯(lián)網(wǎng)+被正式提上日程，萬科的首個“+互聯(lián)網(wǎng)”項目“路由器計劃”亮相。
萬科高級副總裁兼廣深本部首席執(zhí)行官張紀文指出，萬科云是基于“跨界聚集”、“行業(yè)重構”的“不動產(chǎn)+服務”產(chǎn)品?？偨Y來說，一是聚集，一是重構。聚集是因為不動產(chǎn)，萬科云是圍繞不動產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)集群;重構則是從橫向和縱向與合作者一起重構、整合產(chǎn)業(yè)鏈。
通過空間共享、分時使用、優(yōu)化資源配置等手段，萬科云為使用者提供集空間、服務、資源及“+互聯(lián)網(wǎng)”的線下工作云平臺：通過產(chǎn)業(yè)聚集及專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務助力中小企業(yè)成長，通過資源共享降低創(chuàng)新企業(yè)合作成本，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈，推動行業(yè)重構，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
王石曾公開放狠話：淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)，如果雷軍來顛覆房地產(chǎn)，我愿意當他的加工廠。王石清醒的認識到傳統(tǒng)行業(yè)如果不和互聯(lián)網(wǎng)結合起來，就會被淘汰，不是被互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)淘汰了就是被同行+互聯(lián)網(wǎng)淘汰掉。萬科的智慧社區(qū)也深刻的體現(xiàn)了王石的互聯(lián)網(wǎng)+思維。
智能化
2010年9月，萬科物業(yè)將推進利用智能技術提升物業(yè)整體運營效率上升到戰(zhàn)略高度，將深圳、廣州、武漢等下屬子公司的部門進行了整合，設立了智能科技中心，該中心歸屬物業(yè)總部直接管理，致力于智能科技與物業(yè)服務業(yè)務的無縫對接，提升物業(yè)服務企業(yè)安全管理能力，實現(xiàn)管理效率最大化。
2012年，萬科物業(yè)推出了“幸福社區(qū)計劃”，作為這一計劃的組成部分，萬科物業(yè)牽手華為公司共建了“智慧社區(qū)聯(lián)合實驗室”，以促進最新的信息、通信、物聯(lián)網(wǎng)技術在物業(yè)管理領域的應用。萬科青島小鎮(zhèn)項目的業(yè)主最先體驗到智慧社區(qū)解決方案帶來的生活方式的改變：IP可視電話系統(tǒng)讓鄰里間可以免費視頻電話，鄰里交往更加便利;也可以實現(xiàn)業(yè)主與小區(qū)出入口崗亭的直接對話，方便業(yè)主與來訪客戶之間的溝通，體現(xiàn)尊貴感;在社區(qū)服務平臺上，業(yè)主可以隨時查閱物業(yè)服務企業(yè)發(fā)布的信息，選擇自己喜歡的家政阿姨;而立體式的居家防盜系統(tǒng)，可以進行遠程的手機布撤防;還有無線定位系統(tǒng)，既實現(xiàn)了對訪客的實時跟蹤管理，更可以提供對老人、小孩和貴重物品的隨時監(jiān)護，一旦出現(xiàn)意外，業(yè)主、物業(yè)服務人員均可立即知悉，家居生活更加安全安心。
當然，這僅僅是智慧社區(qū)解決方案的1.0版本，在它的2.0版本里，萬科物業(yè)將為業(yè)主帶來社區(qū)商業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧教育、EBA遠程設備監(jiān)控等新服務，并可通過跨社區(qū)的集中調(diào)度，實現(xiàn)最大規(guī)模的集約化經(jīng)營。新技術的運用，提升了物業(yè)服務的運營效率，精準挖掘和滿足業(yè)主需求，使得物業(yè)服務的商業(yè)模式更多元化，探索未來可持續(xù)發(fā)展的道路，與眾多同行一起，共同積極開拓行業(yè)未來的發(fā)展空間。
全面提升 “沃土計劃”啟動
在白銀時代背景下，房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革和轉(zhuǎn)型。
2016年1月，萬科啟動了“沃土計劃”，即集團信息化戰(zhàn)略。
萬科認為，這項計劃的意義在于，“這是靈魂深處鬧革命”。
前段時間發(fā)布的「2015萬科年報」，詳細講述了“沃土計劃”的背景及目標：「隨著公司的轉(zhuǎn)型深入，未來的客戶群體將更加廣泛。公司需要以互聯(lián)網(wǎng)的思維打破業(yè)務邊界，實現(xiàn)各項業(yè)務和客戶的互通互聯(lián)，通過整合客戶資源，在各業(yè)務線之間形成價值鏈和生態(tài)圈。為此，公司啟動了“沃土計劃”，未來將以信息化戰(zhàn)略為基礎，構建統(tǒng)一的信息平臺，為多業(yè)務協(xié)同綜合提效打好基礎，重構業(yè)務流程，形成清晰、規(guī)范、便捷、統(tǒng)一的管理模板。
萬科總裁郁亮說，“沃土計劃”有點像改革開放早期成立的“國家體改委”，為的是沖破舊體制。
萬科可能是借鑒了華為數(shù)月前啟動的“沃土計劃”，但后者的含義有所不同，指的是“打造面向開發(fā)者伙伴的開發(fā)使能平臺和聯(lián)合創(chuàng)新”。
通過管理變革和流程信息化重建來實現(xiàn)管理精細化的目標。沃土計劃作為跨專業(yè)、跨板塊、跨地域業(yè)務變革和管理的中長期系統(tǒng)性工程，同“事業(yè)合伙人機制”一起將共同成為萬億大萬科戰(zhàn)略落地承接的主要手段。
王石曾經(jīng)說即使他離開，萬科也不會出問題，王石對他建立的管理制度和流程非常有信心，當然這離不開多年的信息化建設為其疏浚河道保駕護航。但愿這次，無論王石在否，萬科依舊。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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