陷于6%低滲透率的社區(qū)O2O迎來地利機(jī)遇。社區(qū)圍墻被拆后，本地生活服務(wù)O2O項(xiàng)目的線下地推阻力大幅降低，龍湖旗下的千丁網(wǎng)當(dāng)機(jī)從門禁改革入手曲線殺入，擁有新浪和易居中國(guó)投資北京的實(shí)惠App也計(jì)劃今年向線下發(fā)力，這些公司皆具有傳統(tǒng)地產(chǎn)和物業(yè)資源，業(yè)界認(rèn)為社區(qū)O2O服務(wù)商與轉(zhuǎn)型期物業(yè)的關(guān)系將極大影響行業(yè)前景。
無論是O2O概念在繁榮還是寒冬，社區(qū)O2O都既具誘惑又滿是尷尬，超市O2O、維修類O2O等都可以被冠上社區(qū)O2O的帽子。事實(shí)上，真正的社區(qū)O2O繞不開物業(yè)管理這一環(huán)，對(duì)資源的整合能力亦有較高要求，尤其在小區(qū)新政出臺(tái)后，“拆圍墻”給了手握傳統(tǒng)資源的O2O企業(yè)以更多的機(jī)會(huì)。
業(yè)界認(rèn)為，新政將重新劃分社區(qū)生態(tài)環(huán)境中各個(gè)角色的權(quán)責(zé)。社區(qū)O2O從業(yè)者告訴北京商報(bào)記者，傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商在安防管理等具體點(diǎn)位上的核心能力將發(fā)生變化。過去的關(guān)鍵點(diǎn)位未來可能不存在了，相反有些關(guān)鍵點(diǎn)可能會(huì)增多。最重要的是，“過去主要靠人頭搞定的事情可能未來只能靠智能設(shè)備了。這些都需要社區(qū)服務(wù)供應(yīng)商重新思考自己在社區(qū)服務(wù)中的定位，修正自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后再重新組織必須的運(yùn)營(yíng)資源，比如新技術(shù)、具備新崗位技能的員工等。”該人士如是說。
而這些改變對(duì)于以技術(shù)、智能見長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說將迎來市場(chǎng)利好。據(jù)北京商報(bào)記者了解，目前社區(qū)O2O千丁已在智能家居、智慧社區(qū)和智慧城市層面提前布局，千丁智能門禁即代表產(chǎn)品之一。
據(jù)介紹，千丁智能門禁主要通過與千丁手機(jī)客戶端結(jié)合使用，用“手機(jī)搖一搖”式操作取代傳統(tǒng)的門卡門禁。目前千丁智能門禁主要部署在社區(qū)大門和各單元樓門這兩個(gè)場(chǎng)景，從部署數(shù)量和使用頻率來說，樓道單元都超過社區(qū)出入大門。千丁相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，目前千丁所覆蓋的社區(qū)都已達(dá)到人行通道無盲點(diǎn)，而那些傳統(tǒng)的門禁部署只是局限在社區(qū)大門和圍墻這一層。
此外，由于社區(qū)場(chǎng)景更加聚焦，針對(duì)單樓、單戶的安全管理會(huì)更為精細(xì)化，基于智能手機(jī)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的安防產(chǎn)品也會(huì)更加智能化，家庭智能對(duì)講、老人看護(hù)、空氣監(jiān)測(cè)等產(chǎn)品開始被越來越多的社區(qū)O2O企業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，像千丁等一些新興社區(qū)O2O企業(yè)已經(jīng)針對(duì)新的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景，組織專門的團(tuán)隊(duì)來研究應(yīng)對(duì)，而3月末實(shí)惠也將上線最新版本，突出線下業(yè)務(wù)布局。
事實(shí)上，去年至今社區(qū)O2O已吸引了三類玩家的關(guān)注，以萬(wàn)科、綠城等傳統(tǒng)房產(chǎn)/物業(yè)公司為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力，它們?cè)趥鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)上嫁接互聯(lián)網(wǎng)板塊，重在盤活現(xiàn)有物業(yè)資源;還有以美團(tuán)到家、京東到家等原生互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力，在《加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)出臺(tái)之后，原先需要繞過或者翻過去的社區(qū)圍墻或?qū)⒉粡?fù)存在，使這類企業(yè)之前無法直接觸達(dá)的“最后1公里”或者“最后500米”將不再成為障礙;另外一類是結(jié)合前兩類玩家特點(diǎn)的新興平臺(tái)如千丁和實(shí)惠，該類平臺(tái)整體業(yè)務(wù)架構(gòu)采用了純互聯(lián)網(wǎng)公司的打法，同時(shí)還能從傳統(tǒng)物業(yè)合作伙伴拿到海量的社區(qū)，比第一類玩家更具有互聯(lián)網(wǎng)思維，比第二類玩家距離社區(qū)用戶更近、更貼身，已經(jīng)通過智能門禁等手段搶先進(jìn)入社區(qū)。
據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，去年我國(guó)社區(qū)O2O滲透率不足6%。分析認(rèn)為，社區(qū)圍墻拆掉之后，本地生活服務(wù)O2O項(xiàng)目線下地推阻力減少，開放型社區(qū)的到來，將使得O2O在線下的滲透率上升，本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也水漲船高，隨著《意見》從出臺(tái)到落實(shí)，社區(qū)O2O今年的爭(zhēng)奪將更加激烈。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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