無論是電子商務(wù)時代的集體“觸電”，還是O2O時代的箭步先行，又或是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的積極探索，對于以不斷更新為核心競爭力的時尚業(yè)來說，每一個時期創(chuàng)新的理念和方向，都表現(xiàn)出了極其敏銳的反應(yīng)。而且這些創(chuàng)新實踐成果，不僅推動了自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也為其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供了積極的參考。
創(chuàng)新從不墨守陳規(guī)、限定模式。但在時尚業(yè)的市場競爭中，“惟快不破”卻是堅定不移的真經(jīng)。 “快魚服飾”在電子商務(wù)盛行時不曾“觸電”，也未在“O2O” 浪潮中啟用O2O模式，但她卻用了短短幾年時間如一匹黑馬在市場中脫穎而出，銷量甚至打敗了諸多同行業(yè)知名品牌，成為名符其實的“快魚”!
互聯(lián)網(wǎng)+服裝 唯快不破
服裝業(yè)界有句話：即使所有服裝企業(yè)停止生產(chǎn)、光是倉庫的壓貨起碼可以銷售3年。產(chǎn)量往往不能與消費者需求保持同步，不是庫存增加，就是供不應(yīng)求。如何快速反應(yīng)，“以銷定產(chǎn)”成為行業(yè)亟待克服的難題。對此，快魚通過自建供應(yīng)鏈，在供需響應(yīng)速度上著力，不斷改善智能補貨、快速供應(yīng)環(huán)節(jié)，并結(jié)合一些流程的自動機制，讓業(yè)務(wù)變得更平穩(wěn)和系統(tǒng)化。據(jù)測算，快魚的供應(yīng)鏈系統(tǒng)速度在服裝行業(yè)應(yīng)該屬于領(lǐng)先者，在這一點上，快魚已經(jīng)“快”人一步。
相較于其他公司多采用大促銷、打折扣的方式來分散轉(zhuǎn)移壓力，快魚則以“柔性生產(chǎn)，小批量多批次下單”之策應(yīng)對。公司引進TOC理論，采用小批量多批次快速下單、快速生產(chǎn)、快速供應(yīng)的解決方案。季前根據(jù)商品計劃推式鋪貨，季中通過試銷選擇出好賣的商品，再依據(jù)實時銷售拉式補貨，這種推拉結(jié)合的補貨方式，從根本上解決了庫存積壓的問題。
“公司戰(zhàn)略是要做快速供應(yīng)鏈，信息化專注于公司戰(zhàn)略。建立強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其產(chǎn)生的價值將遠遠大于其它非戰(zhàn)略的內(nèi)容。” 對于自己的選擇，快魚服飾信息總監(jiān)沈勝軍很有信心。
追求更好的顧客體驗
客戶在購物時總希望享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，他們更渴望在主觀上擁有一個舒適愉悅的購物體驗。在“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，客戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心之一?？祠~一方面通過供應(yīng)鏈速度快速響應(yīng)市場和客戶需求，另外一方面也通移動互聯(lián)網(wǎng)更加直接地體察客戶的感受。
據(jù)沈勝軍介紹，快魚未來的方向是通過移動化應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)平臺來了解顧客的變化和需求。例如，公司開發(fā)了“快魚App”，在面向內(nèi)部員工的同時，也鏈接面向顧客的微信公眾號，以此將員工、商品和顧客連接起來，深入與顧客的聯(lián)系交流，將顧客發(fā)展成為快魚忠實的粉絲，為今后了解客戶的變化、需求奠定情感基礎(chǔ)。目前快魚的會員人數(shù)幾百萬，這對一個直面消費者的企業(yè)來說無疑是一筆巨大財富和積累。
“快速供應(yīng)”基因下的個性化信息系統(tǒng)
快魚服飾是一家以經(jīng)營休閑服飾為主，連鎖經(jīng)營模式的服裝銷售型企業(yè)，在全國有上千家直接管理的門店。統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略和培訓體系，統(tǒng)一性和整體性的優(yōu)勢是顯而易見的。
快魚沒有直接使用國內(nèi)外大型或者行業(yè)的ERP系統(tǒng)，而是采用自建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其主要原因是快魚有一些特性的存在。企業(yè)還在快速發(fā)展期，流程不斷變化，個性化需求特別明顯，這就要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備良好的靈活性和擴展性;此外，受移動互聯(lián)網(wǎng)影響，用戶對管理系統(tǒng)的體驗要求也越來越高。普通的ERP系統(tǒng)還不能同時滿足性能、功能、擴展性和用戶體驗各方面的需求。
沈勝軍表示，信息化團隊建設(shè)是非常關(guān)鍵的，人員不在多，而在精。“我們所需要的技術(shù)人員，不光是技術(shù)過硬，對業(yè)務(wù)也必須相當熟悉。”快魚的IT團隊人數(shù)不多，但卻是效率出眾、業(yè)務(wù)精通，執(zhí)行力很強的精干團隊。
O2O火熱 更需冷靜對待
面對眾多企業(yè)熱衷追求的電商、O2O模式，快魚服飾表現(xiàn)得很淡定。在他們看來，如果組織資源做了電商、O2O，在一定程度上會提升企業(yè)的線上銷售和品牌影響力，但電商等手段并不能解決行業(yè)的根本問題。電商是企業(yè)發(fā)展到一定階段的一種銷售渠道。想要追求更新鮮的貨品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快魚的發(fā)力點并不在于單純的渠道拓展上，而是著眼于優(yōu)化供應(yīng)鏈和門店服務(wù)。
快魚之所以在短時間內(nèi)能夠快速成長起來，其核心競爭力是有一群拼搏奮斗的“小魚兒”和快速的供應(yīng)鏈。公司不斷致力于改善智能補貨、快速供應(yīng)環(huán)節(jié)，通過自主開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓企業(yè)戰(zhàn)略高效地落地執(zhí)行。這源于快魚對供應(yīng)鏈和信息化的重視，將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)做深做透，事實證明，其背后的價值是巨大的。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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