任何產(chǎn)品、任何企業(yè)、任何服務(wù)可能都面臨著一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎樣進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)方式的改變，戰(zhàn)略方向的選擇，商業(yè)模式的變化，都繞不開(kāi)“互聯(lián)網(wǎng)化”。曾鳴說(shuō)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化是3步：在線、互動(dòng)和聯(lián)網(wǎng)。
用滴滴舉例，首先是，完成了在線，大家打開(kāi)滴滴，能夠看見(jiàn)自己的位置，還可以看見(jiàn)在邊上所有跑動(dòng)的出租車(chē)的位置;然后就是互動(dòng)，用戶(hù)實(shí)時(shí)提出交易需求，任何一個(gè)司機(jī)感興趣就會(huì)接單;最后是聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)?shù)蔚伟迅嗟娜烁?chē)連在一起的時(shí)候，這個(gè)服務(wù)的想象空間會(huì)越來(lái)越大。
比如說(shuō)出租車(chē)未來(lái)可以和快遞、外賣(mài)結(jié)合在一起，這些原來(lái)不搭邊的事情，都放在一張網(wǎng)上連接起來(lái)的時(shí)候，也許它們中間有很多的服務(wù)環(huán)節(jié)可以被利用，有很多的增值服務(wù)可以交叉銷(xiāo)售甚至重新組合。
知識(shí)點(diǎn)：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的3個(gè)步驟
①第一步，在線
互聯(lián)網(wǎng)就是利用技術(shù)盡可能把所有人、所有事情在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都聯(lián)結(jié)在一起。在線，是任何一個(gè)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)化必須經(jīng)過(guò)的一個(gè)步驟。余額寶在短短六個(gè)月不到的時(shí)間里面做到7000多萬(wàn)用戶(hù)，5000多億銷(xiāo)售額，產(chǎn)品本身并沒(méi)有很大創(chuàng)新，最大突破是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行了銷(xiāo)售，把傳統(tǒng)的基金完成了在線的展現(xiàn)。
所以對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線是互聯(lián)網(wǎng)化的第一步。要清楚考慮到公司內(nèi)部的產(chǎn)品、服務(wù)、流程等有哪些環(huán)節(jié)需要往互聯(lián)網(wǎng)上搬。
②第二步，互動(dòng)
電子商務(wù)的最大價(jià)值首先不在于成本節(jié)約，而在于你第一次知道誰(shuí)是你的客戶(hù)。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)幾級(jí)分銷(xiāo)后，只知道進(jìn)來(lái)多少貨，卻不知道是誰(shuí)買(mǎi)了你的貨。
所以在線和互動(dòng)帶來(lái)的最大價(jià)值是可以基于可以第一次跟用戶(hù)面對(duì)面直接互動(dòng)，以及體驗(yàn)的提升。我也在課程中多次提到基于客戶(hù)數(shù)據(jù)可以完善產(chǎn)品研發(fā)、定價(jià)甚至是線下店鋪選址。
③第三步：聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)大網(wǎng)，把越來(lái)越多的點(diǎn)連在一起。很多企業(yè)完成了在線和互動(dòng)之后還是線性結(jié)構(gòu)，還是用原來(lái)的方法服務(wù)客戶(hù)，只是這次跟客戶(hù)的關(guān)系是直接的，但并沒(méi)有充分利用到互聯(lián)網(wǎng)更大的聯(lián)網(wǎng)價(jià)值，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就可以和同樣的企業(yè)有更多的協(xié)同，和上下游的關(guān)系有新的資源整合，曾鳴說(shuō)的這個(gè)聯(lián)網(wǎng)價(jià)值其實(shí)也就是陳威如教授多次提高的平臺(tái)戰(zhàn)略。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始對(duì)一個(gè)個(gè)行業(yè)產(chǎn)生沖擊的時(shí)候，企業(yè)基本上會(huì)產(chǎn)生三種應(yīng)對(duì)模式：
典型的京東B2C模式，用最短的渠道、最高的效率，提供一種新的服務(wù);
小米模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從生產(chǎn)到銷(xiāo)售，甚至到商業(yè)模式，做手機(jī)的整個(gè)流程都跟傳統(tǒng)模式不一樣;
天貓這樣的平臺(tái)模式，不做自營(yíng)，而是建立一個(gè)平臺(tái)，利用聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，把原來(lái)整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做一個(gè)再造。
而平臺(tái)的崛起往往跟這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新企業(yè)結(jié)合在一起，總之，企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化就是逐步走在線、互動(dòng)、聯(lián)網(wǎng)這條路。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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