高效益意味著相似的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，而戰(zhàn)略定位則意味著企業(yè)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)施方式，即差異化競(jìng)爭(zhēng)。在新經(jīng)濟(jì)體下，面對(duì)社會(huì)的變革、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、不斷攀升的成本壓力，幾乎沒(méi)有企業(yè)能一直憑借運(yùn)營(yíng)效益方面的優(yōu)勢(shì)立于不敗之地，所以創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
戰(zhàn)略大師邁克爾·波特在經(jīng)典的《什么是戰(zhàn)略》一書(shū)中清晰闡釋了所謂的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，就是創(chuàng)造差異性，即有目的地選擇一整套不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在技術(shù)、生產(chǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售乃至市場(chǎng)等打造最優(yōu)的業(yè)務(wù)流程實(shí)踐，以差異化管理和運(yùn)營(yíng)方式塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓業(yè)務(wù)能夠順應(yīng)甚至是趕超瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。
說(shuō)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，就不得不提BPM。 2008年金融危機(jī)過(guò)后，BPM市場(chǎng)迎來(lái)躁動(dòng)之春，一團(tuán)燃情的火花將它的發(fā)展推向一個(gè)高潮。但偏偏好景不長(zhǎng)，2012年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)潮來(lái)襲，BPM的發(fā)展勢(shì)頭又被削弱了。
H3 BPM公司CEO徐平俊說(shuō)：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一夜火爆的態(tài)勢(shì)讓IT市場(chǎng)上的投資瞬間發(fā)生了傾斜，不論是投資人或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不約而同的開(kāi)始關(guān)注，如何通過(guò)APP打通企業(yè)內(nèi)部與外部的界限，如何憑借移動(dòng)互聯(lián)實(shí)踐‘互聯(lián)網(wǎng)+’。而企業(yè)IT部門(mén)也紛紛投入更多的精力去研究傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)化之間的對(duì)接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，收獲更大的市場(chǎng)。正如此大家就減少了對(duì)BPM的關(guān)注和投入。而只有當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)真正的趨近于飽和，企業(yè)才會(huì)考慮重新修煉內(nèi)功，BPM才能被重新重視起來(lái)。所以不難理解，為什么金融危機(jī)后企業(yè)在收購(gòu)重組的過(guò)程中，BPM贏得了市場(chǎng)的青睞。而現(xiàn)在卻又趨于平淡。”
如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那BPM就好比為中藥，雖然不能一蹴而就為企業(yè)“治病”，但是它可以對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行慢慢的“調(diào)理”，日臻完善，從而達(dá)到中正平和。“BPM在企業(yè)中的價(jià)值體現(xiàn)并不是從無(wú)到有，而是從有到優(yōu)的蛻變。作為企業(yè)發(fā)展的有效推動(dòng)力，BPM能敏捷高效的融合業(yè)務(wù)流程和信息資源。通過(guò)綜合考慮流程的成本、效率、質(zhì)量等方面因素，用IT系統(tǒng)將調(diào)整后的流程固化下來(lái)，從而降低企業(yè)管理成本，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)整體管理水平與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。”徐平俊說(shuō)。
從1.0到10.0，BPM不再墨守成規(guī)
在企業(yè)信息化的歷程中，盲目跟隨國(guó)外應(yīng)用使諸多企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立封閉的“孤島”，業(yè)務(wù)不能有效支持戰(zhàn)略。隨著應(yīng)用的不斷深入，信息爆炸讓“決策”遭遇了“戰(zhàn)略分析”的瓶頸，使得“IT締造卓越管理”的初衷無(wú)法實(shí)現(xiàn)，巨額IT投資看不到收益，反而成為障礙。CIO對(duì)個(gè)性化應(yīng)用與自主定制系統(tǒng)的要求日益增加，軟件通用性與需求個(gè)性化、技術(shù)日新月異與業(yè)務(wù)不斷變化的矛盾也在“與時(shí)俱進(jìn)”。這時(shí)BPM就會(huì)凸顯其存在的價(jià)值，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)敏捷管理，打造個(gè)性化和差異化的最佳道路。
正是在這樣的契機(jī)下，2005年，三位清華學(xué)子以課題研究為契機(jī)開(kāi)發(fā)了早期的工作流產(chǎn)品，并在幾年的時(shí)間內(nèi)零零碎碎的實(shí)施了一些項(xiàng)目。2010年在時(shí)機(jī)成熟的條件下，H3 BPM正式面向市場(chǎng)，開(kāi)始商業(yè)化運(yùn)作。隨后又有多位微軟、SAP、埃森哲、麥肯錫任職人員加入，壯大H3 BPM的團(tuán)隊(duì)力量。
自2010年公司成立以來(lái)，H3 BPM服務(wù)了千萬(wàn)家的企業(yè)用戶(hù)，在能源、航天、地產(chǎn)、制造、金融、電信、醫(yī)藥醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、零售等數(shù)十個(gè)行業(yè)的頂尖企業(yè)樹(shù)立了流程管理的標(biāo)桿,成績(jī)的背后是徐平俊及其團(tuán)隊(duì)的努力，是他對(duì)BPM應(yīng)用的深刻理解。徐平俊堅(jiān)信，BPM是企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的必經(jīng)之路，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。如今H3 BPM已經(jīng)發(fā)展了兩大研發(fā)中心、一個(gè)技術(shù)中心、五大營(yíng)銷(xiāo)中心，并設(shè)立了海外辦事處，向世界一流的BPM解決方案服務(wù)商邁進(jìn)。
經(jīng)歷了十年的變遷，從最初的1.0版本到現(xiàn)在的10.0，H3 BPM每個(gè)版本的更新迭代都被賦予了不同的意義，不論是技術(shù)優(yōu)化或是功能創(chuàng)新，為的是引領(lǐng)商業(yè)市場(chǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。徐平俊說(shuō)：“在BPM 9.0時(shí)代，產(chǎn)品的功能和架構(gòu)已經(jīng)趨于完善。而此次發(fā)布的BPM10.0，H3 BPM首先希望能從易用、適用的角度，改變BPM在用戶(hù)心目中的形象，讓它不再是高大上的產(chǎn)品而遙不可及;其次降低項(xiàng)目的總擁有成本，讓更多企業(yè)能夠逐步接受并使用;第三是更易用的BPM對(duì)企業(yè)產(chǎn)生粘性，從而讓企業(yè)應(yīng)用逐步深入，更大程度發(fā)揮價(jià)值，讓我們能服務(wù)更多的中國(guó)企業(yè)用戶(hù)。”
據(jù)悉，H3 BPM10.0版本采用了全新的技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)刻苦專(zhuān)研一年多的時(shí)間，完成了近200個(gè)業(yè)務(wù)化封裝點(diǎn)、800個(gè)易用性?xún)?yōu)化點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。BPM10.0擁有眾多獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，它比OA更易配置，比EAI更易集成，比普通的BPM產(chǎn)品更具深度擴(kuò)展與分析的能力，從而徹底把BPM從流程開(kāi)發(fā)平臺(tái)徹底轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)維平臺(tái)，讓軟件開(kāi)發(fā)者、企業(yè)IT人員的使用更加簡(jiǎn)便。
企業(yè)內(nèi)部敏捷管理和多組織形態(tài)的融合需求，正在促使企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程面臨新的升級(jí)。如果無(wú)法選擇有效的方法打破這一“瓶頸”，無(wú)疑將阻礙企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和應(yīng)變能力。為了解決這個(gè)痛點(diǎn)，H3 BPM交上了自己的答卷。徐平俊認(rèn)為，BPM10.0給企業(yè)帶來(lái)最大的改變就是降低了項(xiàng)目的交付門(mén)檻。
“CIO普遍認(rèn)為BPM項(xiàng)目門(mén)檻高，其實(shí)是實(shí)施成本比較高。因?yàn)槠髽I(yè)每年有大量的流程需要梳理，往往需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去完成。同時(shí)隨著業(yè)務(wù)的逐步深入，流程每天都在不斷的變化調(diào)整，因此導(dǎo)致BPM交付成本居高不下?，F(xiàn)在H3 BPM就是要打破傳統(tǒng)，把BPM產(chǎn)品的使用難度降低，提供給企業(yè)一個(gè)工具，讓他們自主實(shí)施。企業(yè)內(nèi)部的人員是最了解企業(yè)的，流程管理人員或IT運(yùn)維人員就可以從配置性、可視化方面操作去完成流程優(yōu)化，從而不僅降低了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作量，更是把常規(guī)BPM實(shí)施過(guò)程中工作量占比達(dá)80%的需求溝通分析的工作量降到最低。這樣我們通過(guò)將企業(yè)實(shí)施BPM的自主性交給了用戶(hù)，從而激發(fā)BPM的活力，讓它的生命力重新煥發(fā)，那么這個(gè)所謂的門(mén)檻就自然而然的下降了。”徐平俊說(shuō)。
九字方針
眾所周知，BPM項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，需要企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程持續(xù)不斷的改進(jìn);而且每個(gè)企業(yè)的流程改進(jìn)都不相同，任何現(xiàn)有的方法都不是靈丹妙藥;同時(shí)它間接優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理，所以并不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益;此外企業(yè)的流程體系牽動(dòng)著每一位員工，所以它是一個(gè)工程龐大的全員項(xiàng)目。而高層管理人員自始至終的參與對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，他們的魄力決定了BPM的成功與否。
從事BPM工作十余年，作為H3 BPM的CEO，徐平俊接手過(guò)各式各樣的BPM項(xiàng)目，當(dāng)然也看到了形形色色失敗的項(xiàng)目。那么BPM真的失敗率這么高嗎?如何避免呢?總結(jié)其中的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為九個(gè)字可以概括：先僵化、后優(yōu)化、再固化。
他說(shuō)：“以華為為例，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，可以先上系統(tǒng)，不斷地從實(shí)施的效果和得到的數(shù)據(jù)中直觀發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的流程短板。然后不斷地補(bǔ)齊這些短板，最終將這些優(yōu)化的流程固化下來(lái)。在這其中，企業(yè)可以從核心的業(yè)務(wù)做起，也可以從一兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊著手。相反，如果企業(yè)開(kāi)始制定的目標(biāo)過(guò)大，從公司整體的角度改善流程，那么就需要外部咨詢(xún)公司的幫助，但是我不建議這樣做，這樣做的風(fēng)險(xiǎn)很大。考慮到企業(yè)所面對(duì)市場(chǎng)的高速變化，業(yè)務(wù)的快速調(diào)整，以及人才匱乏三方面因素，企業(yè)實(shí)施BPM應(yīng)該以點(diǎn)帶面，從線(xiàn)到片，自下而上，分步實(shí)施，分階段優(yōu)化，逐步形成，切忌高舉高打，全面啟動(dòng)。此外，一個(gè)成功的BPM項(xiàng)目，一定要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的特別支持。”
記者手記：挑戰(zhàn)不可能
有人說(shuō)，只要你想，就沒(méi)有不可能。突破想象，做想不到的自己。
新的歷史時(shí)期，新的業(yè)態(tài)不斷誕生，而這些新業(yè)態(tài)的誕生不僅僅來(lái)自于技術(shù)的進(jìn)步，勇于突破挑戰(zhàn)傳統(tǒng)才是關(guān)鍵。IT解決方案提供商需要具有全新的思維模式和資源整合能力，才能實(shí)現(xiàn)開(kāi)辟全新的"藍(lán)海"夢(mèng)想。
H3 BPM就是這樣，突破了傳統(tǒng)，發(fā)掘用戶(hù)的痛點(diǎn)，在中大型用戶(hù)群體中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)夢(mèng)想，而最終都是實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的合理分配，以及社會(huì)效率的提升，從而推動(dòng)社會(huì)整體進(jìn)步。
H3 BPM，未來(lái)越走越好。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。