現(xiàn)在是信息化的時代。
企業(yè)信息化是什么?簡單來講就是將企業(yè)內(nèi)的各種業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，力求達到最小的冗余和最大的共享。而信息化建設(shè)只是一種實現(xiàn)目標的手段。
當(dāng)各式的報表不再需要人工謄寫，庫存的多少不再依靠人力清點，銷售業(yè)績可以一鍵提取，訂單可以一鍵派送，工廠的流水線不再是工人一排排，現(xiàn)金財務(wù)的流通更是透明可監(jiān)控?？萍冀夥帕诵袨樯系?ldquo;以人為本”，但在思想上卻更加以人為中心。企業(yè)信息化實施的關(guān)鍵不在于ERP軟件有多么高端，而在于實施ERP的人員，沒有企業(yè)人員的配合，信息化是無從談起的。
如今，信息化已經(jīng)在我國制造業(yè)企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，無論是開發(fā)設(shè)計、加工制造還是企業(yè)協(xié)同、生產(chǎn)管理，信息化已經(jīng)成為影響企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的重要的因素。
新技術(shù)時代的企業(yè)信息化要求
我們處在一個信息技術(shù)爆炸的時代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)等訊息充斥在周圍。技術(shù)的變革更是日新月異，企業(yè)對信息化的要求也是在不斷變化的。根據(jù)諾蘭模型，企業(yè)的信息化建設(shè)大致分為計算機和信息化兩個時代，包括初始、普及、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個階段，只有當(dāng)企業(yè)進入數(shù)據(jù)管理階段，才算是真正進入信息化。而成熟階段，顧名思義，在這一階段企業(yè)實現(xiàn)了從事物處理到管理決策的信息化升級，通過IT技術(shù)與企業(yè)管理真正的結(jié)合，提升企業(yè)競爭力。
無論企業(yè)信息化發(fā)展至哪一階段，都離不開當(dāng)時技術(shù)的支持。大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的出現(xiàn)，促使社會開始向互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0發(fā)展過渡。起步科技WeX5首席技術(shù)運營官王潔表示：“物聯(lián)網(wǎng)通過遠程設(shè)備的控制進行末端數(shù)據(jù)的采集，經(jīng)過大數(shù)據(jù)對海量數(shù)據(jù)的挖掘與分析，再利用云計算的彈性，實現(xiàn)計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)，最后通過移動互聯(lián)突破時空的束縛，實現(xiàn)人機交互。但在這過程中，企業(yè)起著怎樣的作用?如何把這些信息技術(shù)轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力?這是至關(guān)重要的兩個問題。”
技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，對于企業(yè)來說如何把現(xiàn)有的信息技術(shù)按轉(zhuǎn)換為實際生產(chǎn)力，是面臨新技術(shù)時的最大挑戰(zhàn)。王潔表示：“企業(yè)通過對物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)進行分析，進行相應(yīng)的軟件設(shè)計，形成應(yīng)用軟件運用于業(yè)務(wù)當(dāng)中，從而實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。而在這過程中我們離不開平臺的支撐。”
成熟的企業(yè)信息化建設(shè)平臺，應(yīng)該具備標準的技術(shù)體系、開放的系統(tǒng)架構(gòu)等多方面的能力。起步科技的X5企業(yè)云平臺，通過BeX5(面向企業(yè)的可視化快速開發(fā)工具)和CloudX5(基于容器的自動化部署云平臺)實現(xiàn)開發(fā)部署運維一體化。王潔說：“X5企業(yè)云平臺的價值就在于具備企業(yè)級應(yīng)用的支撐能力、強大的系統(tǒng)集成能力，擁有快速高效的開發(fā)環(huán)境，通過自動化部署運維管理，過程中實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理，最終達到企業(yè)信息化自主可控的目標。”
企業(yè)信息化的基礎(chǔ)——新技術(shù)浪潮下的BPM
美國著名管理學(xué)家邁克爾·哈默曾說：“對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。”
企業(yè)信息化其實就像是人體的構(gòu)造，人體就像是信息化平臺，提供給企業(yè)進行操作運行的空間支持，而流程就像人體的神經(jīng)系統(tǒng)，在企業(yè)中無論大至業(yè)務(wù)管理、小到活動操作，都是一個個流程，流程通則企業(yè)順。流程管理的核心就是流程，本質(zhì)是為企業(yè)提供卓越的業(yè)務(wù)管理流程，使其可以為企業(yè)的良好運行提供支持。
奧哲高級顧問丁某廣這樣形容：“無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、核心業(yè)務(wù)，還是管理與支持，流程在企業(yè)中是無處不在的。未來流程管理將是企業(yè)競爭的關(guān)鍵。”
企業(yè)的使命是為顧客或服務(wù)對象創(chuàng)造價值，而在企業(yè)里創(chuàng)造價值的不是一個部門或個人，而是流程。優(yōu)異的流程是企業(yè)成功的來源，而優(yōu)異流程的前提是擁有優(yōu)異的流程管理。
丁某廣說：“目前流程在新技術(shù)浪潮中存在流程中心、端到端流程、嵌入式流程、協(xié)同平臺、應(yīng)用開發(fā)和流程治理等六大用戶應(yīng)用生態(tài)，且都經(jīng)過了實際案例的實踐。而在不斷地實踐發(fā)展過程中，我們發(fā)現(xiàn)未來BPM的應(yīng)用趨勢將包括：移動辦公、云BPM和社交網(wǎng)絡(luò)、解決流程以外的非規(guī)則化的信息傳遞等，通過流程將不同板塊的工作協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)BPM下的業(yè)務(wù)改革。”
當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，勢必會帶來操作方式的改變，當(dāng)BPM將企業(yè)中大小事務(wù)納入流程版塊，每個人都將是其中一環(huán)。我們會需要一個更加簡便快捷的辦公方式。
信息化發(fā)展必經(jīng)——移動互聯(lián)技術(shù)助力企業(yè)管理
云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的普及應(yīng)用，極大地推動了移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展。從PC端到移動端的發(fā)展，這不僅改變了人們的生活方式，也促使企業(yè)越來越追求移動化管理系統(tǒng)。
在制造行業(yè)，無論是快銷食品、還是重工制造，都會面臨產(chǎn)銷的問題，銷售人員作為企業(yè)對外的一線人員，面臨公司內(nèi)部溝通不及時、客戶資料不能及時查看等問題。而銷售管理者同樣也面臨很多問題，例如銷售人員行動不透明、項目進展不明確、客戶資源難沉淀等問題，如何解決企業(yè)在銷售過程中面臨的這些困難，也是諸多企業(yè)頭疼的問題。
銷售易華北區(qū)銷售總監(jiān)段東偉表示：“作為移動時代最專業(yè)的銷售管理服務(wù)商，初心就是做一款銷售人員都喜歡用的CRM。從PC時代到移動互聯(lián)時代，CRM發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，第一代CRM，進行傳統(tǒng)本地部署，優(yōu)點是功能全面、客戶積累多，但復(fù)雜難用、成本非常高、BS 架構(gòu)，實施周期長、更新慢，且實施失敗率很高;第二代CRM功能全面，總體使用成本相對降低，但同樣有功能復(fù)雜、且仍然解決不了銷售人員不愿使用的問題，導(dǎo)致實施失敗率仍然高;第三代CRM則具備原生態(tài)移動CRM(區(qū)別于PC延伸)、極低的總體成本、友好的社交式體驗、易用、快捷實施，風(fēng)險低，成功率最高、基于云端，迭代更快等諸多有點，但由于是新生產(chǎn)品，在客戶積累這一塊兒相對欠缺。歷經(jīng)幾代的發(fā)展，銷售易行業(yè)版的CRM已經(jīng)可以橫跨大、中、小、微企業(yè)，滿足其對銷售人員管理、客戶關(guān)系管理等方面的系列問題。”
作為移動時代的CRM提供商，銷售易實現(xiàn)了移動端的隨需而變，滿足企業(yè)個性化的業(yè)務(wù)需求。解決了銷售人員和銷售管理面臨的諸多問題，可以360°跟進客戶、隨時隨地了解業(yè)務(wù)進展、讀取報表、依據(jù)數(shù)據(jù)進行銷售預(yù)測等。
企業(yè)信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略助推制造業(yè)運營管理升級
無論是傳統(tǒng)制造型企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，最核心的資源是數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)、云計算的到來更是催生數(shù)據(jù)經(jīng)濟的誕生。ERP、BPM、CRM等管理信息化軟件，幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)管理與分析，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)方向、銷售預(yù)測等進行精準定位。除此之外，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的到來，使我國的制造企業(yè)開始進入新一代的管理運作模式。
對此，河南思念集團CIO禹德鴻表示：“企業(yè)在進行信息化建設(shè)時，不要貿(mào)然跟風(fēng)，盲目上線ERP項目。在實施前首先要進行總體規(guī)劃，然后分步實施，重點突破。項目進程上依據(jù)先業(yè)務(wù)后財務(wù)，先市場后工廠。在實施過程中，則要側(cè)重于對企業(yè)優(yōu)先產(chǎn)生經(jīng)濟效益或管理效益的工作，這類應(yīng)優(yōu)先投入信息化建設(shè)。除此，在項目啟動前，對所有的IT項目做投入產(chǎn)出的效益分析，明確項目的實施目標。最后關(guān)于參與項目的人事物，要進行隊伍建設(shè)與知識轉(zhuǎn)移。”
在進行信息系統(tǒng)建設(shè)時，我們除了要遵循以上建設(shè)原則，禹德鴻還提醒大家：“我們要明白，IT是企業(yè)生產(chǎn)力，離開企業(yè)管理實際，IT只是一種技術(shù);來自投入不足和管理變化帶來的IT投入短視行為和投入黑洞，是企業(yè)信息化建設(shè)過程中應(yīng)著力規(guī)避的風(fēng)險;企業(yè)發(fā)展不同階段的管理需求決定信息化投入和建設(shè)需求，要忌跟潮跟風(fēng);最后，企業(yè)學(xué)習(xí)和擁有“工匠精神”做好產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)競爭力的基石，創(chuàng)新和IT技術(shù)是發(fā)展的驅(qū)動力。”
關(guān)于信息化，未來我們能做的還有很多
信息技術(shù)不斷發(fā)展，很大程度上解放了企業(yè)的生產(chǎn)力，減少了對人的依賴，但在思想上更加以人為本。信息化離不開人的支持，我們能做的就是不斷學(xué)習(xí)，為行業(yè)未來的發(fā)展做充足的準備。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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