BPM的概念已經(jīng)在IT領(lǐng)域已經(jīng)不再陌生，然而BPM在企業(yè)中如何去發(fā)揮流程管理的價值?似乎還有很多探討的空間，這里結(jié)合過往對于BPM實踐談一下我個人的感受。
過去6年里，我所接觸到企業(yè)的IT人員在規(guī)劃BPM的時候通常會有兩種極端。為了響應(yīng)某個部門的需求，一種是過多專注在單個流程，而忽略了流程的整體關(guān)聯(lián)性。比如付款流程是企業(yè)里面常見的財務(wù)流程，而實際付款通常是因為業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，對供應(yīng)商付款需要關(guān)聯(lián)采購流程、甚至合同流程以及入庫記錄等。還有一種情況是將流程的上升到企業(yè)管理的戰(zhàn)略高度，梳理出企業(yè)的流程全種類，形成企業(yè)的流程戰(zhàn)略地圖，甚至為流程的建設(shè)和信息化進行模型和壓力測試，而忽略了流程本身的經(jīng)營管理作用。
只關(guān)注單個流程的運行容易與傳統(tǒng)的OA形成對比，容易陷入BPM只是一個新的概念。如果過多考慮流程的全面性，卻難以突出流程在經(jīng)營管理中的重點，將有限的資源分散化。當然，企業(yè)發(fā)展到足夠龐大時，戰(zhàn)略流程的管理顯得非常重要。
對于一般的運營管理型企業(yè)，BPM更多需要考慮流程整體的應(yīng)用性。
對于業(yè)務(wù)管理部門來說，流程的整體性很重要，同時對于流程過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及與之相關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或者關(guān)聯(lián)的流程也同樣不可或缺，好比電腦不能沒有鍵盤，它是電腦運行整體中不貴重但很重要的部件。
BPM不僅僅是流程，更多的是通過流程來驅(qū)動以流程為中心的流程應(yīng)用。
流程應(yīng)用更多體現(xiàn)在流程與流程的關(guān)聯(lián)性，流程與系統(tǒng)的整合及集成，流程與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之間的互動，包括獲取和保存。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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