在日前舉行的微軟年度股東大會(huì)上，微軟前CEO鮑爾默以微軟個(gè)人股東身份向現(xiàn)任微軟CEO納德拉“發(fā)飆”的新聞登上了國(guó)內(nèi)外各科技媒體的頭條。鮑爾默在發(fā)言中稱(chēng)，微軟應(yīng)該讓其云計(jì)算營(yíng)收和利潤(rùn)更加透明，移動(dòng)業(yè)務(wù)(主要是智能手機(jī))應(yīng)該支持Android應(yīng)用。
業(yè)內(nèi)知道，納德拉是鮑爾默的微軟CEO繼任者，而其上任之后，因倡導(dǎo)的“移動(dòng)為先”和“云為先”戰(zhàn)略及圍繞其采取的激進(jìn)的免費(fèi)和開(kāi)放策略，在業(yè)內(nèi)贏得了比鮑爾默更多的好評(píng)，鑒于此，我們不排除此次鮑爾默的“發(fā)飚”具有一定瀉“私憤”的成分，但也絕非完全如此，畢竟從目前微軟的表現(xiàn)和策略看，鮑爾默的“發(fā)飚”并非全無(wú)道理。
我們先看看微軟的云計(jì)算(微軟財(cái)報(bào)中的智能云業(yè)務(wù))。眾所周知，在納德拉的推動(dòng)下，微軟在云計(jì)算領(lǐng)域，按照營(yíng)收計(jì)算，目前已經(jīng)是全球第二，但在微軟的財(cái)報(bào)中，云業(yè)務(wù)同時(shí)還計(jì)入了其他不同的云服務(wù)帶來(lái)的營(yíng)收(例如Office365等)，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，只有Azure云計(jì)算業(yè)務(wù)本身可以直接地與亞馬遜的AWS云服務(wù)進(jìn)行對(duì)比，所以照此計(jì)算的話(huà)，目前Azure的營(yíng)收只有亞馬遜AWS的零頭，遠(yuǎn)非亞馬遜的對(duì)手。當(dāng)然鮑爾默“發(fā)飚”的并不是這個(gè)，我們只是借此指出微軟在全球云計(jì)算營(yíng)收計(jì)算上的第一個(gè)值得商榷的地方。
業(yè)內(nèi)知道，微軟在上個(gè)季度調(diào)整了其傳統(tǒng)的按照部門(mén)計(jì)算營(yíng)收的方法。即整個(gè)微軟分為生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程：包括面向商用客戶(hù)和普通消費(fèi)者的Office和Office 365以及Dynamics和Dynamics CRM Online;智能云：包括公共、私有和混合服務(wù)器產(chǎn)品與服務(wù)，比如Windows Server、SQL Server、System Center、Azure、以及Enterprise Services;PC：包括Windows操作系統(tǒng)授權(quán)和各種設(shè)備，比如Surface、Phones、Xbox游戲主機(jī)、以及搜索等三大業(yè)務(wù)。
不知業(yè)內(nèi)從這種按照業(yè)務(wù)劃分的微軟計(jì)算營(yíng)收的方法中看到了什么?雖然在云計(jì)算大勢(shì)的沖擊下，微軟傳統(tǒng)的軟件授權(quán)模式遭到了沖擊，例如Office營(yíng)收的下滑，但從利潤(rùn)的角度，其利潤(rùn)率應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同屬一個(gè)業(yè)務(wù)的Office365。同樣，在智能云業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)的Windows Server、Enterprise Services等一直是微軟營(yíng)收和利潤(rùn)的核心，但微軟卻將Azure安排在了這個(gè)業(yè)務(wù)中，可見(jiàn)這種劃分本身就有以高利潤(rùn)率的業(yè)務(wù)掩蓋低利潤(rùn)率云計(jì)算業(yè)務(wù)的嫌疑，至少會(huì)造成相當(dāng)?shù)幕煜?。更讓人費(fèi)解的是，在納德拉每每談及微軟云計(jì)算的時(shí)候，總是將Azure和Office365相提并論，至少認(rèn)為二者密不可及在財(cái)報(bào)解讀中所言微軟云計(jì)算不止是Azure等，但就像鮑爾默“發(fā)飚”的，微軟從來(lái)不單獨(dú)公布Office365和Azure的營(yíng)收和利潤(rùn)，只是以用戶(hù)數(shù)和用戶(hù)數(shù)的增長(zhǎng)率來(lái)向業(yè)內(nèi)(包括股東)證明微軟在云計(jì)算市場(chǎng)的發(fā)展之快，這同樣會(huì)讓我們質(zhì)疑微軟是否有在財(cái)報(bào)中重復(fù)計(jì)算(例如在Azure和Office365之間)營(yíng)收的嫌疑?盡管業(yè)內(nèi)可能會(huì)說(shuō)這只是我們的無(wú)端猜測(cè)，但微軟在云計(jì)算實(shí)際使用和營(yíng)收上之前確實(shí)存在比較混亂的現(xiàn)象。
以微軟云計(jì)算核心Azure為例，在今年上半年美國(guó)知名科技媒體BI的一篇有關(guān)微軟云計(jì)算的文章中披露的數(shù)字顯示：自2011年起，超過(guò)3000家企業(yè)和Azure簽訂使用合同。然而，后期數(shù)據(jù)顯示其中大部分公司實(shí)際上并未使用Azure，他們私自篡改了合同或者壓根沒(méi)按照合同所說(shuō)執(zhí)行，同樣是從2011年起，從全美來(lái)看，70%簽訂合同的公司實(shí)際上并未將Azure投入使用。換言之，只有30%的公司真正按合同執(zhí)行了，而按照相關(guān)調(diào)查顯示的微軟云服務(wù)80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的用戶(hù)的觀點(diǎn)，可以說(shuō)大部分注冊(cè)用戶(hù)實(shí)際上在后期并未使用微軟的Azure。
值得一提的是，多數(shù)情況下，為了推銷(xiāo)出Azure，銷(xiāo)售人員會(huì)給微軟的其他產(chǎn)品打折，再把折扣的錢(qián)扣下來(lái)用作試用Azure的信用金。用戶(hù)最多有一年的時(shí)間來(lái)花掉這筆錢(qián)。但不論他們有沒(méi)有最終動(dòng)用這筆錢(qián)，微軟都會(huì)把它作為Azure的收益。對(duì)此，有不滿(mǎn)的微軟銷(xiāo)售人員把它稱(chēng)作“填塞分銷(xiāo)渠道”，一種向未來(lái)期間預(yù)支收入來(lái)刺激經(jīng)銷(xiāo)商提前購(gòu)貨的惡性促銷(xiāo)手段。而聯(lián)想到納德拉2014年7月大規(guī)模裁員前向員工發(fā)布的一則公開(kāi)警告中所言的：“微軟只能指望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)展示我們獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值定位(指的就是Azure代表的云計(jì)算)及切記用戶(hù)的使用率是第一位的”的策略，微軟云計(jì)算的含金量也讓人質(zhì)疑，尤其是對(duì)于自身的營(yíng)收和利潤(rùn)及針對(duì)客戶(hù)的價(jià)值。由此可看，鮑爾默對(duì)于納德拉在云計(jì)算營(yíng)收和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)上不透明的“發(fā)飚”頗有道理。
其次是鮑爾默“發(fā)飚”的微軟智能手機(jī)應(yīng)該支持Android。關(guān)于這點(diǎn)我們并不贊成把爾默的提議，但也間接暴露了微軟在移動(dòng)業(yè)務(wù)的迷茫和彷徨。實(shí)際上，早在今年4月，微軟就宣布了可輕松讓開(kāi)發(fā)者將Android應(yīng)用和iOS應(yīng)用開(kāi)發(fā)成Windows應(yīng)用的計(jì)劃。不過(guò)就在近期，針對(duì)Android移植應(yīng)用的名為Astoria的項(xiàng)目已經(jīng)被擱置，而針對(duì)Windows 10上運(yùn)行iOS應(yīng)用的Project Islandwood計(jì)劃也延遲了。
究其原因，還是由于Windows手機(jī)用戶(hù)太少，大多數(shù)開(kāi)發(fā)者仍然專(zhuān)注于用戶(hù)最多的平臺(tái)，認(rèn)為無(wú)需為Windows開(kāi)發(fā)應(yīng)用，重要的是，諸多開(kāi)發(fā)者對(duì)微軟工具的易用性和成本持懷疑態(tài)度。例如要移植一款與設(shè)備緊密整合的iOS軟件，開(kāi)發(fā)者最終可能需要編寫(xiě)更多代碼，而所需移植成本可能不會(huì)低于業(yè)內(nèi)公認(rèn)的單獨(dú)開(kāi)發(fā)成本的50%(至少降低到20%—30%左右的水平才有可能激發(fā)開(kāi)發(fā)者移植應(yīng)用的興趣)。所謂機(jī)關(guān)算盡，但微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)仍是不進(jìn)反退，上個(gè)季度中，其智能手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)收同比下滑54%。這種情形之下，據(jù)稱(chēng)微軟在明年要發(fā)布Surface Phone(主要是Wintel的組合)，而就在此傳言不久，又有新的傳聞稱(chēng)，微軟已經(jīng)放棄Surface Phone而以Panos Phone取代。盡管只是傳言，但我們從中看到的是微軟在智能手機(jī)發(fā)展中策略的搖擺和易變，而這種搖擺和易變無(wú)疑會(huì)進(jìn)一步稀釋微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)中本就渺茫的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，除了上述鮑爾默“發(fā)飚”涉及到的云計(jì)算和移動(dòng)外，在微軟寄予厚望的Windows10的表現(xiàn)也不容樂(lè)觀，至少是喜中有憂(yōu)。
盡管目前微軟宣稱(chēng)，目前Windows10的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了1.1億，但根據(jù)市場(chǎng)研究公司Net Applications最新數(shù)據(jù)顯示，目前為止大多數(shù)Windows 7用戶(hù)卻仍堅(jiān)持使用這個(gè)長(zhǎng)達(dá)6年歷史的操作系統(tǒng)。即今年11月56.1%的PC網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)使用的仍是Windows7系統(tǒng)，而8月、9月和10月的數(shù)值分別為57.7%，56.5%和55.7%，Windows7的使用率仍居高不下。
另?yè)?jù)MKM Partners進(jìn)行的調(diào)查顯示，決定購(gòu)買(mǎi)新款平板電腦消費(fèi)者當(dāng)中，有43%的消費(fèi)者沒(méi)有特意去尋找Windows 10設(shè)備，因?yàn)樾碌牟僮飨到y(tǒng)似乎并沒(méi)有足夠的理由吸引這些消費(fèi)者，而對(duì)于已經(jīng)擁有一臺(tái)Windows PC或平板電腦的受訪者當(dāng)中，只有31%的受訪者表示將把設(shè)備的操作系統(tǒng)升級(jí)到Windows 10。值得注意的是，該統(tǒng)計(jì)顯示，Windows 10在發(fā)布首周內(nèi)的增長(zhǎng)率狂飆，但是之后的增長(zhǎng)率迅速放緩，之后每月增長(zhǎng)率只有1%。
那么究竟是什么原因?qū)е铝松鲜鑫④沇indows10的憂(yōu)呢?也許美國(guó)科技網(wǎng)站Laptopmag日前針對(duì)PC OEM廠商所做的測(cè)試頗能說(shuō)明個(gè)中原因。即測(cè)試廠商如何答復(fù)用戶(hù)關(guān)于Windows 10的問(wèn)題，但聯(lián)想、惠普和戴爾技術(shù)代表的答復(fù)卻令Laptopmag感到驚訝，因?yàn)樗麄冎皇墙ㄗh用戶(hù)卸載Windows 10，重新安裝低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系統(tǒng)。主要原因是“Windows 10有著太多的小毛病”和支持服務(wù)人員本身對(duì)Windows10都一知半解。試想一下，如果連專(zhuān)業(yè)人員都對(duì)Windows10缺乏了解的話(huà)，普通的用戶(hù)有何以得到好的體驗(yàn)，這是否從一個(gè)側(cè)面證明Windows10的易用性不足和過(guò)于復(fù)雜呢?
如果說(shuō)上述僅是PC廠商們對(duì)于Windows10的感受，那么近日曝出的部分Windows10用戶(hù)因?yàn)閃indows10糟糕的表現(xiàn)起訴微軟的新聞則是用戶(hù)對(duì)于Windows最直接的反應(yīng)。糟糕的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在：升級(jí)后的PC沒(méi)有聲音(no sound);沒(méi)有操作屏幕時(shí)間(no operating screen time);無(wú)法訪問(wèn)(密碼問(wèn)題);內(nèi)存問(wèn)題(memory issues);文件丟失(lost files)及來(lái)自微軟的未授權(quán)訪問(wèn)(unauthorized access by Microsoft)等?？梢?jiàn)，Windows10并非像微軟說(shuō)得那樣完美，尤其是對(duì)于升級(jí)的舊PC用戶(hù)(不帶觸控屏)，兼容性、觸控應(yīng)用的價(jià)值如何體現(xiàn)等均是軟肋。
綜上所述，我們認(rèn)為，雖然納德拉擔(dān)任微軟CEO以來(lái)，因?yàn)槠浯竽懙淖兏镒屛④浽谵D(zhuǎn)型之路上取得了不小的進(jìn)展，并為自己贏得了光環(huán)，但此次鮑爾默有意或者無(wú)意的“發(fā)飚”，應(yīng)該讓納德拉看到光環(huán)背后，微軟在轉(zhuǎn)型路上仍有隱憂(yōu)存在，而在未來(lái)的發(fā)展中竭力消除這些隱憂(yōu)，才是對(duì)微軟、股東和用戶(hù)的負(fù)責(zé)，更關(guān)系著微軟轉(zhuǎn)型的速度與成敗。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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