所謂“物理式”的，就是將線上或者線下最大可能地涇渭分明地來做隔離。一個典型的場景是：線上是用戶搜索，然后在線下找到商品，再下單，最后線下消費，比如一些同城的團(tuán)購;另外一個場景是，在線下的商場里面看到中意的商品，家電或者服裝，然后根據(jù)條碼、貨號等在網(wǎng)上搜索，找到性價比比較合適的供應(yīng)商，然后消費。這分別是一個從線上到線下的過程以及從線下到線上的過程。這樣的認(rèn)知模式，我認(rèn)為是偏于“物理式”的?，F(xiàn)實世界中O2O不是那么精純地以線上或者線下來表達(dá)。下面說的情景按照“物理式”可能不好解釋。這個例子是前不久在一個項目過程中，同事講起來的。
那是2014年春節(jié)前后，上海還是有些濕冷，傍晚大媽們到非常準(zhǔn)時地到了廣場，陸續(xù)將護(hù)膝、圍巾、大衣啥的解開，歸攏好。
李大媽發(fā)現(xiàn)張大媽的護(hù)膝好漂亮，就問在哪里買的。張大媽立即精神起來了，非常自豪地說，這是她的閨女在網(wǎng)上花了好長時間才淘過來的。李大媽說，這個款式真不錯，我也要買一副，但是我不會網(wǎng)購啊。“那不簡單，我問問閨女是哪個網(wǎng)店的，你也讓你閨女買啊”。
張大媽的閨女發(fā)來短信，短信上還有一個鏈接，現(xiàn)在閨女都是智能手機(jī)呢?張大媽將短信轉(zhuǎn)給了李大媽，李大媽又將短信轉(zhuǎn)給了自己的閨女，還立即打電話叮囑，要快點下單。第三天，李大媽也就有了自己的護(hù)膝啦。
這和O2O有半毛錢關(guān)系?何止半毛，簡直就是一塊錢的關(guān)系啊!這個信息傳遞的過程在分分鐘內(nèi)完成，基于信任地推薦，李大媽的女兒直接通過短信鏈接就用wap下單了。O2O的專家會去分析，這個過程中，到底哪個環(huán)節(jié)是線上?哪個環(huán)節(jié)是線下?ON?OFF?OFF?ON?
誰能真的分得清呢?但是交易真的就這樣產(chǎn)生了，以至于那個網(wǎng)店即便用最牛的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，也分析不出自己這個19：39新增的這份訂單是咋來的。
O2O到底是從線上到線下?還是從線下到線上?這是要分析“雞生蛋和蛋生雞”的節(jié)奏嗎?融合和彌漫，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分終端伴隨著人的活動，技術(shù)面上的線上和線下已經(jīng)沒有什么業(yè)務(wù)意義了，有意義的就是將信任快速傳遞，將決策過程縮短，將時間、空間與資源的關(guān)系推演到哲學(xué)家也無法解讀的地步，但是小老百姓們可以應(yīng)用自如。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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