在中國(guó)，“創(chuàng)新”曾經(jīng)像是一個(gè)被“供在神壇”的詞匯，可望而不可即。許多人一直在模仿，卻從未超越。而今，隨著技術(shù)的日益發(fā)展和成熟，普遍化的創(chuàng)新也逐漸成為可能。特別是“云、大、物、移”等IT應(yīng)用的普及，正不斷推動(dòng)著業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)化和升級(jí)，因此，“創(chuàng)新”仍將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大主旋律。
對(duì)于企業(yè)中的IT“掌門人”CIO來(lái)說(shuō)，本身在技術(shù)層面就具有天然的優(yōu)勢(shì)，因此“技術(shù)為王”的時(shí)代，將成為CIO們嶄露頭角的大好時(shí)機(jī)。“當(dāng)然由于CIO在企業(yè)中缺乏業(yè)務(wù)的感知，業(yè)務(wù)和行業(yè)能力都有所欠缺，因此在往下一個(gè)方向的發(fā)展過(guò)程中也不可避免地遇到一些瓶頸。這需要CIO不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)能力、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，才能在機(jī)遇面前做好十足的準(zhǔn)備。”諾華集團(tuán)共享服務(wù)管理中心國(guó)家代表及CIO高建雄在日前接受ENI記者采訪時(shí)如是說(shuō)。
諾華集團(tuán)共享服務(wù)管理中心國(guó)家代表及CIO高建雄
海外供職“十年之約”
畢業(yè)于國(guó)內(nèi)院校，從事信息化工作20年，高建雄卻有一半的時(shí)間都在海外供職。“其實(shí)我一直想出去看看外面的世界。畢業(yè)后的兩三年，我終于得到了一次出國(guó)工作的機(jī)會(huì)。”他笑談：“能夠出去國(guó)外工作當(dāng)然比留學(xué)好一些，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)壓力。”
于是，帶著雄心，高建雄踏上了兩年新加坡、七年美國(guó)的海外供職之路，并且在美國(guó)完成了MBA的攻讀。“出國(guó)前我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，出去十年，看看外面的世界。”當(dāng)被問(wèn)及回國(guó)的原因時(shí)，他坦言：“就是因?yàn)闀r(shí)間到了。當(dāng)然，在國(guó)外十年，我不斷地聽(tīng)到中國(guó)的消息，也欣喜地看到中國(guó)正慢慢變的強(qiáng)大，因此也非常希望回國(guó)，服務(wù)于中國(guó)的企業(yè)和大環(huán)境。”。
回憶20年海內(nèi)外工作的經(jīng)歷，高建雄表示，其中既有共通性，也有一些區(qū)別。“國(guó)外信息化發(fā)展畢竟比國(guó)內(nèi)早一些，在管理成熟度上也相對(duì)較高，因此在許多工作流程上是比較規(guī)范的。另外也因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司在美國(guó)硅谷，創(chuàng)新的氛圍非常濃厚，大家都原意去嘗試新的應(yīng)用。包括當(dāng)時(shí)Salesforce提出的云計(jì)算的概念，雖然由于信息安全顧慮，當(dāng)時(shí)還是以中小企業(yè)應(yīng)用為主，但是經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，云計(jì)算目前已經(jīng)成為了大企業(yè)的首選應(yīng)用。”
雖然中國(guó)信息化的起步滯后于美國(guó)，但是高建雄表示，多年來(lái)，中國(guó)也一直在學(xué)習(xí)和借鑒美國(guó)的一些創(chuàng)新技術(shù)，并且在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上有了自己的創(chuàng)新。“要想趕超別人，或者要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新就一定要先學(xué)習(xí)，在別人創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上再創(chuàng)新。”他說(shuō)道。
從技術(shù)化到信息化，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
職場(chǎng)生涯的20年里，高建雄不斷地深耕信息化領(lǐng)域，從高科技到通信再到如今的制藥，不同行業(yè)的工作經(jīng)歷，使得他對(duì)信息化建設(shè)有著深刻全面的理解。
高建雄認(rèn)為，各個(gè)行業(yè)由于業(yè)務(wù)屬性的不同，信息化發(fā)展的階段是不一樣的，例如通信或者高科技行業(yè)，迫于過(guò)去的經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，使其需要不斷通過(guò)信息化的方式提高效率增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，信息化成為公司內(nèi)部效率增長(zhǎng)的一大工具，因此在高科技和信息行業(yè)，信息化得到了快速發(fā)展。
從這些年的發(fā)展來(lái)看，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，IT周期也在不斷地縮短，這使得整個(gè)信息化管理產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。“過(guò)去，企業(yè)信息化技術(shù)水平還比較薄弱，更多地利用應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化管理，因此產(chǎn)生了包括ERP、CRM，以及BPM等主流應(yīng)用系統(tǒng)。但是，現(xiàn)在IT應(yīng)用出現(xiàn)了從技術(shù)化到信息化的發(fā)展趨勢(shì)，用戶關(guān)心的不再是你的應(yīng)用系統(tǒng)，而是信息，所以我們不應(yīng)該給用戶20個(gè)、30個(gè)甚至50個(gè)不同的應(yīng)用系統(tǒng)，這不僅對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是高額的成本，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)也存在著繁瑣的使用問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到從技術(shù)到信息的轉(zhuǎn)變。”高建雄介紹道，“還有另一個(gè)趨勢(shì)，就是我們經(jīng)常談到的從IT到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。以往很多企業(yè)經(jīng)常是以技術(shù)為中心建立起起一系列應(yīng)用，而沒(méi)有業(yè)務(wù)導(dǎo)向的思維模式。技術(shù)其實(shí)只是手段，一定要把信息建設(shè)的重點(diǎn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合，更好地支持業(yè)務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過(guò)程中，涉及的就不光是系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和使用，包括以用戶體驗(yàn)為中心，以技術(shù)延伸實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和拓展，甚至推動(dòng)新的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)模式。”
正因如此，信息化在現(xiàn)階段正逐步推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。在高建雄看來(lái)，創(chuàng)新分為兩個(gè)方面，以往談創(chuàng)新更多是通過(guò)信息優(yōu)化后實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部流程的優(yōu)化，這是漸進(jìn)式創(chuàng)新;而現(xiàn)在所說(shuō)的創(chuàng)新，更多地是以顛覆現(xiàn)有模式而創(chuàng)造一種新的跨界的業(yè)務(wù)模式。“包括從線下實(shí)體到如今的電商、從CD到數(shù)字音樂(lè)等等，其實(shí)都是模式的轉(zhuǎn)變。所以我們也一直關(guān)注在各個(gè)行業(yè)中，如何利用信息化去轉(zhuǎn)變整個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式。”他表示。
醫(yī)療行業(yè)將被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆
目前，諾華集團(tuán)主要分為三大業(yè)務(wù)，專利藥、仿制藥以及眼科產(chǎn)品，包括眼科手術(shù)器械、隱形眼鏡和眼科相關(guān)藥物等。高建雄表示，醫(yī)藥行業(yè)的信息化牽涉到如何給患者提供更好的服務(wù)，讓診療更加有效，因此當(dāng)下整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)對(duì)信息化有著非常高的要求，如何通過(guò)新的技術(shù)驅(qū)動(dòng)醫(yī)藥的發(fā)展，提高患者服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)所關(guān)注的問(wèn)題。
而如今，互聯(lián)網(wǎng)基因開(kāi)始逐步攝入并顛覆醫(yī)藥行業(yè)。一方面在互聯(lián)網(wǎng)模式下，大數(shù)據(jù)的獲取與分析成為了可能，包括基因數(shù)據(jù)、患者病例數(shù)據(jù)等都成為制藥研發(fā)的參考數(shù)據(jù)，這對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和持續(xù)更新起到了非常重要的作用。另一方面，大數(shù)據(jù)等新科技使個(gè)性化醫(yī)療和結(jié)果導(dǎo)向的醫(yī)療成為可能。此外，穿戴設(shè)備對(duì)于運(yùn)動(dòng)、睡眠，甚至是心率、血糖的監(jiān)測(cè)也將逐漸普及。
“現(xiàn)在很多人都在思考大健康平臺(tái)的建設(shè)，通過(guò)接入所有的穿戴式設(shè)備，進(jìn)行血壓、血糖、尿檢的監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)自我觀察，并提供給醫(yī)生作為長(zhǎng)期健康數(shù)據(jù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，這樣對(duì)治療非常有幫助。同時(shí)，遠(yuǎn)程診療也是另外一種方式。目前，中國(guó)存在醫(yī)療資源不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)生資源、醫(yī)療設(shè)備以及知識(shí)儲(chǔ)備遠(yuǎn)不如一線城市，我認(rèn)為這些地區(qū)的醫(yī)生就可以將患者的信息以及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)放到網(wǎng)上，由一線城市醫(yī)院資源進(jìn)行診斷輔助。”
高建雄說(shuō)道，“我希望我們整個(gè)行業(yè)都能夠不斷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，包括各國(guó)的監(jiān)管部門也在做出一些新的嘗試。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)為我們還有很多的事情可以做，目前也有許多國(guó)內(nèi)的初創(chuàng)公司正在探索整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新，而這樣的創(chuàng)新勢(shì)必在將來(lái)會(huì)成為推動(dòng)醫(yī)療改革的一大動(dòng)力。作為醫(yī)藥人，創(chuàng)新必須立足于更好地服務(wù)于全民健康。這是我們自豪的地方，同時(shí)也只有這樣立足于社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期的成功的動(dòng)力。”
CIO時(shí)刻準(zhǔn)備著
風(fēng)起云涌的時(shí)代，不僅行業(yè)企業(yè)在不斷嘗試，CIO們也在不斷嘗試，突破歷史限制。在高建雄看來(lái)，CIO不應(yīng)該是閉門造車的，而應(yīng)該更多地走出去和業(yè)界專家、和商業(yè)領(lǐng)袖、和其他企業(yè)CIO進(jìn)行溝通交流。只有當(dāng)CIO能夠足夠了解一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，才能進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)公司的發(fā)展。“我覺(jué)得主要分為兩方面，一方面就是提高整體CIO的能力，將這些能力應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的IT建設(shè)，讓IT建設(shè)管理成熟度更加高，流程更加標(biāo)準(zhǔn)化。另外一方面，通過(guò)與外界的溝通，引進(jìn)創(chuàng)新理念從而推動(dòng)新的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生，推進(jìn)整個(gè)行業(yè)。”
作為CIO自媒體聯(lián)盟發(fā)起人之一，高建雄表示，這也是他最大的初衷和愿望。雖然聯(lián)盟目前在有些地方已經(jīng)超出了他的預(yù)期，但是還可以有更好的發(fā)展，因?yàn)榻涣魉鸬降淖饔眯枰L(zhǎng)時(shí)間慢慢顯現(xiàn)出來(lái)。
“對(duì)于我個(gè)人而言，這樣的交流使得我對(duì)各個(gè)行業(yè)有了更多的認(rèn)識(shí)，當(dāng)我在考慮公司內(nèi)部工作的時(shí)候，就可以吸取別人的經(jīng)驗(yàn)并做出更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考和計(jì)劃，從而支持新的創(chuàng)新。未來(lái)，信息化勢(shì)必會(huì)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能夠認(rèn)真對(duì)待，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì)受到限制。”
正因如此，CIO的角色也變得日益重要，無(wú)論企業(yè)是否已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，CIO自身首先應(yīng)該重視，并且去主導(dǎo)信息化的變革。在這樣的大潮下，CIO應(yīng)該借助自身的優(yōu)勢(shì)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面不斷發(fā)力，任何信息化的建設(shè)都應(yīng)該以業(yè)務(wù)為目的。
“很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)世界不缺乏機(jī)遇，但是問(wèn)題就在于當(dāng)機(jī)遇來(lái)的時(shí)候，我們是不是準(zhǔn)備好了，只有做好了十足的準(zhǔn)備，機(jī)遇才會(huì)成為你的機(jī)遇。”高建雄說(shuō)。
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。
主數(shù)據(jù)的未來(lái)：動(dòng)態(tài)、人工智能驅(qū)動(dòng)、...
