因為互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)營銷演變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷,因為移動互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡營銷又蛻變?yōu)閿?shù)字營銷。從廣而告之到精而告之,企業(yè)營銷模式在時代大勢之下發(fā)生著翻天覆地的變化。在日前舉辦的第6屆亞太數(shù)字營銷變革峰會上,針對數(shù)字營銷未來的發(fā)展趨勢,記者有幸采訪了聯(lián)想全球平板事業(yè)部溝通總監(jiān)AmyChen。
聯(lián)想全球平板事業(yè)部溝通總監(jiān)AmyChen
以下為訪談實錄:
Jenson:Amy,你好。感謝您到上海來參加本次第6屆亞太數(shù)字營銷變革峰會,我來到這里也是想要對您進行一個專訪。這里有幾個問題想要和您溝通一下。
Amy:Jenson,你好。
Jenson:Amy,了解到您之前在杜蕾斯,可口可樂任職,現(xiàn)在呢,在聯(lián)想出任平板事業(yè)部的全球市場溝通總監(jiān),那么對于這三份工作的工作經(jīng)驗以及這三家公司在中國市場的數(shù)字營銷方面都有些什么區(qū)別呢?
Amy:根據(jù)我自己的工作經(jīng)歷定義,我覺得自己是一個資歷完整并且踏實的營銷人員,我是從最基層的市場營銷工作走到了如今的這個位置。剛到北京工作那會兒,我還為兩家B2B行業(yè)的軟件公司-歐特克中國與微軟中國工作過,接著才是剛剛提到的利潔時家化(杜蕾斯是其旗下品牌),從面向中小型企業(yè)的市場的B2B,華麗轉(zhuǎn)身投入B2C的行業(yè)。在過去我曾做過多種的市場營銷工作,直到加入微軟才專注在online-marketing和PR這部分,可以統(tǒng)稱為communication(溝通)。我其實一直專注在直面受眾的領域,只是從對中小企業(yè)改成對最終消費者(笑)。利潔時是全球第四大家化公司,總部在倫敦近郊,旗下有很多的產(chǎn)品。不僅有著名的杜蕾斯,還有滴露,薇婷這些品牌,我的職責是跨品牌數(shù)字營銷。還記得面試時,利潔時中國總經(jīng)理鼓勵我說:“我們不需要你專精快消品的domainknow-how,因為我們都是專家。我們需要的是你的IT技術專長”?,F(xiàn)在想想,他是非常睿智的,因為雖然數(shù)字營銷,內(nèi)容營銷正熱,但這些仍然得在科技支持的背景下,例如與其他廣告形式不同,不管是數(shù)字營銷還是社會化媒體營銷,都有使用者體驗的環(huán)節(jié),如果營銷人員對于平臺不熟悉,也許就會犯下一個微信內(nèi)容卻貼了數(shù)十兆大圖這種錯誤。由于我先前有許多實際的網(wǎng)站運營操盤經(jīng)驗,所以所需要的相關技術,對我來說都是游刃有余。所以我從B2B轉(zhuǎn)到B2C行業(yè)只需要學會該行業(yè)的domainknow-how就可以精準的完成工作。所以在離開微軟中國后,我接著在利潔時家化與可口可樂2家快消品公司工作,目前又回到IT,但仍然是負責面向全球消費者的產(chǎn)品-平板電腦。
Jenson:好的,非常感謝。第二個問題我想問一下:現(xiàn)在您在聯(lián)想負責的是全球市場的B2C,那現(xiàn)在很多的一些本土企業(yè)例如:中興,華為這些企業(yè)已經(jīng)慢慢走向世界了,那么對于這樣的企業(yè)來說,在他們這樣的背景下,對于他們的數(shù)字營銷您這邊有什么建議呢?
Amy:對于這個問題,首先我可以回答你的是,這些企業(yè)早就已經(jīng)走向全球化了。由于我自己也在這個行業(yè)中工作,所以我試著透過人力市場供需來回答你的問題。我個人認識許多的獵頭,他們經(jīng)常為這些走向全球化的企業(yè)招聘一些數(shù)字營銷方面的資深人士。所以這些已經(jīng)走向國際化的大企業(yè)都非常關注數(shù)字營銷,這是全球的趨勢。尤其這幾年國內(nèi)的發(fā)展很迅速,消費者獲得信息的渠道也改變了很多。許多國家從2005年就開始發(fā)生這種溝通渠道的轉(zhuǎn)變,國內(nèi)大約是從2009年開始產(chǎn)生巨變,而且速度一直在加快。正如我們常常講的“在有魚的地方釣魚”,在這種大勢下,企業(yè)當然需要去到消費者獲取信息的渠道去展示產(chǎn)品信息。例如你剛剛提到的這些公司,他們的產(chǎn)品是移動消費型的產(chǎn)品,那么目標受眾是什么?都是年輕人,年輕人肯定都是出沒在網(wǎng)上,一些社交媒體上。數(shù)字營銷就我個人來說我不會把它想的很狹隘,其實它非常寬泛,就好像一把大傘涵蓋了很多的領域。所以在我看來,這些公司都在很積極的往數(shù)字營銷這個領域發(fā)展,當然聯(lián)想也非常積極的向數(shù)字靠攏。
Jenson:最后這個問題我也是想要問一下,主要是對于B2C來說,因為大家平常都會用到手機,平板電腦上網(wǎng),在這些渠道上面目前已經(jīng)有了微信和微博這些非常成熟的平臺,那您這邊能不能預測一下2016年是否會有一些新的數(shù)字營銷手段出現(xiàn)呢?
Amy:(笑)預測不敢說,我這個人喜歡回到問題的本質(zhì)上面思考,其實通過一個營銷人員的角度來思考,對于內(nèi)容營銷,我覺得品牌雖然很重要,但是并不是我們在進行戰(zhàn)略策劃時候的一個最初考量標準,因為我們不能為做而做。我們在做營銷策劃時,內(nèi)容必定會包含產(chǎn)品信息,并且需要通過一些方法把這些信息傳達給消費者。所以在這個前提下,產(chǎn)品信息還是最基本的要素。我覺得目前國內(nèi)的數(shù)字營銷和內(nèi)容營銷已經(jīng)進入了一個白熱化的程度,一有風吹草動就會馬上有品牌盲目跟風抓熱點。不管是好的熱點,悲劇事件或者新聞話題都會有品牌馬上出來廣告,貌似“無下限”變成數(shù)字營銷(內(nèi)容營銷)的主流,殊不知這些行為可能會引起消費者對于品牌的反彈。我個人覺得這種趨勢在明年應該會變得理性很多,會走向更加成熟的道路。因為就一個營銷人的角度來說,我覺得大家還是需要多思考如何將自己的品牌價值展示給消費者而不是一味的抓眼球。這就是我對于明年內(nèi)容營銷趨勢的一個發(fā)展的自己的看法。
Jenson:非常感謝您接受我們的采訪,也希望您在以后的工作當中一切順利。
Amy:好的,謝謝。
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