一個企業(yè)的文化，從她的辦公環(huán)境大抵就可以看出來。第一次來到裂帛總部，便深刻感受到“自由、文藝”的氣息，木質(zhì)大門、落大院落、球場、咖啡館、樹下木椅、偶爾竄出打鬧的員工寵物......這也是裂帛一貫保持的品牌風格，正如裂帛創(chuàng)始人湯大風曾經(jīng)所說，裂帛代表是一種精神，是大家所渴望的自由，是一場可以隨時開始的說走就有的旅行。
“打破常規(guī)扔掉束縛”，特立獨行的品牌之路
作為淘品牌的典型案例，目前裂帛旗下?lián)碛辛巡?、所在、非池中、ANGELCITIZ天使之城、LADYANGEL、蓮燦等多個品牌，既與各大電商平臺都保持著密切合作，也擁有自建的官方商城。第一次接觸裂帛信息中心總監(jiān)大麥先生，便覺得沉穩(wěn)隨性。作為湯大風的中學同學，大麥在2009年就開始幫助裂帛做IT系統(tǒng)的選型，而直至2010年初才離開南京來到北京，正式加入裂帛，成為IT部門的第一位員工。
裂帛信息中心總監(jiān)大麥
伴隨電商的崛起，裂帛逐步走出了自己的一條康莊大道，在一輪輪的洗牌后異軍突起。2012年裂帛的銷售額已經(jīng)達到了5個億，在2013年收購天使之城之后，近兩年來裂帛做到了10多個億的銷售額，與韓都衣舍、茵曼形成了淘品牌界三足鼎立的局面。
“裂帛的強項是設計。”大麥說道。以兩姐妹設計的品牌起家，裂帛的服裝一直獨具特色，并堅持著湯大風自己喜歡的風格——“不受束縛自由的設計”。在辦公樓內(nèi)看見陳列的幾件產(chǎn)品，民族自然風格濃郁，大有“打破常規(guī)”的感覺。
自建全套電商業(yè)務系統(tǒng)
2010年，裂帛在缺乏IT系統(tǒng)支撐的情況下業(yè)務遭遇瓶頸，于是臨時外購了一個“電商ERP系統(tǒng)”進行使用。然而，經(jīng)過一年時間的發(fā)展，該系統(tǒng)也開始與內(nèi)部的業(yè)務需求脫節(jié)，企業(yè)亟需一個滿足更快發(fā)展、具備更多功能的業(yè)務系統(tǒng)。由于當時市場上的軟件都無法滿足自己的發(fā)展需求，大麥與幾位研發(fā)出身的IT同事一咬牙湊在一起開始打造自己的業(yè)務系統(tǒng)。
從前端的企劃、設計、工藝、采購、生產(chǎn)，到后端的倉儲、訂單、配送處理等流程，都由裂帛自建的業(yè)務系統(tǒng)進行管理。
在后端的系統(tǒng)中，裂帛自主開發(fā)了電商的訂單與倉儲管理，并稱之為ERP。“我們將全網(wǎng)的訂單進行統(tǒng)一處理，這個系統(tǒng)實際包含了三個部分，OMS是訂單管理，WMS倉儲管理系統(tǒng)，還有FMS財務管理系統(tǒng)，從客服審核、財務審核到訂單分配與揀貨優(yōu)化都是自動處理，員工只需要到倉庫中打單、撿貨、掃描、交接出庫，然后給到第三方快遞。”大麥表示。
其次，是SCM供應鏈管理系統(tǒng)。大麥認為，供應鏈管理對于服裝企業(yè)來說是一個核心，企業(yè)產(chǎn)品的好壞，都體現(xiàn)在前端，即企劃、設計、生產(chǎn)，以及對于各環(huán)節(jié)質(zhì)量的把控，而這些業(yè)務內(nèi)容，都在SCM系統(tǒng)中進行管理，包括供應鏈上的財務結(jié)算也在SCM系統(tǒng)里。因此，這一系統(tǒng)對于裂帛集團來說尤為重要。
此外，BI、B2C官網(wǎng)、客服后臺呼叫中心、手機APP、實體店POS機系統(tǒng)也都由裂帛的IT團隊自主開發(fā)。大麥調(diào)侃道：“我們是淘品牌中IT投入最多做得最強的，但是自己夸自己好像不是太好。”無論如何，不可否認的是在電商中，裂帛的業(yè)務系統(tǒng)的確比較完善并且極具代表性。
反思電商，以產(chǎn)品為核心
創(chuàng)始人湯大風曾表示，未來的服裝品牌將是一片山峰組成的高原，而不是單獨的高峰。如今，電商的發(fā)展已然從快車道進入減速平穩(wěn)車道，在流量紅利過后紛紛倒向品牌的精細化運營。
中國市場一向熱衷于炒概念，前兩年電商熱鬧非凡，如今大家多數(shù)談的已經(jīng)是O2O。大麥認為，當一個產(chǎn)業(yè)成為一種常態(tài)，其概念的特殊性也將不復存在，因此，企業(yè)應該把重心放在產(chǎn)品上。
“當我們回過頭去看當年紅極一時的凡客，就會更有感觸。凡客的IT技術(shù)做得非常好，搞IT的都很佩服，裂帛在IT初建之時也曾模仿過，但是凡客畢竟是服裝品牌，就應該把服裝這個產(chǎn)品做好。也許凡客曾經(jīng)是一個網(wǎng)站的代名詞，但是客戶并不會為網(wǎng)站去付錢的。”大麥說道，“在行業(yè)里有很多案例，創(chuàng)新的營銷方式能夠讓你紅極一時，但是沒有產(chǎn)品的支撐，企業(yè)經(jīng)營是做不長久的。”
特別是在“峰巒疊嶂”的服裝行業(yè)，若想異軍突起，勢必需要形成自己的風格，并保證產(chǎn)品質(zhì)量?？v觀現(xiàn)在活得較好的電商，大都有“幾把刷子”，無論是營銷、還是、設計理念、產(chǎn)品質(zhì)量上面。因此，當下許多電商企業(yè)也開始不斷反思，在營銷之外，逐漸回歸到商業(yè)的本質(zhì)，關注產(chǎn)品本身。
裂帛的未來：產(chǎn)品為主，營銷為輔
談及裂帛的未來，大麥稱其核心仍是產(chǎn)品的設計和供應鏈的整合，而在這期中，主要不是靠營銷，而是靠產(chǎn)品。
“我們大部分的資金都花在了產(chǎn)品上，如產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制、原材料挑選采購等等，裂帛未來還是會專注做產(chǎn)品，營銷只是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的輔助，供應鏈仍然是企業(yè)競爭的核心。接下來，裂帛還將繼續(xù)在供應鏈端再下功夫，與供應商做系統(tǒng)整合與業(yè)務協(xié)同。”
“在IT方面，我們也會繼續(xù)做一些內(nèi)部的優(yōu)化，實現(xiàn)自動化以及高效保障，我們的電商運營管理都在自己的系統(tǒng)中進行，比如市場分析、活動管理、利潤測算、價格管控、庫存預警、快速補單等等。另外，我們也正在做手機端APP的第二版本，希望在購物之外增加一些社交或?qū)嵱霉δ?，從而增加用戶的粘性?rdquo;大麥總結(jié)道。
看來，即便裂帛堅持“特立獨行于世界，獨一無二”，也還是無法“抵擋”移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢來襲，但是相信在O2O的大趨勢下，待水到渠成之時，裂帛的業(yè)務也將在線下得到更深入更廣闊的延伸。
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