5月27日，上海精銳教育與上海昂立教育聯(lián)合發(fā)布聲明：“對個(gè)別老師唆使我們在讀學(xué)員脫離我們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)家教平臺的不正當(dāng)行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)”;
6月1日，一則由9家K12課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《廣州主流培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合聲明》明確指出，“專職教師被嚴(yán)格禁止在任何家教平臺及私人作坊(工作室)兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除。”
……
2015年上半年，隨著傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與“顛覆者”家教O2O的“口水仗”事件日漸增多，雙方矛盾逐漸浮出水面，并有走向激化的趨勢。
而“始作俑者”則是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對家教O2O領(lǐng)域的熱情和投資機(jī)構(gòu)的推動(dòng)?，F(xiàn)在，市場上的家教O2O創(chuàng)業(yè)公司不低于50家，獲得融資及被收購的公司近10家;資本紛紛涌向家教O2O，數(shù)家家教O2O的平臺完成了千萬元甚至上億元的融資。
在線輔導(dǎo)模式風(fēng)生水起的背景，是K12階段輔導(dǎo)市場的巨大市場機(jī)會，而這也為其互聯(lián)網(wǎng)改造提供了巨大的想象空間。
某 機(jī)構(gòu)2014年年底發(fā)布的《2014年K12教育市場分析報(bào)告》顯示，中國K12教育的市場規(guī)模為2549億元，其中，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)以920億元的市場規(guī)模占 比21%;K12學(xué)生平均每天參加輔導(dǎo)1.5-2小時(shí)，人均花費(fèi)5121元/年;40%的K12家長每年在子女課外學(xué)習(xí)上的花費(fèi)在5000元以上，其中 15%的家長投入上萬元。
家教O2O如火如荼
“一定是將原來線下的需求服務(wù)的入口互聯(lián)網(wǎng)化。如果在線下找不到這個(gè)服務(wù)比較大規(guī)模的市場，那就不要碰這個(gè)方向的O2O。”IDG資本教育組負(fù)責(zé)人王辛認(rèn)為。
家教O2O的模式解決了家教行業(yè)信息不對稱的痛點(diǎn)，每年數(shù)十億元的市場規(guī)模也提供了足夠的市場空間。相對于難以迅速互聯(lián)網(wǎng)化的課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，私人家教作為個(gè)人行為則相對容易改變。
根據(jù)公開報(bào)道，家教O2O領(lǐng)域的輕輕家教獲得好未來的B+輪戰(zhàn)略投資，瘋狂老師獲得了騰訊的2000萬美元B輪投資，跟誰學(xué)、請他教、突破互動(dòng)等完成了A輪融資。此外，早期就完成天使輪的還有365好老師、老師來了、學(xué)知等。
“上市公司用于投資的資金用的是公司的自由現(xiàn)金流，可以長期陪伴被投企業(yè)，而且我們跟整個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更緊密。”好未來教育董事會秘書、戰(zhàn)略投資高級總監(jiān)楊強(qiáng)表示。好未來一直專注在中小學(xué)及幼兒教育領(lǐng)域的投資，是家教O2O團(tuán)隊(duì)輕輕家教的投資方之一。
財(cái)務(wù)投資人和產(chǎn)業(yè)投資者對家教O2O模式的一致肯定，讓人們對這一模式顛覆傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的可能性，帶來了想象空間。
線 上招生、線下教學(xué)的家教O2O模式之外，傳統(tǒng)在線教育機(jī)構(gòu)也早已開始另一種家教O2O的模式探索： 2014年3月，學(xué)大教育正式發(fā)布個(gè)性化智能輔導(dǎo)系統(tǒng)“e學(xué)大”，試水線上線下整合互補(bǔ)的O2O教學(xué)模式;2014年12月，快樂學(xué)宣布與長沙思齊教育展 開全面合作，思齊教育將把快樂學(xué)的技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)工作之中。(見本報(bào)2015年1月16日報(bào)道《從挑戰(zhàn)傳統(tǒng)到謀求融合：在線教育“轉(zhuǎn)型”》)
O2O or Not？
在線輔導(dǎo)相對于題庫、作業(yè)、拍題等K12產(chǎn)品，是離商業(yè)變現(xiàn)最近的環(huán)節(jié)。在模式的選擇上，既有O2O模式的跟誰學(xué)，亦有純在線模式的猿題庫。
瘋狂老師、請他教等家教O2O產(chǎn)品主要采用線上選擇教師、完成預(yù)約、線下授課的方式;跟誰學(xué)同時(shí)提供O2O和純在線兩種輔導(dǎo)模式，用戶既可以選擇線下授課的方式，也可以選擇線上視頻直播課程的方式;猿題庫公司新近推出的在線輔導(dǎo)產(chǎn)品“猿輔導(dǎo)”則為純在線模式。
O2O這種線上引流線下的模式已經(jīng)為創(chuàng)業(yè)者熟知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的LBS功能讓其廣泛應(yīng)用成為可能，滴滴打車、58到家、河貍家等O2O應(yīng)用的風(fēng)靡也讓用戶對O2O的認(rèn)知得到普及。
相 對于O2O模式進(jìn)入尋常百姓家不同，K12階段的純在線輔導(dǎo)模式更像是個(gè)“特例”。對此，猿題庫聯(lián)合創(chuàng)始人帥科明確表示：“我們是純在線的模式，不會做 O2O。O2O解決了便捷性的問題，但沒有解決針對性的需求。在線的方式能夠運(yùn)用到我們在數(shù)據(jù)挖掘方面的積累，學(xué)生通過做題得到系統(tǒng)的評估、教師依照評估 結(jié)果提供有針對性的輔導(dǎo)。”
對于在線輔導(dǎo)的模式，不同于市場的主流觀點(diǎn)。帥科卻認(rèn)為，這也恰恰是一個(gè)公司能夠做大的機(jī)會。
教育行業(yè)普遍存在服務(wù)頻次低、選擇成本高的現(xiàn)實(shí)，O2O模式則面對評價(jià)不客觀和教學(xué)質(zhì)量難以把控的挑戰(zhàn)。
行 業(yè)亦不乏唱衰的聲音。一位K12教育機(jī)構(gòu)的CEO對記者表示：“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師可以專心教學(xué)，而教育O2O中的老師還要為招生及售后操心，以后為了排名靠 前學(xué)生更多，還要費(fèi)心流量經(jīng)營，‘個(gè)體戶’對老師而言真的好嗎?”在其看來，家教O2O的模式存在用戶缺失、盈利模式不明確、經(jīng)營策略不清晰的劣勢。
老師的價(jià)值
流量變現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題，K12產(chǎn)品、尤其是家教O2O和在線輔導(dǎo)模式普遍存在的難點(diǎn)是“教師提供服務(wù)、學(xué)生享受服務(wù)、家長付費(fèi)”對應(yīng)的服務(wù)接收方和付費(fèi)方的非同一性。這種情況下，又該如何提高流量到交易的轉(zhuǎn)化率?
“能夠影響家長的很重要的因素來自老師。”雷思東解釋說，學(xué)生有70%的時(shí)間是在學(xué)校里，他的學(xué)習(xí)、練習(xí)、作業(yè)、測評等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)多是由老師布置。
“為什么一起作業(yè)網(wǎng)、猿題庫要將業(yè)務(wù)拓展到體制內(nèi)，就是想通過老師來抓住學(xué)生，讓學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)和作業(yè)的習(xí)慣。”雷思東分析說。
從表象來看，家長樂于為提分和升學(xué)買單，優(yōu)秀老師自然是各個(gè)教學(xué)機(jī)構(gòu)爭搶的稀缺資源。但深究之后即可發(fā)現(xiàn)，老師可以發(fā)揮的作用遠(yuǎn)高于此。
老師的教學(xué)行為雖不能直接影響家長的消費(fèi)行為，但可以通過其教學(xué)活動(dòng)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生的在線學(xué)習(xí)過程會產(chǎn)生大量學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的分析即可生成更多的可以提供給老師、家長、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)的多樣化產(chǎn)品。
基于此原因，體制內(nèi)教師正在成為越來越多在線教育產(chǎn)品爭奪的對象，除一起作業(yè)網(wǎng)、快樂學(xué)等從創(chuàng)業(yè)之初即以體制內(nèi)老師為主要用戶群體之一外，更多創(chuàng)業(yè)企業(yè)將觸角延伸到體制內(nèi)老師的群體中。
如，愛學(xué)堂根據(jù)各學(xué)科的知識點(diǎn)制作視頻課件，為老師的備課和教學(xué)過程提供素材選擇，猿題庫公司推出“猿題庫老師版”，便于老師布置作業(yè)、提供“一對一出題”功能。
然而，在線輔導(dǎo)廣獲投資并不意味著這是一種得到驗(yàn)證、成熟的商業(yè)模式。正如一位投資人在接受本報(bào)記者采訪所言：“這段時(shí)間家教O2O的融資案例確實(shí)比較多，但這個(gè)時(shí)間段，這個(gè)領(lǐng)域火，并不代表這就是真理。未來各個(gè)環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)優(yōu)秀公司。”
互聯(lián)網(wǎng)能夠改變教育一定是因?yàn)樗軌蚪鉀Q用戶的剛需，K12領(lǐng)域的C端用戶有三類用戶(教師、學(xué)生、家長)各自有各自的痛點(diǎn)，凡是能切中用戶痛點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將來都有生存的價(jià)值和空間。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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