5月4日，艾瑞發(fā)布《2015年中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展報告》。報告顯示，2014年我國餐飲外賣市場規(guī)模已超過1600億。外賣O2O市場已出現(xiàn)梯隊分化的趨勢，餓了么、美團外賣、淘點點等第一陣營的平臺規(guī)模優(yōu)勢日益明顯，其中餓了么網(wǎng)上訂餐以12.2%的App日均覆蓋率居各外賣平臺首位，一線城市有高達70%受訪者表示曾經(jīng)使用過餓了么，輕重結(jié)合的模式成為餓了么未來發(fā)展的利好因素。
2014年外賣O2O規(guī)模近百億
報告稱，2014年我國餐飲外賣市場規(guī)模超過1600億，占整體餐飲消費的比例為5.8%，到2017年，這一比例有望達到9.0%，外賣市場整體規(guī)模也將超過3000億。2014年中國外賣O2O總交易額達95.1億元，同比增長125%。然而對比1600億元的整體外賣市場規(guī)模，外賣O2O的滲透率不足6%，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
報告認為，2014年，中國移動網(wǎng)民達5.6億，同比增長11.4%，移動網(wǎng)民的快速增長為O2O業(yè)態(tài)奠定了堅實的用戶基礎和更為廣闊的發(fā)展空間。外賣O2O市場未來將保持較高的增長速度，其動力主要來源于用戶已經(jīng)養(yǎng)成的習慣(包括外賣習慣和線上點餐習慣)以及餐飲和外賣企業(yè)不斷優(yōu)化的外賣服務流程。綜合外賣O2O不斷提高的滲透率和整體外賣市場的高速增長，艾瑞預期，到2017年，外賣O2O體量將超過400億元。
第一陣營平臺規(guī)模優(yōu)勢突出
報告顯示，外賣O2O市場已經(jīng)出現(xiàn)梯隊分化的趨勢，餓了么依然是行業(yè)的領軍者，餓了么和美團外賣、淘點點、百度外賣等位列第一陣營的平臺正逐漸與其他競爭者拉開距離，規(guī)模優(yōu)勢日益明顯。
艾瑞2014年大調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2014年使用過第三方外賣平臺的受訪者中有70.5%的用戶使用過“餓了么”叫外賣，緊隨其后的是用戶比例64.2%的“美團外賣”。
在移動搜索方面，據(jù)百度指數(shù)公開數(shù)據(jù)，2015年3月27日至4月25日，餓了么的移動搜索指數(shù)為27801，美團外賣為18626，百度外賣為9014，淘點點為2308。餓了么及餓了么相關搜索指數(shù)都在行業(yè)里保持了領先位置。
具體來看，網(wǎng)絡外賣發(fā)展相對較早的北京和上海，“餓了么”的用戶使用比例同樣位列首位，淘點點與大眾點評在上海的使用情況要好于美團外賣。
報告分析認為，這些初期以輕模式運營的第三方外賣平臺已擁有較高的用戶量級和使用黏性，規(guī)模優(yōu)勢已經(jīng)逐漸形成。
配送體系仍有較大提升空間
外賣O2O平臺的主流模式有兩類：由商家自己配送餐品的輕模式和由平臺為商家提供配送服務的重模式。
到家美食會是重模式外賣O2O的代表，在2010年6月平臺正式上線運營，其在商戶端定位中高端品牌餐飲，在線上搭建第三方平臺，在線下自建外賣配送團隊。公開數(shù)據(jù)顯示，到家美食會目前已覆蓋全國8個城市，截至到2015年1月，線下配送團隊規(guī)模已超過2000人。
美團外賣則是憑借輕模式野蠻擴張的典型。美團外賣于2014年1月正式上線，較餓了么、到家美食會等競爭對手較晚，但憑借美團原有的資源，截至到2014年12月，美團外賣已在全國200多個城市提供外賣訂餐服務。
艾瑞咨詢認為，重模式在用戶獲取、區(qū)域拓展等方面的難度較高，而前期快速發(fā)展的輕模式平臺存在長尾餐戶過多、客單價偏低、送餐能力較弱等問題，輕重兩種運營模式的外賣平臺將在未來呈現(xiàn)一種競爭與合作并存的關系。
作為網(wǎng)絡外賣的領跑者，目前餓了么開始采用普通餐廳配送+自建配送的輕重結(jié)合模式。經(jīng)過一年多的摸索，餓了么提供自配送服務的品牌館覆蓋范圍就從2個城市拓展到近20個，數(shù)量已超過到家美食會，客單價超過70元。餓了么整體業(yè)務此前憑借輕模式已覆蓋全國260多個城市，領先于美團外賣。
艾瑞咨詢認為，隨著配送體系的提升，外賣O2O將朝著垂直、多元方向發(fā)展，推動餐飲企業(yè)的信息化建設，餐飲外賣的社會化庫存未來一旦得到釋放，將產(chǎn)生可觀的交易規(guī)模。
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