今天要說(shuō)的話(huà)題和昨天有密切聯(lián)系，伺候是一個(gè)內(nèi)心的心態(tài)，不拘于具體方式，品牌商與會(huì)員之間的互動(dòng)方式非常多，那么初接觸應(yīng)該怎么樣呢?是什么樣的方式讓他們擁有脈動(dòng)呢?
在思考到這個(gè)話(huà)題的時(shí)候，自然而然地想到2014年9月上旬，我們團(tuán)隊(duì)(悅果O2O項(xiàng)目組與山東龍大O2O項(xiàng)目組組成的聯(lián)合戰(zhàn)隊(duì))審時(shí)度勢(shì)經(jīng)過(guò)兩個(gè)時(shí)間精心籌劃的一個(gè)“邀好友免費(fèi)吃培根”的活動(dòng)，取得空前成功。主創(chuàng)人員是王堯佐和肖恩勇健兩位。我們硬是將當(dāng)時(shí)進(jìn)市場(chǎng)不久知曉度不很高的培根賣(mài)斷貨了。
這個(gè)活動(dòng)的規(guī)則非常簡(jiǎn)單，就是你邀請(qǐng)到2位好友，就可以免費(fèi)兌換一袋培根，可以到42個(gè)門(mén)店的任意一家進(jìn)行兌換。龍大的積分單位是“龍貝”，新會(huì)員注冊(cè)就送800龍貝，每成功邀請(qǐng)一個(gè)會(huì)員，就獲得500個(gè)龍貝。如果邀請(qǐng)到了2個(gè)，那合計(jì)的龍貝數(shù)量就是1800了，1600龍貝可以免費(fèi)兌換一袋(價(jià)值16元人民幣)。這個(gè)操作比較簡(jiǎn)單，而且特別便利。用肖恩老師的話(huà)來(lái)說(shuō)“符合極簡(jiǎn)主義”的訴求。所以原來(lái)計(jì)劃1個(gè)月完成的活動(dòng)，不到4天的時(shí)間就完成了，直接新增加近14000個(gè)會(huì)員。參加活動(dòng)的終端得到了極大程度的激活，客流的增加自然地帶動(dòng)了新品的更廣泛傳播以及銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。通過(guò)O2O，讓龍大品牌和會(huì)員之間有了進(jìn)一步互動(dòng)的理由。
下圖是活動(dòng)頁(yè)面：
當(dāng)時(shí)的背景情況如下：
1、通過(guò)內(nèi)部測(cè)試活動(dòng)與門(mén)店的發(fā)展，已經(jīng)有了3000多會(huì)員;
2、煙臺(tái)地區(qū)有門(mén)店200多個(gè)，第一批選擇了42家參加，并且進(jìn)行了有效的培訓(xùn)。(哪位需要店長(zhǎng)培訓(xùn)視頻，可以發(fā)郵件索取，具體的索取方式，附在文末);
3、在選擇O2O產(chǎn)品方面非常波折，后來(lái)深度挖掘了培根的“百搭”價(jià)值，將它定位為O2O產(chǎn)品。公司也恰有將這個(gè)新品進(jìn)行深度推廣的需求。
4、確定每周一次活動(dòng)的規(guī)則，讓會(huì)員有極高的參與理由。當(dāng)然這些活動(dòng)需要在不斷地反饋中調(diào)整。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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