在中國，“創(chuàng)新”曾經像是一個被“供在神壇”的詞匯，可望而不可即。許多人一直在模仿，卻從未超越。而今，隨著技術的日益發(fā)展和成熟，普遍化的創(chuàng)新也逐漸成為可能。特別是“云、大、物、移”等IT應用的普及，正不斷推動著業(yè)務模式的轉化和升級，因此，“創(chuàng)新”仍將成為互聯(lián)網時代的一大主旋律。
對于企業(yè)中的IT“掌門人”CIO來說，本身在技術層面就具有天然的優(yōu)勢，因此“技術為王”的時代，將成為CIO們嶄露頭角的大好時機。“當然由于CIO在企業(yè)中缺乏業(yè)務的感知，業(yè)務和行業(yè)能力都有所欠缺，因此在往下一個方向的發(fā)展過程中也不可避免地遇到一些瓶頸。這需要CIO不斷地提高自己的領導能力、團隊能力、業(yè)務能力和創(chuàng)新能力，才能在機遇面前做好十足的準備。”諾華集團共享服務管理中心國家代表及CIO高建雄在日前接受ENI記者采訪時如是說。
諾華集團共享服務管理中心國家代表及CIO高建雄
海外供職“十年之約”
畢業(yè)于國內院校，從事信息化工作20年，高建雄卻有一半的時間都在海外供職。“其實我一直想出去看看外面的世界。畢業(yè)后的兩三年，我終于得到了一次出國工作的機會。”他笑談：“能夠出去國外工作當然比留學好一些，沒有經濟壓力。”
于是，帶著雄心，高建雄踏上了兩年新加坡、七年美國的海外供職之路，并且在美國完成了MBA的攻讀。“出國前我給自己設定了一個目標，出去十年，看看外面的世界。”當被問及回國的原因時，他坦言：“就是因為時間到了。當然，在國外十年，我不斷地聽到中國的消息，也欣喜地看到中國正慢慢變的強大，因此也非常希望回國，服務于中國的企業(yè)和大環(huán)境。”。
回憶20年海內外工作的經歷，高建雄表示，其中既有共通性，也有一些區(qū)別。“國外信息化發(fā)展畢竟比國內早一些，在管理成熟度上也相對較高，因此在許多工作流程上是比較規(guī)范的。另外也因為當時我們公司在美國硅谷，創(chuàng)新的氛圍非常濃厚，大家都原意去嘗試新的應用。包括當時Salesforce提出的云計算的概念，雖然由于信息安全顧慮，當時還是以中小企業(yè)應用為主，但是經過十幾年的發(fā)展，云計算目前已經成為了大企業(yè)的首選應用。”
雖然中國信息化的起步滯后于美國，但是高建雄表示，多年來，中國也一直在學習和借鑒美國的一些創(chuàng)新技術，并且在學習的基礎之上有了自己的創(chuàng)新。“要想趕超別人，或者要實現(xiàn)創(chuàng)新就一定要先學習，在別人創(chuàng)新的基礎之上再創(chuàng)新。”他說道。
從技術化到信息化，推動業(yè)務模式創(chuàng)新
職場生涯的20年里，高建雄不斷地深耕信息化領域，從高科技到通信再到如今的制藥，不同行業(yè)的工作經歷，使得他對信息化建設有著深刻全面的理解。
高建雄認為，各個行業(yè)由于業(yè)務屬性的不同，信息化發(fā)展的階段是不一樣的，例如通信或者高科技行業(yè)，迫于過去的經濟和競爭壓力，使其需要不斷通過信息化的方式提高效率增強競爭力，信息化成為公司內部效率增長的一大工具，因此在高科技和信息行業(yè)，信息化得到了快速發(fā)展。
從這些年的發(fā)展來看，信息技術的發(fā)展日新月異，IT周期也在不斷地縮短，這使得整個信息化管理產生了巨大的轉變。“過去，企業(yè)信息化技術水平還比較薄弱，更多地利用應用系統(tǒng)來優(yōu)化管理，因此產生了包括ERP、CRM，以及BPM等主流應用系統(tǒng)。但是，現(xiàn)在IT應用出現(xiàn)了從技術化到信息化的發(fā)展趨勢，用戶關心的不再是你的應用系統(tǒng)，而是信息，所以我們不應該給用戶20個、30個甚至50個不同的應用系統(tǒng)，這不僅對于企業(yè)來說是高額的成本，對于用戶來說也存在著繁瑣的使用問題。因此，企業(yè)應該意識到從技術到信息的轉變。”高建雄介紹道，“還有另一個趨勢，就是我們經常談到的從IT到業(yè)務的轉變。以往很多企業(yè)經常是以技術為中心建立起起一系列應用，而沒有業(yè)務導向的思維模式。技術其實只是手段，一定要把信息建設的重點和業(yè)務目標相結合，更好地支持業(yè)務的升級和轉型。在這個過程中，涉及的就不光是系統(tǒng)的開發(fā)和使用，包括以用戶體驗為中心，以技術延伸實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新和拓展，甚至推動新的業(yè)務能力和業(yè)務模式。”
正因如此，信息化在現(xiàn)階段正逐步推動業(yè)務模式的創(chuàng)新和發(fā)展。在高建雄看來，創(chuàng)新分為兩個方面，以往談創(chuàng)新更多是通過信息優(yōu)化后實現(xiàn)公司內部流程的優(yōu)化，這是漸進式創(chuàng)新;而現(xiàn)在所說的創(chuàng)新，更多地是以顛覆現(xiàn)有模式而創(chuàng)造一種新的跨界的業(yè)務模式。“包括從線下實體到如今的電商、從CD到數(shù)字音樂等等，其實都是模式的轉變。所以我們也一直關注在各個行業(yè)中，如何利用信息化去轉變整個行業(yè)的商業(yè)模式。”他表示。
醫(yī)療行業(yè)將被互聯(lián)網所顛覆
目前，諾華集團主要分為三大業(yè)務，專利藥、仿制藥以及眼科產品，包括眼科手術器械、隱形眼鏡和眼科相關藥物等。高建雄表示，醫(yī)藥行業(yè)的信息化牽涉到如何給患者提供更好的服務，讓診療更加有效，因此當下整個醫(yī)藥行業(yè)對信息化有著非常高的要求，如何通過新的技術驅動醫(yī)藥的發(fā)展，提高患者服務，是整個行業(yè)所關注的問題。
而如今，互聯(lián)網基因開始逐步攝入并顛覆醫(yī)藥行業(yè)。一方面在互聯(lián)網模式下，大數(shù)據的獲取與分析成為了可能，包括基因數(shù)據、患者病例數(shù)據等都成為制藥研發(fā)的參考數(shù)據，這對于產品的研發(fā)和持續(xù)更新起到了非常重要的作用。另一方面，大數(shù)據等新科技使個性化醫(yī)療和結果導向的醫(yī)療成為可能。此外，穿戴設備對于運動、睡眠，甚至是心率、血糖的監(jiān)測也將逐漸普及。
“現(xiàn)在很多人都在思考大健康平臺的建設，通過接入所有的穿戴式設備，進行血壓、血糖、尿檢的監(jiān)測，實現(xiàn)自我觀察，并提供給醫(yī)生作為長期健康數(shù)據的評估標準，這樣對治療非常有幫助。同時，遠程診療也是另外一種方式。目前，中國存在醫(yī)療資源不均，偏遠地區(qū)醫(yī)生資源、醫(yī)療設備以及知識儲備遠不如一線城市，我認為這些地區(qū)的醫(yī)生就可以將患者的信息以及監(jiān)測數(shù)據放到網上，由一線城市醫(yī)院資源進行診斷輔助。”
高建雄說道，“我希望我們整個行業(yè)都能夠不斷實現(xiàn)業(yè)務的創(chuàng)新，包括各國的監(jiān)管部門也在做出一些新的嘗試。在這個過程中，我認為我們還有很多的事情可以做，目前也有許多國內的初創(chuàng)公司正在探索整個醫(yī)藥行業(yè)的創(chuàng)新，而這樣的創(chuàng)新勢必在將來會成為推動醫(yī)療改革的一大動力。作為醫(yī)藥人，創(chuàng)新必須立足于更好地服務于全民健康。這是我們自豪的地方，同時也只有這樣立足于社會責任，企業(yè)才能獲得長期的成功的動力。”
CIO時刻準備著
風起云涌的時代，不僅行業(yè)企業(yè)在不斷嘗試，CIO們也在不斷嘗試，突破歷史限制。在高建雄看來，CIO不應該是閉門造車的，而應該更多地走出去和業(yè)界專家、和商業(yè)領袖、和其他企業(yè)CIO進行溝通交流。只有當CIO能夠足夠了解一個行業(yè)的時候，才能進行創(chuàng)新，促進公司的發(fā)展。“我覺得主要分為兩方面，一方面就是提高整體CIO的能力，將這些能力應用于企業(yè)內部的IT建設，讓IT建設管理成熟度更加高，流程更加標準化。另外一方面，通過與外界的溝通，引進創(chuàng)新理念從而推動新的業(yè)務模式產生，推進整個行業(yè)。”
作為CIO自媒體聯(lián)盟發(fā)起人之一，高建雄表示，這也是他最大的初衷和愿望。雖然聯(lián)盟目前在有些地方已經超出了他的預期，但是還可以有更好的發(fā)展，因為交流所起到的作用需要長時間慢慢顯現(xiàn)出來。
“對于我個人而言，這樣的交流使得我對各個行業(yè)有了更多的認識，當我在考慮公司內部工作的時候，就可以吸取別人的經驗并做出更長遠的思考和計劃，從而支持新的創(chuàng)新。未來，信息化勢必會顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，如果傳統(tǒng)企業(yè)不能夠認真對待，在未來的發(fā)展過程中將會受到限制。”
正因如此，CIO的角色也變得日益重要，無論企業(yè)是否已經意識到這個問題，CIO自身首先應該重視，并且去主導信息化的變革。在這樣的大潮下，CIO應該借助自身的優(yōu)勢在業(yè)務創(chuàng)新層面不斷發(fā)力，任何信息化的建設都應該以業(yè)務為目的。
“很多時候我們發(fā)現(xiàn)，其實這個世界不缺乏機遇，但是問題就在于當機遇來的時候，我們是不是準備好了，只有做好了十足的準備，機遇才會成為你的機遇。”高建雄說。
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