今年以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)壓力有增無(wú)減。迫于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響,作為支柱性產(chǎn)業(yè)——房地產(chǎn)對(duì)提振中國(guó)經(jīng)濟(jì)起著至關(guān)重要的作用，但事與愿違。如今房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷,企業(yè)紛紛被迫進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。
一方面是房地產(chǎn)市場(chǎng)的低迷,另一方面是互聯(lián)網(wǎng)+思維對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的滲透。企業(yè)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的精耕細(xì)作,表明了粗放式發(fā)展的年代已經(jīng)過(guò)去。取而代之的是專業(yè)化和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。這也是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)分化與重構(gòu)的新常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)，用友助力企業(yè)全面創(chuàng)新
在這樣的背景下，用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理任滿松認(rèn)為，宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的沖擊是巨大的。這就要求房地產(chǎn)企業(yè)需要從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式，企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、融資結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理上做出一個(gè)翻天覆地的變化，積極謀求企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理變革，從業(yè)務(wù)模式入手，優(yōu)化采招、成本、營(yíng) 銷、財(cái)務(wù)等模塊的流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)可能事項(xiàng)制定相應(yīng)措施，管控風(fēng)險(xiǎn)，合理籌劃，降低稅改成本，以最積極的態(tài)度迎接新常態(tài)。
結(jié)合當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱點(diǎn)，任滿松說(shuō)：“房地產(chǎn)企業(yè)在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的進(jìn)程中，有四個(gè)方向可以參考。首先是商業(yè)化轉(zhuǎn)型，典型代表是社區(qū)O2O。房地產(chǎn)企業(yè)需要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)人群的方向去轉(zhuǎn)變，探索新的服務(wù);其次是改變?nèi)谫Y模式，典型案例是地產(chǎn)眾籌，讓社 會(huì)資源和用戶資源聚攏，產(chǎn)生更大的效益;第三是營(yíng) 銷手段創(chuàng)新。企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，嘗試新型營(yíng) 銷模式和產(chǎn)品，從而創(chuàng)造效益;第四是結(jié)構(gòu)性減稅。這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)，他們需要從內(nèi)部加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理創(chuàng)新，并著手研究營(yíng)改增的落實(shí)。”
眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的影響是業(yè)務(wù)模式的構(gòu)建。技術(shù)上可以根據(jù)業(yè)務(wù)模式需求快速研發(fā)、迭代、以開(kāi)放的方式部署應(yīng)用以適應(yīng)業(yè)務(wù)上的需要。“比如房地產(chǎn)全民營(yíng) 銷，從引流到轉(zhuǎn)化，最后到交易的過(guò)程中涉及不同的用戶，這就需要多種界面展現(xiàn)形式和不同終端的部署。因此主管房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的CIO及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有前瞻的規(guī)劃能力、對(duì)業(yè)務(wù)深刻理解力、對(duì)信息化發(fā)展方向的判斷力及扎實(shí)的操作能力。”任滿松說(shuō)。
此外，除了企業(yè)在面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊時(shí)積極探索外，用友作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件、企業(yè)財(cái)務(wù)軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和企業(yè)金融服務(wù)提供商，同樣在做積極跟進(jìn)和創(chuàng)新。提及用友房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)，任滿松用五點(diǎn)來(lái)概括，即實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資測(cè)算、動(dòng)態(tài)盈利管理、全民營(yíng) 銷的創(chuàng)新以及社區(qū)O2O。而其中最重要的亮點(diǎn)是在商業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的動(dòng)態(tài)盈利管理、房地產(chǎn)全民營(yíng) 銷以及未來(lái)即將推出的社區(qū)O2O產(chǎn)品，這些都是用友地產(chǎn)多年積累的客戶經(jīng)驗(yàn)以及積極創(chuàng)新的成果。
據(jù)了解，目前用友房地產(chǎn)行業(yè)的典型客戶包括富力地產(chǎn)、碧桂園、華僑城、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、綠城集團(tuán)等企業(yè)，他們都在積極進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的探索，并在業(yè)務(wù)模式上結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)去中心化的能力實(shí)現(xiàn)企業(yè)在傳播、銷售、社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的突破和創(chuàng)新，從而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和客戶滿意度。
智慧管理，用友助力園區(qū)實(shí)現(xiàn)一條龍服務(wù)
除了在房地產(chǎn)行業(yè)的精工細(xì)作，在園區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方面，用友也有著自身的優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品。
任滿松說(shuō)，在園區(qū)方面，由于受到創(chuàng)業(yè)投資的影響，很多園區(qū)開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型，包括從孵化器、聯(lián)合辦公(wework)等模式進(jìn)行創(chuàng)新嘗試。這就要求園區(qū)的運(yùn)營(yíng)者可以提供進(jìn)駐企業(yè)多項(xiàng)服務(wù)，如注冊(cè)、孵化、運(yùn)營(yíng)和營(yíng) 銷等。
“過(guò)去園區(qū)管理的信息化需求主要圍繞整個(gè)園區(qū)建設(shè)展開(kāi)，包括業(yè)主方建設(shè)管理及相對(duì)簡(jiǎn)單租賃服務(wù)?，F(xiàn)在園區(qū)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注園區(qū)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，主要是搭建整體化的服務(wù)平臺(tái)。他們期望這個(gè)服務(wù)平臺(tái)能夠提供完善的人、財(cái)、物、資金、招商、物業(yè)、客服、基礎(chǔ)設(shè)施電子化等管理。同時(shí)還需要為園區(qū)入駐企業(yè)在日常研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng) 銷等方面提供基礎(chǔ)的軟硬服務(wù)、行政辦公服務(wù)、非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)、市場(chǎng)宣傳推 廣、電子商務(wù)、物流、人才、金融、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等有關(guān)的服務(wù)。”任滿松說(shuō)。
據(jù)了解，用友園區(qū)解決方案可以實(shí)現(xiàn)從客戶的資源獲取、客戶開(kāi)發(fā)及分類、針對(duì)各類客戶服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃分類、園區(qū)產(chǎn)品的租售過(guò)程管理、園區(qū)客戶服務(wù)管理，一直到客戶退出園區(qū)的全生命周期客戶經(jīng)營(yíng)管理。其中園區(qū)產(chǎn)品除了傳統(tǒng)不動(dòng)產(chǎn)的租賃及銷售外，更多從企業(yè)服務(wù)的角度如行政服務(wù)、金融產(chǎn)品、教育產(chǎn)品、生活生產(chǎn)消費(fèi)產(chǎn)品等方面考慮擴(kuò)展。隨著移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用友園區(qū)解決方案重點(diǎn)考慮如何通過(guò)“對(duì)外園區(qū)網(wǎng)、對(duì)內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)、電商平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)完整的園區(qū)服務(wù)平臺(tái)的搭建及服務(wù)資源的整合。
目前用友已經(jīng)服務(wù)了國(guó)內(nèi)很多大型園區(qū)企業(yè)，包括上海金橋開(kāi)發(fā)區(qū)、外高橋保稅區(qū)、天津塘沽海洋高新區(qū)、蘇州納米科技園等。主要服務(wù)范圍涉及園區(qū)服務(wù)平臺(tái)、園區(qū)綜合管理平臺(tái)以及云平臺(tái)。其中園區(qū)服務(wù)平臺(tái)包含對(duì)外園區(qū)網(wǎng)、portal內(nèi)門(mén)戶網(wǎng)、電商平臺(tái)，主要實(shí)現(xiàn)園區(qū)各類資源的整合，并為客戶各類信息的查詢及應(yīng)用。園區(qū)綜合管理平臺(tái)包含客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)(CRM)和管理支撐。通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的資源獲取、各類產(chǎn)品租售管理、客戶服務(wù)管理，以及電商平臺(tái)管理，并為客戶的全生命周經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理提供后臺(tái)人財(cái)物、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、訂單服務(wù)管理。而這些解決方案已經(jīng)為企業(yè)提供了統(tǒng)一應(yīng)用、集中信息資源、協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)作、強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)的能力。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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