11月末的“黑色星期五”在國(guó)內(nèi)掀起了一陣海淘熱，除了奶粉、紙尿褲、保健品等海淘老三樣外，奢侈品鞋包、手表、化妝品等國(guó)外商品也都通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)。
目前中國(guó)常見的跨境電商平臺(tái)有幾種模式：以京東全球購(gòu)和天貓國(guó)際為代表的平臺(tái)模式;以洋碼頭、美麗說HIGO為代表的買手模式以及以網(wǎng)易考拉、云猴、蜜芽寶貝為代表的直營(yíng)平臺(tái)。各種模式定位不同，同一種商品價(jià)格也有高低。
然而，對(duì)于消費(fèi)者而言，貨品的真?zhèn)尾攀亲铌P(guān)鍵的購(gòu)買決策要素，可《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管何種模式，都很難根本消除消費(fèi)者的這個(gè)疑問，不少聲稱“海外直采”“直營(yíng)”的跨境電商平臺(tái)，許多商品并沒能獲得廠商的直接授權(quán)，甚至有的平臺(tái)缺乏做進(jìn)出口生意的最基本資質(zhì)。
多家一線品牌廠商對(duì)記者表示，在國(guó)內(nèi)只有一到兩家授權(quán)的電商渠道，有的品牌則表示只有線下渠道，對(duì)于線上在售的海淘商品，他們不能保證真?zhèn)巍?/p>
問題 1 跨境電商平臺(tái)究竟有沒有授權(quán)？
記者調(diào)查：海淘老三樣有授權(quán)，但奢侈品大多沒授權(quán)
花王：沒對(duì)任何直營(yíng)類平臺(tái)授權(quán)
細(xì)數(shù)各大跨境電商平臺(tái)的爆品，你一定會(huì)認(rèn)為，花王是最大的贏家：蒸汽眼罩霸占了都市白領(lǐng)們的購(gòu)物車，紙尿褲霸占了媽媽們的購(gòu)物車，幾乎所有綜合類、母嬰類海淘平臺(tái)都有花王的身影。
與國(guó)內(nèi)超市銷售的產(chǎn)品相比，海淘的價(jià)格自然是便宜的。以蒸汽眼罩為例，12月10日，在天貓上的花王(中國(guó))官方旗艦店里，三盒5枚裝的眼罩售價(jià)為114.7元，平均每枚的價(jià)格為7.6元，在云猴、網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝等以自營(yíng)為主的跨境電商平臺(tái)上，14枚裝的一盒售價(jià)通常在65元-79元之間，最貴的不超過5.6元一枚。在日本亞馬遜的網(wǎng)站上，同樣14枚裝的一盒售價(jià)為945日元(約50元人民幣)。
“德國(guó)鐵元”同樣讓人眼花繚亂。在京東全球購(gòu)上，記者搜索“德國(guó)鐵元”，有不下27家第三方商家在售賣這一產(chǎn)品，最便宜的商家只賣199元兩瓶(合99.5元/瓶)，最貴的是每瓶155元。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，海淘商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)毋庸置疑，但真?zhèn)坞y辨。
在阿里巴巴的全球采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)上，《IT時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，14枚裝花王蒸汽眼罩的進(jìn)貨價(jià)從30元到76元不等，供應(yīng)商大多表示是正品，保稅倉(cāng)發(fā)貨，要多少有多少。
能夠明確證明正品的途徑只有一個(gè)——獲得廠商授權(quán)。但對(duì)于國(guó)內(nèi)諸多跨境電商平臺(tái)而言，這顯然很難。日本花王株式會(huì)社向《IT時(shí)報(bào)》記者回應(yīng)，目前花王日本進(jìn)口產(chǎn)品的官方授權(quán)電商渠道只有天貓花王(中國(guó))官方旗艦店和天貓國(guó)際上的花王官方海外旗艦店，其他平臺(tái)均未獲授權(quán)。在德國(guó)鐵元中國(guó)總經(jīng)銷商“北京端娜爾商貿(mào)有限公司”的官方網(wǎng)站上查詢，記者發(fā)現(xiàn)京東27家銷售德國(guó)鐵元的商家中，只有一家名為“五洲會(huì)海購(gòu)”的商家拿到了經(jīng)銷商授權(quán)，也只有它在京東全球購(gòu)上公示了相關(guān)授權(quán)書。
北京端娜爾商貿(mào)有限公司明確向記者表示，除了淘寶、天貓、亞馬遜的官方旗艦店外，沒有授權(quán)給其他直營(yíng)類跨境電商平臺(tái)。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)假貨泛濫的現(xiàn)象，德國(guó)公司已經(jīng)開始整肅違規(guī)店鋪。
母嬰產(chǎn)品一直都是海淘假貨的重災(zāi)區(qū)，各家品牌授權(quán)的爭(zhēng)奪也異常激烈。直營(yíng)為主的網(wǎng)易考拉海購(gòu)和蜜芽寶貝是目前較為主流的跨境電商平臺(tái)，據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，網(wǎng)易考拉海購(gòu)和蜜芽寶貝都拿到了Herobaby(美素)的授權(quán)書。此外，在網(wǎng)易考拉網(wǎng)站上展示的授權(quán)書里，還有美贊臣、卡夫亨氏、惠氏等母嬰品牌。蜜芽寶貝也曾對(duì)外公開表示，與達(dá)能、雀巢、亨氏、惠氏、美贊臣、Herobaby這6家奶粉巨頭簽訂授權(quán)直供協(xié)議。
不過，除了奶粉外，其他諸如鞋包、化妝品的授權(quán)便很難確認(rèn)。從官網(wǎng)公布的授權(quán)書來(lái)看，網(wǎng)易考拉海購(gòu)有25家品牌的授權(quán)書，蜜芽寶貝有18家品牌的授權(quán)書。雖然兩家都表示，沒有展示全部的授權(quán)書，但是跟平臺(tái)售賣商品的體量相比，已公布的授權(quán)品牌還較少。
美度：從未授權(quán)任何平臺(tái)，只在線下渠道銷售
隨著海淘日益普及，奢侈品、手表等國(guó)內(nèi)外差價(jià)較大的商品也陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)買家的視野，與相對(duì)成熟的母嬰、保健品供應(yīng)鏈相比，這些海外商品更難獲得授權(quán)。在天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、聚美優(yōu)品等平臺(tái)上，記者還都看到了美度表的蹤影，但是美度表中國(guó)區(qū)品牌部卻表示，他們從來(lái)沒有授權(quán)給任何電商平臺(tái)，只在線下實(shí)體渠道售賣。另外一家手表品牌泰格豪雅也表示，目前京東商城是他們唯一授權(quán)的網(wǎng)上銷售渠道。
“消費(fèi)者如果通過沒有廠家授權(quán)的渠道去購(gòu)買，很容易買到假貨，即使買到真貨，可能也沒有辦法提供售后服務(wù)。”美度表零售店員工表示。
“品牌方現(xiàn)在比較矛盾，一方面中國(guó)電商可以擴(kuò)大渠道，另一方面過量銷售會(huì)傷害品牌價(jià)值。對(duì)于假貨，起訴取證成本太高，以奢侈品鞋包為例，除了愛馬仕這樣有手工印記和標(biāo)號(hào)的包可以查詢真?zhèn)?，其他批量生產(chǎn)的產(chǎn)品鑒定真?zhèn)纬杀咎?，所以只能抓大放小?rdquo;專注于海淘資訊分享的極客海淘網(wǎng)站創(chuàng)始人林海認(rèn)為，跨境電商很難拿到一線品牌授權(quán)的根源在于，這些品牌早已在中國(guó)建立完善的傳統(tǒng)代理制，如果授權(quán)給跨境電商，必然會(huì)影響品牌原來(lái)的定價(jià)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈。
一些海外代購(gòu)買手告訴記者，國(guó)內(nèi)奢侈品經(jīng)銷商慣用的手法是從國(guó)外奧特萊斯、專賣店退貨、清倉(cāng)貨等渠道拿低價(jià)品，但這些正品數(shù)量很少，支撐一個(gè)微商姑且還行，很難穩(wěn)定供應(yīng)給跨境電商平臺(tái)。
問題 2 沒有授權(quán)的商品是正品嗎？
記者調(diào)查：完整的供應(yīng)鏈追溯很難 購(gòu)買時(shí)要多個(gè)心眼
2015年以來(lái)，直營(yíng)模式逐漸成為跨境電商中的重要角色，并大多聲稱“全球直采”。盡管有些商品并沒能獲得廠商的直接授權(quán)，但有平臺(tái)表示，商品采購(gòu)自有資質(zhì)的代理商。北京端娜爾商貿(mào)有限公司相關(guān)人士也坦言，不排除德國(guó)鐵元線下代理商或?qū)Ｙu店和電商合作的可能。那么，這些電商平臺(tái)的上游供應(yīng)鏈能保證貨源嗎?
《IT時(shí)報(bào)》記者以想做海淘生意的名義向兩家國(guó)內(nèi)較大的跨境電商批發(fā)采供公司——海外幫與海豚公司了解后發(fā)現(xiàn)，這些供應(yīng)商同樣并沒有廠商授權(quán)，但稱可以保證貨源，并有出廠證明。海外幫與海豚的客戶分別是網(wǎng)易考拉、蜜芽寶貝、唯品會(huì)等跨境直營(yíng)電商平臺(tái)。
海外幫：供應(yīng)商也很難拿到授權(quán)
作為一家跨境電商批發(fā)采供的公司，海外幫在官方網(wǎng)站上聲稱，服務(wù)于京東、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蜜芽寶貝、云猴網(wǎng)等9家跨境平臺(tái)。一位海外幫直采人員告訴記者，國(guó)內(nèi)奶粉貨源的出貨流程一般是，“廠家授權(quán)代理商或各大有資質(zhì)的商超、藥房等從廠商拿貨，然后再流轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)代理渠道及各大電商平臺(tái)。”目前跨境電商平臺(tái)上賣的奶粉應(yīng)該都是國(guó)外奶源，沒有中文標(biāo)識(shí)，也就不是廠家在中國(guó)直接授權(quán)的商品。
這位工作人員表示，海外幫的貨源主要來(lái)自國(guó)外的大型超市，比如愛他美主要采購(gòu)自德國(guó)麥德龍、DM等商超，“國(guó)外的商超相當(dāng)于廠商的直接代理商，不僅只做零售，也做批發(fā)，可以利用自身優(yōu)勢(shì)以較低的價(jià)格從廠家拿貨，部分商品上架零售，部分商品批發(fā)給本國(guó)內(nèi)的代理商或者海外商品供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)。”這位工作人員提供了一份與麥德龍的訂貨合同，上面顯示，今年7月21日訂購(gòu)了一批愛他美奶粉。不過對(duì)方也稱，從商超拿的貨比較少，還有其他固定的供貨商，但不方便透露。
對(duì)于可直接向商超拿貨的說法，德國(guó)第二大商超DM回應(yīng)稱，他們的產(chǎn)品僅向DM商超供應(yīng)，并不會(huì)向第三方供貨。
在網(wǎng)易考拉海購(gòu)的官網(wǎng)上，記者看到在牛欄奶粉的商品介紹中，有一份出廠證明，并表示是“網(wǎng)易考拉直飛荷蘭原廠采購(gòu)、官方授權(quán)，中間并不經(jīng)過任何中間商。”海外幫工作人員告訴記者，“自采”的意思是，“我們?cè)趪?guó)外幫他們準(zhǔn)備好貨，他們機(jī)場(chǎng)自提。”廠家指定的供貨商，通?？梢灾苯诱?qǐng)廠家開具證明，“由于出廠證明有時(shí)效性，且每一批貨各不相同，很少有國(guó)內(nèi)商家去開具，如果客戶有要求，我們會(huì)提供，不過要額外收費(fèi)。”
但對(duì)于如何證明海外幫與網(wǎng)易考拉有合作，海外幫直采部門的一位工作人員只表示“如果沒有合作，我們打著這個(gè)幌子他們會(huì)告侵權(quán)。”對(duì)于是否與海外幫有合作，截至發(fā)稿，網(wǎng)易考拉尚未給出回應(yīng)。
在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中，海外幫的注冊(cè)公司是蘇州易極云商網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2014年11月18日，但是并沒有查到這家公司的具體經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記和海關(guān)編碼也都沒法查到。
公開信息顯示，今年7月21日，蘇州易極云商被跨境通寶電子商務(wù)股份有限公司增資收購(gòu)了20%左右的股權(quán)。這家公司的前身是山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公司，是一家上市公司，更名為“跨境通寶”一個(gè)月后，又更名為“跨境通”，因?yàn)橹孛簧虾？缇惩▏?guó)際貿(mào)易有限公司通過律師提出過交涉。更名和收購(gòu)事宜都是為了在傳統(tǒng)服飾業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)下轉(zhuǎn)型為跨境電商。
海豚：我們屯了3億的貨
另一家號(hào)稱中國(guó)進(jìn)口母嬰產(chǎn)品最大的供應(yīng)鏈平臺(tái)——海豚供應(yīng)鏈，隸屬于深圳市海豚跨境科技有限公司，該公司于今年4月成立，比海外幫更加“年輕”。海豚的客服告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，唯品會(huì)上的德運(yùn)奶粉、蜜芽寶貝上的牛欄奶粉都從他們這里拿過貨，不過目前與蜜芽寶貝的合作中止了。
海豚的股東為深圳有棵樹科技，今年6月26日，湯臣倍健給有棵樹投資1.6億元，占10%股份。
在海豚供應(yīng)鏈官網(wǎng)上記者看到，荷蘭Nutrilon牛欄奶粉1段的采購(gòu)價(jià)是120元，如果代發(fā)加上運(yùn)費(fèi)的話為139元，并注明2罐起售。蜜芽寶貝上正在搞活動(dòng)的荷蘭Nutrilon牛欄奶粉1段的價(jià)格為每罐134元。蜜芽寶貝上也沒有廠商的授權(quán)書，只在消費(fèi)者告知書中表示，商品為產(chǎn)地直銷，并且本身可能無(wú)中文標(biāo)簽。
一位海豚的業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，他們雖然沒有拿到授權(quán)，但商品都是廠家直供，并且提供“從源頭到客戶手中所有的供應(yīng)鏈證明。”
“我們現(xiàn)在一個(gè)月(流水)1.2-1.5億元，貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝加起來(lái)一個(gè)月3000萬(wàn)元。”該名海豚的業(yè)務(wù)經(jīng)理說他們屯了3億元的貨，而且歐洲奶粉并不缺貨，“我們每月牛欄都存有180萬(wàn)罐，貨源來(lái)自廠家、一級(jí)經(jīng)銷商或者麥德龍。”
2015年10月13日的一則新聞稱，荷蘭牛欄奶粉宣布，增加其在歐洲市場(chǎng)的產(chǎn)量每年5000萬(wàn)罐，相當(dāng)于每天增加15萬(wàn)罐的產(chǎn)量，以緩解中國(guó)人搶購(gòu)荷蘭嬰兒奶粉造成的本地居民買不到奶粉的現(xiàn)象。
從經(jīng)銷商拿貨仍有一定風(fēng)險(xiǎn)
在采訪中，兩家供應(yīng)鏈公司都聲稱有出廠證明和供貨合同等完整的供應(yīng)鏈證明，但明確表示，沒有廠家授權(quán)。
一位幫助線下母嬰店搭建線上平臺(tái)系統(tǒng)的從業(yè)者告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，他們從下半年開始涉足海淘，向供應(yīng)鏈經(jīng)銷商拿貨，從保稅區(qū)給母嬰店發(fā)貨。“我們一般會(huì)審查經(jīng)銷商提供的報(bào)關(guān)單、質(zhì)量商檢報(bào)告等。但是從經(jīng)銷商拿貨還是存在一定風(fēng)險(xiǎn)，只能默認(rèn)海關(guān)說合格就合格。”上述人士說道。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%。而根據(jù)《中國(guó)跨境消費(fèi)年度指數(shù)報(bào)告(2015)》，2014年中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過20萬(wàn)家，平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)超過5000家。
跨境電商在未來(lái)幾年中，將很可能成為中國(guó)商業(yè)中很重要的一員，但從現(xiàn)有情況看，對(duì)于價(jià)格、貨品和售后服務(wù)，跨境平臺(tái)們還未能完全掌控。
問題 3 海淘平臺(tái)有沒有進(jìn)出口資質(zhì)？
記者調(diào)查：美麗說HIGO、寺庫(kù)等平臺(tái)都沒有
對(duì)跨境平臺(tái)來(lái)說，仍舊需要時(shí)間來(lái)拿到足夠多的品牌授權(quán)以保證正品，但從某種程度上來(lái)說，拿到進(jìn)出口資質(zhì)才是正規(guī)經(jīng)營(yíng)的第一道門檻。
按照我國(guó)《對(duì)外貿(mào)易法》第九條規(guī)定，從事貨物進(jìn)出口的對(duì)外經(jīng)營(yíng)貿(mào)易者，應(yīng)向國(guó)務(wù)院對(duì)外貿(mào)易主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)辦理備案登記;未按照規(guī)定辦理備案登記的，海關(guān)不予辦理進(jìn)出口貨物的報(bào)關(guān)驗(yàn)放手續(xù)。林海對(duì)此的解釋是，這意味著經(jīng)營(yíng)海淘業(yè)務(wù)的跨境電商，尤其是有海外直采業(yè)務(wù)的平臺(tái)，必須擁有兩個(gè)最基礎(chǔ)的資質(zhì)，“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)要包括進(jìn)出口業(yè)務(wù)，有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記信息。”
但是，記者通過全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國(guó)海關(guān)總署、對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記系統(tǒng)，查詢了15家從事跨境電商的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)部分平臺(tái)缺少經(jīng)營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)一些必要資質(zhì)。比如洋碼頭、達(dá)令等平臺(tái)缺失海關(guān)編碼，美麗說HIGO不僅沒有海關(guān)編碼和進(jìn)出口備案信息，其法人代表徐易容注冊(cè)的兩家公司美麗說(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和北京美麗時(shí)空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍中，都沒有包括進(jìn)口業(yè)務(wù)。不過，美麗說HIGO采用的是全球買手模式，也即自己不直采商品，由買手代購(gòu)。在法律上，似乎目前還沒有明確的界定。
如果說美麗說通過買手模式打了擦邊球的話，那為什么同樣情況發(fā)生在奢侈品垂直直營(yíng)跨境電商寺庫(kù)網(wǎng)上呢?
記者查詢后發(fā)現(xiàn)，寺庫(kù)網(wǎng)同樣缺失海關(guān)編碼和對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案，在其法人代表李日學(xué)注冊(cè)的三家公司北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司、北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司東城第一分公司、北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司東城第二分公司的經(jīng)營(yíng)范圍中，都沒有包括進(jìn)口業(yè)務(wù)。
2014年海關(guān)總署發(fā)布了2014年第56號(hào)公告《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》，對(duì)電子商務(wù)提出了新的監(jiān)管要求。公告規(guī)定，從2014年8月起，存放電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品的海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)人，應(yīng)向海關(guān)辦理開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù)，并接受海關(guān)監(jiān)管。未辦理備案手續(xù)的，不得開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
小貼士
海淘時(shí)如何鑒別真?zhèn)危?/strong>
在跨境電商平臺(tái)上，基本上都有“正品保證”的說明，大多會(huì)將品牌授權(quán)書做展示，購(gòu)買有授權(quán)的商品雖然在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)較低，但至少能降低買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，也不能迷信于授權(quán)書，因?yàn)樵诘谌缴碳胰腭v的平臺(tái)上，會(huì)存在“PS授權(quán)書”的風(fēng)險(xiǎn)，為了再加一層保險(xiǎn)，消費(fèi)者可以前往品牌的官網(wǎng)，查詢?cè)摰赇伝蚱脚_(tái)是否有“真”授權(quán)。
買到疑似假貨時(shí)，先要與平臺(tái)交涉，一般客服都要求客戶提供假貨證明才能無(wú)條件退貨，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，取證鑒定成本太高。相對(duì)而言，奶粉一類的食品的追溯系統(tǒng)較為完全，愛他美就在官網(wǎng)提供了防偽碼驗(yàn)證的入口，喜寶奶粉都會(huì)隨身攜帶一枚二維碼，掃描后就可以追溯它的源頭。
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