7月23日，阿里巴巴集團(tuán)宣布全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域，在全國(guó)范圍內(nèi)分階段力推旗下天貓超市，其中第一站選定北京。為了拓展市場(chǎng)，阿里巴巴首期向北京地區(qū)消費(fèi)者補(bǔ)貼10億元。
沃爾瑪百貨有限公司在同一天宣布已收購(gòu)1號(hào)店余下股權(quán)，全資控股這家電子商務(wù)公司。在全資控股1號(hào)店后，沃爾瑪計(jì)劃投資加速電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。而1號(hào)店就是一種典型的商超模式。
此前，已經(jīng)有順豐、蘇寧和京東都?xì)⑷肓松坛I(lǐng)域。去年5月，順豐上線O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)嘿客。今年4月，蘇寧云商 COO 侯恩龍表示，2015年蘇寧將把超市作為最核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，并將實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)率。可以預(yù)見，阿里巴巴、京東、蘇寧、沃爾瑪?shù)葘⒃诰W(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域展開新一輪搶灘大戰(zhàn)。
阿里巴巴全面發(fā)力網(wǎng)絡(luò)超市
天貓超市是阿里巴巴早在幾年前就已經(jīng)開通的業(yè)務(wù)板塊，但是一直都沒有全面發(fā)力。天貓超市在北京地區(qū)采用菜鳥網(wǎng)絡(luò)“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，截至7月下旬的數(shù)據(jù)顯示，天貓超市北京區(qū)域的銷售額同比去年增長(zhǎng)達(dá)740%，其中9成交易量來自無線端。
天貓超市作為阿里巴巴集團(tuán)打造的網(wǎng)上超市，與天貓單品單店的傳統(tǒng)模式策略截然不同。在商品層面，天貓超市主打生活百貨一站購(gòu)齊，為消費(fèi)者提供休閑零食、糧油米面、進(jìn)口食品、家清個(gè)護(hù)、家居百貨、母嬰用品等商品，并利用天貓與全球供應(yīng)鏈及品牌深度合作的優(yōu)勢(shì)，直接由品牌方提供產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示，天貓超市在北京地區(qū)受到了年輕群體喜愛。從近期天貓超市北京地區(qū)的成交用戶年齡分布來看，80后成為北京地區(qū)天貓超市成交的中堅(jiān)力量，達(dá)五成左右，而在海淀區(qū)的成交用戶中，90后更是已經(jīng)占到三成。
天貓超市對(duì)物流提出了很高的要求。阿里巴巴中國(guó)零售事業(yè)群總裁張建鋒表示，天貓超市將借助阿里巴巴完整的電商生態(tài)，整合供應(yīng)鏈、物流、支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等綜合優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供更確定性服務(wù)，占據(jù)“網(wǎng)上超市”這一新興電商領(lǐng)域高地。
天貓超市總經(jīng)理金誠(chéng)表示，在首站北京之后，天貓超市的推廣行動(dòng)很快也將在上海地區(qū)展開，之后擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)更多城市。
電商新銳搶食 蘇寧、順豐網(wǎng)上超市的雙渠道模式
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2015年一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中B2C交易規(guī)模達(dá)3737.1億元。網(wǎng)上超市主營(yíng)的日用快消品是用戶剛需，具有高復(fù)購(gòu)率、高客單價(jià)、高黏性等特點(diǎn)，已經(jīng)成為電商B2C市場(chǎng)中的新增長(zhǎng)點(diǎn)。網(wǎng)上超市領(lǐng)域目前仍是一片藍(lán)海，市場(chǎng)需求巨大且用戶需求未被滿足。
不僅僅只有阿里巴巴看到了這個(gè)巨大的市場(chǎng)，電商領(lǐng)域的新銳也想分得一杯羹。近年來，蘇寧也在加碼電商，而且直接選擇了網(wǎng)上超市這個(gè)領(lǐng)域。但是不同于天貓超市這種只有線上渠道的模式，蘇寧超市擁有線上平臺(tái)、線下門店的雙重渠道。通過蘇寧超市線下店里隨處可見的二維碼，用戶可以實(shí)現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)線上超市進(jìn)行消費(fèi)。蘇寧云商COO侯恩龍透露，2015年蘇寧將把超市作為最核心的業(yè)務(wù)發(fā)展，并將實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)率。蘇寧方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2014 年全年蘇寧超市業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)192%的增長(zhǎng)，7至12月增速達(dá)到400%。
巧合的是，在阿里巴巴宣布全力發(fā)展天貓超市的同一天，沃爾瑪全資收購(gòu)一號(hào)店。沃爾瑪控股1號(hào)店，對(duì)后者寄予了非常大的期望。
順豐也采用了這種O2O的模式來發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)超市業(yè)務(wù)。順豐開了一個(gè)名為“嘿客”的線下連鎖店，店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，可以通過手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單購(gòu)買，打通線上與線下的聯(lián)通。
網(wǎng)絡(luò)超市成新老零售商的“突圍之戰(zhàn)”
7月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億，較2014年底增加1249萬人，半年度增長(zhǎng)率為3.5%；2014年上、下半年，這一增長(zhǎng)率分別為9.8%和9.0%。該報(bào)告指出，“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增速繼續(xù)放緩。”
另一方面，近年來，超市行業(yè)持續(xù)增速放緩，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，2014年超市行業(yè)凈利潤(rùn)同比下滑5.87%，其原因除了店面租金、人工成本等費(fèi)用剛性上升之外，更為重要的是受到用戶消費(fèi)行為變遷的影響——消費(fèi)過程從線下轉(zhuǎn)移到了線上。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)放緩，和傳統(tǒng)實(shí)體零售的萎縮，阿里巴巴和沃爾瑪在商超領(lǐng)域?qū)⒄归_交鋒已成必然。業(yè)內(nèi)人士分析：“沃爾瑪這種傳統(tǒng)零售需要轉(zhuǎn)型，阿里巴巴面對(duì)已經(jīng)飽和的電子商務(wù)，要繼續(xù)拓展新的電商業(yè)務(wù)。”蘇寧超市總經(jīng)理萬明治表示，傳統(tǒng)零售業(yè)和單純的電商都存在各自的困境，線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售才是未來最具前景的商業(yè)模式。
易觀智庫(kù)分析師王小星認(rèn)為，各大電商熱衷互聯(lián)網(wǎng)超市的原因在于，一方面超市是零售市場(chǎng)中占比很大的品類，可以提供新的市場(chǎng)；另一方面，超市產(chǎn)品雖然毛利潤(rùn)低，但購(gòu)買頻次高，可以極大地增加用戶黏性并帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。通過超市業(yè)務(wù)聚攏到流量后，電商平臺(tái)還可以在此基礎(chǔ)上開展其他服務(wù)。
服務(wù)同質(zhì)化是網(wǎng)絡(luò)超市“攔路虎”
天貓超市這種只有線上渠道的模式，給物流服務(wù)帶來了巨大的壓力。“這也是此前阿里巴巴不敢大力推廣天貓超市的原因之一。”業(yè)內(nèi)人士分析，畢竟網(wǎng)絡(luò)超市對(duì)物流的要求很高，如果物流跟不上，那么用戶體驗(yàn)將打折扣。“現(xiàn)在阿里巴巴有菜鳥物流，可以利用大數(shù)據(jù)和倉(cāng)儲(chǔ)很好地解決物流的短板。但是具體的效果還有待觀察。”而京東借助此前建立起來的物流體系，在網(wǎng)絡(luò)超市業(yè)務(wù)上正在抓緊布局，搶占先機(jī)。
由于超市零售產(chǎn)品具有保質(zhì)期相對(duì)短、品類多樣、購(gòu)買頻次高等特點(diǎn)，其供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度遠(yuǎn)高于一般的電商產(chǎn)品。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流聯(lián)盟專家委員會(huì)主任黃剛認(rèn)為，電商巨頭要啃在線超市這塊蛋糕并不容易。“如果產(chǎn)品品類擴(kuò)張一倍，供應(yīng)鏈的資源控制難度可能就會(huì)增長(zhǎng)10倍甚至20倍，而如果頻率比較高且SKU比較復(fù)雜的話，供應(yīng)鏈體量就不一樣。比如圖書倉(cāng)儲(chǔ)、3C產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)和日用百貨產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)式不同維度的，用戶的一張訂單可能涉及多個(gè)維度的商品，但電商整個(gè)作業(yè)總后臺(tái)的管理難度是翻倍的。”
隨著各個(gè)電商在網(wǎng)絡(luò)超市上的全面發(fā)力，可以預(yù)見，未來各方將逐漸擴(kuò)充自身的產(chǎn)品種類，都將走全品類的路線。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。